Beschikbaarheid. Artikel 12 -
Beschikbaarheid. 1. Dealerdirect is te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving gerechtigd om procedurele, technische, commerciële of andere wijzigingen en/of verbeteringen aan te brengen op de Verkoopsite. Tevens is Dealerdirect bevoegd om de Verkoopsite (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik van de Verkoopsite te beperken indien (a) dit naar haar oordeel noodzakelijk is (bijvoorbeeld in het kader van redelijkerwijs noodzakelijk onderhoud aan de Verkoopsite); of (b) in geval van overmacht, zowel in het geval van (a) als (b) zonder enige aansprakelijkheid voor enige schade en zonder enige verplichting tot het betalen van enige (vorm van) schadevergoeding.
Beschikbaarheid. DigiD Machtigen moet volgens afspraken voor u als afnemer beschikbaar zijn. De normen en minimale realisatie voor de beschikbaarheid vindt u in hoofdstuk Beschikbaarheid van DigiD Machtigen De informatie binnen de systemen van DigiD Machtigen moet juist, volledig en tijdig zijn.
Beschikbaarheid. De Klantovereenkomst bevat maatregelen voor Volvo IT-procedures, mirroring van harddisks (zo nodig tussen verschillende datacenters) en een noodstroomvoedingsysteem (UPS) is voor al onze datacenters verplicht. Back-ups worden opgeslagen op een derde datacenter, onafhankelijk van de andere twee centers waar de primaire gegevens worden verwerkt. Alle locaties, platforms en systemen zijn verplicht de Volvo IT-richtlijn voor Business Continuity Management op te volgen, waarin staat dat er plannen voor volledig gegevensherstel aanwezig moeten zijn welke periodiek getest moeten worden. Volvo IT beschikt over een geavanceerde implementatie van antimalware-maatregelen. Dit is gebaseerd op de IT-richtlijn Rules for Virus Protection. De fysieke implementatie die uit deze richtlijn voortvloeit, bestaat uit antimalwaresoftware op meerdere lagen en van verschillende leveranciers, zodat mogelijke zwakke plekken van het ene product worden gecompenseerd door een ander product. De antimalwaresoftware beveiligt zowel servers als clients en wordt aangevuld met persoonlijke firewalls en IPS/IDS op alle clients en op de netwerklaag. De organisatie heeft bovendien een centrale functie voor beheer van veiligheidslekken en beveiligingspatches van besturingssystemen en applicaties, waardoor een zo veilig mogelijk systeem wordt gegarandeerd.
Beschikbaarheid. De beschikbaarheid van de ombudsmedewerker wordt via het studentenportaal en op de website van de hogeschool (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) meegedeeld. Deze bereikbaarheid − plaats en uurregeling − varieert in functie van de dienstverlening aan de studenten.
Beschikbaarheid. De mate waarin een Dienst conform de dienstspecificaties toegankelijk en bruikbaar is voor Dienstafnemers. De Beschikbaarheid wordt als een percentage gepresenteerd, waarbij tenzij anders vermeld, wordt uitgegaan van 24 x 7 dienstverlening.
Beschikbaarheid. De hulpdienst is binnen Nederland (m.u.v. Vlieland en Schiermonnikoog) 7 dagen in de week en 24 uur per dag beschikbaar (m.u.v. Ameland en Terschelling, daar is de pechhulpverlening beschikbaar van maandag tot en met zaterdag van 08:00 tot 18:00 uur). In het buitenland is de hulpdienst 7 dagen in de week en 24 uur per dag beschikbaar in de landen waarin het voertuig op grond van artikel 15 van deze Aanvullende Voorwaarden mag komen (m.u.v. eilanden, daarvoor kan een afwijkende beschikbaarheid gelden).
Beschikbaarheid. Voor de Beschikbaarheid van de Dienst geldt een garantie zoals is opgenomen in onderstaande tekst. Trans-iX garandeert niet dat er altijd communicatie over het internet mogelijk is of dat er altijd een verbinding tot stand kan worden gebracht met een andere machine aangesloten op het internet. Er is sprake van Onbeschikbaarheid als de Dienst van Trans-iX als gevolg van een niet geplande gebeurtenis voor geen enkele gebruiker bruikbaar is (= gehele uitval van de Dienst). Als een Dienst slechts voor bepaalde gebruikers onbruikbaar is, of niet correct functioneert, is er sprake van een Incident waarbij de Dienst op zich als beschikbaar wordt aangemerkt. De verantwoordelijkheid van Trans-iX met betrekking tot Beschikbaarheid zoals geformuleerd in deze SLA zijn niet van toepassing op Storingen, indien de uitval veroorzaakt wordt door: • wijzigingen aan de Dienst die op verzoek van Opdrachtgever worden doorgevoerd • besmetting of aanval van de IT-omgeving (bijv. door virusuitbraken, (D)DoS etc.); • ongeautoriseerde wijzigingen door Opdrachtgever op de Apparatuur van Trans-iX; • een Storing in de telecommunicatie-infrastructuur van derden; • gepland Onderhoud, tenzij het Maintenance Window wordt overschreden; • het uitzetten van de Dienst door Opdrachtgever, of met geldige reden, door Trans-iX; • overmacht zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden van Trans-iX • onoordeelkundig gebruik maken van de Dienst door Opdrachtgever, ter beoordeling door Trans-iX; • het falen van geïnstalleerde software op de virtuele- of dedicated server(s) (indien niet opgenomen in het beheercontract); • het falen van niet door Trans-iX beheerde hardware en/of software van Opdrachtgever (indien hardware niet in garantie is van Trans-iX); • het in strijd handelen met de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden betreffende het gebruik van de Dienst door Opdrachtgever; • niet reageren door Opdrachtgever op het advies dat de SLA niet meer gehaald kan worden met de huidige afgenomen diensten; • dat Trans-iX of haar leveranciers geen toegang krijgen tot de Dienst om reparatiewerkzaamheden uit te voeren; • uitgevoerde wijzigingen door eigen personeel of derden, zonder dat dit gemeld is aan Trans-iX; • aantoonbaar achterstallig onderhoud door derden, of opdrachtgever; • end-of-life producten; • calamiteiten (bijv. brand of diefstal). De Beschikbaarheid (A) van de Dienst wordt als volgt berekend: A = 100% * [1 – (t : T)] Dienst zoals beschreven in de Overeenkomst 99,9%
Beschikbaarheid de mate waarin de ICT Prestatie daadwerkelijk beschikbaar is voor Opdrachtgever en gebruikt kan worden.
Beschikbaarheid. Niet van toepassing.