Certificering44. De Westerse versie van kaizen is een onderdeel van Total Quality Management (TQM), welke kwaliteitszekerheid en –verbetering omvat. TQM is gebaseerd op de certificering volgens ISO-9000. Binnen het kwaliteitshandboek van de ISO certificering is het denken en werken met kwaliteitsverbetering (kaizen) beschreven. Aan de hand van de ISO-9000 certificering kan zowel het kwaliteitssysteem als de implementatie daarvan door externe partijen worden gecontroleerd. TQM is een integraal concept voor alle afdelingen van een organisatie. Implementatie van TQM, met als basis de ISO-9000 certificering, resulteert in Westerse landen in een verandering van de houding van werknemers. Een daadwerkelijke merkbare verandering wordt over het algemeen pas anderhalf jaar na certificering waargenomen. Bij bedrijven waar de implementatie van TPS is mislukt, viel dat vaak te wijten aan het top management en niet aan de medewerkers op de werkvloer. De implementatie moet door het gehele bedrijf en het beleid worden ondersteund. In de traditionele samenwerking worden projecten gestuurd door wat de bouwplanning voorschrijft dat gedaan zou moeten worden. De planning wordt vooraf opgesteld door professionele planners en projectmanagers, waarbij veel aannames worden gedaan. Hierdoor komt het vaak voor dat de planning werkzaamheden voorschrijft die in de praktijk niet op dat moment of binnen dat tijdbestek kunnen worden gedaan. Zo kunnen vertragingen worden opgelopen, welke moeilijk kunnen worden hersteld. In het Last Planner Systeem (LPS) werken diverse Last Planners (zoals opzichters en projectmanagers) samen om, bijvoorbeeld, per week een productieplanning op te stellen. Het is de taak van de Last Planners dat zij afspraken vastleggen over wat gedaan zou moeten worden, waarbij het een voorwaarde is dat het gedaan kan worden. Zo is het zeker dat de benodigde werkzaamheden zijn afgerond voordat met de volgende activiteit kan worden gestart.45 Het LPS is ontworpen ervoor te zorgen dat doelen waarover overeenstemming is bereikt ook daadwerkelijk behaald worden. De doelen zijn opgesteld in een gezamenlijk planningsproces, waarin alle leveranciers en gespecialiseerde aannemers vanaf het begin van het ontwerp, in de master planning en de planning, bij elke fase betrokken zijn. Een integraal onderdeel van de gezamenlijke planning is de risicoanalyse die systematisch plaatsvindt. Op deze manier kunnen buffers worden ingebouwd waar de planning het beste tegen integriteit en voorspelbaarheid wordt ...
