Common use of Controle van het rekeninguittreksel - Betwistingen – Rechtzettingen - Klachten Clause in Contracts

Controle van het rekeninguittreksel - Betwistingen – Rechtzettingen - Klachten. 17.1. Elke boeking op rekening wordt vastgesteld door een rekeninguittreksel. De Klant dient de rekeninguittreksels die hem worden verstuurd door de Bank zo spoedig mogelijk na ontvangst op hun juistheid te controleren. 17.2. Indien de Klant (een) vergissing(en) of onregelmatighe(i)d(en) vaststelt op zijn rekeninguittreksel(s) of op enige andere wijze kennis krijgt van (een) verrichting(en) op zijn rekening die zonder zijn toestemming is/zijn gebeurd, dan dient hij de Bank hier onverwijld van op de hoogte te stellen. Zo niet, dan doet de Klant onherroepelijk afstand van zijn aanspraken omtrent de verrichting tegenover de Bank, die deze verrichting derhalve als juist en goedgekeurd mag beschouwen. Indien het een betalingstransactie betreft in de zin van het Wetboek van economisch recht, dan dient de Klant de Bank tevens onverwijld en uiterlijk dertien maanden na de valutadatum van de debitering op de hoogte te stellen van zijn betwisting. Voor andere verrichtingen dient de Klant de Bank tevens onverwijld, maar uiterlijk één maand na de datum van zijn rekeninguittreksel op de hoogte te stellen van zijn betwisting. 17.3. De Bank heeft steeds het recht om rechtzettingen aan te brengen op verrichtingen die zij per vergissing zou hebben laten doorgaan. Zij meldt deze rechtzetting zo spoedig mogelijk aan de Klant, op de wijze die zij het meest gepast acht. Indien de rechtzetting door de Bank onmogelijk is en de Klant aan de Bank sommen verschuldigd is, zullen de verschuldigde bedragen vanaf de ingebrekestelling debetinteresten opleveren tegen de toepasbare rentevoet voor ongeoorloofde debetstanden op zichtrekeningen. 17.4. Voor eventuele klachten dient de Klant eerst contact op te nemen met de Bank, d.w.z. Beobank NV/SA, Klantendienst, Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx 000x, 0000 Xxxxxxx (tel. 02/000.00.00

Controle van het rekeninguittreksel - Betwistingen – Rechtzettingen - Klachten. 17.1. Elke boeking op rekening wordt vastgesteld door een rekeninguittreksel. De Klant dient de rekeninguittreksels die hem worden verstuurd door de Bank zo spoedig mogelijk na ontvangst op hun juistheid te controleren. 17.2. Indien de Klant (een) vergissing(en) of onregelmatighe(i)d(en) vaststelt op zijn rekeninguittreksel(s) of op enige andere wijze kennis krijgt van (een) verrichting(en) op zijn rekening die zonder zijn toestemming is/zijn gebeurd, dan dient hij de Bank hier onverwijld van op de hoogte te stellen. Zo niet, dan doet de Klant onherroepelijk afstand van zijn aanspraken omtrent de verrichting tegenover de Bank, die deze verrichting derhalve als juist en goedgekeurd mag beschouwen. Indien het een betalingstransactie betreft in de zin van het Wetboek van economisch recht, dan dient de Klant de Bank tevens onverwijld en uiterlijk dertien maanden na de valutadatum van de debitering op de hoogte te stellen van zijn betwisting. Voor andere verrichtingen dient de Klant de Bank tevens onverwijld, maar uiterlijk één maand na de datum van zijn rekeninguittreksel op de hoogte te stellen van zijn betwisting. 17.3. De Bank heeft steeds het recht om rechtzettingen aan te brengen op verrichtingen die zij per vergissing zou hebben laten doorgaan. Zij meldt deze rechtzetting zo spoedig mogelijk aan de Klant, op de wijze die zij het meest gepast acht. Indien de rechtzetting door de Bank onmogelijk is en de Klant aan de Bank sommen verschuldigd is, zullen de verschuldigde bedragen vanaf de ingebrekestelling debetinteresten opleveren tegen de toepasbare rentevoet voor ongeoorloofde debetstanden op zichtrekeningen. 17.4. Voor eventuele klachten dient de Klant eerst contact op te nemen met de Bank, d.w.z. Beobank NV/SA, Klantendienst, Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx 000xXxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 2, 0000 Xxxxxxx 1000 Brussel (tel. 02/000.00.0002/000.00.00 – e-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx). De Bank stuurt de Klant binnen de vijf (5) werkdagen een bericht van ontvangst. Op voorwaarde dat de klacht volledig en duidelijk is, spant de Bank zich in om op de klacht te antwoorden binnen de maand (of binnen de 15 kalenderdagen ingeval van betalingsdiensten) nadat zij ze heeft ontvangen. Als de Bank de klacht niet binnen die termijn kan beantwoorden, brengt zij de Klant hiervan op de hoogte, met vermelding van de termijn binnen dewelke een antwoord mag worden verwacht. De Klant kan ook contact opnemen met de Ombudsman in financiële geschillen, North Gate II, Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 8, 1000 Brussel (tel. 02/000.00.00 - fax 02/000.00.00 - e-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx). De Bemiddelingsdienst brengt een niet-bindend advies uit. De procedure verloopt volledig schriftelijk. Het beroep op de Bemiddelingsdienst is kosteloos.

Controle van het rekeninguittreksel - Betwistingen – Rechtzettingen - Klachten. 17.1. Elke boeking op rekening wordt vastgesteld door een rekeninguittreksel. De Klant dient de rekeninguittreksels die hem worden verstuurd door de Bank zo spoedig mogelijk na ontvangst op hun juistheid te controleren. 17.2. Indien de Klant (een) vergissing(en) of onregelmatighe(i)d(en) vaststelt op zijn rekeninguittreksel(s) of op enige andere wijze kennis krijgt van (een) verrichting(en) op zijn rekening die zonder zijn toestemming is/zijn gebeurd, dan dient hij de Bank hier onverwijld van op de hoogte te stellen. Zo nietXxxxxx, dan doet de Klant onherroepelijk afstand van zijn aanspraken omtrent de verrichting tegenover de Bank, die deze verrichting derhalve als juist en goedgekeurd mag beschouwen. Indien het een betalingstransactie betreft in de zin van het Wetboek van economisch recht, dan dient de Klant de Bank tevens onverwijld en onverwijld, maar uiterlijk binnen de dertien maanden na de valutadatum datum van de debitering verrichting op de hoogte te stellen van zijn betwisting. Voor andere verrichtingen dient de Klant de Bank tevens onverwijld, maar uiterlijk binnen een termijn van één maand na de datum van zijn rekeninguittreksel op de hoogte te stellen van zijn betwisting. 17.3. De Bank heeft steeds het recht om rechtzettingen aan te brengen op verrichtingen die zij per vergissing zou hebben laten doorgaan. Zij meldt deze rechtzetting zo spoedig mogelijk aan de Klant, op de wijze die zij het meest gepast acht. Indien de rechtzetting door de Bank onmogelijk is en de Klant aan de Bank sommen verschuldigd is, zullen de verschuldigde bedragen vanaf de ingebrekestelling debetinteresten opleveren tegen de toepasbare rentevoet voor ongeoorloofde debetstanden op zichtrekeningen. 17.4. Voor eventuele klachten dient de Klant eerst contact op te nemen met de Bank, d.w.z. Beobank NV/SA, Klantendienst, Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx 000x, 0000 Xxxxxxx (tel. 02/000.00.0002/000.00.00 - fax 02/000.00.00 – e-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx). De Bank stuurt de Klant binnen de vijf (5) werkdagen een bericht van ontvangst. Op voorwaarde dat de klacht volledig en duidelijk is, spant de Bank zich in om op de klacht te antwoorden binnen de maand nadat zij ze heeft ontvangen. Als de Bank de klacht niet binnen één maand kan beantwoorden, brengt zij de Klant hiervan op de hoogte, met vermelding van de termijn binnen dewelke een antwoord mag worden verwacht. Als de Klant niet akkoord gaat met het antwoord van de Bank, dan kan hij contact opnemen met de Ombudsman in financiële geschillen, Xxxxx Xxxx XX, Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 8, 1000 Brussel (tel. 02/000.00.00 - fax 02/000.00.00 - e-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx). De Bemiddelingsdienst brengt een niet-bindend advies uit. De procedure verloopt volledig schriftelijk. Het beroep op de Bemiddelingsdienst is kosteloos.