Controleer je betaalrekening. Controleer altijd zo snel mogelijk je elektronische of papieren rekeninginformatie of je afschrijvingen ziet waarvoor je geen toestemming hebt gegeven. Doe dit in ieder geval elke 2 weken als je elektronische rekeninginformatie krijgt. Als je alleen papieren rekeninginformatie krijgt, controleer deze dan in ieder geval binnen 2 weken na ontvangst. Ontstaat er schade voor ons omdat het voor jou enige tijd echt niet mogelijk was je rekeninginformatie te controleren? Dan kunnen we je vragen aan te tonen dat dit in alle redelijkheid echt niet kon. Neem in de volgende gevallen in elk geval meteen contact met ons op: Je hebt je inlogmiddel niet meer of weet niet waar deze is. Je weet of vermoedt dat iemand anders je beveiligingscode kent of weet waar deze is. Je weet of vermoedt dat iemand anders je beveiligingscode kent of heeft gebruikt. Je ziet dat er bedragen van je betaalrekening zijn afgeschreven waarvoor je geen toestemming hebt gegeven. Je hebt je apparaat met je inlogmiddel niet meer. Als je iets vreemds of ongebruikelijks ziet. Bijvoorbeeld een andere manier van inloggen. Heb je eerst je app of inlogmiddel verwijderd voordat je je apparaat aan iemand hebt gegeven? Dan hoef je niet te melden dat je je apparaat niet meer hebt. We kunnen je beveiligingscodes blokkeren om (verdere) schade te voorkomen. Geven we je aanwijzingen, bijvoorbeeld om nieuwe incidenten te voorkomen? Dan moet je die aanwijzingen opvolgen. Ook dan vragen we je nooit om beveiligingscodes.
