Common use of De behandeling van een klacht Clause in Contracts

De behandeling van een klacht. 1. De koper dient een klacht zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en een al dan niet reeds mondeling geuite klacht zo spoedig mogelijk door middel van een elektronisch communicatiemiddel, waarvan De Groot zich bedient, dan wel schriftelijk, aan De Groot mede te delen. 2. De koper is verplicht om, indien naar aanleiding van het uiten van de klacht niet terstond een oplossing wordt bereikt, Xx Xxxxx de gelegenheid te geven om op een door De Groot gewenst tijdstip zelf een keuring te (laten) verrichten. Indien De Groot er niet voor kiest om de keuring ter plaatse waar de zaak zich bevindt, te laten plaatsvinden, heeft zij het recht om van de koper te verlangen dat hij het geleverde, dan wel een door de Groot aan te geven representatief deel daarvan, op kosten van ongelijk op een door de Groot aan te geven wijze aan De Xxxxx retourneert. De koper heeft het recht om een representatief monster achter te houden. 3. Xxxxxx geldt dat de koper de bewijslast draagt van haar stellingname dat de zaak, ten aanzien waarvan hij een klacht heeft geuit, reeds ten tijde van de aflevering de gebreken bezat ter zake waarvan hij de klacht uit. 4. Indien de koper de hiervoor bedoelde verplichtingen ter zake keuring en klachten niet nakomt brengt dat het verval van een eventuele vordering van de koper ter zake een beweerdelijk toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen zijdens Xx Xxxxx, met zich mee. 5. Indien de koper zich niet houdt aan de in dit artikel neergelegde voorschriften en De Groot niettemin een klacht in behandeling neemt, dienen haar inspanningen te worden aangemerkt als coulance zonder aanvaarding van enige verplichting of aansprakelijkheid. Indien blijkt dat een klacht ten onrechte is geuit en Xx Xxxxx in het kader daarvan werkzaamheden verricht of zaken levert, dan kan Xx Xxxxx de kosten daarvan tegen de normaal bij haar geldende prijzen aan koper in rekening brengen.

De behandeling van een klacht. 1. De koper dient een klacht zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en een al dan niet reeds mondeling geuite klacht zo spoedig mogelijk door middel van een elektronisch communicatiemiddel, waarvan De Groot The Fresh Prince zich bedient, dan wel schriftelijk, aan De Groot The Fresh Prince mede te delen. 2. De koper is verplicht om, indien naar aanleiding van het uiten van de klacht niet terstond een oplossing wordt bereikt, Xx Xxxxx The Fresh Prince de gelegenheid te geven om op een door De Groot The Fresh Prince gewenst tijdstip zelf een keuring te (laten) verrichten. Indien De Groot The Fresh Prince er niet voor kiest om de keuring ter plaatse waar de zaak zich bevindt, te laten plaatsvinden, heeft zij het recht om van de koper te verlangen dat hij het geleverde, dan wel een door de Groot The Fresh Prince aan te geven representatief deel daarvan, op kosten van ongelijk op een door de Groot The Fresh Prince aan te geven wijze aan De Xxxxx The Fresh Prince retourneert. De koper heeft het recht om een representatief monster achter te houden. 3. Xxxxxx geldt dat de koper de bewijslast draagt van haar stellingname dat de zaak, ten aanzien waarvan hij een klacht heeft geuit, reeds ten tijde van de aflevering de gebreken bezat ter zake waarvan hij de klacht uit. 4. Indien de koper de hiervoor bedoelde verplichtingen ter zake keuring en klachten niet nakomt brengt dat het verval van een eventuele vordering van de koper ter zake een beweerdelijk toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen zijdens Xx XxxxxThe Fresh Prince, met zich mee. 5. Indien de koper zich niet houdt aan de in dit artikel neergelegde voorschriften en De Groot The Fresh Prince niettemin een klacht in behandeling neemt, dienen haar inspanningen te worden aangemerkt als coulance zonder aanvaarding van enige verplichting of aansprakelijkheid. Indien blijkt dat een klacht ten onrechte is geuit en Xx Xxxxx The Fresh Prince in het kader daarvan werkzaamheden verricht of zaken levert, dan kan Xx Xxxxx The Fresh Prince de kosten daarvan tegen de normaal bij haar geldende prijzen aan koper in rekening brengen.