De ketenregisseur. De rol van de ketenregisseur onderscheidt zich duidelijk van die van de ketenmanager, maar hangt er wel nauw mee samen. De ketenmanager is op strategisch/tactisch niveau de exponent van de verticale besturingslijnen binnen de keten en bewaakt dat het horizontale ketenproces de ruimte en aandacht krijgt die het nodig heeft. De ketenregisseur is op tactisch-operationeel niveau de functionaris die er voor waakt dat het horizontale ketenproces over alle schakels heen daadwerkelijk naar wens plaats vindt en dat dit zo blijft. De ketenregisseur kent en overziet de integrale keten en de ketenbelangen in al hun relevante aspecten. De ketenregisseur is een persoon met draagvlak binnen de betrokken organisaties; hij moet kunnen leiden zonder veel formele bevoegdheden. Hij heeft een organisatie- onafhankelijke rol, helpt in nauwe samenwerking met de ketenspelers bij het laten functioneren van het ketenproces en is vanaf het operationele niveau de centrale verbinding naar de ketenmanager. De ketenregisseur wordt wel “het oliemannetje” van de keten genoemd dat met name op de schakelpunten van de keten belangrijk werk verricht. Hij is een belangrijke bouwsteen bij ketensturing. Voor de ketenregisseur geldt dat inhoudelijke kennis van de keten essentieel is, maar dat het accent van zijn bekwaamheden vooral ligt op het communicatieve en relationele vlak. Hij moet herkennen waar afspraken en/of activiteiten in de keten niet goed lopen en moet initiatief nemen om ketenmedewerkers met relevante expertise en betrokken lijnmanagers bij elkaar te brengen om knelpunten op te lossen. Lukt dat uiteindelijk niet dan rapporteert hij aan de ketenmanager, de “baas” van de keten die het op een hoger niveau oppakt en aankaart. In de praktijk kunnen er meerdere ketenregisseurs binnen een keten werken, vooral indien de keten over meerdere locaties heen georganiseerd is. In het geval er sprake is van meerdere ketenregisseurs, werkt iedere ketenregisseur veelal vanuit zijn eigen organisatie en op het raakvlak met andere organisaties. In het bedrijfsleven worden ketenregisseurs meestal alliantiemanagers genoemd. Hierbij zijn twee typen te onderscheiden. Sommige alliantiemanagers hebben doorzettingsmacht in de organisatie doordat ze naast hun taak als alliantiemanager ook een business unit leiden. De Senseo is hier een voorbeeld van: de directeur van de business unit Senseo binnen Philips is automatisch verantwoordelijk voor de alliantie met Xxxxx Xxxxxxx. Nog vaker gebeurt het echter dat de ...
