De Schade. 18. Uit wat voorafgaat blijkt dat eerste verweerder tekort is geschoten aan zijn informatieverplichtingen als reisbemiddelaar. Wettelijk verplichte informatie werd niet verschaft, er werd geen nieuw contract opgesteld voor de alternatieve reis, en wat betreft het uur van terugkomst werden verwachtingen gecreëerd bij eisers die niet werden nageleefd. Eisers leggen een becijferde eis tot schadevergoeding voor, samengesteld als volgt: - Terugbetaling treintickets: 18,00 EUR - Terugbetaling gedeelte ski-pas: 64,50 EUR - Vergoeding wegens inkomstenverlies: 240,00 EUR De eerste twee bedragen, gevorderd door eisers, werden vrijwillig door tweede verweerder betaald aan eerste verweerder in de loop van januari 2014. Eerste verweerder heeft de bedragen vervolgens aan eisers uitbetaald op 14 oktober 2014, na inleiding van huidige procedure. Op dit punt is de vordering thans zonder voorwerp geworden. Wat betreft de gevorderde vergoeding voor laattijdige terugkomst, begroot als inkomstenverlies, stelt het Arbitraal College vast dat eisers geen enkel bewijsstuk voorleggen om deze schade te staven. Het door eisers aangebrachte cijfer is dan ook niet nuttig om hun schade te begroten.
De Schade. 5.2.1 In geval van totaal verlies In Top Omnium cataloguswaarde Het voertuig wordt als totaal verlies beschouwd wanneer de herstellingskosten, exclusief belastingen, hoger liggen dan de verzekerde waarde op het ogenblik van het schadegeval, na aftrek van de waarde van het wrak. Bij verzekering op basis van de formule Excellence, mag de begunstigde het totaal verlies kiezen indien de herstellingskosten zonder belastingen minstens twee derden van de globale waarde van het omschreven voertuig bedragen. In Top Omnium factuurwaarde Het voertuig wordt als totaal verlies beschouwd wanneer de herstellingskosten, inclusief belastingen, hoger liggen dan de verzekerde waarde op het ogenblik van het schadegeval, na aftrek van de waarde van het wrak. Bij verzekering op basis van de formule Excellence, mag de begunstigde het totaal verlies kiezen indien de herstellingskosten inclusief belastingen minstens twee derden van de globale waarde van het omschreven voertuig bedragen. Bij totaal verlies betaalt de maatschappij aan de begunstigde - de verzekerde waarde, - verminderd met het bedrag van de schadevergoedingen die vroeger reeds werden uitgekeerd in het kader van het huidig contract voor schades die niet hersteld zijn geweest. - de B.T.W. op deze waarde, rekening houdend met de volgende bepalingen: · de te vergoeden B.T.W. wordt berekend op basis van het tarief dat op het ogenblik van het schadegeval van toepassing is, met als maximum de BTW die werd toegepast bij aankoop van het voertuig, indien dat voertuig niet werd aangekocht in België. · het stelsel van aftrekbaarheid van de belastingen is het stelsel dat in het contract is vermeld. - de verzekerde waarde; - verminderd met het bedrag van de schadevergoedingen die vroeger reeds werden uitgekeerd in het kader van het huidig contract voor schades die niet hersteld zijn geweest. - aangepast zoals hieronder beschreven naargelang het stelsel van aftrekbaarheid van belastingen voorzien in het verzekeringscontract, het BTW-stelsel en het toegapaste BTW tarief bij de aankoop van het omschreven voertuig (aankoop bij een niet-BTW plichtige particulier, of aankoop bij een BTW plichtige met toepassing van de BTW, of aankoop bij een professional met toepassing van de BTW op de winstmarge). Als het stelsel van aftrekbaarheid van belastingen voorzien in het verzekeringscontract «niet onderworpen» is (geen aftrekbaarheid), dan wordt de verzekerde waarde niet aangepast. Als het stelsel van aftrekbaarheid van belastingen voorzien i...
De Schade. 8. Uit wat voorafgaat blijkt dat eerste verweerster tekort is geschoten aan haar verplichting ex art. 17 RCW. Zij betaalde aan eisers reeds een vergoeding om andere tekortkomingen in de uitvoering van het contract tot reisorganisatie te vergoeden. Voor wat betreft de schade die eisers leden ingevolge de vertraging van hun heenvlucht beperkte de tussenkomst van eerste verweerster zich evenwel tot de terugbetaling van de kostprijs van de eerste hotelnacht. Deze tegemoetkoming is gelet op de omvang van de door eisers geleden ongemakken, ontoereikend. Eisers ramen de door hen geleden schade op 600,00 EUR per persoon en baseren zich voor deze raming op de forfaitaire bedragen opgenomen in artikel 7 van de Verordening 261/2004. Hierboven werd reeds toegelicht dat de verplichtingen van de Verordening zich niet richten tot de reisorganisator, doch enkel tot de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoerde. Eisers kunnen dan ook geen aanspraak maken op de forfaitaire bedragen opgenomen in de Verordening ten overstaan van eerste verweerster. Eisers kunnen ten aanzien van verweerster enkel vergoeding vorderen door de werkelijk geleden schade ingevolge het verlies van een vakantiedag en de daaruit voortvloeiende vermoeidheid bij het verderzetten van hun reis. Deze schade kan op zich niet worden ontkend, doch eisers leggen geen stukken voor die toelaten de omvang van deze schade te begroten.
De Schade. Verzekerde verplicht in geval van diefstal, inbraak, vandalisme of enige andere vorm van kwaadwilligheid ten opzichte van het verzekerde woonhuis, waaruit voor verzekeraar een verplichting tot schadevergoeding zou kunnen ontstaan, aangifte te doen bij de politie of andere bevoegde autoriteiten.
De Schade. 10. Op grond van artikel 18 van de Reiscontractenwet is verweerster als reisorganisator aansprakelijk voor alle schade die de reiziger oploopt wegens de gehele of gedeeltelijke niet- uitvoering van zijn verplichtingen. Daarenboven is de reisorganisator – zo hem een tekortkoming in de nakoming van een van zijn verplichtingen kan worden toegerekend – eveneens gehouden tot een billijke vergoeding voor de derving van het reisgenot. Xxxxxx begroten de schade wegens het ontbreken van het zwembad, de sauna, de whirlpool en het solarium forfaitair op 30% van de reissom. Daarenboven vorderen zij een morele schadevergoeding ten belope van € 100,00 en terugbetaling van de procedurekosten. Aldus begroten eisers hun schade volledig op forfaitaire wijze, zonder enige concreet stavingstuk omtrent de omvang van hun schade voor te leggen. Wanneer het bestaan van de schade vaststaat, doch er geen concrete begrotingscijfers voorliggen, dringt een begroting ex aequo et bono (oftewel ‘naar billijkheid’) zich op (Cass. 23 oktober 1991, Arr. Cass. 1991-92, 180; Cass. 30 maart 1994, Arr. Cass. 1994, 340). In de gegeven omstandigheden oordeelt het Arbitraal College het billijk aan eisers een vergoeding van € 285,00 EUR toe te kennen voor de materiële schade en de morele schade (= derving van reisgenot) die zij hebben geleden ingevolge het ontbreken van het zwembad, de sauna, de whirlpool en het solarium.
De Schade. 7. Uit wat voorafgaat blijkt dat verweerster tekort is geschoten aan haar verplichting ex art. 14 §2 RCW. Zij deed eiser geen enkel voorstel tot schadevergoeding. Eiser raamt de door hem geleden schade op 668,00 EUR, samengesteld als volgt: Meerprijs accommodatie: (1600 EUR – 1476 EUR) 124,00 EUR Meerprijs skiliften: (4* 228 – 4* 92) 544,00 EUR De door eiser naar voren gebrachte schade-eis kan niet worden bijgetreden. Dat alternatieve accommodatie werd geboekt door eiser kan worden aanvaard, nu verweerster dit feit nooit heeft betwist. Xxxxx legt evenwel geen enkel bewijs voor waaruit zou moeten blijken dat de boeking gebeurde aan de door hem vooropgestelde prijs. Al evenmin beschikt het Arbitraal College over gegevens die toelaten een vergelijking te maken tussen de oorspronkelijk via verweerster geboekte accommodatie en de vervolgens door eiser rechtstreeks geboekte accommodatie.
De Schade. 12. Uit wat vooraf gaat blijkt dat verweerster tekort is geschoten aan haar verplichting het contract tot reisorganisatie uit te voeren overeenkomstig de redelijke verwachtingen van eisers. Als gevolg hiervan moesten eisers gedurende zeven nachten verblijven in logies die niet voldeden aan hun redelijke verwachtingen, en dienden zij veel bijkomende tijd aan verplaatsingen te spenderen. Eisers leggen een becijferde eis tot schadevergoeding voor, samengesteld als volgt: - Minderwaardige accommodatie: 560,00 EUR - Avondmaal: 20,00 EUR - Gemiste uitstap Napels: 160,00 EUR Eisers baseren de cijfers m.b.t. de accommodatie op prijsverschillen op de particuliere markt. Eisers staven deze prijsverschillen evenwel niet aan de hand van stukken. Bovendien merkt verweerster terecht op dat prijzen op de particuliere markt niet noodzakelijk overeenstemmen met de prijzen die verweerster zelf als reisorganisator betaalde. Het Arbitraal College is dan ook van oordeel dat de door eisers aangebrachte cijfers niet nuttig zijn om hun schade te begroten. Hetzelfde geldt voor de twee andere posten, welke moeilijk in concrete cijfers kunnen worden begroot.
De Schade. 5.2.1 In geval van totaal verlies Het voertuig wordt als totaal verlies beschouwd wanneer de herstellingskosten, al dan niet vermeerderd met de belastingen afhankelijk van het stelsel van aftrekbaarheid zoals voorzien in het contract, hoger liggen dan de verzekerde waarde op het ogenblik van het schadegeval, na aftrek van de waarde van het wrak. Bij totaal verlies betaalt de maatschappij aan de begunstigde: - de verzekerde waarde,verminderd met het totaal aan schadevergoedingen die vroeger reeds werden uitgekeerd in het kader van het huidig contract voor schades die niet hersteld zijn geweest. - de Belasting op Inverkeerstelling (BIV) zoals gedefinieerd door het Wetboek van de met inkomstenbelastingen gelijkgestelde belastingen. Deze Belasting op de inverkeerstelling wordt vergoed op basis van het bedrag dat op het ogenblik van het schadegeval van toepassing is op het beschadigde voertuig. De in het contract bepaalde vrijstelling wordt afgetrokken na de eventuele toepassing van de bepalingen geformuleerd in de artikelen 5.3. en 6.1.2. Indien het voertuig eigendom is van een leasingmaatschappij zal de maatschappij aan de verzekeringnemer het eventuele saldo van de verzekerde waarde en het bedrag nog verschuldigd aan de leasingmaatschappij betalen. Het vervangingsvoertuig wordt vergoed op basis van de werkelijke waarde van dit voertuig. De vergoeding kan niet meer bedragen dan de verzekerde waarde van het omschreven voertuig. De Belasting op Inverkeerstelling zal vergoed worden op basis van het bedrag dat op het ogenblik van het schadegeval van toepassing is op het beschadigde voertuig. Dat bedrag is echter beperkt tot het bedrag dat bij totaal verlies van het omschreven voertuig zou vergoed worden.
De Schade. 15. Op grond van artikel 27 van de Reiscontractenwet is de reisbemiddelaar aansprakelijk voor alle schade die het gevolg is van de niet-nakoming van zijn verplichtingen of die het gevolg is van een fout in de uitvoering van zijn verplichtingen. In casu staat het vast dat eerste verweerster een fout heeft begaan in de uitvoering van haar verplichtingen, zodat zij gehouden is om de hierdoor veroorzaakte schade te vergoeden. Vermits het bestaan van de schade vaststaat, doch bij gebreke aan concrete begrotingscijfers, dringt een begroting ex aequo et bono (naar billijkheid) zich op (Cass. 23 oktober 1991, Arr. Cass. 1991-1992; Cass. 1994, Arr. Cass.1994, 340) Volgens de berekeningen van eisers dient de door hen geleden schade als volgt te worden begroot: - reis naar de fjorden 2 personen 1 428 EUR - dranken 100 EUR - verplichte tipping 132 EUR - pension voor huisdier 63 EUR - lichten van de brievenbus 30 EUR Eisers stellen in het vragenformulier dat zij hun schadevordering vrijwillig beperken tot 1 249 EUR, zodat zij op dit bedrag aanspraak maken als vergoeding voor gemengde morele en materiële schade. Het Arbitraal College is van mening dat de door eisers gevorderde schadevergoeding (1 249 EUR) enigszins overdreven voorkomt, gelet op de reeds door hen ontvangen compensatie van tweede verweerster. Rekening houdend met het feit dat de ontvangen cruise noch de voor hen cruciale Noorse fjorden, noch de dagexcursies naar Dover en Oslo omvatte, maar integendeel vooral het koude noorden van Noorwegen aandeed en aldus voor een ander publiek met een andere interessesfeer bedoeld was, is het Arbitraal College van mening dat de derving van het reisgenot door eisers aanzienlijk is. Deze schade wordt passend vergoed door de materiële en morele schade vermengd, exaequo et bono te begroten op 1 000 EUR.
De Schade. De huurder laat ons de dag en uur van vertrek weten. Gelieve tevens aangerichte schade spontaan mee te delen, zodat wij de nodige vervangingen kunnen voorzien voor de volgende huurders. Bij eventuele aangebrachte schade aan de woning en/of huisraad, verbindt de huurder zich binnen de 14 dagen de schade te betalen op basis van de facturen die hem voorgelegd zullen worden door de verhuurder.