E-reputatieschade a. De geleverde prestaties in geval van e-reputatieschade
E-reputatieschade a. De geleverde prestaties in geval van e-reputatieschade In geval van schade aan e-reputatie, hebben de diensten als doel de reputatie van de verzekerde te verdedigen en te herstellen. ⮚ De verzekeraar brengt de verzekerde in contact met een gespecialiseerde externe dienstverlener. Deze specialist is verantwoordelijk voor: • controle van de reputatie van de verzekerde op het internet; • een reputatierapport opstellen met aanbevelingen voor actie; • de exploitant van de website te identificeren die de post host die inbreuk maakt op de e- reputatie van de verzekerde; • verslag uit te brengen over de maatregelen die zijn genomen om de geïdentificeerde xxxx(s) te verwijderen en kopieën te zoeken van de personen die op de dag van de verklaring aanwezig waren, met inachtneming van de technische beperkingen van het internet, en een eindverslag op te stellen over het welslagen of mislukken van de genomen maatregelen. De verplichting van de verzekeraar en van het bedrijf gespecialiseerd in e-reputatie is een middelenverbintenis en geen resultaat. Aldus verbindt de verzekeraar zich ertoe alle middelen te gebruiken die nodig zijn voor de succesvolle voltooiing van de operatie zonder te garanderen dat het verwachte resultaat noodzakelijkerwijs wordt bereikt. ⮚ De verzekeraar biedt de verzekerde een psychologische ondersteuning. Deze dienst, geleid door een team van klinisch psychologen, garandeert de verzekerde, in volledige vertrouwelijkheid, een professionele, onpartijdige, onbevangen en niet-interventionele luisterbereidheid, in een welwillende neutraliteit.