FORMULERING VAN DE OPDRACHTEN. De opdrachten worden door de klant gegeven, hetzij door middel van bankformulieren die ondertekend zijn door hem of zijn eventuele gevolmachtigde, hetzij door middel van een elektronisch systeem waarbij het ingeven van een persoonlijke elektronische cijfer- en/of lettercode de wilsuiting van de klant bewijst en geldt als elektronische handtekening. Tenzij anders overeengekomen aanvaardt de bank geen opdracht per brief, telefoon, fax of elk ander telecommunicatiemiddel zoals onder meer e-mails. In elk geval behoudt de bank zich het recht voor om dergelijke opdrachten op te schorten tot ze bevestigd worden via de middelen die door de bank ter beschikking worden gesteld. De bank kan ook betalingsopdrachten aanvaarden die door een vergunde betalingsinitiatiedienstaanbieder op vraag van de klant worden geïnitieerd wanneer zijn rekening online toegankelijk is. Door gebruik te maken van een betalingsinitiatiedienstaanbieder stemt de klant ermee in dat de bank aan deze derde toegang geeft tot de rekeninggegevens nodig voor het verstrekken van de betalingsinitiatiedienst. De klant die opdrachten overmaakt via andere kanalen dan deze die hem door de bank of een erkende betalingsinitiatiedienstaanbieder ter beschikking gesteld zijn, draagt de risico’s van het systeem dat hij gekozen heeft, in het bijzonder het risico van een niet tijdige uitvoering of een verkeerde interpretatie van zijn opdracht behoudens in het geval van zware fout van de bank. Alle opdrachten, onder welke vorm ook, die de klant geeft aan de bank, moeten duidelijk en zonder enige mogelijkheid tot twijfel het doel en de modaliteit van de uit te voeren verrichting aangeven. Voor verrichtingen in financiële instrumenten moet het order eveneens de ISIN-code (International Securities Identification Number) van het betrokken instrument vermelden. Voor betalingsopdrachten moet het order duidelijk de unieke identificator (d.i. de combinatie van letters, nummers of symbolen die nodig zijn om de betaalrekening van de andere partij ondubbelzinnig te identificeren) vermelden. De naam van de begunstigde dient eveneens vermeld te worden om de bank in staat te stellen desgevallend controles uit te oefenen in het kader van onder meer de anti- witwaswet, de embargoreglementering en het integriteitsbeleid van de bank. Voor overschrijvingen buiten de Europese Unie moet naast rekeningnummmer en naam ook het adres vermeld worden. De bank behoudt zich het recht voor om bijkomende informatie en/of documenten op te vragen...
