Gedragstraining. 1.4 Rond de cliënt
Gedragstraining. Medewerkers in functies die risico's op agressie/geweld met zich meebrengen, dienen uiteraard in be- ginsel de goede eigenschappen in huis te hebben om in gevallen van agressie correct te (blijven) han- delen. Een punt waarmee bij de werving rekening moet worden gehouden. Daarnaast is het van belang dat de medewerkers weten hoe te handelen in situaties die dreigen te escaleren. In de praktijk blijkt echter pas in hoeverre de persoonlijke eigenschappen van de medewerker en het theoretische kader dat hij heeft meegekregen, ervoor zorgen dat de medewerker er daadwerkelijk in slaagt het hoofd koel te houden. Daarom kan het noodzakelijk zijn om medewerkers te trainen in omgang met stressvolle situaties. Hierdoor worden ze zich bewust(er) van de juiste wijze van de-escalerend optreden, om zo te voorkomen dat een situatie uit de hand loopt en ontaardt in het toepassen van fysiek geweld.