Goed zorgverzekeraarschap. De Friesland heeft zowel in de verzekeringsvoorwaarden als in de statuten regels vastgelegd met betrekking tot het goed en transparant uitvoeren van de Zorgverzekeringswet. Het afleggen van maatschappelijke verantwoording is daarbij een centraal thema. De Friesland wordt, net als andere verzekeraars, door consumentenorganisa- ties goed in de gaten gehouden. Zo worden de zorgverzekeraars met elkaar vergeleken. Daarbij wordt naar de prestaties gekeken, maar ook naar premie, dekking en kwaliteit van zorginkoop. Onze reclame-uitingen voldoen volledig aan de spelregels van de Reclame Code Commissie. Dit houdt in dat de informatie over onze producten en dien- sten reëel, duidelijk en correct is. Alle verzekerden van De Friesland moeten in de gelegenheid worden gesteld om de structuur en de organisatie van De Friesland te begrijpen. Daartoe ontvangen alle verzekerden en kandidaat- verzekerden informatie via brochures en via onze website xxx.xxxxxxxxxxx.xx. Maar wij houden onze verzekerden ook op de hoogte van veranderingen door middel van periodiek verschijnende publicaties, zoals nieuwsbrieven. In onze brochures en op onze website worden de minimumprestaties ge- noemd waaraan de dienstverlening van De Friesland moet voldoen. Het gaat hier om zaken als: hoe snel worden declaraties betaald, wat mag u van onze klachtenafhandeling verwachten, etc. De invloed en inspraak van onze verze- kerden is gewaarborgd via een verzekerdenraad die nauw betrokken is bij alle belangrijke besluiten van De Friesland en die op veel terreinen adviezen mag uitbrengen. Informatie over deze verzekerdenraad vindt u ook op onze websi- te. Wij voeren daarnaast voortdurend klantonderzoeken uit om te bekijken wat u van De Friesland verwacht en hoe wij daaraan kunnen voldoen. Deze on- derzoeken hebben een directe uitwerking op onze voorwaarden en dienstver- lening.
Goed zorgverzekeraarschap. Wij hebben zowel in de verzekeringsvoorwaarden als in onze statuten regels vastgelegd met betrekking tot het goed en transparant uitvoeren van de Zorgverzekeringswet. Het afleggen van maatschappelijke verantwoording is daarbij een centraal thema. Wij worden, net als andere verzekeraars, door consumentenorganisaties goed in de gaten gehouden. Zo worden de zorgverzekeraars met elkaar vergele- ken. Daarbij wordt naar de prestaties gekeken, maar ook naar premie en dekking en kwaliteit van zorginkoop. Onze reclame-uitingen voldoen volledig aan de spelregels van de Reclame Code Commissie. Dit houdt in dat de informatie over onze producten en diensten reëel, duidelijk en correct is. Alle verzekerden moeten in de gelegenheid worden gesteld om de structuur en de organisatie van Xxxxxx te begrijpen. Daartoe ontvangen alle verzekerden en kandidaat-verzekerden informatie via brochures en de website van Xxxxxx: xxxxxx.xx. In onze brochures en op onze website worden de minimumprestaties ge- noemd waaraan onze dienstverlening moet voldoen. Het gaat hier om zaken als: hoe snel worden declaraties betaald, wat mag je van onze klachten- afhandeling verwachten, etc. De invloed en inspraak van onze verzekerden is gewaarborgd via een verzekerdenraad die nauw betrokken is bij alle belangrij- ke besluiten van De Friesland (risicodrager van Kiemer) en die op tal van ter- reinen adviezen mag uitbrengen. Informatie over deze verzekerdenraad vind je ook op onze website. Wij voeren daarnaast voortdurend klantonderzoeken uit om te bekijken wat jij van ons verwacht en hoe wij daaraan kunnen vol- doen. Deze onderzoeken hebben een directe uitwerking op onze voorwaarden en dienstverlening.