Het correctieve onderhoud. Onder correctief onderhoud wordt verstaan een interventie die wordt uitgevoerd op een uitrusting zodra deze gebreken vertoont, en bestaat met name in: het corrigeren van werkingsfouten of non-conformiteiten van de software; het voorlopig herstellen van de apparatuur zodat de gewenste functie volledig of gedeeltelijk gegarandeerd kan worden; het uitvoeren van een duurzaam herstel waardoor de apparatuur in de oorspronkelijke staat wordt teruggebracht. In het verleden betroffen deze interventies onder meer het vervangen van de hendels (opheffen van de klep), het reinigen van de compressor, het afstellen van de invoerposities, het smeren en het herstellen van een slecht contact van de frequentieregelaar enz. De inschrijver moet het nodige onderhoud en de nodige herstellingen (depannage) kunnen uitvoeren binnen 4 werkuren (verplaatsing inbegrepen) voor oproepen vóór 13.00 uur; de interventie moet de volgende dag volledig zijn uitgevoerd vóór 13.00 uur voor oproepen na 13.00 uur. De inschrijver zorgt hiertoe voor een specifieke helpdeskdienst die een telefonische permanentie verzorgt van 7.30 uur tot 18.00 xxx.Xx wordt een uniek telefoonnummer toegekend aan deze dienst en de bijstand wordt naar keuze verleend in het Nederlands of het Frans.
