Klachten en geschillen Wanneer u tevreden bent met de door ons geleverde zorg, dan kunt u dat ook aan ons laten weten.
Klachten- en geschillenregeling Mijn patiënten kunnen met klachten over mij of mijn behandeling terecht bij mij of bij (naam en contactgegevens klachtenfunctionaris): Link naar website:
Klachtenbehandeling 1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo volledig en duidelijk mogelijk worden omschreven en moeten tijdig nadat de consument de gebreken heeft ontdekt schriftelijk of elektronisch worden ingediend bij de ondernemer. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de consument zijn rechten terzake verliest. 2. Als de consument de ondernemer van een tekort- koming aan het werk op de hoogte stelt, is de ondernemer verplicht om zo spoedig mogelijk aan de consument mede te delen of hij bereid is de tekortkoming te verhelpen. Als hij daartoe niet bereid is, vermeldt hij de redenen daarvan.
Wijzigingen C.7.1 Opdrachtnemer is gerechtigd om de beschikbaar gestelde applicaties gedurende de looptijd van de Overeenkomst naar eigen goeddunken aan te passen. Indien een aanpassing leidt tot een aanzienlijke wijziging in functionaliteit, zal Opdrachtnemer zich inspannen om Opdrachtgever daarvan op de hoogte stellen. Alleen indien zulks technisch mogelijk is en geen onevenredige inspanning van Opdrachtnemer zou vergen, kan Opdrachtgever op verzoek een oudere versie van de applicatie blijven gebruiken. Opdrachtnemer kan extra kosten in rekening brengen voor het verschaffen van die mogelijkheid.
Volmachten De Cliënt kan volmachten geven aan een of meerdere derden om hem in het kader van verrichtingen op zijn rekeningen bij de Bank te vertegenwoordigen binnen de door de wet, reglement of overeenkomst opgelegde beperkingen. De Bank stelt daartoe gestandaardiseerde documenten ter beschikking van de Cliënt. De Bank behoudt zich het recht voor om geen rekening te houden met volmachten verleend via andere documenten en/of niet ondertekend in aanwezigheid van een aangestelde van de Bank. Hetzelfde geldt voor volmachten waarvan de definitie van de bevoegdheden te complex zou zijn om door de Bank te worden beheerd. Tenzij anders bedongen, beschikt de mandataris over de machtigingen die de volmacht hem toekennen. Hij is op exact dezelfde manier als de Cliënt onderworpen aan de bepalingen van onderhavig Reglement. De Cliënt is aansprakelijk tegenover de Bank voor alle daden die de mandataris in het kader van de uitoefening van zijn mandaat heeft gesteld. De Cliënt erkent en, voor zover nodig, aanvaardt dat, in zoverre de mandataris zich houdt aan de eventuele beperkingen waarin de volmacht die de Cliënt hem heeft gegeven, voorziet, de Bank er niet toe verplicht is om noch het gebruik te controleren dat de mandataris maakt van de bevoegdheden die hem zijn gegeven noch de doeleinden waarvoor hij deze gebruikt. Het is de uitsluitende bevoegdheid van de Cliënt om daar toezicht op uit te oefenen. Als de Cliënt een volmacht wenst te herroepen of te wijzigen, moet hij de Bank schriftelijk in kennis stellen. Zolang de Bank niet schriftelijk werd ingelicht over een wijziging of intrekking van een volmacht, mag zij alle instructies aanvaarden die conform een volmacht van de Cliënt gegeven worden. Behoudens uitdrukkelijke andersluidende bepaling en onverminderd artikel 11 van dit Reglement, worden de mandaten en volmachten die door de Cliënt aan de Bank of aan derden worden gegeven in verband met de relaties tussen Bank en de Cliënt, beëindigd door het overlijden van de opdrachtgever en de kennisgeving van dit overlijden aan de Bank. Ze blijven geldig tot ze worden herroepen door de Cliënt of door enige andere gebeurtenis die het mandaat beëindigt en die naar behoren aan de Bank wordt meegedeeld. Deze herroeping treedt ten aanzien van de Bank slechts in werking twee werkdagen nadat zij de kennisgeving van de herroeping heeft ontvangen. De Bank kan niet aansprakelijk worden gesteld op basis van verrichtingen die in overeenstemming met het mandaat zijn uitgevoerd vóór de ontvangst van de kennisgeving van de beëindiging van dit mandaat, zoals voorzien in de vorige zin.
VERWIJZINGEN Voor verwijzingen en andere verdragsgegevens zie Trb. 1951, 154, Trb. 1954, 151, Trb. 1956, 5, Trb. 1961, 8, Trb. 1964, 163, Trb. 1969, 223, Trb. 1970, 81, Trb. 1974, 215, Trb. 1979, 150, Trb. 1981, 13, Trb. 1982, 188, Trb. 1985, 68, Trb. 1989, 153, Trb. 1990, 156 en
Klachten en klachtentermijn Omdat wij onze klanten een optimale service willen verlenen, vinden wij het belangrijk van u te horen als u klachten heeft over onze dienstverlening. Doe dit – mede om eventuele schade te beperken – zo snel mogelijk. Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Het is in uw belang om uw klachten schriftelijk kenbaar te maken. Als u een klacht bij ons indient, zal die uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord. Hebben wij daarvoor meer tijd nodig, dan laten wij u binnen 14 dagen weten wanneer u antwoord kunt verwachten. Let op: bovengenoemde ziet enkel op klachten inzake de door ons geleverde producten en/of diensten. Voor klachten in het kader van onze verwerking van uw persoonsgegevens gelden andere regels. Voor meer informatie hierover, raadpleeg de privacyverklaring op onze website of neem contact met ons op.
geheimhouding en kosteloze klachtbehandeling 1. De klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd nemen bij de klachtbehandeling geheimhouding in acht. 2. De klager is geen vergoeding verschuldigd voor de kosten van de behandeling van de klacht.
Nabestaanden De in artikel 6:108 BW genoemde gerechtigden op schadevergoeding bij overlijden.
Dekkingen In uw bijzondere voorwaarden staat vermeld welke dekkingen u hebt onderschreven.
