IBM Silverpop Engage. IBM Silverpop Engage is een in de cloud werkend digitaal marketingplatform dat ondersteuning biedt aan omni-channel marketing en lead management. Aan de hand van klantgegevens en individuele gedragingen, verzameld uit een veelheid aan bronnen, levert Silverpop Engage namens Klant in real-time informatie ter stimulering van persoonsgerichte interacties. Een abonnement op IBM Silverpop Engage biedt de volgende mogelijkheden: ● Aanmaak en levering van berichten: op internet is er een editor beschikbaar die het voor de gebruikers mogelijk maakt om berichtcontent op te stellen en te bewerken, en die "point-and-click" toegang biedt tot linktracking, personalisatie en dynamische content. ● Geavanceerde segmentering: segmenteringsmogelijkheden waarmee gebruikers zich tot contactpersonen kunnen richten op basis van gegevens over het gedrag, het profiel en de voorkeuren van die contactpersonen. ● Multi-Channel Messaging: verzending van een geïntegreerde campagneboodschap via diverse kanalen, te weten: e-mail, sociaal, web en mobiel. Silverpop Engage beschikt over functies die ertoe bijdragen dat de contactmomenten met klanten geïntegreerd blijven, zodat er een consequente en persoonlijke beleving kan worden aangeboden. ● Geautomatiseerde campagnes: maakt gebruik van een visuele Campaign Builder voor het opzetten van marketingprogramma's, van eenvoudige campagnes volgens de drip-strategie tot campagnes met grote aantallen complexe contactmomenten. Verzendt geautomatiseerde berichten wanneer een lead door het systeem wordt verplaatst of een bepaalde actie uitvoert, dit met behulp van lead nurturing campagnes die gebaseerd zijn op de individuele acties van elke lead. ● Scorebepaling: rangschikt klanten en prospects, hetzij op basis van aankoopcriteria, demografische gegevens en gedragingen zoals het bezoeken van websites, het inzenden van formuleren en de berichteninteractie, hetzij op basis van tijdsafhankelijke componenten zoals recentheid en frequentie. Wanneer contactpersonen een bepaalde score bereiken, zorgen de geautomatiseerde marketingfuncties ervoor dat die contactpersonen de juiste follow-up krijgen. ● Webtracking: volgt de manier waarop contactpersonen online interacteren met Klant, bijvoorbeeld met behulp van calculators, live chats en sociale knoppen. Deze gedragingen worden vervolgens gebruikt om de contactpersonen in een bepaald marketingprogramma te plaatsen of om een gedragsmatig scoremodel te voeden met gegevens. ● Landingspagina's en webformulieren:...
