Inleiding meetpunten. Bedrijven worden binnen eXperate beoordeeld aan de hand van vier hoofdmeetpunten die zijn gekoppeld aan de vier hoofddoelstellingen van Glasgarant. Elk hoofdmeetpunt bestaat uit verschillende categorieën van meetpunten. Een categorie van meetpunten kan vervolgens uit meerdere specifieke meetpunten bestaan. Per hoofdmeetpunt is een maximum aantal punten te behalen: • Garanderen van de kwaliteit en veiligheid: 20 punten • Optimaliseren van de klanttevredenheid: 20 punten • Verhogen van de procesefficiency: 20 punten • Beheersen van de schadelast: 40 punten Het totaal van de behaalde punten is de eXperate-score (maximaal 100) voor het betreffende Bedrijf.
Inleiding meetpunten. Bedrijven worden binnen eXperate beoordeeld aan de hand van vier hoofdmeetpunten die zijn gekoppeld aan de vier hoofddoelstellingen van Schadegarant. Elk hoofdmeetpunt bestaat uit verschillende categorieën van meetpunten. Een categorie van meetpunten kan vervolgens uit meerdere specifieke meetpunten bestaan. Per hoofdmeetpunt is een maximumaantal punten te behalen: Voor de afwikkeling van Cosmetische en Niet- Cosmetische Schades: • Garanderen van de kwaliteit en veiligheid: 30 punten • Optimaliseren van de klanttevredenheid: 20 punten • Verhogen van de procesefficiency: 20 punten • Beheersen van de schadelast: 30 punten Het totaal van de behaalde punten is de eXperate-score (maximaal 100) voor het betreffende Bedrijf. Hieronder is een voorbeeldoverzicht opgenomen (met daarin de hoofdmeetpunten en de categorieën van meetpunten) zoals Schadegarant dat ieder kwartaal - ingevuld aan de hand van de prestaties van het betreffende Bedrijf - verstuurt aan de Bedrijven in de Herstelfunctie Cosmetisch en Niet-Cosmetisch. Na het overzicht volgt een korte toelichting op de categorieën van meetpunten.
Inleiding meetpunten. Bedrijven met de Ruitherstelfunctie (al dan niet in combinatie met de Ruitherstelfunctie Extern) krijgen een aparte eXperate-score en een apart eXperate-overzicht voor de afwikkeling van Ruitschades. Er wordt dus één eXperate- score voor de afwikkeling Cosmetische Schades en Niet-Cosmetische Schades toegekend, en één eXperate-score voor de afwikkeling van Ruitschades. Ook de Bedrijven met de Ruitherstelfunctie worden binnen eXperate beoordeeld aan de hand van vier hoofdmeetpunten die zijn gekoppeld aan de vier hoofddoelstellingen van Schadegarant. Elk hoofdmeetpunt bestaat uit verschillende categorieën van meetpunten. Een categorie van meetpunten kan vervolgens uit meerdere specifieke meetpunten bestaan. Per hoofdmeetpunt is een maximum aantal punten te behalen: • Garanderen van de kwaliteit en veiligheid: 20 punten • Optimaliseren van de klanttevredenheid: 20 punten • Verhogen van de procesefficiency: 20 punten • Beheersen van de schadelast: 40 punten Het totaal van de behaalde punten is de eXperate-score (maximaal 100) voor het betreffende Bedrijf.