Common use of Klachtafhandeling Clause in Contracts

Klachtafhandeling. 1. Indien u niet akkoord gaat met of ontevreden bent over de uitvoering van uw overeenkomst, verzoeken wij u om dit aan MUTUAIDE kenbaar te maken door te bellen naar +33.(0)0.00.00.00.00 of een e-mail te sturen naar xxxxxxx@xxxxxxxx.xx in verband met de dekkingen voor Hulpverlening die hieronder staan vermeld: ✓ Repatriëring of vervoer vanwege de gezondheidstoestand ✓ Verlenging van het verblijf ✓ Accommodatiekosten ✓ Voortzetting van het verblijf ✓ Repatriëring van een overledene ✓ Vervroegde terugkeer ✓ Medische kosten buiten het woonland ✓ Overbrenging van spoedberichten Indien u niet tevreden bent over de ontvangen reactie, kunt u een brief sturen naar: MUTUAIDE verbindt zich ertoe om u binnen 10 werkelijke werkdagen een ontvangstbewijs van uw brief te sturen. Uw brief wordt binnen een termijn van ten hoogste 2 maanden in behandeling genomen. Indien ook dit stadium van de klachtafhandeling niet naar wens is verlopen, kunt u een brief sturen naar de bemiddelingsorganisatie voor verzekeraars: