Common use of Klachten en garantie Clause in Contracts

Klachten en garantie. 14.1. Afnemer is gehouden de geleverde Producten op het moment van levering op conformiteit te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen. 14.2. Klachten van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediend, onder opgave van een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reageren. 14.4. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerd. 14.5. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.11. Afnemer is gehouden Alle klachten dienen schriftelijk en aangetekend binnen 8 (acht) dagen na aflevering van de geleverde Producten op zaken, voltooiing van de werkzaamheden of na het moment van levering op conformiteit tijdstip waarop redelijkerwijze het gebrek geconstateerd had kunnen worden, te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer worden ingediendbijgebrekewaarvan de wederpartij wordtgeacht de betreffendezaken en/ofwerkzaamheden te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomenhebben goedgekeurd. 14.22. Klachtenbetreffende de geleverdezaken kunnen alleen dan in behandelingwordengenomen, indien de wederpartij alle terzake geldendeinstructies heeft opgevolgd. Geenenkeleklachtkan in behandelingwordengenomen wanneer dewederpartijtotverwerkingofdoorleveringisovergegaanterwijlhijhetbeweerde gebrekhadkunnen constateren. Klachten die het gevolg zijn van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst ondeugdelijke opslag van de zaken door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediendde wederpartij, onder opgave van een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving onjuist gebruik van de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reageren. 14.4. Klachten met betrekking tot zaken door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes de wederpartij en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerd. 14.5. Klachten over diens afnemer of verband houdende met de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving deugdelijkheid van de aard ruimte, waarin de zaak wordt en/of is verwerkt, geïnstalleerd en/of geplaatst, kunnen nimmer in behandeling worden genomen. Voor gebrekenen fouten evenals de gevolgenhiervan, ookbijdoorlevering aan derden, kan slechts garantie worden gegeven indien en voor zover de leveranciers van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten Zwembaden met Stijl B.V. ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6Zwembaden met Stijl B.V. garantie geven. Q-doc De wederpartij dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke aan te tonen en dat zaken waarop de klacht betrekking heeft dezelfde zijn als die welke door Zwembaden met Stijl B.V. zijn geleverd. Bij een klacht waarvan ieder recht op garantie vervaltde gegrondheid door de wederpartij is bewezen en door Zwembaden met Stijl B.V. is geaccepteerd, kan Zwembaden met Stijl B.V. naar zijn keuze de zaken of de onderdelen waarop de klacht betrekking heeft, vervangen of de factuurwaarde daarvan vergoeden. 14.73. Klachten worden niet in behandeling genomenAlle klachten met betrekking tot een factuur, indien: adienen binnen 8 (acht) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteitdagen na de factuurdatum schriftelijk en aangetekendte wordeningediend, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in bijgebrekewaarvande wederpartijgeachtwordtmet de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruiktfactuurakkoord te gaan. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.11. Afnemer is gehouden Er kunnen geen rechten worden ontleend aan druk-, schrijf- en/of telfouten en/of onduidelijkheden in offertes, opdrachtbevestigingen en/of prospectussen van Opdrachtnemer, noch ook voor de geleverde Producten op gevolgen daarvan. Bij verschil van uitleg van offertes, opdrachtbevestigingen of prospectussen geldt de uitleg van Opdrachtnemer als bindend. 2. Opdrachtgever dient binnen dertig dagen na uitvoering van de opdracht, dan wel binnen vier weken nadat de tekortkoming dan wel schade redelijkerwijs door Opdrachtgever had kunnen worden geconstateerd, schriftelijk en gedetailleerd bij Opdrachtnemer te hebben gemeld. 3. Gebreken, die redelijkerwijs niet binnen de in het moment van levering op conformiteit vorige artikel vermelde termijn hadden kunnen worden geconstateerd, moeten onmiddellijk na constatering aan Opdrachtnemer worden gemeld, terwijl de be- of verwerking resp. verspreiding onverwijld dient te controlerenworden gestaakt c.q. Daarbij het gebruik zoveel mogelijk dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit worden beperkt. 4. Gebreken aan een deel van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomengeven niet het recht tot afkeuring van de gehele geleverde prestatie. 14.25. Klachten die Opdrachtnemer bereiken na de in de betreffende artikel 2 van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst Klachten en Garantie gemelde termijn worden uitgesloten van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediend, onder opgave van een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reageren. 14.4. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes her inspectie en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerdvergoeding. 14.56. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over inzake facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving van de aard Opdrachtnemer dienen zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen twee weken na factuurdatum, middels aangetekend schrijven door Opdrachtnemer te zijn ontvangen. 7. Opdrachtgever zal alle door Opdrachtnemer voor onderzoek van de klachtklacht gewenste mede- werking verlenen, worden ingediendo.a. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht Opdrachtnemer in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader gelegenheid te stellen ter plaatse een onderzoek in te stellen of in te laten stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal kwaliteit en/of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen kwantiteit van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnotaprestatie. 14.108. Indien Afnemer Producten Opdrachtnemer een gebrek aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring vande geleverde prestatie aangetoond acht, en zal zij de keus hebben, hetzij de niet deugdelijk gebleken prestatie kosteloos te herleveren, hetzij de Opdrachtgever alsnog een in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doconderling overleg vast te stellen korting op het declaratiebedrag te verlenen. 14.119. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming Het risico van de contractadministratie gebreken, veroorzaakt door of ontstaan aan het geleverde door schuld of toedoen van Q-docOpdrachtgever of derden, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen ofwel door Q-doc niet worden vergoedvan buiten komende oorzaken, komt voor risico van Opdrachtgever. 14.1210. Een beroep op dit artikel klacht ten aanzien van bepaalde werkzaamheden of leveranties schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx de Opdrachtgever ten aanzien van die of andere werkzaamheden/leveranties niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.18.1 Een klacht ter zake van waarneembare gebreken (in kwaliteit of kwantiteit) dient op straffe van verval van recht onverwijld na ontdekking doch uiterlijk binnen 8 (acht) dagen na de levering van de Producten bij aangetekende brief en onder opgave van redenen te geschieden. Afnemer Klachten met betrekking tot niet-waarneembare gebreken dienen op straffe van verval van recht onverwijld doch uiterlijk binnen 8 (acht) dagen na de ontdekking bij aangetekende brief en onder opgave van redenen te geschieden. 8.2 Rechtsvorderingen dienen binnen 1 (één) jaar na de tijdige klacht op straffe van verval aanhangig te worden gemaakt. 8.3 Onverminderd de overigens in de Voorwaarden opgenomen beperkingen staat Leverancier gedurende een periode van één (1) jaar na de levering in voor de deugdelijkheid van het door haar geleverde Product, de door haar gebruikte constructie en voor de kwaliteit van het daarvoor gebruikte en/of geleverde materiaal, mits de constructie en materiaalkeuze door Leverancier is gehouden bepaald en tenzij het product werd geproduceerd door een derde, in welk geval de geleverde garantie beperkt is tot de door de derde aan Leverancier afgegeven garantie. 8.4 Buiten de garantie vallen in ieder geval Producten die niet nieuw waren op het moment van levering op conformiteit te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken en gebreken ontstaan ten gevolge van: onjuiste door Opdrachtgever verstrekte gegevens, door derden aan het Product aangebrachte wijzigingen, ver- of kwaliteit en kwantiteit bewerking van het geleverde overeenstemmen Product, verkeerde bediening, verkeerde nabehandeling of verkeerd onderhoud (met hetgeen inbegrip van géén nabehandeling of géén onderhoud) van het Product met inbegrip van het materiaal, oneigenlijk of anders dan normaal gebruik, onjuiste opslag, slijtage, onachtzaamheid, overbelasting, door een ander dan Leverancier voorafgaand aan of na de Overeenkomst aangebrachte onderdelen, modificaties, aanpassingen en toevoegingen aan het Product, een ongeval en iedere oorzaak die is overeengekomengelegen buiten het Product. 14.28.5 Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan door Leverancier verstrekte informatie en adviezen die niet ziet/zien op de Overeenkomst of de Producten. 8.6 Leverancier kan niet aansprakelijk worden gehouden voor gebreken die zijn ontstaan door onjuist gebruik van het Product of door handelingen, waaronder in ieder geval begrepen aanpassingen, modificaties, montage, reparatie en transport van het Product, niet verricht door Leverancier. Klachten van Xxxxxxx over het Leverancier kan evenmin aansprakelijk worden gehouden voor gebreken die voortvloeien uit ongelukken, welke niet beantwoorden toegerekend kunnen worden aan Leverancier. 8.7 Leverancier staat er enkel voor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst in de branche gebruikelijke eisen en normen voor gebruik van het Product binnen Nederland. Enkel wezenlijke afwijkingen van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediendovereengekomen tekeningen, onder opgave technische beschrijvingen, afbeeldingen, kleuren, maten, gewichtsopgaven, materiaalaanduidingen, aantallen, planningen, handelingen, routebeschrijvingen en al wat dies meer zij, geven Opdrachtgever recht op het indienen van een beschrijving klacht, vervanging, vergoeding van het gebrekschade of enig ander recht. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling 8.8 De Opdrachtgever erkent dat adviezen en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien simulaties van Leverancier gebaseerd zijn op aannames en dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient zij derhalve slechts een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving benadering van de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat werkelijkheid zijn. Leverancier is adequaat te reagerenniet aansprakelijk is voor schade ten gevolge van een van de aannames afwijkende werkelijkheid. 14.48.9 Op voorwaarde dat conform het bepaalde in dit artikel en op terechte gronden is geklaagd, zal Leverancier kosteloos een vervangend Product leveren tegen retourne¬ring van de ondeugdelijk gebleken Producten, dan wel de betreffende Producten kosteloos repareren, zulks ter vrije keuze van Leverancier. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes Leverancier houdt zich het recht voor soortgelijke Producten te leveren en gebruik te maken van nieuwe en/of productsoorten worden door Qgebruikte onderdelen. Door vol-doc niet geaccepteerddoening aan één van de hiervoor genoemde prestaties is Leverancier ter zake van haar (garantie)verplichtingen volledig gekweten. 14.5. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave 8.10 In geval van een beschrijving onterechte klacht komen de daarmee gemoeide kosten voor rekening van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerdOpdrachtgever. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.1. Afnemer is gehouden 9.1 Onder klachten worden verstaan alle grieven wegens de hoedanigheid van de geleverde Producten op goederen of materialen of van de uitvoering van werk. Klachten kunnen door Xxxxxxx bij Opdrachtnemer slechts geldend worden gemaakt door het schriftelijk indienen hiervan binnen veertien dagen na ontvangst van de goederen. Indien indiening binnen deze termijn redelijkerwijs niet mogelijk is, geldt de termijn van veertien dagen vanaf het moment van levering op conformiteit te controlerenwaarop het gebrek geconstateerd is of geconstateerd had kunnen worden. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen. 14.2. Klachten van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediend, onder opgave van De klacht zal moeten behelzen een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reagerengrieven en geconstateerde gebreken. 14.49.2 De afgeleverde goederen moeten die eigenschappen bevatten die Afnemer op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Klachten Dit geldt tevens bij bijzonder gebruik voor zover dit door partijen bij het sluiten van de overeenkomst is voorzien. Wordt aan deze verwachtingen niet voldaan, dan heeft Xxxxxxx recht op reparatie c.q. vervanging. Het recht op vervanging komt Xxxxxxx niet toe voor zover het gebrek redelijkerwijs is te herstellen. 9.3 Daarnaast heeft Xxxxxxx gedurende 1 jaar garantie op de kwaliteit van het werk tenzij Opdrachtnemer aannemelijk kan maken dat de gebrekkige kwaliteit van het werk het gevolg is van niet met betrekking tot de bestemming corresponderend gebruik, ongeschiktheid van het door Afnemer verkeerd bestelde aantallenzelf aangeleverd of in strijd met uitdrukkelijk advies van Opdrachtnemer gekozen materiaal. 9.4 De datum van indiening van de klacht door de Afnemer is beslissend voor de toepassing van de garantieregeling. 9.5 De garantiebepaling is slechts van kracht bij het met de bestemming corresponderende gebruik van de bewerkte goederen of van het uitgevoerde werk. 9.6 Onoordeelkundige behandeling van of onvoldoende zorg voor de bewerkte goederen en ongeschiktheid van door Afnemer beschikbaar gesteld of ondanks uitdrukkelijk advies gekozen materiaal sluit elke reclame uit en doet garanties en andere waarborgen vervallen, volumes indien en voor zover de klacht verband houdt met die onoordeelkundige behandeling of onvoldoende zorg of ongeschiktheid van het door Afnemer aangeleverde of gekozen materiaal. 9.7 Deze garantieregeling geldt onverminderd het recht van Xxxxxxx om de overeenkomst te ontbinden en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerdschadevergoeding te vorderen, indien aan de wettelijke vereisten daartoe is voldaan. 14.5. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.11. Afnemer ATAL B.V. is gehouden niet aansprakelijk voor druk , schrijf en/ of telfouten en/of onduidelijkheden in Offertes, Order- bevestigingen en/of andere documentatie, noch ook voor de geleverde Producten op gevolgen daarvan. Bij verschil van uitleg van Offertes, Orderbevestigingen of andere documentatie geldt de uit- leg van ATAL B.V. als bindend. 2. Het indienen van klachten is slechts schriftelijk en binnen acht dagen na uitvoering van de opdracht mogelijk. 3. Gebreken, die redelijkerwijs niet binnen de in het moment vorige artikel vermelde termijn hadden kunnen worden gecon- stateerd, moeten onmiddellijk na constatering doch uiterlijk negentig dagen na ontvangst van levering op conformiteit de apparatuur aan ATAL B.V. worden gemeld, terwijl het gebruik zoveel mogelijk dient te controlerenworden beperkt. 4. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit Gebreken aan een deel van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomengeven niet het recht tot afkeuring van de gehele geleverde prestatie. 14.25. Klachten van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst Opdrachtgever zal alle door ATAL B.V. voor onderzoek van de klacht gewenste medewerking verlenen, o.a. door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediend, onder opgave het verstrekken van een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reageren. 14.4. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes monstermateriaal en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerd. 14.5. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht XXXX B.V. in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader gelegenheid te stellen ter plaatse een onderzoek in te stellen of in te laten stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal kwaliteit en/of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen kwantiteit van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnotaprestatie. 14.106. Indien Afnemer Producten ATAL B.V. een gebrek aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring vanhet geleverde aange- toond acht, en zal zij de keus hebben, hetzij kosteloos te herleveren, hetzij de Opdrachtgever alsnog een in overeenstemming met onder- ling overleg vast te stellen korting op de contractadministratie overeenge- komen prijs verlenen. In het eerstgenoemde geval zal de Opdrachtgever op verzoek van Q-docATAL B.V. de ondeugd- elijk bevonden apparatuur xxxxxx aan haar retourneren. 14.117. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming Bij herlevering zal rekening worden gehouden met het profijt dat de Opdrachtgever inmiddels van het geleverde heeft gehad en zal daarvoor een billijke vergoeding aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht. 8. ATAL B.V. aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor gebreken, veroorzaakt door of ontstaan aan het geleverde door schuld of toedoen van Opdrachtgever of derden, ofwel door van buiten komende oorzaken. 9. Meer verplichtingen dan voortvloeiende uit dit hoofdstuk heeft ATAL B.V. niet; met name zal ATAL B.V. in geen geval aansprakelijk zijn voor directe of indirecte bedrijfs- schade of gevolgschade, die mocht ontstaan door niet, niet juiste of niet tijdige uitvoering van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoedopdracht. 14.1210. Een beroep op dit artikel klacht ten aanzien van bepaalde werkzaamheden of leveranties schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx de Opdrachtgever ten aanzien van die of andere werkzaam- heden/leveranties niet op. 14.1311. ATAL B.V. is gehouden deugdelijke producten te leveren en garandeert derhalve de deugdelijkheid van de door haar geleverde producten; desondanks is ATAL B.V. nimmer gehouden een verdergaande garantie te verstrekken, dan de door de fabrikant van de geleverde apparatuur of toebehoren aan ATAL B.V. verstrekte garantie. Garantie wordt slechts verleend op het juist functioneren van de geleverde componenten op zich; op de juiste werking van andere componenten die op de geleverde componenten zijn aangesloten en op de wisselwerking hiertussen wordt geen garantie gegeven. 12. Bij reparatie wordt slechts garantie verleend op de vervangen onderdelen, voorzover de fabrikant van de desbetreffende onderdelen hierop garantie verleent. Op de reparatie zelf wordt nimmer garantie gegeven. In geval er door ATAL B.V. service wordt geleverd in het kader van de verstrekte garantie, kunnen wel verzendkosten (nationaal en internationaal) aan Opdrachtgever worden doorbelast. 13. Bij levering van elektronica wordt slechts garantie gege- ven op het volgens de bijbehorende productomschrijving correct werken van het desbetreffende apparaat zelf. Op de eventuele storingen van het geleverde op andere ap- paraten evenals op de storingen van andere apparaten op het geleverde wordt geen garantie verleend. 14. Indien het alsnog verrichten ATAL B.V. ter voldoening aan haar garantie- verplichting onderdelen van apparatuur of software vervangt, worden de vervangen onderdelen resp. de oude versie van de overeengekomen werkzaamheden software haar eigendom en dienen door Op- drachtgever aan ATAL B.V. te worden geretourneerd. 15. De garantie vervalt indien: a. de gebruikers en onderhoudsvoorschriften niet nagekomen worden; b. de Opdrachtgever het onderhoud of herstel de reparatie aan derden heeft toevertrouwd, tenzij deze derden hiertoe door ATAL B.V. zijn aangesteld; x. xxxxxx aan en/of gebreken in de constructie van de ap- paratuur zijn ontstaan door schuld, opzet, on- achtzaamheid en/of nalatigheid van de Opdrachtgever en/of derden; d. indien Opdrachtgever of derden zonder voorkennis en toestemming van XXXX X.X. xxxxxxxxxxx in appa- ratuur en/of software hebben aangebracht, tenzij de ab solute noodzaak tot het uitvoeren van de wijzigingen zich heeft voorgedaan en kan worden aangetoond. 16. Indien software en/of sensoren worden gebruikt in com- binatie met verkeerde of defecte hardware, of indien hardware wordt gebruikt in combinatie met niet meer mogelijk geëigen- de software, kan door Opdrachtgever geen aanspraak worden gemaakt op enigerlei garantie. 17. Ten aanzien van uiterlijk waarneembare gebreken zoals krassen, deuken e.d. zijn geen klachten mogelijk, anders dan direct na levering. 18. Opdrachtgever zal nimmer op grond van klachten of zinvol isge- breken ontbinding van een overeenkomst kunnen vorder- en, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen noch tijdens, noch na afloop van de grenzen van art. 17 van deze AVgarantieperiode.

Klachten en garantie. 14.16.1 Klachten zijn slechts schriftelijk en binnen acht dagen na uitvoering van de opdracht mogelijk. Afnemer L.J. Xxxxxx is gehouden niet aansprakelijk voor druk-schrijf en/of telfouten en/of onduidelijkheden in offertes, opdrachtbevestigingen en/of prospectussen, noch voor de geleverde Producten op het moment gevolgen daarvan. Bij verschil van levering op conformiteit te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken uitleg van offertes, opdrachtbevestigingen of kwaliteit en kwantiteit prospectussen geldt de uitleg van L.J. Xxxxxx als bindend. 6.2 Gebreken aan een deel van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomengeven niet het recht tot afkeuring van de gehele geleverde prestatie. 14.2. Klachten van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst 6.3 Opdrachtgever zal alle door L.J. Xxxxxx voor onderzoek van de klacht gewenste medewerking verlenen, o.a. door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediendhet verstrekken van monstermateriaal, onder opgave van een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaaktadresmateriaal, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reageren. 14.4. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes telefoonnummers en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerd. 14.5. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht L.J. Xxxxxx in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader gelegenheid te stellen ter plaatse, of bij prospect of anderszins benaderde adressen telefonisch een onderzoek in te stellen of in te laten stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal kwaliteit en/of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen kwantiteit van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnotaprestatie. 14.106.4 Indien L.J. Xxxxxx een gebrek aan het geleverde aangetoond acht, zal zij de keus hebben, hetzij kosteloos te herleveren, hetzij de opdrachtgever alsnog een in onderling overleg vast te stellen korting op de geoffreerde prijs te verlenen. Indien Afnemer Producten In het eerstgenoemde geval zal de opdrachtgever op verzoek van L.J. Xxxxxx de ondeugdelijk bevonden goederen xxxxxx aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-dochaar retourneren. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming 6.5 L.J. Xxxxxx aanvaardt generlei verantwoordelijkheid voor gebreken, veroorzaakt door of ontstaan aan het geleverde door schuld of toedoen van opdrachtgever of derden, ofwel door van buiten komende oorzaken. 6.6 Meer verplichtingen dan voortvloeiende uit dit hoofdstuk heeft L.J. Xxxxxx niet , met name zal L.J. Xxxxxx in geen geval aansprakelijk zijn voor directe of indirecte bedrijfsschade of andere vervolgschade, die mocht ontstaan door niet, met juiste of niet tijdige uitvoering van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoedopdracht. 14.12. 6.7 Een beroep op dit artikel klacht ten aanzien van bepaalde werkzaamheden of leveranties schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx de opdrachtgever ten aanzien van die of andere werkzaamheden/leveranties niet op. 14.13. Indien 6.8 Gebreken aan kleine hoeveelheid van geleverde goederen of drukwerk geven niet het alsnog verrichten recht tot afkeuring van de overeengekomen werkzaamheden gehele partij. Als kleine hoeveelheid wordt maximaal 5% van de totale hoeveelheid beschouwd. 6.9 Op geleverde goederen is L.J. Xxxxxx nimmer gehouden een verdergaande garantie te verstrekken dan de door de fabrikant van de geleverde goederen aan L.J. Xxxxxx verstrekte garantie. 6.10 Ten aanzien van uiterlijk waarneembare gebreken van de L.J. Xxxxxx geleverde goederen zijn geen klachten mogelijk, anders dan bij directe levering. 6.13 Opdrachtgever zal xxxxxx uit hoofde van klachten of herstel niet meer mogelijk of zinvol isgebreken ontbindingen van een overeenkomst kunnen vorderen, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen noch na afloop van de grenzen van art. 17 van deze AVgarantieperiode.

Klachten en garantie. 14.1. Afnemer is gehouden 9.1 Onder klachten worden verstaan alle grieven wegens de hoedanigheid van de geleverde Producten op goederen en/of materialen of van de uitvoering van werk. Klachten kunnen door Xxxxxxx bij Opdrachtgever slechts geldend worden gemaakt door het schriftelijk indienen hiervan binnen veertien dagen na ontvangst van de goederen. Indien indiening binnen deze termijn redelijkerwijs niet mogelijk is, geldt de termijn van veertien dagen vanaf het moment van levering op conformiteit te controlerenwaarop het gebrek geconstateerd is of geconstateerd had kunnen worden. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen. 14.2. Klachten van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediend, onder opgave van De klacht zal moeten behelzen een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reagerengrieven en geconstateerde gebreken. 14.49.2 De afgeleverde goederen moeten die eigenschappen bevatten die Afnemer op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Klachten Dit geldt tevens bij bijzonder gebruik voor zover dit door partijen bij het afsluiten van de overeenkomst is voorzien. Wordt aan deze verwachtingen niet voldaan, dan heeft Xxxxxxx recht op reparatie c.q. vervanging. Het recht op vervanging komt Xxxxxxx niet toe voor zover het gebrek redelijkerwijs is te herstellen. 9.3 Daarnaast heeft Xxxxxxx gedurende 1 jaar garantie op de kwaliteit van het werk, tenzij Opdrachtnemer aannemelijk kan maken dat de gebrekkige kwaliteit van het werk het gevolg is van niet met betrekking tot de bestemming corresponderend gebruik, ongeschiktheid van het door Xxxxxxx zelf aangeleverd of in strijd met uitdrukkelijk advies van Opdrachtnemer gekozen materiaal. 9.4 De datum van indiening van de klacht door de Afnemer is beslissend voor de toepassing van de garantieregeling. 9.5 De garantiebepaling is slechts van kracht bij het met de bestemming corresponderende gebruik van de bewerkte goederen of van het uitgevoerde werk. 9.6 Onoordeelkundige behandeling van of onvoldoende zorg voor de bewerkte goederen en ongeschiktheid van door Afnemer verkeerd bestelde aantallenbeschikbaar gesteld of ondanks uitdrukkelijk advies gekozen materiaal sluit elke reclame uit en doet garanties en andere waarborgen vervallen, volumes indien en voor zover de klacht verband houdt met die onoordeelkundige behandeling of onvoldoende zorg of ongeschiktheid van het door Afnemer aangeleverde of gekozen materiaal. 9.7 Deze garantieregeling geldt onverminderd het recht van Xxxxxxx om de overeenkomst te ontbinden en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerdschadevergoeding te vorderen, indien aan de wettelijke eisen is voldaan. 14.5. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.110.1 Klachten zijn slechts schriftelijk en binnen acht dagen na uitvoering van de opdracht mogelijk. Afnemer Xxxxxx is gehouden niet aansprakelijk voor druk-, schrijf- en/of telfouten en/of onduidelijkheden in offertes, opdrachtbevestigingen en/of prospectussen, noch ook voor de geleverde Producten op het moment gevolgen daarvan. Bij verschil van levering op conformiteit te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken uitleg van offertes, opdrachtbevestigingen of kwaliteit en kwantiteit prospectussen geldt de uitleg van Xxxxxx als bindend. 10.2 Gebreken aan een deel van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomengeven niet het recht tot afkeuring van de gehele geleverde prestatie. 14.2. Klachten van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst 10.3 Opdrachtgever zal alle door Xxxxxx voor onderzoek van de klacht gewenste medewerking verlenen, o.a. door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen Xxxxxx in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediend, onder opgave van de gelegenheid te stellen ter plaatse een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over onderzoek in te stellen of in te laten stellen naar de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reageren. 14.4. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes kwaliteit en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerdkwantiteit van de geleverde prestatie. 14.510.4 Indien Buyten een gebrek aan het geleverde aangetoond acht, zal zij de keus hebben, hetzij kosteloos te herleveren, hetzij de opdracht- gever alsnog een in onderling overleg vast te stellen korting op de geoffreerde prijs te verlenen. Klachten over In het eerstgenoemde geval zal de berekende prijzen opdrachtgever op verzoek van Xxxxxx de ondeugdelijk bevonden goederen franco aan haar retourneren. 10.5 Bij herlevering zal rekening worden gehouden met het profijt, hetwelk de opdrachtgever inmiddels van het geleverde heeft gehad en andere klachten over facturen moeten binnen zal daarvoor een redelijke termijn billijke vergoeding aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht. 10.6 Buyten aanvaardt generlei verantwoordelijkheid voor gebreken, veroorzaakt door of ontstaan aan het geleverde door schuld of toedoen van maximaal 8 dagen na opdrachtgever of derden, ofwel door van buiten komende oorzaken. 10.7 Tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is overeengekomen, wordt op thermisch verzinken garantie gegeven volgens de factuurdatum Schriftelijk bij QNEN-docEN-ISO 1461 norm, onder opgave op poedercoaten wordt slechts garantie gegeven indien zulks schriftelijk is bevestigd. 10.8 Op de natuurlijke werking van een beschrijving materialen wordt door Buyten geen garantie gegeven. 10.9 Meer verplichtingen dan voortvloeiende uit dit hoofdstuk heeft Xxxxxx niet; met name zal Xxxxxx in geen geval aansprakelijk zijn voor directe of indirecte bedrijfsschade, die mocht ontstaan door niet, niet-juiste of niet-tijdige uitvoering van de aard opdracht. 10.10 Een klacht ten aanzien van bepaalde werkzaamheden of leveranties schort de betalingsverplichting van de klachtopdrachtgever ten aanzien van die of andere werkzaamheden/leveranties niet op. 10.11 Indien Buyten ter voldoening aan haar garantieverplichting onderdelen vervangt, worden ingediend. Later ingediende klachten de vervangen onderdelen haar eigendom; de vervangen onderdelen dienen door opdrachtgever aan Buyten te worden geretourneerd. 10.12 De garantie vervalt indien: 10.12.a de gebruikers- en onderhoudsvoorschriften niet nagekomen worden; 10.12.b de opdrachtgever het onderhoud of de reparatie, dan wel de plaatsing of verplaatsing aan derden heeft toevertrouwd, tenzij deze derden hiertoe door Xxxxxx zijn aangesteld; 10.12.c schade aan en/of gebreken in de constructie zijn ontstaan door schuld, opzet, onachtzaamheid en/of nalatigheid van de opdrachtgever en/of derden. 10.13 Of een bepaald defect of gebrek onder de termen van de bovenomschreven garantie valt, is uitsluitend ter beoordeling van Buyten. 10.14 Afwijkingen ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerdhierboven omschreven garantiebepalingen zijn slechts geldig, indien zij schriftelijk door Xxxxxx zijn bevestigd. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin 10.15 Ten aanzien van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomenuiterlijk waarneembare gebreken zoals krassen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals deuken e.d. zijn gebruiktgeen klachten mogelijk, anders dan direct na levering. 14.810.16 Klachten ten aanzien van verborgen gebreken dienen binnen zes weken na het te voorschijn treden van het gebrek schriftelijk aan Buyten te worden gemeld. 10.17 Rechtsvorderingen uit hoofde van verborgen gebreken zijn slechts ontvankelijk indien zij binnen een periode van twee jaar na de datum van oplevering van het werk worden ingesteld. 10.18 De garantie vervalt indien opdrachtgever of derden zonder voorkennis en toestemming van Xxxxxx werkzaamheden hebben verricht, die in verband kunnen worden gebracht met de door Xxxxxx verrichte werkzaamheden ten aanzien waarvan het beroep op garantie wordt gedaan, tenzij de absolute noodzaak tot herstel zich heeft voorgedaan en kan worden aangetoond aan de hand van de door de betrokken reparateur verstrekte gegevens. 10.19 Vervangen materialen en/of goederen worden alleen aan opdrachtgever ter beschikking gesteld, indien deze zulks uitdrukkelijk wenst en deze wens voor de reparatie aan Buyten te kennen geeft. Bij onterechte klachten staat In het Q-doc vrij andere geval worden de kosten materialen eigendom van onderzoek Xxxxxx, zonder dat opdrachtgever ter zake enige vergoeding aan Xxxxxx in rekening te brengen bij Afnemerkan brengen. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde 10.20 Opdrachtgever zal nimmer uit hoofde van klachten te kiezen tussen het gratis vervangen of gebreken ontbinding van een overeenkomst kunnen vorderen, noch tijdens, noch na afloop van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnotagarantieperiode. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.1. Afnemer is gehouden 10.1 Opdrachtgever zal direct na levering van zaken onderzoeken of de geleverde Producten zaak voldoet aan hetgeen hieromtrent is overeengekomen. Opdrachtgever kan op een door hem gesteld gebrek geen beroep meer doen, als hij niet binnen 5 kalenderdagen nadat hij een gebrek heeft ontdekt of nadat hij een gebrek redelijkerwijs (met inachtneming van bovenstaande onderzoeksplicht) had behoren te ontdekken, schriftelijk bij Luitjes Projectbouw heeft gereclameerd. Reclames van opdrachtgever dienen te worden voorzien van een deugdelijke motivatie en indien mogelijk documentatie. Opdrachtgever stelt Xxxxxxx Projectbouw te allen tijde in de gelegenheid de klacht te onderzoeken en – indien gegrond bevonden – de geleverde zaak te herstellen of te vervangen. Opdrachtgever komt geen recht op schadevergoeding of (al dan niet partiële) ontbinding of vernietiging toe. 10.2 Bij niet of niet–tijdige reclamering op de wijze als voorgeschreven in het vorige lid van dit artikel vervalt elk recht van opdrachtgever op herstel, schadevergoeding en ontbinding / vernietiging van de overeenkomst ten gevolge van het ondeugdelijk presteren door Luitjes Projectbouw. 10.3 Ten aanzien van door Xxxxxxx Projectbouw te leveren zaken, geldt dat hierop enkel garantie wordt verstrekt voor zover Luitjes Projectbouw richting zijn leverancier daadwerkelijk aanspraak kan maken op garantie. Luitjes Projectbouw geeft geen enkele garantie op geleverde bitumineuze dakbedekking bij reparatie aan daken die door derden zijn geleverd en/of gelegd. Ten aanzien van geleverd marmer, graniet en natuursteen geldt dat deze worden verkocht met hun natuurlijke gebreken. Hun oorsprong en kleur worden bepaald door het monster, dat slechts als benaderende gelijkenis wordt verstrekt zonder dat identieke kleur en benadering van de levering door de klant kunnen worden geëist. Een afwijking van de dikte of de vlakheid is in de bedrijfstak van de steenbewerking aangenomen en kan in geen geval reden geven tot enige klacht. Op maatvoering dienen afwijkingen te worden geaccepteerd. 10.4 Ten aanzien van verrichte werkzaamheden, geldt dat Luitjes Projectbouw niet meer aansprakelijk is voor tekortkomingen na oplevering van het werk. 10.5 In afwijking van het bepaalde in het vorige artikellid, geldt dat de opdrachtgever ten opzichte van Xxxxxxx Projectbouw aanspraak kan maken op herstel van een gebrek na oplevering, indien opdrachtgever aantoont dat het gebrek ten tijde van de oplevering reeds aanwezig was en het gebrek ten tijde van de oplevering redelijkerwijs niet had kunnen worden geconstateerd. Opdrachtgever dient Xxxxxxx Projectbouw in dit geval de Luitjes Projectbouw een redelijke termijn te gunnen en hem in de gelegenheid te stellen het gebrek te herstellen. Luitjes Projectbouw is in geen geval gehouden schade of kosten te vergoeden. Het bepaalde in lid 1 en lid 2 van dit artikel is van toepassing, waarbij de termijn uit lid 1 ingaat op het moment van levering op conformiteit waarop de Opdrachtgever het gebrek redelijkerwijs had behoren te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomenontdekken. 14.2. Klachten 10.6 In het geval van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst een door Luitjes Projectbouw geaccepteerd beroep van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen Opdrachtgever op het bepaalde in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc lid 5 of lid 1 van dit artikel, staat het Luitjes Projectbouw te allen tijde vrij om – naar zijn ingediend, onder opgave keuze - in plaats van herstel van een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over gebrek of vervanging, de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens opdrachtgever een korting te geven op de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reageren. 14.4. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes koopsom en/of productsoorten worden aanneemsom die redelijkerwijs gelijk te stellen is met de door Q-doc niet geaccepteerdde Luitjes Projectbouw te maken kosten van herstel of vervanging. 14.5. Klachten over de berekende prijzen 10.7 De opdrachtgever komt onverminderd het voorgaande in geen geval een beroep of herstel of vervanging toe indien er gebreken en/of schade ontstaat door: a. onjuist onderhoud b. onjuist gebruik c. nalatigheid d. storm (= wind met grotere windsnelheid dan 26 m/sec.) brand, bliksem, overstromingen, natuurrampen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn ontploffingen, schade door derden, vandalisme of elke vreemde oorzaak. e. (milieu)verontreinigingen, welke inhouden doch zich niet beperken tot agressieve atmosfeer, schadelijke gassen, dampen en/of chemicaliën. f. zouthoudende atmosfeer of elk ander contact met zout water. g. abnormale temperaturen, welke niet worden veroorzaakt door het klimaat. h. gebreken van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-docbouwkundig aard, onder opgave van een beschrijving waaronder begrepen werking van de aard constructie en/of verlies van samenhang van de klacht, worden ingediendondergrond. 10.8 Luitjes Projectbouw staat in geen geval in voor de geschiktheid van door opdrachtgever gewenste of voorgeschreven zaken of voor de manier van uitvoering van het werk voor zover die is voorgeschreven of gewenst door opdrachtgever. Later ingediende klachten ten aanzien Een gebrek in een geleverde zaak of ongeschiktheid van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx zaak dan wel een gebrek in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid het werk als gevolg van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervaltaanwijzing van opdrachtgever, leidt in geen geval tot enige verplichting van Luitjes Projectbouw tot herstel of vervanging. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.11. Afnemer is gehouden Bouwbedrijf Steevens garandeert dat op alle door Bouwbedrijf Steevens geleverde en door derden gefabriceerde producten de geleverde Producten op fabrieksgarantie geldt zoals verleend door de desbetreffende fabrikant c.q. leverancier. Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxx garandeert dat alle zaken geschikt en wettelijk toelaatbaar zijn voor het moment doel waarvoor zij zijn bestemd, dat zij volgens de overeengekomen specificaties zijn en dat deze zaken vrij van levering op conformiteit te controlerenmateriaal- en fabricage gebreken zijn; 2. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken Als door de fabrikant al dan niet via Bouwbedrijf Steevens, ter zake van door deze laatste geleverd en/of geplaatst isolerend dubbelglas een garantie wordt verstrekt gelden met betrekking tot de aansprakelijkheid van Bouwbedrijf Steevens voor de kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen.c.q. geplaatste isolerend dubbelglas uitsluitend de van de fabrikant afkomstige garantiebepalingen; 14.23. Geeft de fabrikant, om welke reden dan ook, juridisch dan wel feitelijk, geen garantie, dan wordt door Xxxxxxxxxxx Steevens eveneens geen garantie verstrekt; 4. Verkeert de fabrikant in staat van faillissement, dan komt de fabrieksgarantie te vervallen; 5. Bouwbedrijf Xxxxxxxx garandeert aan de wederpartij dat het isolerende dubbelglas wordt geplaatst volgens de van toepassing zijnde normen en praktijkrichtlijnen. Buiten de garantie vallen breuk, bijvoorbeeld door plaatselijk opwarming wat veroorzaakt kan worden door gedeeltelijk beplakken, beschilderen van de ruit, te dicht tegen de ruit geplaatste verwarming en/of hangende zonwering, condensvorming aan de kamer- of buitenzijde van de ruit, interferentie, verkleuring als gevolg van glasdikte en andere eigenschappen van het toegepaste materiaal die onvermijdelijk zijn. Ook valt buiten de garantie de thermische breuk door slagschaduwen en de mechanische breuk. Dit alles binnen de daarvoor van toepassing zijnde (inter)nationale normen; 6. De mogelijke garantieverplichting vervalt bij onoordeel- kundig gebruik, onjuiste behandeling en wanneer de technische aanwijzingen over het gebruik niet in acht worden genomen; 7. Klachten van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst van verrichtte werkzaamheden dienen door de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten wederpartij binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediend, onder opgave voltooiing van een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk betreffende werkzaamheden te worden gemeld aan Q-docXxxxxxxxxxx Steevens. Afnemer Na het verstrijken van deze termijn (48 uur) worden klachten niet meer in behandeling genomen. Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxx zal wederpartij binnen 18 werkdagen na de ontvangst van de klacht schriftelijk op de hoogte brengen van de gegronde, dan wel ongegronde bevinding. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te gevenbevatten, zodat Q-doc Bouwbedrijf Steevens in staat is adequaat te reageren.; 14.48. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallenAls een klacht gegrond is, volumes en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerd. 14.5zal Xxxxxxxxxxx Steevens de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de wederpartij aantoonbaar zinloos is geworden. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6. Q-doc Dit laatste dient door Xxxxxxx in staat de wederpartij schriftelijk kenbaar te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geachtgemaakt; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q9. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien Als het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk Xxxxxxxxxxx Steevens te hare keuze respectievelijk andere werkzaamheden verrichten dan wel een prijsreductie verlenen; 10. Reclameren is niet mogelijk als: - de geleverde zaken een of meer onvolkomenheden c.q. afwijkingen vertonen die vallen binnen een redelijke tolerantie; - op gehard glas kan een witte waas zichtbaar zijn, dit heeft te maken met het productieproces, hierop wordt geen garantie gegeven; - gehard glas kan bij grotere oppervlakten een lichte bolling vertonen, dit valt binnen normale toleranties, hierop wordt geen garantie gegeven; - de geleverde zaken voor een ander doel zijn binnen gebruikt dan waarvoor zij normaliter zijn bestemd of op onoordeelkundige wijze zijn gebruikt, opgeslagen of vervoerd; - de grenzen schade is veroorzaakt door nalatigheid van artwederpartij of doordat wederpartij in strijd heeft gehandeld met instructies, aanwijzingen en adviezen van Xxxxxxxxxxx Steevens; - wederpartij niet aan zijn verplichtingen tegenover Xxxxxxxxxxx Steevens (zowel financieel als anderszins) heeft voldaan; - zonder schriftelijke toestemming van Xxxxxxxxxxx Steevens door derden werkzaamheden aan het uitgevoerde werk zijn verricht; - nuance- en kleurafwijkingen liggen in de aard van keramische en natuurproducten waaronder hout. 17 Daarom kunnen hierop geen reclames worden geaccepteerd; - monsters (steen, hout, enzovoort) moeten als typen worden beschouwd zodat kleur- en structuurverschillen toelaatbaar zijn; - Grenen en vuren zijn nagenoeg altijd geïmpregneerd om het hout te beschermen tegen de elementen. Beiden houtsoorten vallen in de zogenaamde zachthout categorie en kunnen gaan “werken”, zoals kromtrekken en/of torderen. Dit is normaal en kan dan ook niet als garantie geclaimd worden; - er sprake is van deze AVstormschade en overige schade als gevolg van bodemverzakking en ook schade door het eenzijdig verplaatsen van aarde.

Klachten en garantie. 14.18.1 Een klacht ter zake van waarneembare gebreken (in kwaliteit of kwantiteit) dient op straffe van verval van recht onverwijld na ontdekking doch uiterlijk binnen 8 (acht) dagen na de levering van de Producten bij aangetekende brief en onder opgave van redenen te geschieden. Afnemer Klachten met betrekking tot niet-waarneembare gebreken dienen op straffe van verval van recht onverwijld doch uiterlijk binnen 8 (acht) dagen na de ontdekking bij aangetekende brief en onder opgave van redenen te geschieden. 8.2 Rechtsvorderingen dienen binnen 1 (één) jaar na de tijdige klacht op straffe van verval aanhangig te worden gemaakt. 8.3 Onverminderd de overigens in de Voorwaarden opgenomen beperkingen staat Leverancier gedurende een periode van één (1) jaar na de levering in voor de deugdelijkheid van het door haar geleverde Product, de door haar gebruikte constructie en voor de kwaliteit van het daarvoor gebruikte en/of geleverde materiaal, mits de constructie en materiaalkeuze door Leverancier is gehouden bepaald en tenzij het product werd geproduceerd door een derde, in welk geval de geleverde garantie beperkt is tot de door de derde aan Leverancier afgegeven garantie. 8.4 Buiten de garantie vallen in ieder geval Producten die niet nieuw waren op het moment van levering op conformiteit te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken en gebreken ontstaan ten gevolge van: onjuiste door Opdrachtgever verstrekte gegevens, door derden aan het Product aangebrachte wijzigingen, ver- of kwaliteit en kwantiteit bewerking van het geleverde overeenstemmen Product, verkeerde bediening, verkeerde nabehandeling of verkeerd onderhoud (met hetgeen inbegrip van géén nabehandeling of géén onderhoud) van het Product met inbegrip van het materiaal, oneigenlijk of anders dan normaal gebruik, onjuiste opslag, slijtage, onachtzaamheid, overbelasting, door een ander dan Leverancier voorafgaand aan of na de Overeenkomst aangebrachte onderdelen, modificaties, aanpassingen en toevoegingen aan het Product, een ongeval en iedere oorzaak die is overeengekomengelegen buiten het Product. 14.28.5 Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan door Leverancier verstrekte informatie en adviezen die niet ziet/zien op de Overeenkomst of de Producten. 8.6 Leverancier kan niet aansprakelijk worden gehouden voor gebreken die zijn ontstaan door onjuist gebruik van het Product of door handelingen, waaronder in ieder geval begrepen aanpassingen, modificaties, montage, reparatie en transport van het Product, niet verricht door Leverancier. Klachten van Xxxxxxx over het Leverancier kan evenmin aansprakelijk worden gehouden voor gebreken die voortvloeien uit ongelukken, welke niet beantwoorden toegerekend kunnen worden aan Leverancier. 8.7 Leverancier staat er enkel voor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst in de branche gebruikelijke eisen en normen voor gebruik van het Product binnen Nederland. Enkel wezenlijke afwijkingen van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediendovereengekomen tekeningen, onder opgave technische beschrijvingen, afbeeldingen, kleuren, maten, gewichtsopgaven, materiaalaanduidingen, aantallen, planningen, handelingen, routebeschrijvingen en al wat dies meer zij, geven Opdrachtgever recht op het indienen van een beschrijving klacht, vervanging, vergoeding van het gebrekschade of enig ander recht. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling 8.8 De Opdrachtgever erkent dat adviezen en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien simulaties van Leverancier gebaseerd zijn op aannames en dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient zij derhalve slechts een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving benadering van de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat werkelijkheid zijn. Leverancier is adequaat te reagerenniet aansprakelijk is voor schade ten gevolge van een van de aannames afwijkende werkelijkheid. 14.48.9 Op voorwaarde dat conform het bepaalde in dit artikel en op terechte gronden is geklaagd, zal Leverancier kosteloos een vervangend Product leveren tegen retourne- ring van de ondeugdelijk gebleken Producten, dan wel de betreffende Producten kosteloos repareren, zulks ter vrije keuze van Leverancier. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes Leverancier houdt zich het recht voor soortgelijke Producten te leveren en gebruik te maken van nieuwe en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerdgebruikte onderdelen. Door vol- doening aan één van de hiervoor genoemde prestaties is Leverancier ter zake van haar (garantie)verplichtingen volledig gekweten. 14.5. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave 8.10 In geval van een beschrijving onterechte klacht komen de daarmee gemoeide kosten voor rekening van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerdOpdrachtgever. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.17.1 Klachten zijn slechts schriftelijk en binnen acht dagen na uitvoering van de opdracht mogelijk. Afnemer Zwanenburg Klussenbedrijf is gehouden niet aansprakelijk voor druk- schrijf en/of telfouten en/of onduidelijkheden in offertes, opdrachtbevestigingen en/of prospectussen, noch voor de geleverde Producten op het moment gevolgen daarvan. Bij verschil van levering op conformiteit te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken uitleg van offertes, opdrachtbevestigingen of kwaliteit en kwantiteit prospectussen geldt de uitleg van Zwanenburg Klussenbedrijf als bindend. 7.2 Gebreken aan een deel van het geleverde overeenstemmen geven niet het recht tot afkeuring van de gehele geleverde prestatie. 7.3 Opdrachtgever zal alle door Zwanenburg Klussenbedrijf voor onderzoek van de klacht gewenste medewerking verlenen, o.a. door het verstrekken van monstermateriaal, adresmateriaal, telefoonnummers en/of door Zwanenburg Klussenbedrijf in de gelegenheid te stellen ter plaatse, of bij prospect of anderszins benaderde adressen telefonisch een onderzoek in te stellen of in te laten stellen naar de kwaliteit en/of kwantiteit van de geleverde prestatie. 7.4 Indien Zwanenburg Klussenbedrijf een gebrek aan het geleverde aangetoond acht, zal zij de keus hebben, hetzij kosteloos te herleveren, hetzij de opdrachtgever alsnog een in onderling overleg vast te stellen korting op de geoffreerde prijs te verlenen. In het eerstgenoemde geval zal de opdrachtgever op verzoek van Zwanenburg Klussenbedrijf de ondeugdelijk bevonden goederen franco aan haar retourneren. 7.5 Zwanenburg Klussenbedrijf aanvaardt generlei verantwoordelijkheid voor gebreken, veroorzaakt door of ontstaan aan het geleverde door schuld of toedoen van opdrachtgever of derden, ofwel door van buiten komende oorzaken. 7.6 Meer verplichtingen dan voortvloeiende uit dit hoofdstuk heeft Zwanenburg Klussenbedrijf niet, met hetgeen name zal Zwanenburg Klussenbedrijf in geen geval aansprakelijk zijn voor directe of indirecte schade of andere vervolgschade, die mocht ontstaan door niet, met juiste of niet tijdige uitvoering van de opdracht. 7.7 Een klacht ten aanzien van bepaalde werkzaamheden of leveranties schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever ten aanzien van die of andere werkzaamheden/leveranties niet op. 7.8 Gebreken aan kleine hoeveelheid van geleverde goederen geven niet het recht tot afkeuring van de gehele partij. Als kleine hoeveelheid wordt maximaal 5% van de totale hoeveelheid beschouwd. 7.9 Op geleverde goederen is Zwanenburg Klussenbedrijf nimmer gehouden een verdergaande garantie te verstrekken dan de door de fabrikant van de geleverde goederen aan Zwanenburg Klussenbedrijf verstrekte garantie, alle andere garantiebepalingen zal Zwanenburg Klussenbedrijf in haar offerte c.q. opdrachtbevestiging vermelden. 7.10 Zwanenburg Klussenbedrijf is nimmer gehouden garantie te verstrekken op bitumineuze dakbedekking bij reparatie aan daken die door derden zijn geleverd en/of gelegd, tenzij anders is overeengekomen. 14.2. Klachten 7.11 Ten aanzien van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst uiterlijk waarneembare gebreken van de door Q-doc Zwanenburg Klussenbedrijf geleverde Producten goederen zijn geen klachten mogelijk, anders dan bij directe levering. 7.12 Bij alleen levering is opdrachtgever verplicht het geleverde bij ontvangst te controleren en met ondertekening van de ontvangstbon bevestigt opdrachtgever dat de levering juist en volledig is uitgevoerd. 7.13 Restpartijen worden niet retour genomen. 7.14 Bij berekening van de hoeveelheid door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze de opdrachtgever zelf is geen retour name mogelijk. 7.15 Opdrachtgever zal nimmer uit hoofde van klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediend, onder opgave of gebreken ontbindingen van een beschrijving van het gebrekovereenkomst kunnen vorderen. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reageren. 14.4. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerd. 14.5. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.11. Afnemer is gehouden Vyva Fabrics zorgt ervoor dat overeengekomen leveringen naar behoren en conform de geleverde Producten op het moment van levering op conformiteit te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is in de branche geldende normen worden uitgevoerd, maar geeft nooit een verder- gaande garantie dan zoals tussen partijen werd overeengekomen. 14.22. Eventuele garantie is beperkt tot de eerste zes gebruiksmaanden. Geleverde pro- ducten worden geacht binnen uiterlijk drie maanden na ter beschikkingstelling in ge- bruik te zijn genomen. Afnemer dient in elk geval de datum van begin van gebruik aan te kunnen tonen. De garantie wordt na afloop van deze periode van rechtswege beëin- digd. 3. Vyva Fabrics staat gedurende de garantietermijn in voor de gebruikelijke normale kwa- liteit en deugdelijkheid van het geleverde. 4. De garantie dekt geen schade en slijtage ten gevolge van verwerking, aanpassing of speciale toepassing van geleverde producten, al dan niet normaal 5. Indien voor de door Vyva Fabrics geleverde zaken door de fabrikant of leverancier een garantie is afgegeven, zal die garantie op gelijke wijze tussen partijen gelden. Vyva Fabrics zal Afnemer hierover informeren. 6. Als het doel waarvoor Xxxxxxx de zaken wenst te bewerken, verwerken of gebruiken afwijkt van het gebruikelijke doel van deze zaken, garandeert Vyva Fabrics slechts dat de zaken geschikt zijn voor dit doel indien zij dit schriftelijk aan Xxxxxxx heeft beves- tigd. 7. Beroep op de garantie is niet mogelijk, zolang Afnemer de voor de zaken overeenge- komen prijs nog niet heeft voldaan. 8. Bij een terecht beroep op de garantie zal Vyva Fabrics - naar zijn keuze - kosteloos zorg dragen voor herstel of vervanging van de zaken, dan wel naar haar keuze voor terugbetaling van of een korting op de overeengekomen prijs. Indien sprake is van bijkomende schade, gelden hiervoor de bepalingen van het in deze algemene voor- waarden opgenomen aansprakelijkheidsartikel. 9. De Afnemer dient de goederen direct bij ontvangst te controleren en eventuele zicht- bare gebreken, defecten, beschadigingen en/of afwijkingen in aantallen vermelden op de vrachtbrief of begeleidende bon.. Deze controle is met name gericht op kwaliteit, hoeveelheden, referentienummers van de goederen en conformiteit met de bestelling. Bij het ontbreken van een vrachtbrief of begeleidende bon moet Afnemer de gebreken, defecten e.d. binnen 3 werkdagen na ontvangst van de zaken aan Vyva Fabrics mel- den, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Bij gebreke van een dergelijke melding worden de zaken geacht in goede staat te zijn ontvangen en aan de overeen- komst te beantwoorden. E.e.a. ongeacht de maatregelen die de Afnemer in geval van zichtbare gebreken en onvolkomenheden dient te treffen ten opzichte van de vervoer- der. De klacht dient bovendien vergezeld te gaan van bewijsmateriaal voor de aange- voerde gebreken of onvolkomenheden. Vyva Xxxxxxx behoudt zich het recht voor al dan niet rechtstreeks over te gaan tot constatering en verificatie ter plaatse. 10. Klachten van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer indien deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc betrekking hebben op goederen die zijn ingediendverkocht als zijnde eerste keus en die op geen enkele wijze zijn be- handeld of verwerkt, onder opgave van een beschrijving van het gebrekuitgezonderd afgekeurd doek en zogenaamd 'uit de mode' zijnde doek. 14.311. Klachten over Alle vermeldingen omtrent de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens kwaliteit, de uitvoering direct mondeling chemische samenstelling, de eigenschap- pen en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving uiterlijke kenmerken van de tekortkoming te gevenverkochte goederen, zodat Q-doc dienen uitsluitend ter infor- matie en houden in staat is adequaat te reagerengeen enkel geval een garantie op welke manier dan ook in, tenzij nadrukkelijk anders bepaald. 14.412. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes Bestelde zaken worden in de bij Vyva Fabrics voorradige (groothandels)verpakkingen en/of productsoorten worden door Q-doc minimale hoeveelheden of aantallen geleverd. In de branche geaccepteerde ge- ringe afwijkingen ter zake opgegeven maten, gewichten, diktes, materiaalafwijkingen (natural marks), aantallen, kleuren e.d., gelden niet geaccepteerdals tekortkoming van Vyva Fabrics. Hierbij is geen beroep op de garantie mogelijk. 14.513. Klachten Afnemer moet Vyva Fabrics in staat stellen de klacht te onderzoeken en alle hiervoor relevante informatie aan haar verstrekken. Indien voor het onderzoek retourzending noodzakelijk is, vindt deze plaats voor rekening van Xxxxxxx, tenzij de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. Het transportrisico is altijd voor Afnemer. 14. Geen klachten zijn mogelijk over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn onvolkomenheden in of eigenschappen van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doczaken die zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen, onder opgave van een beschrijving van indien deze onvolkomenheden of eigen- schappen inherent zijn aan de aard van deze materialen. 15. Geen klachten zijn mogelijk over verkleuringen en geringe onderlinge kleurafwijkingen of over zaken die na ontvangst door Xxxxxxx van aard en/of samenstelling zijn veran- derd dan wel geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt. 16. Overige klachten moeten direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de klachtovereengeko- men garantietermijn - schriftelijk aan Vyva Fabrics worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van Afnemer. Indien geen expliciete garantieter- mijn is overeengekomen, worden ingediendgeldt een termijn van 1 jaar na levering. 17. Later ingediende klachten ten aanzien Elke retourzending van goederen behoeft voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van Vyva Fabrics. Xxxxxx en xxxxxx'x van retourzending zijn volledig voor rekening van de berekende prijzen Afnemer, tenzij schriftelijk anders afgesproken. In alle gevallen vindt retourzending plaats op door Vyva Fabrics te bepalen wijze en facturen worden niet geaccepteerdin originele verpakking of emballage. 14.618. Q-doc dient door Elke als gegrond erkende klacht ontvangen binnen de bovenvermelde termijn geeft Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij het recht tot vervanging op kosten van Vyva Fabrics van de niet met de be- stelling conforme artikelen of artikelen die onvolkomenheden vertonen, met uitsluiting van enige schadevergoeding of schadeloosstelling op welke grond dan ook, en met name uitsluiting van enige terugbetaling van kosten (arbeid, demontagekosten, her- montage, vervoer ter plaatse en enige andere). 19. Indien een klacht niet binnen de vermelde termijnen aan Vyva Fabrics is gemeld, is geen beroep mogelijk op een overeengekomen garantie. 20. De klacht ingediend volgens de voorwaarden en op de wijze omschreven in de zin het onder- havige artikel, leidt niet tot recht op opschorting van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan betaling door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid Afnemer van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervaltdesbetreffende goederen. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd21. De daaruit voortvloeiende kosten zullen verantwoordelijkheid van Vyva Fabrics kan in geen enkel geval ingeroepen worden voor zich tijdens het transport voordoende gebeurtenissen, zoals vernieling, beschadi- ging, verlies of diefstal, zelfs niet dan wanneer de vervoerder door Q-doc niet worden vergoedVyva Fabrics is aangewezen. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.1. Afnemer is gehouden de geleverde Producten op het moment van levering op conformiteit te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen. 14.2. Klachten van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediend, onder opgave van een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reageren. 14.41. Klachten met betrekking tot de Diensten, verborgen gebreken met betrekking tot de Goederen en klachten met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst dienen te worden gemeld aan Comparex binnen de 8 dagen volgend op de kennisname door Afnemer verkeerd bestelde aantallende Klant van de elementen waarop de klacht is gebaseerd en dit door verzending van een aangetekend schrijven aan de maatschappelijke zetel van Comparex. Gebreken die redelijkerwijze niet binnen voormelde termijn kunnen worden vastgesteld, volumes en/of productsoorten moeten onmiddellijk na vaststelling aan Comparex worden door Q-doc niet geaccepteerdgemeld. 14.52. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen Gebreken aan een redelijke termijn deel van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving het geleverde geven niet het recht tot afkeuring van de aard gehele geleverde Diensten of Goederen. 3. De Klant zal alle door Comparex voor het onderzoek van de klachtklacht gewenste medewerking verlenen, worden ingediendo.a. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht Comparex in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader gelegenheid te stellen ter plaatse een onderzoek in te stellen of in te laten stellen naar de gegrondheid kwaliteit en/of kwantiteit van de geleverde Diensten en/of Goederen waarop de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervaltbetrekking heeft. 14.74. Klachten worden Indien Comparex een gebrek aangetoond acht, heeft Comparex de keuze om hetzij de niet deugdelijk gebleken Dienst of het niet deugdelijk gebreken Goed kosteloos opnieuw te leveren, hetzij de Klant een in behandeling genomen, indien: a) sprake is onderling overleg vast te stellen korting op de overeengekomen prijs te geven (met uitsluiting dus van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur de mogelijkheid om de ontbinding van de Overeenkomst te vorderen). Ingeval van nieuwe levering zal Comparex rekening kunnen houden met het gebruik dat de Klant reeds heeft gehad van de geleverde Diensten of geleverde Goederen en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van Comparex heeft het recht om hiervoor een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek vergoeding in rekening te brengen bij Afnemerbrengen. 14.95. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten Een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Klant op generlei wijze op. 6. Voor door derden door bemiddeling van Comparex geleverde zaken is Comparex nooit gehouden een verdergaande garantie te kiezen tussen het gratis vervangen verstrekken dan de door de leverancier van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnotazaken verstrekte garantie. 14.107. Indien Afnemer Producten Comparex ter voldoening aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring vanhaar garantieverplichting onderdelen van apparatuur of software vervangt, worden de vervangen onderdelen resp. de oude versie van de software haar eigendom en in overeenstemming met dienen deze door de contractadministratie van Q-docKlant aan Comparex te worden geretourneerd. 14.118. Mocht Afnemer Producten terugzenden Elke garantie vervalt indien: a) de gebruiks- en onderhoudsvoorschriften niet nagekomen worden; b) de Klant het onderhoud of de reparatie aan derden heeft toevertrouwd, tenzij deze derden hiertoe door Comparex zijn aangesteld; c) schade aan en/of gebreken in de constructie van de apparatuur die ontstaan zijn door schuld, opzet, onachtzaamheid en/of nalatigheid van de Klant en/of derden; d) de Klant en/of derden zonder voorkennis en toestemming van de contractadministratie van QComparex wijzigingen in software hebben aangebracht; e) indien software wordt gebruikt in combinatie met verkeerde of defecte hardware of indien hardware wordt gebruikt in combinatie met niet-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerdgeëigende software. 9. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort aanwezigheid van fouten (bugs) in standaardsoftware die de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten functionaliteit van de overeengekomen werkzaamheden software niet belemmeren geven de Klant op geen enkele wijze het recht de betrokken software geheel of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen gedeeltelijk af te keuren. De aansprakelijkheid van Comparex gaat nooit verder dan te trachten de grenzen producent van art. 17 van de betrokken software ertoe te bewegen deze AVfouten te verhelpen.

Klachten en garantie. 14.11. Afnemer Klachten dienen steeds schriftelijk terstond maar in ieder geval binnen 48 uur na het redengevend feit door opdrachtgever aan Barrista facilitair kenbaar te worden gemaakt. 2. De opdrachtgever is gehouden de verrichte werkzaamheden en/of de geleverde Producten zaken te (doen) onderzoeken onmiddellijk op het moment van levering op conformiteit te controlerendat de desbetreffende werkzaamheden zijn uitgevoerd en/of de geleverde zaken zijn geleverd. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer behoort de opdrachtgever te onderzoeken of kwaliteit en en/of kwantiteit van het geleverde overeenstemmen overeenstemt met hetgeen is overeengekomen. 14.2. Klachten van Xxxxxxx over het niet beantwoorden overeengekomen en voldoet aan de Overeenkomst van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten eisen die partijen dienaangaande zijn overeengekomen. Eventuele zichtbare gebreken dienen binnen 48 uur nadat de werkzaamheden zijn uitgevoerd dan wel binnen zeven (7) dagen na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediend, onder opgave van een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar zaken schriftelijk aan Barrista facilitair te worden gemaaktgemeld. Eventuele niet zichtbare gebreken dienen terstond, doch in ieder geval binnen uiterlijk 48 uur na ontdekking daarvan indien dat niet mogelijk het een gebrek is in het verrichten van diensten en binnen 8 7 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-docontdekking indien het een gebrek is in het leveren van goederen. Afnemer De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming het gebrek te gevenbevatten, zodat Q-doc Barrista facilitair in staat is adequaat te reageren. De opdrachtgever dient Xxxxxxxx facilitair in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken en na honorering daarvan door Barrista facilitair te verhelpen. 14.43. Klachten met betrekking tot Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. 4. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van Barrista facilitair daardoor gevallen, integraal voor rekening van de Opdrachtgever. 5. Na verloop van de reactietermijn van 48 uur respectievelijk 7 dagen zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijdkosten, aan de opdrachtgever in rekening gebracht worden. De opdrachtgever is alsdan deze kosten aan Xxxxxxxx facilitair verschuldigd. 6. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Barrista facilitair en de door Afnemer verkeerd bestelde aantallenBarrista facilitair bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden, volumes één (1) jaar. 7. Eventuele gebreken en/of productsoorten worden door Q-doc tekortkomingen aan (een deel van) de verrichte werkzaamheden geven opdrachtgever niet geaccepteerdhet recht tot afkeuring van de gehele geleverde prestatie. 14.58. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten Een klacht ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel bepaalde werkzaamheden schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx de opdrachtgever ten aanzien van die of andere werkzaamheden/leveranties niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten De opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overeengekomen overige afgesproken werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AVen hetgeen waartoe hij Barrista facilitair opdracht gegeven heeft.

Klachten en garantie. 14.1. Afnemer is gehouden 9.1 Onder klachten worden verstaan alle grieven wegens de hoedanigheid van de geleverde Producten op goederen of materialen of van de uitvoering van werk. Klachten kunnen door Xxxxxxx bij Opdrachtnemer slechts geldend worden gemaakt door het schriftelijk indienen hiervan binnen veertien dagen na ontvangst van de goederen. Indien indiening binnen deze termijn redelijkerwijs niet mogelijk is, geldt de termijn van veertien dagen vanaf het moment van levering op conformiteit te controlerenwaarop het gebrek geconstateerd is of geconstateerd had kunnen worden. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen. 14.2. Klachten van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediend, onder opgave van De klacht zal moeten behelzen een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reagerengrieven en geconstateerde gebreken. 14.49.2 De afgeleverde goederen moeten die eigenschappen bevatten die Afnemer op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Klachten Dit geldt tevens bij bijzonder gebruik voor zover dit door partijen bij het sluiten van de overeenkomst is voorzien. Wordt aan deze verwachtingen niet voldaan, dan heeft Xxxxxxx recht op reparatie c.q. vervanging. Het recht op vervanging komt Xxxxxxx niet toe voor zover het gebrek redelijkerwijs is te herstellen. 9.3 Daarnaast heeft Afnemer gedurende 1 jaar garantie op de kwaliteit van het werk tenzij Opdrachtnemer aannemelijk kan maken dat de gebrekkige kwaliteit van het werk het gevolg is van niet met betrekking tot de bestemming corresponderend gebruik, ongeschiktheid van het door Afnemer verkeerd bestelde aantallenzelf aangeleverd of in strijd met uitdrukkelijk advies van Opdrachtnemer gekozen materiaal. 9.4 De datum van indiening van de klacht door de Afnemer is beslissend voor de toepassing van de garantieregeling. 9.5 De garantiebepaling is slechts van kracht bij het met de bestemming corresponderende gebruik van de bewerkte goederen of van het uitgevoerde werk. 9.6 Onoordeelkundige behandeling van of onvoldoende zorg voor de bewerkte goederen en ongeschiktheid van door Afnemer beschikbaar gesteld of ondanks uitdrukkelijk advies gekozen materiaal sluit elke reclame uit en doet garanties en andere waarborgen vervallen, volumes indien en voor zover de klacht verband houdt met die onoordeelkundige behandeling of onvoldoende zorg of ongeschiktheid van het door Afnemer aangeleverde of gekozen materiaal. 9.7 Deze garantieregeling geldt onverminderd het recht van Xxxxxxx om de overeenkomst te ontbinden en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerdschadevergoeding te vorderen, indien aan de wettelijke vereisten daartoe is voldaan. 14.5. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.18.1 Klachten zijn slechts schriftelijk en binnen acht dagen na uitvoering van de opdracht mogelijk. Afnemer Austria is gehouden niet aansprakelijk voor druk-, schrijf- en/of telfouten en/of onduidelijkheden in offertes, opdrachtbevestigingen en/of prospectussen, noch ook voor de gevolgen daarvan. Bij verschil van uitleg van offertes, opdrachtbevestigingen of prospectussen geldt de uitleg van Austria als bindend. 8.2 Gebreken, die redelijkerwijs niet binnen de in het vorige artikel vermelde termijn hadden kunnen worden geconstateerd, moeten onmiddellijk na constatering -doch uiterlijk negentig dagen na ontvangst van de goederen- aan Austria worden gemeld, terwijl de be- of verwerking van de betreffende goederen onverwijld dient te worden gestaakt. 8.3 Opdrachtgever dient de geleverde Producten goederen direct na ontvangst op het moment van levering op conformiteit aantal en kwaliteit te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit ; 8.4 Gebreken aan een deel van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomengeven niet het recht tot afkeuring van de gehele geleverde prestatie. 14.28.5 Opdrachtgever zal alle door Austria voor onderzoek van de klacht gewenste medewerking verlenen, o.a. Klachten door het verstrekken van Xxxxxxx over monstermateriaal en/of door Austria in de gelegenheid te stellen ter plaatse een onderzoek in te stellen of in te laten stellen naar de kwaliteit en/of kwantiteit van de geleverde prestatie. 8.6 Indien Austria een gebrek aan het geleverde aangetoond acht, zal zij de keus hebben, hetzij de niet beantwoorden deugdelijk gebleken goederen kosteloos te herleveren, hetzij de opdrachtgever alsnog een in onderling overleg vast te stellen korting op de koopprijs te verlenen. In het eerst- genoemde geval zal de opdrachtgever op verzoek van Austria de ondeugdelijk bevonden goederen franco aan haar retourneren. Afhangkosten, plaatsingskosten, loonkosten en alle overige bijkomende kosten blijven immer voor rekening van opdrachtgever. 8.7 Bij herlevering van reeds gebruikte producten zal rekening worden gehouden met het profijt, hetwelk de opdrachtgever inmiddels van het geleverde heeft gehad en zal daarvoor een billijke vergoeding aan de Overeenkomst opdrachtgever in rekening worden gebracht. 8.8 Austria aanvaardt generlei verantwoordelijkheid voor gebreken, veroorzaakt door of ontstaan aan het geleverde door schuld of toedoen van opdrachtgever of derden, ofwel door van buiten komende oorzaken. 8.9 Op de natuurlijke werking van materialen wordt door Austria geen garantie gegeven. 8.10 Meer verplichtingen dan voortvloeiende uit dit hoofdstuk heeft Austria niet; met name zal Austria in geen geval aansprakelijk zijn voor directe of indirecte bedrijfsschade of gevolgschade, die mocht ontstaan door niet, niet-juiste of niet-tijdige uitvoering van de opdracht. 8.11 Een klacht ten aanzien van bepaalde werkzaamheden of leveranties schort de betalings- verplichting van de opdrachtgever ten aanzien van die of andere werkzaamheden/leveranties niet op. 8.12 Austria is nimmer gehouden een verdergaande garantie te verstrekken, dan de door de fabrikant van de geleverde goederen aan Austria verstrekte garantie. 8.13 Indien Austria ter voldoening aan haar garantieverplichting goederen vervangt, worden de vervangen goederen haar eigendom; de vervangen goederen dienen door opdrachtgever aan Austria te worden geretourneerd. 8.14 De garantie wordt slechts verleend op vertoon van de factuur, welke door opdrachtgever bewaard dient te worden. Austria aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid bij verlies van dit document. 8.15 De garantie vervalt indien: a. de goederen niet op de juiste wijze en onder de juiste luchtvochtigheid zijn opgeslagen; b. de installatie-, verwerkings,- gebruiks- en onderhoudsvoorschriften niet nagekomen worden; x. xxxxxx aan en/of gebreken in de constructie van de apparatuur zijn ontstaan door schuld, opzet, onachtzaamheid en/of nalatigheid van de opdrachtgever en/of derden. 8.16 Door Austria wordt geen enkele garantie gegeven indien materialen die niet uitdrukkelijk zijn bestemd voor buitengebruik, toch aan buitenlucht en weersinvloeden worden blootgesteld. 8.17 Ten aanzien van uiterlijk waarneembare gebreken zijn geen klachten mogelijk, anders dan direct na levering. 8.18 De garantie vervalt indien derden zonder voorkennis en toestemming van Austria werkzaam- heden hebben verricht, ten aanzien waarvan het beroep op garantie wordt gedaan, tenzij de absolute noodzaak tot herstel zich heeft voorgedaan en kan worden aangetoond aan de hand van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediend, onder opgave van een beschrijving van het gebrekde betrokken reparateur verstrekte gegevens. 14.3. Klachten over 8.19 Of een bepaald defect of gebrek onder de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving termen van de tekortkoming te gevenbovenomschreven garantie valt, zodat Q-doc in staat is adequaat te reagerenuitsluitend ter beoordeling van Austria. 14.4. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerd. 14.5. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten 8.20 Afwijkingen ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerdhierboven omschreven garantiebepalingen zijn slechts geldig, indien zij schriftelijk door Austria zijn bevestigd. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij 8.21 Opdrachtgever zal nimmer uit hoofde van klachten of gebreken ontbinding van een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen overeen- komst kunnen vorderen, noch tijdens, noch na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid afloop van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervaltgarantieperiode. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.17.1 Een klacht ter zake van waarneembare gebreken (in kwaliteit of kwantiteit) dient op straffe van verval van recht onverwijld na ontdekking doch uiterlijk binnen 8 (acht) dagen na de levering van de Producten per aangetekende brief en onder opgave van redenen te geschieden. Afnemer Klachten 7.2 Rechtsvorderingen dienen binnen 1 (één) jaar na de tijdige klacht op straffe van verval aanhangig te worden gemaakt. 7.3 Onverminderd de elders in deze Voorwaarden opgenomen beperkingen staat Leverancier gedurende een periode van één (1) jaar na de levering in voor de deugdelijkheid van het door haar geleverde Product, de door haar gebruikte constructie en voor de kwaliteit van het daarvoor gebruikte en/of geleverde materiaal, mits de constructie en materiaalkeuze door Leverancier is gehouden bepaald en tenzij het product werd geproduceerd door een derde, in welk geval de geleverde garantie beperkt is tot de door de derde aan Leverancier afgegeven garantie. 7.4 Buiten de garantie vallen in ieder geval Producten die niet nieuw waren op het moment van levering op conformiteit te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken en gebreken die zijn ontstaan ten gevolge van: onjuiste door Opdrachtgever verstrekte gegevens, door derden aan het Product aangebrachte wijzigingen, ver- of kwaliteit en kwantiteit bewerking van het geleverde overeenstemmen Product, verkeerde bediening, verkeerde nabehandeling of verkeerd onderhoud (met hetgeen inbegrip van géén nabehandeling of géén onderhoud) van het Product met inbegrip van het materiaal, oneigenlijk of anders dan normaal gebruik, onjuiste opslag, slijtage, onachtzaamheid, overbelasting, door een ander dan Leverancier voorafgaand aan of na de Overeenkomst aangebrachte onderdelen, modificaties, aanpassingen en toevoegingen aan het Product, een ongeval en iedere oorzaak die is overeengekomengelegen buiten het Product. 14.27.5 Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan door Leverancier verstrekte informatie en adviezen die niet ziet/zien op de Overeenkomst of de Producten. 7.6 Leverancier kan niet aansprakelijk worden gehouden voor gebreken die zijn ontstaan door onjuist gebruik van het Product of door handelingen, waaronder in ieder geval begrepen aanpassingen, modificaties, montage, reparatie en transport van het Product, niet verricht door Leverancier. Klachten van Xxxxxxx over het Leverancier kan evenmin aansprakelijk worden gehouden voor gebreken die voortvloeien uit ongelukken, welke niet beantwoorden toegerekend kunnen worden aan Leverancier. 7.7 Leverancier staat er enkel voor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst in de branche gebruikelijke eisen en normen voor gebruik van het Product binnen Nederland. Enkel wezenlijke afwijkingen van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc overeengekomen tekeningen, technische beschrijvingen, afbeeldingen, kleuren, maten, gewichtsopgaven, materiaalaanduidingen, aantallen, 7.8 Opdrachtgever erkent dat adviezen en simulaties van Leverancier gebaseerd zijn ingediend, onder opgave op aannames en dat zij derhalve slechts een benadering van de werkelijkheid zijn. Leverancier is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van een beschrijving van de aannames afwijkende werkelijkheid. 7.9 Op voorwaarde dat conform het bepaalde in dit artikel en op terechte gronden is geklaagd, zal Leverancier kosteloos een vervangend Product leveren tegen retournering van het gebrek. 14.3ondeugdelijk gebleken Product, dan wel het betreffende Product kosteloos repareren, zulks ter vrije keuze van Leverancier. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling Leverancier houdt zich het recht voor soortgelijke Producten te leveren en Schriftelijk kenbaar gebruik te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving maken van de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reageren. 14.4. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes nieuwe en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerdgebruikte onderdelen. Door voldoening aan één van de hiervoor genoemde prestaties is Leverancier ter zake van haar (garantie)verplichtingen volledig gekweten. 14.5. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave 7.10 In geval van een beschrijving onterechte klacht komen de daarmee gemoeide kosten voor rekening van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerdOpdrachtgever. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.1. Afnemer is gehouden de geleverde Producten op het moment van levering op conformiteit te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken of kwaliteit 10.1 Alle klachten dienen schriftelijk en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen. 14.2. Klachten van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst aangetekend binnen 8 (acht) dagen na aflevering van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur zaken, voltooiing van de werkzaamheden of na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediendhet tijdstip waarop redelijkerwijze het gebrek geconstateerd had kunnen worden, onder opgave van een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van ingediend bij gebreke waarvan de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reageren. 14.4. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes Wederpartij wordt geacht de betreffende zaken en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerdwerkzaamheden te hebben goedgekeurd. 14.510.2 Klachten betreffende de geleverde zaken kunnen alleen dan in behandeling worden genomen indien de Wederpartij alle ter zake geldende instructies heeft opgevolgd. Geen enkele klacht kan in behandeling worden genomen wanneer de Wederpartij tot verwerking of doorlevering is overgegaan terwijl hij het beweerde gebrek had kunnen constateren. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn die het gevolg zijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving ondeugdelijke opslag van de aard zaken door de Wederpartij, onjuist gebruik van de klachtzaken door de Wederpartij en/of diens afnemer of verband houdende met de deugdelijkheid van de ruimte, waarin de zaak wordt en/of is verwerkt, geïnstalleerd en/of geplaatst, kunnen nimmer in behandeling worden ingediendgenomen. Later ingediende klachten Voor gebreken en fouten evenals de gevolgen hiervan, ook bij doorlevering aan derden, kan slechts garantie worden gegeven indien en voor zover de leveranciers van Altena Zwembaden ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6Altena Zwembaden garantie geven. Q-doc De Wederpartij dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht aan te tonen en dat zaken waarop de klacht betrekking heeft dezelfde zijn als die welke door Altena Zwembaden zijn geleverd. Bij een klacht waarvan de gegrondheid door de Wederpartij is bewezen en door Altena Zwembaden is geaccepteerd, kan Altena Zwembaden naar zijn keuze de zaken of de onderdelen waarop de klacht betrekking heeft, vervangen of de factuurwaarde daarvan vergoeden. 10.3 Alle klachten met betrekking tot een factuur, dienen binnen 8 (acht) dagen na de factuurdatum schriftelijk en aangetekend te worden ingediend, bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd Wederpartij geacht wordt met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruiktfactuur akkoord te gaan. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.11. Afnemer is gehouden Dit artikel heeft betrekking op de geleverde Producten op het moment van levering op conformiteit door Bribus te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken leveren roerende zaken, ongeacht of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomendeze zaken nadien door Bribus worden gemonteerd of in bedrijf gesteld. 14.22. Klachten van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediend, onder opgave van een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reageren. 14.4. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerd. 14.5. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe Kleine afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht;, worden niet als gebreken of tekorten aangemerkt. b) sprake 3. De opdrachtgever is verplicht de door Bribus geleverde zaken onmiddellijk na aflevering te keuren op deugdelijkheid. Klachten omtrentgeleverde zaken dienen binnen 48 uur na levering, althans binnen 48 uur na constatering, schriftelijk aan Bribus te worden meegedeeld meteen beschrijving van een afwijking de aard van het Product van een afbeelding gebrek. Reclames met betrekking tot geleverde zaken later dan één week worden in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruiktgeen geval geaccepteerd. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.94. Het staat Q-doc Bribus vrij te harer keuze bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten deze zaken, dan wel het bedrag van geretourneerde Producten gelijksoortige zaken te leveren dan wel die te verrekenen door middel van een creditnota. 14.105. Retourzendingen naar aanleiding van een door de opdrachtgever ingediende klacht zijn slechts mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Bribus. 6. Klachten die worden geuit na de in dit artikel genoemde termijnen behoeft Bribus niet in behandeling te nemen en leiden niet tot aansprakelijkheid van Bribus. Indien Afnemer Producten Bribus dergelijke klachten toch in behandeling neemt, dienen haar inspanningen te worden aangemerkt als coulance zonder aanvaarding van enige aansprakelijkheid. Indien blijkt dat enige klachtten onrechte is geuit en Bribus in het kader daarvan werkzaamheden heeftverricht c.q. zaken heeft geleverd, heeft Bribus het recht om een en ander aan Q-doc de opdrachtgever tegen de normaal bij haar geldende prijzen in rekening te brengen. 7. De opdrachtgever heeft recht op drie maanden garantie op de montage, te rekenen vanaf de voltooiing van de montage van de keuken indien Bribus deze heeft verzorgd. De garantie heeft alleen betrekking op aantoonbare montagefouten dieeen toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van Bribus opleveren. 8. Tekortkomingen die het gevolg zijn van ondeugdelijk leidingwerk (onder meer gas, water en elektriciteit) van de keuken vallen niet onder de garantie. Tijdens de montage van de keuken wordt de keuken aangesloten door de monteur en zal de werking worden getest. Indien de werking van het leidingwerk niet getest kan worden, valt het eventueel onjuist aansluiten van de keuken en de vervolgschade daarvan niet onder het risico van Bribus en derhalve niet onder de garantie. 9. Voor de door Bribus geproduceerde keukens gelden de volgende bepalingen: - Bribus staat er tijdens de garantietermijn voor in dat zij zaken levert die beantwoorden aan de overeenkomst en dat de door haar geproduceerde keukens de eigenschappen bezitten die - alle omstandigheden in aanmerking genomen - voor een normaal gebruik nodig zijn, alsmede voor een bijzonder gebruik voor zover dat is overeengekomen; - Indien er sprake is van een gegronde klachtzijn tot en methet zesde jaar na de factuurdatum de kosten voor reparatie of vervanging metinbegrip van de vracht- en voorrijdkosten volledig voor rekening van Bribus; - Indien er sprake is van een gegronde klacht zijn vanaf het zevende jaar tot het tiende jaar na factuurdatum 1/3 van de kosten voor reparatie of vervanging, met inbegrip van vracht- en voorrijdkosten voor rekening van Bribus. Na verloop van tien jaar na de factuurdatum vervalt de productgarantie. - De productgarantie is overdraagbaar indien er sprake is van verhuizing; degene die vervolgens aanspraak wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring vanmaken op de productgarantie dient wel te voldoen aan de daaraan gestelde voorwaarden. - Indien er sprake is van garantie op een artikel dat op dat moment niet meer leverbaar is, zal Bribus een passend alternatief bieden. - Indien de montage door een ander dan Bribus is verzorgd, zullen de materialen die onder de productiegarantie worden nageleverd en tegen de dan geldende montagetarieven door Bribus worden gemonteerd. - Inzake de garantie op werkbladen, apparatuur en accessoires kan de opdrachtgever in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming garantiebepaling van de contractadministratie toeleveranciers van Q-docBribus aanspraak maken op de productgarantie die de toeleverancier op deze materialen verstrekt, kan Q-doc indien deze producten bij Bribus zijn aangeschaft en deze ook op de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerdfactuur vermeld staan. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep - Indien er sprake is van garantie op dit een artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel dat op dat moment niet meer mogelijk of zinvol leverbaar is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen Bribus een passend alternatief aanbieden. 10. De garantietermijn gaat in vanaf het moment van de grenzen van art. 17 van deze AVoorspronkelijke factuurdatum en neemt niet opnieuw aanvang na herlevering en/of herstel.

Klachten en garantie. 14.1. Afnemer is gehouden de geleverde Producten op het moment van levering op conformiteit te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken of kwaliteit 10.1 Alle klachten dienen schriftelijk en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen. 14.2. Klachten van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst aangetekend binnen 8 (acht) dagen na aflevering van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur zaken, voltooiing van de werkzaamheden of na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediendhet tijdstip waarop redelijkerwijze het gebrek geconstateerd had kunnen worden, onder opgave van een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van ingediend bij gebreke waarvan de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reageren. 14.4. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes wederpartij wordt geacht de betreffende zaken en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerdwerkzaamheden te hebben goedgekeurd. 14.510.2 Klachten betreffende de geleverde zaken kunnen alleen dan in behandeling worden genomen indien de weder- partij alle ter zake geldende instructies heeft opgevolgd. Geen enkele klacht kan in behandeling worden genomen wanneer de wederpartij tot verwerking of doorlevering is overgegaan terwijl hij het beweerde gebrek had kunnen constateren. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn die het gevolg zijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving ondeugdelijke opslag van de aard zaken door de wederpartij, onjuist gebruik van de klachtzaken door de wederpartij en/of diens afnemer of verband houdende met de deugdelijkheid van de ruimte, waarin de zaak wordt en/of is verwerkt, geïnstalleerd en/of geplaatst, kunnen nimmer in behandeling worden ingediendgenomen. Later ingediende klachten Voor gebreken en fouten evenals de gevolgen hiervan, ook bij doorlevering aan derden, kan slechts garantie worden gegeven indien en voor zover de leveranciers van Compass Pools Nederland ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6Compass Pools Nederland garantie geven. Q-doc De wederpartij dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht aan te tonen en dat zaken waarop de klacht betrekking heeft dezelfde zijn als die welke door Compass Pools Nederland zijn geleverd. Bij een klacht waarvan de gegrondheid door de wederpartij is bewezen en door Compass Pools Nederland is geaccepteerd, kan Compass Pools Nederland naar zijn keuze de zaken of de onderdelen waarop de klacht betrekking heeft, vervangen of de factuurwaarde daarvan vergoeden. 10.3 Alle klachten met betrekking tot een factuur, dienen binnen 8 (acht) dagen na de factuurdatum schriftelijk en aan- getekend te worden ingediend, bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd wederpartij geacht wordt met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruiktfactuur akkoord te gaan. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.11. Afnemer De Opdrachtgever is gehouden verplicht om de geleverde Diensten en/of Producten tijdig te controleren op het moment van levering onder andere gebreken en kwaliteit. De Opdrachtgever kan er geen beroep meer op conformiteit te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met doen dat hetgeen is overeengekomen. 14.2. Klachten van Xxxxxxx over het geleverd niet beantwoorden aan de Overeenkomst beantwoordt, indien zij Strack daarvan niet binnen acht (8) dagen na levering kennis heeft gegeven. Wat betreft eventuele niet-zichtbare gebreken geldt daarbij een termijn van veertien (14) dagen na ontdekking van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediend, onder opgave van een beschrijving van het gebrek. 14.3gebreken. Klachten over de geleverde Diensten Deze kennisgevingen dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient geschieden en een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving te bevatten van de tekortkoming te gevenklacht, zodat Q-doc opdat Strack in staat is adequaat te reageren. De Opdrachtgever dient Strack in de gelegenheid te stellen een klacht te (laten) onderzoeken. 14.42. Strack is niet gehouden tot het in behandeling nemen van klachten inzake geringe en in de handel toelaatbaar geachte of technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit e.d. Bovendien is Strack niet gehouden om de klachten in behandeling te nemen indien: a. de geleverde Producten en/of Diensten één of meer onvolkomenheden c.q. afwijkingen vertonen die vallen binnen een redelijke tolerantie; b. de geleverde Producten en/of Diensten voor een ander doel zijn gebruikt dan waarvoor zij normaliter zijn bestemd of naar het oordeel van Xxxxxx op onoordeelkundige wijze zijn gebruikt, opgeslagen of vervoerd; c. de schade is veroorzaakt door nalatigheid van de Opdrachtgever (of door hem ingeschakelde derden) of doordat de Opdrachtgever (of door hem ingeschakelde derden) in strijd heeft/hebben gehandeld met instructies, aanwijzingen en/of adviezen van Xxxxxx; d. de Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen jegens Strack (zowel financieel als anderszins) heeft voldaan; e. zonder schriftelijke toestemming van Xxxxxx door de Opdrachtgever of derden werkzaamheden aan de Producten en/of Diensten zijn verricht; f. de Opdrachtgever zelf producten/artikelen heeft aangeleverd waarmee Strack heeft moeten werken. 3. Indien dit Schriftelijk is overeengekomen kan door Xxxxxx eerst een drukproef worden gemaakt, die vervolgens door de Opdrachtgever dient te worden goed- of afgekeurd. Afwijkingen van geringe betekenis tussen het oorspronkelijke ontwerp en de drukproef kunnen geen reden vormen voor afkeuring van de drukproef door de Opdrachtgever. 4. Indien en voor zover Strack vaststelt dat het afgeleverde niet beantwoordt aan de Overeenkomst, zal – naar keuze van Xxxxxx – opnieuw of aanvullend worden geleverd of zal een (evenredige) vermindering van de koopprijs worden toegepast. Behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de bedrijfsleiding van Strack, is Xxxxxx niet gehouden tot enige andere vergoeding of tegemoetkoming, hoe ook genaamd. 5. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes Strack verzonden facturen dient de Opdrachtgever binnen vijf (5) dagen na dagtekening van de factuur Schriftelijk aan Strack kenbaar te maken. Na het verstrijken van die termijn kunnen bezwaren niet meer in behandeling worden genomen en heeft de Opdrachtgever afstand gedaan van zijn (vermeende) rechten. 6. Het indienen en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerdbestaan van klachten ontslaat de Opdrachtgever nimmer van haar betalingsverplichtingen. 14.57. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij Indien vastgesteld wordt dat een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woordsongegrond is, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform Opdrachtgever verplicht om de door Q-doc afgegeven documentatieStrack als gevolg hiervan gemaakte kosten (zoals bijv. de onderzoekskosten en gemaakte uren) en geleden schade te vergoeden, instructies, handleidingen, manuals e.d. terwijl Xxxxxx gerechtigd is tot opschorting totdat al haar vorderingen volledig door de Opdrachtgever zijn gebruiktbetaald. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.129.1 Tenzij door de opdrachtgever uitdrukkelijk en schriftelijk bijzondere kwaliteitseisen zijn gesteld, die door Leverancier zijn bevestigd, wordt gewone handelskwaliteit geleverd. 29.2 De opdrachtgever zal het geleverde na aflevering en/of installatie keuren en klachten terstond na constatering schriftelijk aan Leverancier melden. Afnemer Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is gehouden overeengekomen, is de geleverde Producten garantie en de aansprakelijkheid voor ondeugdelijke nakoming van de overeenkomst door Leverancier als volgt: - Voor alle zaken of materialen, die Leverancier op het moment haar beurt geheel of gedeeltelijk van levering op conformiteit te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit derden heeft betrokken, geldt de eventuele garantie die deze derde ten aanzien van het geleverde overeenstemmen geheel of het gedeelte schriftelijk aan Leverancier heeft gegeven en feitelijk aan Leverancier geeft. - Reclamaties met hetgeen is overeengekomen. 14.2. Klachten van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen betrekking tot foutieve leveringen en andere direct zichtbare gebreken kunnen slechts in behandeling worden genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur indien zij onverwijld na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediendontdekking, onder opgave van een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen in elk geval uiterlijk 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving ontvangst van de tekortkoming te gevenzaken, zodat Q-doc in staat is adequaat te reagerenschriftelijk onder insturing van de pakbon geldend gemaakt zijn. - Leverancier garandeert dat geleverde software behoorlijk functioneert. Klachten zullen gedurende twee weken na levering of installatie kosteloos worden verholpen. Klachten wegens het niet behoorlijk functioneren van geleverde software zullen bij Leverancier worden ingediend per fax of per brief, waarbij , indien mogelijk, een schermprint van de foutmelding wordt bijgesloten. 14.429.3 Leverancier is slechts tot garantie gehouden jegens de opdrachtgever. De opdrachtgever zal de betreffende zaak ter beschikking van Leverancier houden. 29.4 Herstel en vervanging in het kader van contactuele garantie door Leverancier buiten het Nederlands grondgebied in Europa vinden in overleg met Leverancier plaats als volgt: - indien de materialen verzonden kunnen worden, zal de opdrachtgever de zaken xxxxxx aan Leverancier toezenden; - indien dat redelijkerwijze mogelijk is, zal de klacht telefonisch en/of per modem worden verholpen; - indien de opdrachtgever de aanwezigheid van Leverancier ter plekke wenst en die aanwezigheid redelijkerwijze nodig is, zal leverancier tegen vergoeding van reis- en verblijfskosten de opdrachtgever bezoeken. Het uurloon van Leverancier wordt alsdan niet in rekening gebracht. 29.5 Bij klachten over het functioneren van door Leverancier geleverde software dient de opdrachtgever, indien de hardware niet door Leverancier is geleverd, aan te tonen dat de hardware aan de door Leverancier opgegeven specificaties voldoet en goed functioneert. Leverancier heeft het recht het behoorlijk functioneren van geleverde software eventueel op eigen hardware aan te tonen. 29.6 Retourzending ten behoeve van vervanging of restitutie van/creditering voor de betaalde prijs vindt plaats voor rekening en risico van de opdrachtgever en steeds na overleg met Leverancier. 29.7 De garantietermijn voor het product wordt door herstel of levering van vervangingsonderdelen niet vernieuwd of verlengd. 29.8 Indien Leverancier ter voldoening aan een garantieplicht onderdelen vervangt, worden deze vervangen onderdelen haar eigendom. 29.9 Klachten tengevolge van fouten of nalatigheden van de opdrachtgever of ten gevolge van omstandigheden welke redelijkerwijze niet voor rekening van Xxxxxxxxxxx behoren te komen, vallen buiten de garantie van Leverancier. Herstel daarvan kan plaatsvinden tegen betaling. 29.10 De garantie op grond van dit artikel komt te vervallen, indien –anders dan in noodgevallen- zonder voorafgaande toestemming van Leverancier herstel- of andere werkzaamheden aan het geleverde zijn verricht. 29.11 Indien de opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voor hem uit de gesloten of een daarmee samenhangende overeenkomst voortvloeit, is Leverancier met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerdgeen van haar overeenkomsten met hem tot enige garantie gehouden. 14.5. Klachten over de berekende prijzen 29.12 Leverancier zal haar garantie- en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx serviceverplichtingen in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 kader van deze AVovereenkomst aan derden kunnen uitbesteden.

Klachten en garantie. 14.11. Afnemer is gehouden Alle klachten over de totstandkoming of de uitvoering van het werk c.q. de werkzaamheden en/of de geleverde Producten op het moment van levering op conformiteit goederen/producten en/of de overeenkomsten met betrekking tot te controleren. Daarbij dient leveren of geleverde diensten en zaken, worden uitsluitend door Xxxxx Xxxxxxx onder meer te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen. 14.2. Klachten van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen Xxxxxxxx in behandeling genomen wanneer indien deze klachten binnen 48 uur schriftelijk en aangetekend worden ingediend. Opdrachtgever zal daartoe zo spoedig mogelijk, na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediend, onder opgave constatering van een beschrijving gesteld gebrek, overgaan, zulks met in voorkomend geval inachtneming van het gebrekartikel 10.3. De klacht dient volledig en duidelijk omschreven te zijn. 14.32. Conform het in artikel 6.6. van deze voorwaarden bepaalde inzake de oplevering aanvaardt Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx geen klachten over eventuele zichtbare gebreken indien deze ten tijde van de inspectie van de oplevering niet zijn waargenomen en bij aanvaarding van de oplevering door opdrachtgever niet nadrukkelijk zijn gemeld. 3. Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx geeft 1 maand garantie op alle door hem/via hem geleverde en verwerkte levende materialen en 3 maanden garantie op alle door hem/via hem geleverde en verwerkte dode materialen. In een enkel voorkomend geval kunnen deze materialen onzichtbare gebreken hebben, die eerst na verloop van enige weken zichtbaar worden. Er kan een maximale garantie van 3 maanden worden gegeven aan klachten die gerelateerd zijn aan bodemwerking. Dit houd in dat er 3 maanden garantie wordt geven op zakken van constructies zoals schuttingen, vlonders, tuinhuisjes, overkappingen, bloembakken en straatwerk. Klachten over de geleverde Diensten deze materialen dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling volledig en Schriftelijk kenbaar duidelijk omschreven schriftelijk en aangetekend bij Xxxxx Xxxxxxx Hovenier te worden gemaaktingediend uiterlijk binnen 2 weken na oplevering. Indien een klacht zichtbaar en aantoonbaar gegrond is, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen zal Xxxxx Xxxxxxx Hovenier kosteloos de klacht herstellen. Indien een klacht na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving de voornoemde termijn van 2 weken wordt ingediend of pas enkele maanden later zichtbaar wordt, zullen volgens de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reageren. 14.4. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes garantiebepalingen de levende en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerd. 14.5dode materialen kosteloos vervangen of omgeruild worden. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6. Q-doc dient door Xxxxxxx De in staat dit kader te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, verrichten werkzaamheden zullen dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatietegen het daarvoor dan geldende uurtarief, instructiesinclusief reistijd, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruiktaan opdrachtgever worden berekend. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.1. Afnemer is gehouden de geleverde Producten op het moment van levering op conformiteit te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken of kwaliteit 10.1 Alle klachten dienen schriftelijk en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen. 14.2. Klachten van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst aangetekend binnen 8 (acht) dagen na aflevering van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur zaken, voltooiing van de werkzaamheden of na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediendhet tijdstip waarop redelijkerwijze het gebrek geconstateerd had kunnen worden, onder opgave van een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van ingediend bij gebreke waarvan de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reageren. 14.4. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes Wederpartij wordt geacht de betreffende zaken en/of productsoorten werkzaamheden te hebben goedgekeurd. Indien Wederpartij een consument is, geldt een termijn van twee maanden waarbinnen de klacht kenbaar gemaakt moet worden door Q-doc niet geaccepteerdbij Ambiance Zwembaden. 14.510.2 Klachten betreffende de geleverde zaken kunnen alleen dan in behandeling worden genomen indien Wederpartij alle ter zake geldende instructies heeft opgevolgd. Geen enkele klacht kan in behandeling worden genomen wanneer Wederpartij tot verwerking of doorlevering is overgegaan terwijl hij het beweerde gebrek had kunnen constateren. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn die het gevolg zijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving ondeugdelijke opslag van de aard zaken door Wederpartij, onjuist gebruik van de klachtzaken door Xxxxxxxxxxx en/of diens afnemer of verband houdende met de deugdelijkheid van de ruimte, waarin de zaak wordt en/of is verwerkt, geïnstalleerd en/of geplaatst, kunnen nimmer in behandeling worden ingediendgenomen. Later ingediende klachten Voor gebreken en fouten evenals de gevolgen hiervan, ook bij doorlevering aan derden, kan slechts garantie worden gegeven indien en voor zover de leveranciers van Ambiance Zwembaden ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6Ambiance Zwembaden garantie geven. Q-doc Wederpartij dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht aan te tonen en dat zaken waarop de klacht betrekking heeft dezelfde zijn als die welke door Ambiance Zwembaden zijn geleverd. Bij een klacht waarvan de gegrondheid door de Wederpartij is bewezen en door Ambiance Zwembaden is geaccepteerd, kan Ambiance Zwembaden naar zijn keuze de zaken of de onderdelen waarop de klacht betrekking heeft, vervangen of de factuurwaarde daarvan vergoeden. 10.3 Alle klachten met betrekking tot een factuur, dienen binnen 8 (acht) dagen na de factuurdatum schriftelijk en aangetekend te worden ingediend, bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd Wederpartij geacht wordt met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruiktfactuur akkoord te gaan. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.11. Afnemer Opdrachtgever is gehouden verplicht direct na de geleverde Producten (op)levering en/of uitvoering van de overeenkomst, het resultaat of het werk grondig te inspecteren op het moment gebreken en na te gaan of de prestatie van levering op conformiteit te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomenNUGTR aan de overeenkomst voldoet. 14.2. Klachten van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediend, onder opgave van een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reageren. 14.42. Klachten met betrekking tot zichtbare gebreken in de uitvoering van de overeenkomst of de levering van zaken, of met betrekking tot de inhoud van de factuur, dienen uiterlijk binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk door Afnemer verkeerd bestelde aantallenNUGTR te zijn ontvangen. Na deze termijn wordt opdrachtgever geacht met de staat waarin het werk of de zaak is (op)geleverd, volumes en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerdin te stemmen. 14.53. Klachten over Gebreken die redelijkerwijze niet binnen de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen lid 2 hadden kunnen worden geconstateerd, moeten onverwijld na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave constatering aan NUGTR worden gemeld. 4. Indien door verder gebruik van een beschrijving gebrekkige zaak schade kan ontstaan, dient dit gebruik onverwijld te worden gestaakt. 5. Garantie is uitgesloten voor gebreken aan door NUGTR geleverde zaken die het gevolg zijn van: - normale slijtage (waaronder geleidelijke verkleuring of aantasting door weersinvloeden), - ondeskundig gebruik of gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzingen, - door de opdrachtgever of een derde aangebrachte veranderingen of reparaties; - nalaten van gebruikelijk onderhoud, het niet betrachten van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten normale zorg of onjuist uitgevoerd onderhoud ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerdhet werk. 14.66. Q-doc Afwijkingen van geringe betekenis zoals onder meer kleur of schermweergave, vormen geen reden tot afkeuring, korting, ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding. 7. Gebreken aan een deel van het geleverde, geven opdrachtgever niet het recht het volledige werk of alle geleverde zaken af te keuren. 8. De verplichting van opdrachtgever tot het voldoen van de factuur, wordt door het indienen van een klacht niet opgeschort, evenmin ontstaat er voor opdrachtgever een bevoegdheid tot verrekening door het indienen van een klacht. 9. NUGTR dient door Xxxxxxx opdrachtgever in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in ingediende reclames en aanspraken te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervaltcontroleren. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.11. Afnemer is gehouden ACS garandeert dat op alle door ACS geleverde en door derden gefabriceerde producten de geleverde Producten op fabrieksgarantie geldt zoals verleend door de desbetreffende fabrikant c.q. leverancier. ACS garandeert dat alle zaken geschikt en wettelijk toelaatbaar zijn voor het moment doel waarvoor zij zijn bestemd, dat zij conform de overeengekomen specificaties zijn en dat deze zaken vrij van levering op conformiteit te controlerenmateriaal- en fabricage gebreken zijn; 2. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken Indien door de fabrikant al dan niet via ACS ter zake van door deze laatste geleverd en/of geplaatst isolerend dubbelglas een garantie wordt verstrekt gelden met betrekking tot de aansprakelijkheid van ACS voor de kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen.c.q. geplaatste isolerend dubbelglas uitsluitend de van de fabrikant afkomstige garantiebepalingen; 14.23. Klachten Geeft de fabrikant, om welke reden dan ook, juridisch dan wel feitelijk, geen garantie, dan wordt door ACS eveneens geen garantie verstrekt. Mocht de fabrikant failliet gaan, dan vervalt de garantie; 4. ACS garandeert dat het isolerende dubbelglas wordt geplaatst volgens de van Xxxxxxx over het niet beantwoorden toepassing zijnde normen en praktijkrichtlijnen. Buiten de garantie vallen breuk, bijvoorbeeld door plaatselijk opwarming wat veroorzaakt kan worden door gedeeltelijk beplakken, beschilderen van de ruit, te dicht tegen de ruit geplaatste verwarming en/of hangende zonwering, condensvorming aan de Overeenkomst kamer- of buitenzijde van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediendruit, onder opgave interferentie, verkleuring als gevolg van een beschrijving glasdikte en andere eigenschappen van het gebrek.toegepaste materiaal die onvermijdelijk zijn. Tevens vallen buiten de garantie de thermische breuk door slagschaduwen en de mechanische breuk. Dit alles binnen de daarvoor van toepassing zijnde (inter)nationale normen; 14.35. Het loslaten van tex op de buitenmuren door welke reden dan ook (vocht, zout in de stenen, enzovoort) valt nimmer onder de dekking van de garantie; 6. Het loslaten van de grondverf op nieuw hout valt nooit onder dekking van de garantie; 7. Klachten over de geleverde Diensten verrichtte werkzaamheden dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is wederpartij binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk voltooiing van de betreffende werkzaamheden te worden gemeld aan Q-docACS. Afnemer Na het verstrijken van deze termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen. ACS zal wederpartij binnen 18 werkdagen na de ontvangst van de klacht schriftelijk op de hoogte brengen van de gegronde, dan wel ongegronde bevinding. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te gevenbevatten, zodat Q-doc ACS in staat is adequaat te reageren.; 14.48. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallenIndien een klacht gegrond is, volumes en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerd. 14.5zal ACS de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de wederpartij aantoonbaar zinloos is geworden. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving van de aard van de klacht, worden ingediend. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6. Q-doc Dit laatste dient door Xxxxxxx in staat de wederpartij schriftelijk kenbaar te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geachtgemaakt; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruikt. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.139. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk ACS te hare keuze respectievelijk andere werkzaamheden verrichten dan wel een prijsreductie verlenen; 10. Reclameren is niet mogelijk indien: - de geleverde zaken een of meer onvolkomenheden c.q. afwijkingen vertonen die vallen binnen een redelijke tolerantie; - de geleverde zaken voor een ander doel zijn binnen gebruikt dan waarvoor zij normaliter zijn bestemd of op onoordeelkundige wijze zijn gebruikt, opgeslagen of vervoerd; - wanneer ACS haar werkzaamheden heeft uitgevoerd met materialen welke door de grenzen wederpartij beschikbaar zijn gesteld; - de schade is veroorzaakt door nalatigheid van art. 17 wederpartij of doordat wederpartij in strijd heeft gehandeld met instructies, aanwijzingen en adviezen van deze AV.ACS; - wederpartij niet aan zijn verplichtingen jegens ACS (zowel financieel als anderszins) heeft voldaan; - zonder schriftelijke toestemming van ACS door derden werkzaamheden aan het uitgevoerde werk zijn verricht; - Mochten de kitranden door een derden zijn aangebracht dan vervalt iedere vorm van schade en garantie op het schilderwerk;

Klachten en garantie. 14.1. Afnemer is gehouden de geleverde Producten op het moment van levering op conformiteit te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken of kwaliteit 10.1 Alle klachten dienen schriftelijk en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen. 14.2. Klachten van Xxxxxxx over het niet beantwoorden aan de Overeenkomst aangetekend binnen 8 (acht) dagen na aflevering van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur zaken, voltooiing van de werkzaamheden of na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediendhet tijdstip waarop redelijkerwijze het gebrek geconstateerd had kunnen worden, onder opgave van een beschrijving van het gebrek. 14.3. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van ingediend bij gebreke waarvan de tekortkoming te geven, zodat Q-doc in staat is adequaat te reageren. 14.4. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallen, volumes wederpartij wordt geacht de betreffende zaken en/of productsoorten worden door Q-doc niet geaccepteerdwerkzaamheden te hebben goedgekeurd. 14.510.2 Klachten betreffende de geleverde zaken kunnen alleen dan in behandeling worden genomen indien de wederpartij alle ter zake geldende instructies heeft opgevolgd. Geen enkele klacht kan in behandeling worden genomen wanneer de wederpartij tot verwerking of doorlevering is overgegaan terwijl hij het beweerde gebrek had kunnen constateren. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn die het gevolg zijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-doc, onder opgave van een beschrijving ondeugdelijke opslag van de aard zaken door de wederpartij, onjuist gebruik van de klachtzaken door de wederpartij en/of diens afnemer of verband houdende met de deugdelijkheid van de ruimte, waarin de zaak wordt en/of is verwerkt, geïnstalleerd en/of geplaatst, kunnen nimmer in behandeling worden ingediendgenomen. Later ingediende klachten Voor gebreken en fouten evenals de gevolgen hiervan, ook bij doorlevering aan derden, kan slechts garantie worden gegeven indien en voor zover de leveranciers van Blue Worx ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd. 14.6Blue Worx garantie geven. Q-doc De wederpartij dient door Xxxxxxx in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht aan te tonen en dat zaken waarop de klacht betrekking heeft dezelfde zijn als die welke door Blue Worx zijn geleverd. Bij een klacht waarvan de gegrondheid door de wederpartij is bewezen en door Blue Worx is geaccepteerd, kan Blue Worx naar zijn keuze de zaken of de onderdelen waarop de klacht betrekking heeft, vervangen of de factuurwaarde daarvan vergoeden. 10.3 Alle klachten met betrekking tot een factuur, dienen binnen 8 (acht) dagen na de factuurdatum schriftelijk en aangetekend te worden ingediend, bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt. 14.7. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd wederpartij geacht wordt met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruiktfactuur akkoord te gaan. 14.8. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek in rekening te brengen bij Afnemer. 14.9. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnota. 14.10. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring van, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-doc. 14.11. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-doc, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoed. 14.12. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet op. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.

Klachten en garantie. 14.11. Afnemer De Klant is gehouden verplicht om de geleverde Producten bij ontvangst direct te controleren op het moment van levering op conformiteit te controleren. Daarbij dient Xxxxxxx onder meer te onderzoeken of andere gebreken, kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hoeveelheden. 2. De Klant kan er geen beroep meer op doen dat hetgeen is overeengekomen. 14.2. Klachten van Xxxxxxx over het afgeleverd niet beantwoorden aan de Overeenkomst beantwoordt, indien hij SFZ daarvan niet binnen acht (8) dagen na Levering schriftelijk kennis heeft gegeven. Wat betreft eventuele niet-zichtbare gebreken geldt daarbij een termijn van veertien (14) dagen na ontdekking van de door Q-doc geleverde Producten worden door Q-doc alleen in behandeling genomen wanneer deze klachten binnen 48 uur na levering Schriftelijk bij Q-doc zijn ingediend, onder opgave van een beschrijving van het gebrek. 14.3gebreken. Klachten over de geleverde Diensten Deze kennisgevingen dienen door Afnemer tijdens de uitvoering direct mondeling schriftelijk te geschieden en Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, indien dat niet mogelijk is binnen 8 dagen na uitvoering Schriftelijk te worden gemeld aan Q-doc. Afnemer dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving te bevatten van de tekortkoming te gevenklacht, zodat Q-doc opdat SFZ in staat is adequaat te reageren. De Klant dient SFZ in de gelegenheid te stellen een klacht te (laten) onderzoeken. 14.43. SFZ is niet gehouden tot het in behandeling nemen van klachten inzake geringe en in de handel toelaatbaar geachte of technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, kleuren, finish, maat, afweging e.d. 4. Indien en voor zover SFZ vaststelt dat het afgeleverde niet beantwoordt aan de Overeenkomst, zal – naar keuze van SFZ – opnieuw of aanvullend worden geleverd of zal een (evenredige) vermindering van de koopprijs worden toegepast. Behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van SFZ, is SFZ niet gehouden tot enige andere vergoeding of tegemoetkoming, hoe ook genaamd. 5. Indien en voor zover SFZ vervangende zaken levert, is de Klant verplicht om de gebrekkige Producten onverwijld op zijn kosten aan SFZ te retourneren. 6. De Klant is niet gerechtigd Producten waarover hij reclameert zonder voorafgaande schriftelijke uitdrukkelijke toestemming van SFZ te retourneren. Doet hij dit toch dan staat het SFZ vrij om de Producten voor rekening en risico van de Klant op te slaan (onder derden) of zelf ter diens beschikking te houden. De kosten en risico’s van transport inzake retourzendingen zijn voor rekening van de Klant. 7. Klachten met betrekking tot door Afnemer verkeerd bestelde aantallenSFZ verzonden facturen dient de Klant binnen (5) vijf dagen na dagtekening van de factuur schriftelijk aan SFZ kenbaar te maken. Na het verstrijken van die termijn kunnen bezwaren niet meer in behandeling worden genomen en heeft de Klant afstand gedaan van zijn (vermeende) rechten. 8. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, volumes garandeert SFZ nimmer dat Producten of Diensten geschikt zijn voor een bepaald doel. 9. In de verkoopverplichting van SFZ zijn niet begrepen montage- en installatiematerialen, programmatuur, ver- en gebruiksartikelen, batterijen, stempels, inkt(cartridges), tonerartikelen, kabels en/of productsoorten worden andere accessoires. 10.SFZ staat er niet voor in dat de bij de Producten behorende montage-, installatie- en gebruiksvoorschriften foutloos zijn en dat de Producten de eigenschappen bezitten die in deze voorschriften zijn vermeld. 11.Indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, zal SFZ de Producten en/of zaken (laten) installeren, (laten) configureren en/of (laten) aansluiten. In de eventuele verplichting tot installatie en/of configuratie van Producten door Q-doc niet geaccepteerdSFZ is SFZ is entitled to demand interim payment of the work performed. 14.51. Klachten over de berekende prijzen en andere klachten over facturen moeten binnen een redelijke termijn van maximaal 8 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Q-docThe Client is obliged to check the Products immediately upon receipt for defects, onder opgave van een beschrijving van de aard van de klachtquality and quantities, worden ingediend. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerdamong other things. 14.62. QThe Client can no longer appeal to the fact that the goods delivered do not comply with the Agreement if he has not notified SFZ thereof in writing within eight (8) days after Delivery. With regard to any non-doc dient door Xxxxxxx visible defects, a period of fourteen (14) days applies after the discovery of the defects. These notifications must be in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel binnen 8 dagen na de melding daarvan door Xxxxxxx nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervaltwriting and contain as detailed a description as possible of the complaint, so that SFZ is able to respond adequately. The Client must give SFZ the opportunity to investigate a complaint or cause it to be investigated. 14.73. Klachten worden niet SFZ is not obliged to deal with complaints regarding minor and commercially acceptable or technically unavoidable deviations in behandeling genomenquality, indien: a) sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteitquantity, kwantiteitcolors, materiaalfinish, afmetingsize, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht; b) sprake is van een afwijking van het Product van een afbeelding in de catalogus, brochures en ander promotiemateriaal van Q-doc; c) een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt c.q. ter beschikking gesteld door Xxxxxxx; d) Xxxxxxx het Product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken; e) het geleverde Product aan abnormale omstandigheden, in de ruimste zin des woords, is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen van Q-doc is behandeld; of f) de Producten niet conform de door Q-doc afgegeven documentatie, instructies, handleidingen, manuals e.d. zijn gebruiktweighting and the like. 14.84. Bij onterechte klachten staat het Q-doc vrij de kosten van onderzoek If and insofar as SFZ determines that the delivered goods do not comply with the Agreement, then - at the option of SFZ - a new or additional delivery will be made or a (proportional) reduction in rekening te brengen bij Afnemerthe purchase price will be applied. Except in the case of intent or deliberate recklessness on the part of SFZ, SFZ is not obliged to pay any other compensation or redress, under any name. 14.95. Het staat Q-doc vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervangen van de geleverde Producten dan wel het bedrag van geretourneerde Producten te verrekenen door middel van een creditnotaIf and insofar as SFZ supplies replacement goods, the Client is obliged to return the defective Products to SFZ immediately at his own expense. 14.106. Indien Afnemer Producten aan Q-doc wil retourneren mag dit alleen na Schriftelijke goedkeuring vanThe Client is not entitled to return Products complained about without the prior express written permission of SFZ. However, en in overeenstemming met de contractadministratie van Q-docif he does so, SFZ is free to store the Products (with third parties) for the account and risk of the Client or to keep them at its own disposal. The costs and risks of transport with regard to return shipments are for the account of the Client. 14.117. Mocht Afnemer Producten terugzenden zonder toestemming van de contractadministratie van Q-docComplaints with regard to invoices sent by SFZ must be made known by the Client in writing to SFZ within (5) five days after the invoice date. After the expiry of that period, kan Q-doc de Producten niet in ontvangst nemen en zal de retourzending bij aankomst worden geweigerd. De daaruit voortvloeiende kosten zullen door Q-doc niet worden vergoedobjections can no longer be processed and the Client has waived his (alleged) rights. 14.128. Een beroep op dit artikel schort de betalingsverplichting van Xxxxxxx niet opUnless explicitly agreed otherwise in writing, SFZ never guarantees that Products or Services are suitable for a specific purpose. 14.13. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden of herstel niet meer mogelijk of zinvol is, zal Q-doc slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van art. 17 van deze AV.