Common use of KLACHTEN EN GARANTIES Clause in Contracts

KLACHTEN EN GARANTIES. 1. Onder klacht(en) wordt verstaan: een beroep van Opdracht- gever op het feit de door Opdrachtnemer verrichte Werk- zaamheden en/of (af)geleverde Zaken niet aan de Overeen- komst beantwoorden, waaronder tevens begrepen zicht- bare en niet-direct zichtbare gebreken aan het geleverde of gepresteerde. 2. Opdrachtgever dient alle klachten direct schriftelijk binnen 8 dagen na ontdekking (van het gebrek) te melden aan Opdrachtnemer, doch uiterlijk binnen 14 dagen na opleve- ring van de Werkzaamheden. Bij gebreke van een dergelijke schriftelijke en/of niet tijdige melding worden de Werkzaam- heden geacht conform de Overeenkomst te zijn verricht. 3. Indien Opdrachtgever klachten c.q. reclames niet binnen de hiervoor in lid 2 bedoelde termijn schriftelijk meldt bij Opdrachtnemer, vervallen alle rechten van Opdrachtgever in verband met de klacht c.q. reclame. 4. Bij Aflevering c.q. Levering van Zaken is Opdrachtgever gehouden om Zaken te controleren op (uiterlijke) tekortko- mingen, beschadigingen, onvolkomenheden en op overige zichtbare gebreken (zoals, doch niet uitsluitend, onjuiste kleur, materialen, en overige visueel waarneembare onvol- komenheden in afwerking en dergelijke) en vervolgens de klachten in dat verband zo snel mogelijk – doch uiterlijk binnen de in lid 2 genoemde termijn van 14 dagen – vanaf de datum van Aflevering c.q. Levering schriftelijk aan Opdrachtnemer te melden. 5. Klachten kunnen nimmer aanleiding geven tot het opschorten van de betalingsverplichtingen van Opdracht- gever, tenzij Opdrachtgever een Consument is. 6. Opdrachtgever dient Opdrachtnemer in staat te stellen de klacht te onderzoeken en alle hiervoor relevante informatie en medewerking te verschaffen. Indien de Werkzaamheden niet aan de Overeenkomst voldoen, komen de kosten van het onderzoek voor rekening van Opdrachtnemer. In het tegenovergestelde geval worden deze kosten van het onderzoek, alsmede de kosten van herstel, verrekend als meerwerk in de zin van art. 7 en wordt eventuele schade vergoed door Opdrachtgever. 7. Indien de klacht gegrond wordt verklaard, worden de Werkzaamheden binnen een redelijke termijn verbeterd of vernieuwd. Indien de klacht binnen de garantietermijn is gemeld komen de hieraan verbonden kosten voor rekening van Opdrachtnemer. Tenzij de klacht over de Werkzaam- heden het gevolg is van een omstandigheid die voor reke- ning van Opdrachtgever komt. 8. In de navolgende gevallen zijn klachten niet mogelijk c.q. wordt er door Opdrachtnemer geen garantie afgegeven: a. Indien het Terrein geheel of gedeeltelijk door Opdracht- gever na oplevering is bewerkt of verwerkt, dan wel de aard en/of samenstelling is veranderd. b. Verkleuringen en/of geringe kleurafwijkingen of maat- voering ten aanzien van de geleverde Zaken c. Aantasting van het Terrein door gebruikte Zaken speci- fieke hulpmiddelen en/of toegepaste methoden, voor zover Opdrachtnemer niet wist en kon weten dat daar- voor dergelijke aantastingen werden veroorzaakt. 9. Op de door Opdrachtnemer geleverde beplanting geldt een hergroei garantietermijn van 12 maanden vanaf de datum van oplevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen en behoudens uitzonderlijke weers- en terreinomstandigheden of gebreken die het gevolg zijn van veranderingen die door Opdrachtgever of derden zijn aangebracht. 10. De garantie vervalt indien een klacht niet binnen de garantietermijn – als bedoeld in het lid 6 van dit artikel – schriftelijk is gemeld bij Opdrachtnemer, gevolgd door een schriftelijke bevestiging daarvan. 11. Een beroep op de garantie is niet mogelijk, zolang Opdrachtgever de voor de Werkzaamheden overeenge- komen vergoeding nog niet heeft voldaan, tenzij Opdracht- gever een Consument is. 12. Bij het gebruik van de conform de Overeenkomst geleverde Zaken, baseert Opdrachtnemer zich op de informatie die de betreffende leverancier of fabrikant van deze Zaken verstrekt over de eigenschappen hiervan. Indien er een garantie door de leverancier of fabrikant is afgegeven voor de betreffende Zaken, dan zal Opdrachtnemer deze op gelijke wijze toepassen. 13. Xxxxxxx van een gegrond beroep op de garantie zal Opdracht- nemer – naar zijn vrije keuze – zorgdragen voor kosteloos herstel of vervanging dan wel het alsnog op juiste wijze uitvoeren van de overeengekomen Werkzaamheden, dan wel Opdrachtgever compenseren via een terugbetaling dan wel korting op de overeengekomen prijs of vergoeding. In het geval van bijkomende schade geldt het bepaalde in artikel 13. 14. Indien de Opdrachtgever een Consument is, dan geldt in afwijking op het vorige lid, dat de Consument de keuze heeft tussen herstel of vervanging van de Zaken, dan wel het alsnog op de juiste wijze uitvoeren van de overeengekomen Werkzaamheden, tenzij dit in redelijkheid niet langer kan worden verlangd van Opdrachtnemer. In dat geval mag de Consument de Overeenkomst bij schriftelijke verklaring ontbinden of een korting op de overeengekomen prijs of vergoeding verlangen. 15. Een beroep op de garantie vervalt indien Opdrachtgever de geleverde beplanting niet heeft onderhouden/verzorgd, dan wel het advies van Opdrachtnemer hierover niet heeft opgevolgd.

KLACHTEN EN GARANTIES. 1. Onder klacht(en) wordt verstaan: een beroep van Opdracht- gever op het feit de door Opdrachtnemer verrichte Werk- zaamheden en/of (af)geleverde Zaken niet aan de Overeen- komst beantwoorden, waaronder tevens begrepen zicht- bare en niet-direct zichtbare gebreken aan het geleverde of gepresteerde. 2. Opdrachtgever dient alle klachten over de verrichte Werkzaamheden direct schriftelijk binnen 8 14 dagen na ontdekking (van het gebrek) te melden aan Opdrachtnemer, doch uiterlijk binnen 14 dagen na opleve- ring van de Werkzaamhedengeldende garantietermijn. Bij gebreke van een dergelijke schriftelijke en/of niet tijdige melding worden de Werkzaam- heden Werkzaamheden geacht conform de Overeenkomst te zijn verricht. 3. Indien Opdrachtgever klachten c.q. reclames niet binnen de hiervoor in lid 2 bedoelde termijn schriftelijk meldt bij Opdrachtnemer, vervallen alle rechten van Opdrachtgever in verband met de klacht c.q. reclame. 4. Bij Aflevering c.q. Levering van Zaken is Opdrachtgever gehouden om Zaken te controleren op (uiterlijke) tekortko- mingen, beschadigingen, onvolkomenheden en op overige zichtbare gebreken (zoals, doch niet uitsluitend, onjuiste kleur, materialen, en overige visueel waarneembare onvol- komenheden in afwerking en dergelijke) en vervolgens de klachten in dat verband zo snel mogelijk – doch uiterlijk binnen de in lid 2 genoemde termijn van 14 dagen – vanaf de datum van Aflevering c.q. Levering schriftelijk aan Opdrachtnemer te melden. 52. Klachten kunnen nimmer aanleiding geven tot het opschorten van de betalingsverplichtingen van Opdracht- geverOpdrachtgever, tenzij Opdrachtgever een Consument is. 63. Opdrachtgever dient Opdrachtnemer in staat te stellen de klacht te onderzoeken en alle hiervoor relevante informatie en medewerking te verschaffen. Indien de Werkzaamheden niet aan de Overeenkomst voldoen, komen de kosten van het onderzoek voor rekening van Opdrachtnemer. In het tegenovergestelde geval worden deze kosten van het onderzoek, alsmede de kosten van herstel, verrekend als meerwerk in de zin van art. 7 en wordt eventuele schade vergoed door Opdrachtgever. 74. Indien de klacht gegrond wordt verklaard, worden wordt de Werkzaamheden binnen een redelijke termijn verbeterd of vernieuwd. Indien de klacht binnen de garantietermijn is gemeld komen de hieraan verbonden kosten voor rekening van Opdrachtnemer. Tenzij de klacht over de Werkzaam- heden Werkzaamheden het gevolg is van een omstandigheid die voor reke- ning rekening van Opdrachtgever komt. 85. In de navolgende gevallen zijn klachten niet mogelijk c.q. wordt er door Opdrachtnemer geen garantie afgegevenmogelijk: a. Indien het Terrein geheel of gedeeltelijk door Opdracht- gever Opdrachtgever na oplevering is bewerkt of verwerkt, dan wel de aard en/of samenstelling is veranderd. b. Verkleuringen en/of geringe kleurafwijkingen of maat- voering maatvoering ten aanzien van de geleverde Zaken c. Aantasting van het Terrein door gebruikte Zaken speci- fieke Xxxxx specifieke hulpmiddelen en/of toegepaste methoden, voor zover Opdrachtnemer niet wist en kon weten dat daar- voor daarvoor dergelijke aantastingen werden veroorzaakt. 96. Op de door Opdrachtnemer geleverde beplanting geldt een hergroei garantietermijn van 12 maanden vanaf de datum van oplevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen en behoudens uitzonderlijke weers- en terreinomstandigheden of gebreken die het gevolg zijn van veranderingen die door Opdrachtgever of derden zijn aangebrachtovereengekomen. 107. De garantie vervalt indien een klacht niet binnen de garantietermijn – als bedoeld in het lid 6 van dit artikel – schriftelijk is gemeld bij Opdrachtnemer, gevolgd door een schriftelijke bevestiging daarvan. 118. Een beroep op de garantie is niet mogelijk, zolang Opdrachtgever de voor de Werkzaamheden overeenge- komen overeengekomen vergoeding nog niet heeft voldaan, tenzij Opdracht- gever Opdrachtgever een Consument is. 129. Bij het gebruik van de conform de Overeenkomst geleverde Zaken, baseert Opdrachtnemer zich op de informatie die de betreffende leverancier of fabrikant van deze Zaken verstrekt over de eigenschappen hiervan. Indien er een garantie door de leverancier of fabrikant is afgegeven voor de betreffende Zaken, dan zal Opdrachtnemer deze op gelijke wijze toepassen. Opdrachtnemer zal de door de leverancier of fabrikant. 1310. Xxxxxxx van een gegrond beroep op de garantie zal Opdracht- nemer Opdrachtnemer – naar zijn vrije keuze – zorgdragen voor kosteloos herstel of vervanging dan wel het alsnog op juiste wijze uitvoeren van de overeengekomen Werkzaamheden, dan wel Opdrachtgever compenseren via een terugbetaling dan wel korting op de overeengekomen prijs of vergoeding. In het geval van bijkomende schade geldt het bepaalde in artikel 1311. 1411. Indien de Opdrachtgever een Consument is, dan geldt in afwijking op het vorige lid, dat de Consument de keuze heeft tussen herstel of vervanging van de Zaken, dan wel het alsnog op de juiste wijze uitvoeren van de overeengekomen Werkzaamheden, tenzij dit in redelijkheid niet langer kan worden verlangd van Opdrachtnemer. In dat geval mag de Consument de Overeenkomst bij schriftelijke verklaring ontbinden of een korting op de overeengekomen prijs of vergoeding verlangen. 1512. Een beroep op de garantie vervalt indien Opdrachtgever de geleverde beplanting niet heeft onderhouden/verzorgd, dan wel het advies van Opdrachtnemer hierover niet heeft opgevolgd.

KLACHTEN EN GARANTIES. 17.1 Klachten zijn slechts schriftelijk na uitvoering van de opdracht mogelijk. 7.2 Gebreken aan een deel van het geleverde geven niet het recht tot afkeuring van de gehele geleverde prestatie. 7.3 Opdrachtgever zal voor onderzoek van een klacht alle mogelijke mede werking verlenen, om tot een voor beide partijen aanvaardbare oplossing te komen. 7.4 Meer verplichtingen dan voortvloeiende uit dit hoofdstuk heeft Robouw B.V. niet, met name zal Robouw B.V. in geen geval aansprakelijk zijn voor directe of indirecte schade of andere gevolgschade, die mocht ontstaan door niet juiste, of niet tijdige uitvoering van de opdracht. 7.5 Een klacht ten aanzien van bepaalde werkzaamheden of leveranties schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever ten aanzien van die of andere werkzaamheden/leveranties niet op. 7.6 Gebreken aan een kleine hoeveelheid van geleverde goederen geven niet het recht tot afkeuring van de gehele partij. Onder klacht(en) Als kleine hoeveelheid wordt verstaan: maximaal 5% van de totale hoeveelheid beschouwd. 7.7 Op geleverde goederen is Robouw B.V. nimmer gehouden een beroep van Opdracht- gever op het feit verdergaande garantie te verstrekken dan de door Opdrachtnemer verrichte Werk- zaamheden de fabrikant van de geleverde goederen aan Robouw B.V. verstrekte garantie. Robouw B.V. zal nimmer garantie verstrekken op reparaties, alle andere garantiebepalingen zal Robouw B.V. in zijn offerte en/of (af)geleverde Zaken niet aan de Overeen- komst beantwoorden, waaronder tevens begrepen zicht- bare en niet-direct zichtbare gebreken opdrachtbevestiging vermelden. 7.8 Indien Robouw B.V. een gebrek aan het geleverde of gepresteerdeaangetoond acht, zal zij de keus hebben, hetzij kosteloos te herleveren, hetzij de opdrachtgever alsnog een in onderling overleg vast te stellen korting op de geoffreerde prijs te verlenen. In het eerstgenoemde geval zal de opdrachtgever op verzoek van Robouw B.V. de ondeugdelijk bevonden goederen franco aan haar retourneren. 27.9 Robouw B.V. is nimmer gehouden na schriftelijke kennisgeving aan opdrachtgever, garantie te verstrekken op goederen c.q. Opdrachtgever dient alle klachten direct schriftelijk binnen 8 dagen na ontdekking (van het gebrek) te melden werkzaamheden bij reparaties aan Opdrachtnemergoederen die door derden zijn geleverd, doch uiterlijk binnen 14 dagen na opleve- ring van de Werkzaamheden. Bij gebreke van een dergelijke schriftelijke geplaatst en/of niet tijdige melding worden de Werkzaam- heden geacht conform de Overeenkomst te zijn verrichtgelegd, tenzij anders is overeengekomen. 3. Indien Opdrachtgever 7.10 Ten aanzien van uiterlijk waarneembare gebreken van de door Robouw B.V. geleverde goederen zijn geen klachten mogelijk, anders dan bij directe levering. 7.11 Bij alleen levering is opdrachtgever c.q. reclames niet binnen derde verplicht het geleverde in ontvangst te nemen en te controleren met ondertekening van de hiervoor in lid 2 bedoelde termijn schriftelijk meldt bij Opdrachtnemer, vervallen alle rechten van Opdrachtgever in verband met ontvangstbon bevestigt opdrachtgever dat de klacht c.q. reclamelevering juist en volledig is uitgevoerd. 4. Bij Aflevering c.q. Levering van Zaken 7.12 Restpartijen worden niet retour genomen, tenzij anders is Opdrachtgever gehouden om Zaken te controleren op (uiterlijke) tekortko- mingen, beschadigingen, onvolkomenheden en op overige zichtbare gebreken (zoals, doch niet uitsluitend, onjuiste kleur, materialen, en overige visueel waarneembare onvol- komenheden in afwerking en dergelijke) en vervolgens de klachten in dat verband zo snel mogelijk – doch uiterlijk binnen de in lid 2 genoemde termijn van 14 dagen – vanaf de datum van Aflevering c.q. Levering schriftelijk aan Opdrachtnemer te meldenovereengekomen. 5. Klachten kunnen nimmer aanleiding geven tot het opschorten 7.13 Bij berekening en bestelling van de betalingsverplichtingen van Opdracht- gever, tenzij Opdrachtgever een Consument is. 6. Opdrachtgever dient Opdrachtnemer in staat te stellen de klacht te onderzoeken en alle hiervoor relevante informatie en medewerking te verschaffen. Indien de Werkzaamheden niet aan de Overeenkomst voldoen, komen de kosten van het onderzoek voor rekening van Opdrachtnemer. In het tegenovergestelde geval worden deze kosten van het onderzoek, alsmede de kosten van herstel, verrekend als meerwerk in de zin van art. 7 en wordt eventuele schade vergoed door Opdrachtgever. 7. Indien de klacht gegrond wordt verklaard, worden de Werkzaamheden binnen een redelijke termijn verbeterd of vernieuwd. Indien de klacht binnen de garantietermijn is gemeld komen de hieraan verbonden kosten voor rekening van Opdrachtnemer. Tenzij de klacht over de Werkzaam- heden het gevolg is van een omstandigheid die voor reke- ning van Opdrachtgever komt. 8. In de navolgende gevallen zijn klachten niet mogelijk c.q. wordt er door Opdrachtnemer geen garantie afgegeven: a. Indien het Terrein geheel of gedeeltelijk door Opdracht- gever na oplevering is bewerkt of verwerkt, dan wel de aard en/of samenstelling is veranderd. b. Verkleuringen en/of geringe kleurafwijkingen of maat- voering ten aanzien van de geleverde Zaken c. Aantasting van het Terrein door gebruikte Zaken speci- fieke hulpmiddelen en/of toegepaste methoden, voor zover Opdrachtnemer niet wist en kon weten dat daar- voor dergelijke aantastingen werden veroorzaakt. 9. Op de door Opdrachtnemer geleverde beplanting geldt een hergroei garantietermijn van 12 maanden vanaf de datum van oplevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen en behoudens uitzonderlijke weers- en terreinomstandigheden of gebreken die het gevolg zijn van veranderingen die door Opdrachtgever of derden zijn aangebracht. 10. De garantie vervalt indien een klacht niet binnen de garantietermijn – als bedoeld in het lid 6 van dit artikel – schriftelijk is gemeld bij Opdrachtnemer, gevolgd door een schriftelijke bevestiging daarvan. 11. Een beroep op de garantie is niet mogelijk, zolang Opdrachtgever de voor de Werkzaamheden overeenge- komen vergoeding nog niet heeft voldaan, tenzij Opdracht- gever een Consument is. 12. Bij het gebruik van de conform de Overeenkomst geleverde Zaken, baseert Opdrachtnemer zich op de informatie die de betreffende leverancier of fabrikant van deze Zaken verstrekt over de eigenschappen hiervan. Indien er een garantie hoeveelheid door de leverancier of fabrikant opdrachtgever zelf is afgegeven voor de betreffende Zaken, dan zal Opdrachtnemer deze op gelijke wijze toepassengeen retourname mogelijk. 13. Xxxxxxx van een gegrond beroep op de garantie zal Opdracht- nemer – naar zijn vrije keuze – zorgdragen voor kosteloos herstel of vervanging dan wel het alsnog op juiste wijze uitvoeren van de overeengekomen Werkzaamheden, dan wel Opdrachtgever compenseren via een terugbetaling dan wel korting op de overeengekomen prijs of vergoeding. In het geval van bijkomende schade geldt het bepaalde in artikel 13. 14. Indien de Opdrachtgever een Consument is, dan geldt in afwijking op het vorige lid, dat de Consument de keuze heeft tussen herstel of vervanging van de Zaken, dan wel het alsnog op de juiste wijze uitvoeren van de overeengekomen Werkzaamheden, tenzij dit in redelijkheid niet langer kan worden verlangd van Opdrachtnemer. In dat geval mag de Consument de Overeenkomst bij schriftelijke verklaring ontbinden of een korting op de overeengekomen prijs of vergoeding verlangen. 15. Een beroep op de garantie vervalt indien Opdrachtgever de geleverde beplanting niet heeft onderhouden/verzorgd, dan wel het advies van Opdrachtnemer hierover niet heeft opgevolgd.

KLACHTEN EN GARANTIES. 17.1 Klachten zijn slechts schriftelijk na uitvoering van de opdracht mogelijk. 7.2 Gebreken aan een deel van het geleverde geven niet het recht tot afkeuring van de gehele geleverde prestatie 7.3 Opdrachtgever zal voor onderzoek van een klacht alle mogelijke mede werking verlenen, om tot een voor beide partijen aanvaardbare oplossing te komen. 7.4 Meer verplichtingen dan voortvloeiende uit dit hoofdstuk heeft Uw Installateur B. van Erve niet, met name zal Uw Installateur B. van Erve in geen geval aansprakelijk zijn voor directe of indirecte schade of andere gevolgschade, die mocht ontstaan door niet juiste, of niet tijdige uitvoering van de opdracht. 7.5 Een klacht ten aanzien van bepaalde werkzaamheden of leveranties schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever ten aanzien van die of andere werkzaamheden/leveranties niet op. 7.6 Gebreken aan een kleine hoeveelheid van geleverde goederen geven niet het recht tot afkeuring van gehele partij. Onder klacht(en) Als kleine hoeveelheid wordt verstaan: maximaal 5% van de totale hoeveelheid beschouwd. 7.7 Op geleverde goederen is Uw Installateur B. van Erve nimmer gehouden een beroep van Opdracht- gever op het feit verdergaande garantie te verstrekken dan de door Opdrachtnemer verrichte Werk- zaamheden de fabrikant van de geleverde goederen aan Uw Installateur B. van Erve verstrekte garantie. Uw Installateur B. van Erve zal nummer garantie verstrekken op reparaties, alle andere garantiebepalingen zal Uw Installateur B. van Erve in zijn offerte en/of (af)geleverde Zaken niet aan de Overeen- komst beantwoorden, waaronder tevens begrepen zicht- bare en niet-direct zichtbare gebreken opdrachtbevestiging vermelden. 7.8 Indien Uw Installateur B. van Erve een gebrek aan het geleverde of gepresteerdeaangetoond acht, zal zij de keus hebben, hetzij kosteloos te herleveren, hetzij de opdrachtgever alsnog een in onderling overleg vast te stellen korting op de geoffreerde prijs te verlenen. In het eerstgenoemde geval zal de opdrachtgever op verzoek van Uw Installateur B. van Erve de ondeugdelijk bevonden goederen franco aan haar retourneren. 27.9 Uw Installateur B. van Erve is nummer gehouden na schriftelijke kennisgeving aan opdrachtgever, garantie te verstrekken op goederen c.q. Opdrachtgever dient alle klachten direct schriftelijk binnen 8 dagen na ontdekking (van het gebrek) te melden werkzaamheden bij reparaties aan Opdrachtnemergoederen die door derden zijn geleverd, doch uiterlijk binnen 14 dagen na opleve- ring van de Werkzaamheden. Bij gebreke van een dergelijke schriftelijke geplaatst en/of niet tijdige melding worden de Werkzaam- heden geacht conform de Overeenkomst te zijn verrichtgelegd, tenzij anders is overeengekomen. 3. Indien Opdrachtgever 7.10 Ten aanzien van uiterlijk waarneembare gebreken van de door Uw Installateur B. van Erve geleverde goederen zijn geen klachten mogelijk, anders dan bij directe levering. 7.11 Bij alleen levering is opdrachtgever c.q. reclames niet binnen derde verplicht het geleverde in ontvangst te nemen en te controleren met ondertekening van de hiervoor in lid 2 bedoelde termijn schriftelijk meldt bij Opdrachtnemer, vervallen alle rechten van Opdrachtgever in verband met ontvangstbon bevestigt opdrachtgever dat de klacht c.q. reclamelevering juist en volledig is uitgevoerd. 4. Bij Aflevering c.q. Levering van Zaken 7.12 Restpartijen worden niet retour genomen, tenzij anders is Opdrachtgever gehouden om Zaken te controleren op (uiterlijke) tekortko- mingen, beschadigingen, onvolkomenheden en op overige zichtbare gebreken (zoals, doch niet uitsluitend, onjuiste kleur, materialen, en overige visueel waarneembare onvol- komenheden in afwerking en dergelijke) en vervolgens de klachten in dat verband zo snel mogelijk – doch uiterlijk binnen de in lid 2 genoemde termijn van 14 dagen – vanaf de datum van Aflevering c.q. Levering schriftelijk aan Opdrachtnemer te meldenovereengekomen. 5. Klachten kunnen nimmer aanleiding geven tot het opschorten 7.13 Bij berekening en bestelling van de betalingsverplichtingen van Opdracht- gever, tenzij Opdrachtgever een Consument is. 6. Opdrachtgever dient Opdrachtnemer in staat te stellen de klacht te onderzoeken en alle hiervoor relevante informatie en medewerking te verschaffen. Indien de Werkzaamheden niet aan de Overeenkomst voldoen, komen de kosten van het onderzoek voor rekening van Opdrachtnemer. In het tegenovergestelde geval worden deze kosten van het onderzoek, alsmede de kosten van herstel, verrekend als meerwerk in de zin van art. 7 en wordt eventuele schade vergoed door Opdrachtgever. 7. Indien de klacht gegrond wordt verklaard, worden de Werkzaamheden binnen een redelijke termijn verbeterd of vernieuwd. Indien de klacht binnen de garantietermijn is gemeld komen de hieraan verbonden kosten voor rekening van Opdrachtnemer. Tenzij de klacht over de Werkzaam- heden het gevolg is van een omstandigheid die voor reke- ning van Opdrachtgever komt. 8. In de navolgende gevallen zijn klachten niet mogelijk c.q. wordt er door Opdrachtnemer geen garantie afgegeven: a. Indien het Terrein geheel of gedeeltelijk door Opdracht- gever na oplevering is bewerkt of verwerkt, dan wel de aard en/of samenstelling is veranderd. b. Verkleuringen en/of geringe kleurafwijkingen of maat- voering ten aanzien van de geleverde Zaken c. Aantasting van het Terrein door gebruikte Zaken speci- fieke hulpmiddelen en/of toegepaste methoden, voor zover Opdrachtnemer niet wist en kon weten dat daar- voor dergelijke aantastingen werden veroorzaakt. 9. Op de door Opdrachtnemer geleverde beplanting geldt een hergroei garantietermijn van 12 maanden vanaf de datum van oplevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen en behoudens uitzonderlijke weers- en terreinomstandigheden of gebreken die het gevolg zijn van veranderingen die door Opdrachtgever of derden zijn aangebracht. 10. De garantie vervalt indien een klacht niet binnen de garantietermijn – als bedoeld in het lid 6 van dit artikel – schriftelijk is gemeld bij Opdrachtnemer, gevolgd door een schriftelijke bevestiging daarvan. 11. Een beroep op de garantie is niet mogelijk, zolang Opdrachtgever de voor de Werkzaamheden overeenge- komen vergoeding nog niet heeft voldaan, tenzij Opdracht- gever een Consument is. 12. Bij het gebruik van de conform de Overeenkomst geleverde Zaken, baseert Opdrachtnemer zich op de informatie die de betreffende leverancier of fabrikant van deze Zaken verstrekt over de eigenschappen hiervan. Indien er een garantie hoeveelheid door de leverancier of fabrikant opdrachtgever zelf is afgegeven voor de betreffende Zaken, dan zal Opdrachtnemer deze op gelijke wijze toepassengeen retour name mogelijk. 13. Xxxxxxx van een gegrond beroep op de garantie zal Opdracht- nemer – naar zijn vrije keuze – zorgdragen voor kosteloos herstel of vervanging dan wel het alsnog op juiste wijze uitvoeren van de overeengekomen Werkzaamheden, dan wel Opdrachtgever compenseren via een terugbetaling dan wel korting op de overeengekomen prijs of vergoeding. In het geval van bijkomende schade geldt het bepaalde in artikel 13. 14. Indien de Opdrachtgever een Consument is, dan geldt in afwijking op het vorige lid, dat de Consument de keuze heeft tussen herstel of vervanging van de Zaken, dan wel het alsnog op de juiste wijze uitvoeren van de overeengekomen Werkzaamheden, tenzij dit in redelijkheid niet langer kan worden verlangd van Opdrachtnemer. In dat geval mag de Consument de Overeenkomst bij schriftelijke verklaring ontbinden of een korting op de overeengekomen prijs of vergoeding verlangen. 15. Een beroep op de garantie vervalt indien Opdrachtgever de geleverde beplanting niet heeft onderhouden/verzorgd, dan wel het advies van Opdrachtnemer hierover niet heeft opgevolgd.