Common use of Kwaliteitsmonitoring Clause in Contracts

Kwaliteitsmonitoring. Het monitoren van Medewerkers is een instrument voor het coachen, ontwikkelen en begeleiden, met het oog op de kwaliteit van de dienstverlening. Kwaliteitsmonitoring moet onderscheiden worden van ‘voicelogging’, i.e. het op verzoek van de opdrachtgever vastleggen van een telefonische transactie. Per onderneming worden nadere afspraken gemaakt tussen Werkgever en het medezeggenschapsorgaan of andere medewerkersvertegenwoordiging over toepassing van kwaliteitsmonitoring. Als uitgangspunt daarvoor dient de ‘Richtlijn kwaliteitsmonitoring contactcentermedewerkers’ van WFC en VCN. Het medezeggenschapsorgaan of andere werknemersvertegenwoordiging heeft in overeenstemming met artikel 27 van de WOR- instemmingsrecht bij het maken van afspraken over een bedrijfsinterne regeling inzake monitoring.

Kwaliteitsmonitoring. Het monitoren van Medewerkers medewerkers is een instrument voor het coachen, ontwikkelen en begeleiden, met het oog op de kwaliteit van de dienstverlening. Kwaliteitsmonitoring moet onderscheiden worden van ‘voicelogging’, i.e. het op verzoek van de opdrachtgever vastleggen van een telefonische transactie. Per onderneming worden nadere afspraken gemaakt tussen Werkgever werkgever en het medezeggenschapsorgaan of andere medewerkersvertegenwoordiging over toepassing van kwaliteitsmonitoring. Als uitgangspunt daarvoor dient de ‘Richtlijn kwaliteitsmonitoring contactcentermedewerkers’ van WFC en VCNWFC. Het medezeggenschapsorgaan of andere werknemersvertegenwoordiging heeft in overeenstemming met artikel 27 van de WOR- instemmingsrecht bij het maken van afspraken over een bedrijfsinterne regeling inzake monitoring.

Kwaliteitsmonitoring. Het monitoren van Medewerkers medewerkers is een instrument voor het coachen, ontwikkelen en begeleiden, met het oog op de kwaliteit van de dienstverlening. Kwaliteitsmonitoring moet onderscheiden worden van ‘voicelogging’, i.e. het op verzoek van de opdrachtgever vastleggen van een telefonische transactie. Per onderneming worden nadere afspraken gemaakt tussen Werkgever werkgever en het medezeggenschapsorgaan of andere medewerkersvertegenwoordiging medezeggenschap over toepassing van kwaliteitsmonitoring. Als uitgangspunt daarvoor dient de ‘Richtlijn kwaliteitsmonitoring contactcentermedewerkersMonitoren’ van WFC WGCC en VCN. Het medezeggenschapsorgaan of andere werknemersvertegenwoordiging De medezeggenschap heeft in overeenstemming met artikel 27 van de WOR- Art.27 WOR instemmingsrecht bij het maken van afspraken over een bedrijfsinterne regeling inzake monitoring.

Kwaliteitsmonitoring. Het monitoren van Medewerkers medewerkers is een instrument voor het coachen, ontwikkelen en begeleiden, met het oog op de kwaliteit van de dienstverlening. Kwaliteitsmonitoring moet onderscheiden worden van ‘voicelogging’, i.e. het op verzoek van de opdrachtgever vastleggen van een telefonische transactie. • Per onderneming worden nadere afspraken gemaakt tussen Werkgever werkgever en het medezeggenschapsorgaan of andere medewerkersvertegenwoordiging medezeggenschap over toepassing van kwaliteitsmonitoring. Als uitgangspunt daarvoor dient de ‘Richtlijn kwaliteitsmonitoring contactcentermedewerkersMonitoren’ van WFC WGCC en VCNde Qlix. Het medezeggenschapsorgaan of andere werknemersvertegenwoordiging De medezeggenschap heeft in overeenstemming met artikel 27 van de WOR- Art.27 WOR instemmingsrecht bij het maken van afspraken over een bedrijfsinterne regeling inzake monitoring.