MAATREGELEN BIJ NIET HALEN SERVICENIVEAU. Indien The Health Train BV de in deze SLA overeengekomen normen niet heeft gehaald, kan klant een klacht indienen.
MAATREGELEN BIJ NIET HALEN SERVICENIVEAU. Indien Intramed BV de in deze SLA overeengekomen normen niet heeft gehaald, kan klant een klacht indienen. Klant en Intramed BV zullen de klacht gezamenlijk bespreken. Op basis van dit overleg stelt Intramed BV binnen uiterlijk 2 weken een plan van aanpak op, waarin concreet staat aangegeven welke
MAATREGELEN BIJ NIET HALEN SERVICENIVEAU. 5.1 Indien Leverancier de in deze SLA overeengekomen normen niet heeft gehaald, kan Klant een klacht indienen.
MAATREGELEN BIJ NIET HALEN SERVICENIVEAU. Indien de AfsprakenApp BV de in deze SLA overeengekomen normen niet heeft gehaald, kan klant een klacht indienen. Klant en de AfsprakenApp BV zullen de klacht gezamenlijk bespreken. Op basis van dit overleg stelt de AfsprakenApp BV binnen uiterlijk twee (2) weken een plan van aanpak op, waarin concreet staat aangegeven welke verbetering(en). De AfsprakenApp BV op eigen kosten door zal voeren in haar dienstverlening om de afgesproken serviceniveaus te waarborgen. Na goedkeuring van dit plan van aanpak door klant zal de AfsprakenApp BV het plan van aanpak uitvoeren en over de voortgang hiervan rapporteren aan klant. De AfsprakenApp BV verplicht zich tot het bewaken van het proces en zal conform het afgesproken tijdspad de klant (in beginsel via email) op de hoogte houden.
MAATREGELEN BIJ NIET HALEN SERVICENIVEAU. Indien The Health Train BV de in deze SLA overeengekomen normen niet heeft gehaald, kan klant een klacht indienen. Klant en The Health Train BV zullen de klacht gezamenlijk bespreken. Op basis van dit overleg stelt The Health Train BV binnen uiterlijk twee (2) weken een plan van aanpak op, waarin concreet staat aangegeven welke verbetering(en) The Health Train BV op eigen kosten door zal voeren in haar dienstverlening om de afgesproken serviceniveaus te waarborgen. Na goedkeuring van dit plan van aanpak door klant zal The Health Train BV het plan van aanpak uitvoeren en over de voortgang hiervan rapporteren aan klant. The Health Train BV verplicht zich tot het bewaken van het proces en zal conform het afgesproken tijdspad de klant (in beginsel via email) op de hoogte houden.