Managed Services Voorbeeldclausules

Managed Services. De bepalingen in dit hoofdstuk zijn, naast hoofdstuk 1 (Algemene Bepalingen), van toepassing indien RSE diensten verricht op het gebied van beheer en onderhoud (“Managed Services”). Onder beheer wordt nadrukkelijk niet begrepen beveiliging.
View Source
Managed Services. De in dit hoofdstuk ‘Managed Services” opgenomen bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen van deze Algemene Coorwaarden en de bepalingen van het hoofdstuk ‘Dienstverlening’, van toepassing indien Wortell diensten verricht op het gebied van beheer en onderhoud van een IT omgeving.
View Source
Managed Services. Esri Nederland zal de in de overeenkomst benoemde Managed Services diensten uitvoeren conform de overeenkomst en de tussen Esri Nederland en afnemer toepasselijke Service Level Agreement van Esri Nederland. Het ter beschikking stellen van cloud infrastructuur kan onderdeel uitmaken van de overeenkomst.
View Source
Managed Services. Art 1 Algemeen 1.1 De in dit hoofdstuk ‘Managed Services’ vermelde bepalingen zijn, naast Hoofdstuk 1 ‘Definities en Algemene Bepalingen’, Hoofdstuk 4 ‘Servicevoorwaarden’ en Hoofdstuk 5 ‘Voorwaarden bij het verstrekken van 'Application Service Provision en Software as a Service en/of Computerservice’ van deze Canon Business Services Voorwaarden, van toepassing op alle door Canon ten uitvoer te brengen Managed Services. Art 2 Dienstverlening 2.1 Canon zal aan Klant gedurende de in de Overeenkomst overeengekomen periode Managed Services verlenen. Canon zal zich inspannen om haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst naar maatstaven van goed vakmanschap uit te voeren. Indien Canon wordt verhinderd of beperkt om de Managed Services werkzaamheden uit te voeren, dan vervallen de verplichtingen en Service Levels van de Managed Services. In dat geval zal Canon de Managed Services naar beste vermogen uitvoeren en is zij gerechtigd de extra kosten en/of schade in rekening te brengen. 2.2 Canon verzamelt data van de Producten die zijn aangesloten op het netwerk en/of die lokaal verbonden zijn met andere netwerkapparaten, voor het analyseren en het genereren van verschillende rapporten en facturatie.
View Source
Managed Services. 1. Managed Services geeft IP linq een inspanningsverplichting tot het uitvoeren van preventieve controles op een vast aantal, in deze overeenkomst vastgelegde, punten en om computersystemen van cliënt op afstand te monitoren en te beheren. Het betreft zogenaamde pro-actieve service en support. 2. Indien bij controles, monitoring en beheer onregelmatigheden en/of verstoringen geconstateerd worden of waarvan verwacht wordt dat ze op zullen gaan treden zal IP linq op werkdagen van 8.00 uur tot 17.00 uur en vrijdag tot 16.30 uur noodzakelijke maatregelen treffen met als doel cliënt minimale hinder te laten ondervinden van deze verstoring. 3. Voor meldingen buiten kantooruren, in het weekend of op feestdagen geldt dat IP linq op de eerst volgende werkdag actie zal ondernemen en de noodzakelijke maatregelen zal treffen. 4. Corrigerende werkzaamheden die remote kunnen worden uitgevoerd en voortvloeien uit de onder artikel 3.2 genoemde controles, monitoring en beheer zijn inbegrepen bij Managed Services tot maximaal 30 minuten per incident. Indien de afhandeling van het incident langer duurt of een andere soort dienstverlening vereist geldt hetgeen zoals staat beschreven in artikel 3.5. 5. Indien cliënt opdracht geeft tot vervolgacties die niet zijn inbegrepen bij Managed Services zullen alle uitgevoerde werkzaamheden, inclusief eventuele voorrijkosten, volgens de standaard tarieven van IP linq dienstverlening, of volgens de overeengekomen detacheringtarieven worden doorberekend aan cliënt. 6. De controles die Managed Services uitvoert zijn in een aantal gevallen afhankelijk van de specifieke situatie per cliënt. Hierdoor kan het voorkomen dat niet alle controles bij iedere cliënt kunnen worden uitgevoerd en kan er dus sprake zijn van afwijkende service niveaus. 7. Indien zich een situatie voordoet zoals genoemd onder artikel 3.6 zal dit geen invloed hebben op de prijs en vindt er ook geen restitutie van het betaalde dienstverleningsovereenkomst bedrag plaats. 8. Periodiek, zoals vastgelegd in deze overeenkomst, zal IP linq een rapportage verstrekken aan cliënt. In deze rapportage wordt cliënt geïnformeerd over de status van de eigen IT omgeving, de geconstateerde onregelmatigheden en verstoringen, het aantal meldingen, de aard van de omvang van de meldingen en de uitgevoerde werkzaamheden van IP linq. 9. IP linq maakt voor Managed Services gebruik van monitoring en beheer software. Het gebruik van deze software is inbegrepen bij Managed Services. Deze software bl...
View Source
Managed Services. De bepalingen in dit hoofdstuk ‘Managed Services’ zijn, naast het hoofdstuk ‘Algemene Bepalingen’ en het hoofdstuk ‘Diensten’, van toepassing indien ilionx diensten verricht op het gebied van beheer en onderhoud van een IT-omgeving.
View Source
Managed Services. ● De Managed Services omvatten het volledige beheer van de Software en de bijbehorende infrastructuur door de aanbieder. ● Bij de Exclusive vorm van het Support Abonnement worden de Managed Services inclusief een Dedicated PC aangeboden. ● De Dedicated PC blijft eigendom van de aanbieder. ● De Abonnee is verantwoordelijk voor het zorgvuldig gebruik van de Dedicated PC. ● Bij schade aan de Dedicated PC door toedoen van de Abonnee, is de Abonnee aansprakelijk voor de reparatie- of vervangingskosten.
View Source
Managed Services. 30.1 Indien de Diensten bestaan uit managed services, waar onder andere onder kan worden verstaan het ter beschikking stellen en/of beheren van programmatuur, apparatuur en/of systemen, en Gebruikersondersteuning ten aanzien daarvan, kunnen in aanvulling op de overige algemene bepalingen uit module A en de bepalingen die gezien hun aard van toepassing moeten worden geacht onder meer de volgende bepalingen van toepassing zijn:, artikel 22 (Gebruik programmatuur), artikel 23 (Installatie en configuratie) artikel 24 (Support), artikel 25 (Fouten), artikel 26 (Onderhoud), artikel 27 (Hosting artikel 28 (Beschikbaarheid artikel 41 (Onderhoud), artikel 42 (Verplichtingen van Leverancier), artikel 43 (Onderhouds- en gebruiksvoorwaarden). 30.2 Indien managed services overeen zijn gekomen gelden alle verplichtingen die Leverancier hiertoe aangaat als inspanningsverplichtingen. 30.3 In het kader van de in dit artikel bedoelde Diensten zijn de bepalingen uit de Service Level Agreement van toepassing. Module C: Overige dienstverlening
View Source
Managed Services 
View SourceView Similar (2)

Related to Managed Services

  • Hosting De in dit hoofdstuk ‘Hosting’ opgenomen bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen van deze algemene voorwaarden en de bepalingen van het hoofdstuk ‘Dienstverlening’, van toepassing indien leverancier diensten, onder welke naam dan ook verleent op het gebied van ‘hosting’ en aanverwante diensten.

  • Service Level Agreement 18.1 Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Klant zal leverancier steeds onverwijld informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed zijn of kunnen zijn op het serviceniveau en de beschikbaarheid daarvan. 18.2 Indien afspraken over een serviceniveau zijn gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid van programmatuur, systemen en gerelateerde diensten steeds zodanig gemeten dat de vooraf door leverancier aangekondigde buitengebruikstelling wegens preventief, correctief of adaptief onderhoud of andere vormen van service, alsmede omstandigheden die buiten de invloedssfeer van leverancier zijn gelegen, buiten beschouwing worden gelaten. Behoudens door klant te leveren tegenbewijs zal de door leverancier gemeten beschikbaarheid als volledig bewijs gelden.

  • Functionele specificaties algemene zithouding en positionering De manuele actief kinderrolstoel is minimaal uitgerust met een slappe zit- en rugbekleding. De rugbekleding is na-spanbaar. De zithouding moet instelbaar zijn om de rij-eigenschappen o.a. aandrijving, besturing en manoeuvreerbaarheid van de rolstoel te maximaliseren. De rolstoel is uitgerust met een horizontale en verticale verstelling van de positie van de as van de achterwielen in functie van de gewenste zithouding van het kind en de balhoofden van de voorwielen zijn daarbij instelbaar. De rolstoel kan ook uitgerust zijn met een zitgedeelte dat afzonderlijk instelbaar is zowel horizontaal als verticaal t.o.v. de wielbasis.

  • Contractovername 1. Opdrachtgever is niet gerechtigd enige verplichting uit de Overeenkomst zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer over te dragen aan derden. Voor zover Opdrachtnemer al schriftelijke toestemming mocht hebben gegeven voor een contractovername blijft Opdrachtgever te allen tijde naast deze derde aansprakelijk voor de verplichtingen uit de Overeenkomst waarvan deze algemene voorwaarden deel uitmaken. 2. Voorts geldt dat voor zover Opdrachtnemer al schriftelijke toestemming mocht hebben gegeven voor een contractovername, dan dient Opdrachtgever Opdrachtnemer hiervan voorafgaand op de hoogte te brengen en heeft Opdrachtnemer het recht de Overeenkomst te beëindigen tegen de datum waarop de overdracht zal geschieden. Opdrachtnemer is niet tot enige schadevergoeding ter zake gehouden.

  • Functionele specificaties bovenste ledematen De manuele verzorgingsrolstoel is uitgevoerd met armsteunen die door de gebruiker of begeleider kunnen afgenomen of weggeklapt worden om het opstaan en zitten of de transfer in en uit de rolstoel te vergemakkelijken. De armsteunen zijn in de hoogte instelbaar. De armsteunen ondersteunen de gebruiker maximaal bij het verstellen van de rug. De armsteunen zijn uitgevoerd met zijplaten die dienen als bescherming voor de kleren.