Service Level Agreement definitie

Service Level Agreement de eventuele tussen Partijen gesloten nadere overeenkomst waarin afspraken worden gemaakt over de kwaliteit van de geleverde Diensten, welke gekoppeld wordt aan concrete en meetbare kernprestatie-indicatoren.

Service Level Agreement een tussen Partijen overeengekomen service level agreement, waarin specifieke en meetbare prestatie- en serviceniveaus staan beschreven en welke een integraal onderdeel vormt van de Overeenkomst.

Service Level Agreement het tussen Partijen overeengekomen en als zodanig aangeduid document waarin de kwaliteit van de Diensten (beschikbaarheid, responstijden et cetera) wordt beschreven.

Examples of Service Level Agreement in a sentence

• H.1.5 Opdrachtnemer biedt geen garanties over resultaten, tenzij anders is overeengekomen in de offerte middels een als zodanig aangeduide Service Level Agreement (SLA).

• E.3.2 Opdrachtnemer biedt geen garanties over de precieze hoeveelheid beschikbaarheid, tenzij anders is overeengekomen in de offerte middels een als zodanig aangeduide Service Level Agreement (SLA).

• Leverancier zal zich inspannen om ononderbroken beschikbaarheid van haar systemen en netwerken te realiseren, en om toegang tot door Leverancier opgeslagen data te realiseren, maar biedt hierover geen garanties tenzij anders is overeengekomen in de offerte dan wel de elektronische bestelprocedure middels een als zodanig aangeduide Service Level Agreement (SLA).

• Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen.

• Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden steeds slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen.

More Definitions of Service Level Agreement

Service Level Agreement een overeenkomst waarin de mate van beschikbaarheid van de aansluiting wordt vastgelegd en tevens is vastgelegd wat de sancties zijn in geval die beschikbaarheid lager is dan afgesproken.

Service Level Agreement of “SLA” het door ons zo geduide onderdeel van de Overeenkomst waarin de Service Levels zijn opgenomen;

Service Level Agreement. Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Cliënt zal Interforce steeds onverwijld informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed zijn of kunnen zijn op het serviceniveau en de beschikbaarheid daarvan. Indien afspraken over een serviceniveau zijn gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid van programmatuur, systemen en gerelateerde diensten steeds zodanig gemeten dat de vooraf door leverancier aangekondigde buitengebruikstelling wegens preventief, correctief of adaptief onderhoud of andere vormen van service, alsmede omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Interforce zijn gelegen, buiten beschouwing worden gelaten. Behoudens door Cliënt te leveren tegenbewijs zal de door Interforce gemeten beschikbaarheid als volledig bewijs gelden.

Service Level Agreement. Een overeenkomst waarin afspraken staan over onder andere de kwaliteitseisen, prijs en onderhoud van de te leveren goederen en/of diensten.

Service Level Agreement eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Opdrachtgever zal everywhereIM steeds onverwijld informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed zijn of kunnen zijn op het serviceniveau en de beschikbaarheid daarvan. Indien afspraken over een serviceniveau zijn gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid van programmatuur, systemen en gerelateerde diensten steeds zodanig gemeten dat de vooraf door leverancier aangekondigde buitengebruikstelling wegens preventief, correctief of adaptief onderhoud of andere vormen van service, alsmede omstandigheden die buiten de invloedssfeer van everywhereIM zijn gelegen, buiten beschouwing worden gelaten. Behoudens door Opdrachtgever te leveren tegenbewijs zal de door everywhereIM gemeten beschikbaarheid als volledig bewijs gelden.

Service Level Agreement de separaat afgesloten SLA tussen Wavelight en Opdracht- gever waarin de afspraken over het kwaliteitsniveau, de wijze van probleemoplossing met betrekking tot de Dienst is opgenomen.

Service Level Agreement de tussen Partijen gesloten Service Level Agreement voor het