Common use of Monitoring Clause in Contracts

Monitoring. 1. In bijlage 4 zijn afspraken over de wijze van monitoring van resultaten en prestaties van de DVO en haar bijlagen opgenomen. 2. Opdrachtnemer doet onverwijld melding aan de inspectie van iedere calamiteit die bij de dienstverlening heeft plaatsgevonden en van geweld bij de dienstverlening. Opdrachtnemer meldt tevens onverwijld telefonisch en schriftelijk gemotiveerd een calamiteit , de aard daarvan en waar melding is gedaan bij het Inkoopteam Sociaal Domein. Indien bij de calamiteit een burger is betrokken, wordt de calamiteit ook op eenzelfde wijze gemeld door opdrachtnemer bij de gemeente die volgens het woonplaatsbeginsel verantwoordelijk is voor de zorg van de burger, met inachtneming van de vigerende privacy wet - en regelgeving. Opdrachtnemer levert een geanonimiseerd actieplan bij opdrachtgever aan, waar in ieder geval in wordt beschreven welke stappen op welk moment door opdrachtnemer zijn ondernomen ter voorkoming van herhaling, wie wanneer is geïnformeerd, welke hulp is geboden en aan wie en of het heeft geleid tot aanpassingen in de werkwijze van opdrachtnemer. 3. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 maart een opgestelde productieverantwoording aa n bij opdrachtgever, uitgesplitst op basis van de te onderscheiden wetgeving en de daarmee samenhangende financieringsstromen in overeenstemming met door opdrachtgever vastgestelde accountantsprotocol. 4. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 april een controleverklaring, afkomstig van en ondertekend door de accountant, aan bij opdrachtgever, die is gericht op de juistheid en rechtmatigheid van de verantwoorde bedragen en dienstverlening. Indien de aangeleverde controleverklaring anders dan goedkeurend is, is artikel 19 lid 3 van de DVO van toepassing. Opdrachtgever behoudt zich het recht voor om over het betreffende jaar een controle op de declaraties uit te voeren bij opdrachtnemer die geen controleverklaring dient aan te leveren maar een bestuurdersverklaring vanwege een omzet van lager dan € 100.000. 5. Partijen spreken af, dat de via de ontwikkeltafel ontwikkelde methode en frequentie van het cliënttevredenheidsonderzoek zo uniform mogelijk en voor alle opdrachtnemers die de DVO aangaan toepasbaar is, bij voorkeur gebaseerd op al bestaande en bij opdrachtnemers in gebruik zijnde vormen van cliënttrevedenheidsmetingen en zo eenvoudig mogelijk en met een minimale werkbelasting van opdrachtnemer uit te voeren is.

Monitoring. 1. In bijlage 4 zijn afspraken over de wijze van monitoring van resultaten en prestaties van de DVO en haar bijlagen opgenomen. 2. Opdrachtnemer doet onverwijld melding aan de inspectie toezichthoudende ambtenaar van iedere calamiteit die bij de dienstverlening heeft plaatsgevonden en van geweld bij de dienstverlening. Opdrachtnemer meldt tevens onverwijld telefonisch en schriftelijk gemotiveerd een calamiteit calamiteit, de aard daarvan en waar melding is gedaan bij het Inkoopteam Sociaal Domein. Indien bij de calamiteit een burger is betrokken, wordt de calamiteit ook o ok op eenzelfde wijze gemeld door opdrachtnemer bij de gemeente die volgens het woonplaatsbeginsel verantwoordelijk is voor de zorg van de burger, met inachtneming van de vigerende privacy wet - wet- en regelgeving. Opdrachtnemer levert een geanonimiseerd actieplan bij opdrachtgever aan, waar in ieder geval in wordt beschreven welke stappen op welk moment door opdrachtnemer zijn ondernomen ter voorkoming van herhaling, wie wanneer is geïnformeerd, welke hulp is geboden en aan wie en of het heeft geleid tot aanpassingen in de werkwijze van opdrachtnemer. 3. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 maart een opgestelde productieverantwoording aa n bij opdrachtgever, uitgesplitst op basis van de te onderscheiden wetgeving en de daarmee samenhangende financieringsstromen in overeenstemming met het door opdrachtgever vastgestelde aangewezen accountantsprotocol. 4. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 april een controleverklaring, afkomstig van en ondertekend door de accountant, aan bij opdrachtgever, die is gericht op de juistheid en rechtmatigheid van de verantwoorde bedragen en dienstverlening. Indien de aangeleverde controleverklaring anders dan goedkeurend is, is artikel 19 17 lid 3 van de DVO van toepassing. Opdrachtgever behoudt zich het recht voor om over het betreffende jaar een controle op de declaraties uit te voeren bij opdrachtnemer die geen controleverklaring dient aan te leveren maar een bestuurdersverklaring vanwege een omzet van lager dan € PDDU HHQ EHVWXXUGHUVYHUNODULQJ YDQZHJH H 100.000. 5. Partijen spreken af, dat de via de ontwikkeltafel ontwikkelde methode en frequentie van het cliënttevredenheidsonderzoek zo uniform mogelijk en voor alle opdrachtnemers die de DVO aangaan toepasbaar is, bij voorkeur gebaseerd op al bestaande en bij opdrachtnemers in gebruik zijnde vormen van cliënttrevedenheidsmetingen en zo eenvoudig mogelijk en met een minimale werkbelasting van opdrachtnemer uit te voeren is.

Monitoring. 1. In bijlage 4 zijn afspraken over de wijze van monitoring van resultaten en prestaties van de DVO en haar bijlagen opgenomen. 2. Opdrachtnemer doet onverwijld melding aan de inspectie van iedere calamiteit die bij de dienstverlening heeft plaatsgevonden en van geweld bij de dienstverlening. Opdrachtnemer meldt tevens onverwijld telefonisch en schriftelijk gemotiveerd een calamiteit calamiteit, de aard daarvan en waar melding is gedaan bij het Inkoopteam Sociaal Domein. Indien bij de calamiteit een burger is betrokken, wordt de calamiteit ook op eenzelfde wijze gemeld door opdrachtnemer bij de gemeente die volgens het woonplaatsbeginsel verantwoordelijk is voor de zorg van de burger, met inachtneming van de vigerende privacy wet - en regelgeving. Opdrachtnemer levert een geanonimiseerd actieplan bij opdrachtgever aan, waar in ieder geval in wordt beschreven welke stappen op welk moment door opdrachtnemer zijn ondernomen ter voorkoming van herhaling, wie wanneer is geïnformeerd, welke hulp is geboden en aan wie en of het heeft geleid tot aanpassingen aanp assingen in de werkwijze van opdrachtnemer. 3. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 maart een opgestelde productieverantwoording aa n bij opdrachtgever, uitgesplitst op basis van de te onderscheiden wetgeving en de daarmee samenhangende financieringsstromen in overeenstemming met het door opdrachtgever vastgestelde aangewezen accountantsprotocol. 4. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 april een controleverklaring, afkomstig van en ondertekend door de accountant, aan bij opdrachtgever, die is gericht op de juistheid en rechtmatigheid van de verantwoorde bedragen en dienstverlening. Indien de aangeleverde controleverklaring anders dan goedkeurend is, is artikel 19 18 lid 3 van de DVO van toepassing. Opdrachtgever behoudt zich het recht voor om over het betreffende jaar een controle op de declaraties uit te voeren bij opdrachtnemer die geen controleverklaring dient aan te leveren maar een bestuurdersverklaring vanwege een omzet van lager dan € 100.000. 5. Partijen spreken af, dat de via de ontwikkeltafel ontwikkelde methode en frequentie van het cliënttevredenheidsonderzoek zo uniform mogelijk en voor alle opdrachtnemers die de DVO aangaan toepasbaar is, bij voorkeur gebaseerd op al bestaande en bij opdrachtnemers in gebruik zijnde vormen van cliënttrevedenheidsmetingen en zo eenvoudig mogelijk en met een minimale werkbelasting van opdrachtnemer uit te voeren is.

Monitoring. 1. In bijlage 4 zijn afspraken over de wijze van monitoring van resultaten en prestaties van de DVO en haar bijlagen opgenomen. 2. Opdrachtnemer doet onverwijld melding aan de inspectie toezichthoudende ambtenaar van iedere calamiteit die bij de dienstverlening heeft plaatsgevonden en van geweld bij de dienstverlening. Opdrachtnemer meldt tevens onverwijld telefonisch en schriftelijk gemotiveerd een calamiteit calamiteit, de aard daarvan en waar melding is gedaan bij het Inkoopteam Sociaal Domein. Indien bij de calamiteit een burger is betrokken, wordt de calamiteit ook op eenzelfde wijze gemeld door opdrachtnemer bij de gemeente die volgens het woonplaatsbeginsel verantwoordelijk is voor de zorg van de burger, met inachtneming van de vigerende privacy wet - wet- en regelgeving. Opdrachtnemer levert een geanonimiseerd actieplan bij opdrachtgever aan, waar in ieder geval in wordt beschreven welke stappen op welk moment door opdrachtnemer zijn ondernomen ter voorkoming van herhaling, wie wanneer is geïnformeerd, welke hulp is geboden en aan wie en of het heeft he eft geleid tot aanpassingen in de werkwijze van opdrachtnemer. 3. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 maart een opgestelde productieverantwoording aa n bij opdrachtgever, uitgesplitst op basis van de te onderscheiden wetgeving en de daarmee samenhangende financieringsstromen in overeenstemming met het door opdrachtgever vastgestelde aangewezen accountantsprotocol. 4. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 april een controleverklaring, afkomstig van en ondertekend door de accountant, aan bij opdrachtgever, die is gericht op de juistheid en rechtmatigheid van de verantwoorde bedragen en dienstverlening. Indien de aangeleverde controleverklaring anders dan goedkeurend is, is artikel 19 17 lid 3 van de DVO van toepassing. Opdrachtgever behoudt zich het recht voor om over het betreffende jaar een controle op de declaraties uit te voeren bij opdrachtnemer die geen controleverklaring dient aan te leveren maar een bestuurdersverklaring vanwege een omzet van lager dan € 100.000. 5. Partijen spreken af, dat de via de ontwikkeltafel ontwikkelde methode en frequentie van het cliënttevredenheidsonderzoek zo uniform mogelijk en voor alle opdrachtnemers die de DVO aangaan toepasbaar is, bij voorkeur gebaseerd op al bestaande en bij opdrachtnemers in gebruik zijnde vormen van cliënttrevedenheidsmetingen en zo eenvoudig mogelijk en met een minimale werkbelasting van opdrachtnemer uit te voeren is.

Monitoring. 1. In bijlage 4 zijn afspraken over de wijze van monitoring van resultaten en prestaties van de DVO en haar bijlagen opgenomen. 2. Opdrachtnemer doet onverwijld melding aan de inspectie toezichthoudende ambtenaar van iedere calamiteit die bij de dienstverlening heeft plaatsgevonden en van geweld bij de dienstverlening. Opdrachtnemer meldt tevens onverwijld telefonisch en schriftelijk gemotiveerd een calamiteit , de aard daarvan en waar melding is gedaan bij het Inkoopteam Sociaal Domein. Indien bij de calamiteit een burger is betrokken, wordt de calamiteit ook op eenzelfde wijze gemeld door opdrachtnemer bij de gemeente die volgens het woonplaatsbeginsel verantwoordelijk is voor de zorg van de burger, met inachtneming van de vigerende privacy wet - wet- en regelgeving. Opdrachtnemer levert een geanonimiseerd actieplan bij opdrachtgever aan, waar in ieder geval in wordt beschreven welke stappen op welk moment door opdrachtnemer zijn ondernomen ter voorkoming van herhaling, wie wanneer is geïnformeerd, welke hulp is geboden en aan wie en of het heeft geleid tot aanpassingen in de werkwijze van opdrachtnemer. 3. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 maart een opgestelde productieverantwoording aa n bij opdrachtgever, uitgesplitst op basis van de te onderscheiden wetgeving en de daarmee samenhangende financieringsstromen in overeenstemming met het door opdrachtgever vastgestelde aangewezen accountantsprotocol. 4. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 april een controleverklaring, afkomstig van en ondertekend door de accountant, aan bij opdrachtgever, die is gericht op de juistheid en rechtmatigheid van de verantwoorde bedragen en dienstverlening. Indien de aangeleverde controleverklaring anders dan goedkeurend is, is artikel 19 17 lid 3 van de DVO van toepassing. Opdrachtgever behoudt zich het recht voor om over het betreffende jaar een controle op de declaraties uit te voeren bij opdrachtnemer die geen controleverklaring dient aan te leveren maar een bestuurdersverklaring vanwege een omzet van lager dan € 100.000125.000. 5. Partijen spreken af, dat de via de ontwikkeltafel ontwikkelde methode en frequentie van het cliënttevredenheidsonderzoek zo uniform mogelijk en voor alle opdrachtnemers die de DVO aangaan toepasbaar is, bij voorkeur gebaseerd op al bestaande en bij opdrachtnemers in gebruik zijnde vormen van cliënttrevedenheidsmetingen en zo eenvoudig mogelijk en met een minimale werkbelasting van opdrachtnemer uit te voeren is.

Monitoring. 1. In bijlage 4 zijn afspraken over de wijze van monitoring van resultaten en prestaties van de DVO en haar bijlagen opgenomen. 2. Opdrachtnemer doet onverwijld melding aan de inspectie van iedere calamiteit die bij de dienstverlening heeft plaatsgevonden en van geweld bij de dienstverlening. Opdrachtnemer meldt tevens onverwijld telefonisch en schriftelijk gemotiveerd een calamiteit calamiteit, de aard daarvan en waar melding is gedaan bij het Inkoopteam Sociaal Domein. Indien bij de calamiteit een burger is betrokken, wordt de calamiteit ook op eenzelfde wijze gemeld door opdrachtnemer bij de gemeente die volgens het woonplaatsbeginsel verantwoordelijk is voor de zorg van de burger, met inachtneming van de vigerende privacy wet - wet- en regelgeving. Opdrachtnemer levert een geanonimiseerd actieplan bij opdrachtgever aan, waar in ieder geval in wordt beschreven welke stappen op welk moment door opdrachtnemer zijn ondernomen ter voorkoming van herhaling, wie wanneer is geïnformeerd, welke hulp is geboden en aan wie en of het heeft geleid tot aanpassingen in de werkwijze van opdrachtnemer. 3. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 maart een opgestelde productieverantwoording aa n aan bij opdrachtgever, uitgesplitst op basis van de te onderscheiden wetgeving en de daarmee samenhangende financieringsstromen in overeenstemming met door opdrachtgever vastgestelde accountantsprotocol. 4. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 april een controleverklaring, afkomstig van en ondertekend door de accountant, aan bij opdrachtgever, die is gericht op de juistheid en rechtmatigheid van de verantwoorde bedragen en dienstverlening. Indien de aangeleverde controleverklaring anders dan goedkeurend is, is artikel 19 20 lid 3 van de DVO van toepassing. Opdrachtgever behoudt zich het recht voor om over het betreffende jaar een controle op de declaraties uit te voeren bij opdrachtnemer die geen controleverklaring dient aan te leveren maar een bestuurdersverklaring vanwege een omzet van lager dan € 100.000bestuurdersverklaring. 5. Partijen spreken af, dat de via de ontwikkeltafel ontwikkelde methode en frequentie van het cliënttevredenheidsonderzoek zo uniform mogelijk en voor alle opdrachtnemers die de DVO aangaan toepasbaar is, bij voorkeur gebaseerd op al bestaande en bij opdrachtnemers in gebruik zijnde vormen van cliënttrevedenheidsmetingen en zo eenvoudig mogelijk en met een minimale werkbelasting van opdrachtnemer uit te voeren is.

Monitoring. 1. In bijlage 4 zijn afspraken over de wijze van monitoring van resultaten en prestaties van de DVO en haar bijlagen opgenomen. 2. Opdrachtnemer doet onverwijld melding aan de inspectie toezichthoudende ambtenaar van iedere calamiteit die bij de dienstverlening heeft plaatsgevonden en van geweld bij de dienstverlening. Opdrachtnemer meldt tevens onverwijld telefonisch en schriftelijk gemotiveerd een calamiteit calamiteit, de aard daarvan en waar melding is gedaan bij het Inkoopteam Sociaal Domein. Indien bij de calamiteit een burger is betrokken, wordt de calamiteit ook o ok op eenzelfde wijze gemeld door opdrachtnemer bij de gemeente die volgens het woonplaatsbeginsel verantwoordelijk is voor de zorg van de burger, met inachtneming van de vigerende privacy wet - wet- en regelgeving. Opdrachtnemer levert een geanonimiseerd actieplan bij opdrachtgever aan, waar in ieder geval in wordt beschreven welke stappen op welk moment door opdrachtnemer zijn ondernomen ter voorkoming van herhaling, wie wanneer is geïnformeerd, welke hulp is geboden en aan wie en of het heeft geleid tot aanpassingen in de werkwijze van opdrachtnemer. 3. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 maart een opgestelde productieverantwoording aa n bij opdrachtgever, uitgesplitst op basis van de te onderscheiden wetgeving en de daarmee samenhangende financieringsstromen in overeenstemming met het door opdrachtgever vastgestelde aangewezen accountantsprotocol. 4. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 april een controleverklaring, afkomstig van en ondertekend door de accountant, aan bij opdrachtgever, die is gericht op de juistheid en rechtmatigheid van de verantwoorde bedragen en dienstverlening. Indien de aangeleverde controleverklaring anders dan goedkeurend is, is artikel 19 17 lid 3 van de DVO van toepassing. Opdrachtgever behoudt zich het recht voor om over het betreffende jaar een controle op de declaraties uit te voeren bij opdrachtnemer die geen controleverklaring dient aan te leveren maar een bestuurdersverklaring vanwege een omzet van lager dan € 100.000125.000. 5. Partijen spreken af, dat de via de ontwikkeltafel ontwikkelde methode en frequentie van het cliënttevredenheidsonderzoek zo uniform mogelijk en voor alle opdrachtnemers die de DVO aangaan toepasbaar is, bij voorkeur gebaseerd op al bestaande en bij opdrachtnemers in gebruik zijnde vormen van cliënttrevedenheidsmetingen en zo eenvoudig mogelijk en met een minimale werkbelasting van opdrachtnemer uit te voeren is.

Monitoring. 1. In bijlage 4 zijn afspraken over de wijze van monitoring van resultaten en prestaties van de DVO en haar bijlagen opgenomen. 2. Opdrachtnemer doet onverwijld melding aan de inspectie toezichthoudende ambtenaar van iedere calamiteit die bij de dienstverlening heeft plaatsgevonden en van geweld bij de dienstverlening. Opdrachtnemer meldt tevens onverwijld telefonisch en schriftelijk gemotiveerd een calamiteit calamiteit, de aard daarvan en waar melding is gedaan bij het Inkoopteam Sociaal Domein. Indien bij de calamiteit een burger is betrokken, wordt de calamiteit ook o ok op eenzelfde wijze gemeld door opdrachtnemer bij de gemeente die volgens het woonplaatsbeginsel verantwoordelijk is voor de zorg van de burger, met inachtneming van de vigerende privacy wet - wet- en regelgeving. Opdrachtnemer levert een geanonimiseerd actieplan bij opdrachtgever aan, waar in ieder geval in wordt beschreven welke stappen op welk moment door opdrachtnemer zijn ondernomen ter voorkoming van herhaling, wie wanneer is geïnformeerd, welke hulp is geboden en aan wie en of het heeft he eft geleid tot aanpassingen in de werkwijze van opdrachtnemer. 3. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 maart een opgestelde productieverantwoording aa n bij opdrachtgever, uitgesplitst op basis van de te onderscheiden wetgeving en de daarmee samenhangende financieringsstromen in overeenstemming met het door opdrachtgever vastgestelde aangewezen accountantsprotocol. 4. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 april een controleverklaring, afkomstig van en ondertekend door de accountant, aan bij opdrachtgever, die is gericht op de juistheid en rechtmatigheid van de verantwoorde bedragen en dienstverlening. Indien de aangeleverde controleverklaring anders dan goedkeurend is, is artikel 19 17 lid 3 van de DVO van toepassing. Opdrachtgever behoudt zich het recht voor om over het betreffende jaar een controle op de declaraties uit te voeren bij opdrachtnemer die geen controleverklaring dient aan te leveren maar een bestuurdersverklaring vanwege een omzet van lager dan € 100.000. 5. Partijen spreken af, dat de via de ontwikkeltafel ontwikkelde methode en frequentie van het cliënttevredenheidsonderzoek zo uniform mogelijk en voor alle opdrachtnemers die de DVO aangaan toepasbaar is, bij voorkeur gebaseerd op al bestaande en bij opdrachtnemers in gebruik zijnde vormen van cliënttrevedenheidsmetingen en zo eenvoudig mogelijk en met een minimale werkbelasting van opdrachtnemer uit te voeren is.

Monitoring. 1. In bijlage 4 zijn afspraken over de wijze van monitoring van resultaten en prestaties van de DVO en haar bijlagen opgenomen. 2. Opdrachtnemer doet onverwijld melding aan de inspectie van iedere calamiteit die bij de dienstverlening heeft plaatsgevonden en van geweld bij de dienstverlening. Opdrachtnemer meldt tevens onverwijld telefonisch en schriftelijk gemotiveerd een calamiteit , de aard daarvan en waar melding is gedaan bij het Inkoopteam Sociaal Domein. Indien bij de calamiteit een burger is betrokken, wordt de calamiteit ook op eenzelfde wijze gemeld door opdrachtnemer bij de gemeente die volgens het woonplaatsbeginsel verantwoordelijk is voor de zorg van de burger, met inachtneming van de vigerende privacy wet - en regelgeving. Opdrachtnemer levert een geanonimiseerd actieplan bij opdrachtgever aan, waar in ieder geval in wordt beschreven welke stappen op welk moment door opdrachtnemer zijn ondernomen ter voorkoming van herhaling, wie wanneer is geïnformeerd, welke hulp is geboden en aan wie en of het heeft geleid tot aanpassingen aanp assingen in de werkwijze van opdrachtnemer. 3. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 maart een opgestelde productieverantwoording aa n bij opdrachtgever, uitgesplitst op basis van de te onderscheiden wetgeving en de daarmee samenhangende financieringsstromen in overeenstemming met het door opdrachtgever vastgestelde aangewezen accountantsprotocol. 4. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 april een controleverklaring, afkomstig van en ondertekend door de accountant, aan bij opdrachtgever, die is gericht op de juistheid en rechtmatigheid van de verantwoorde bedragen en dienstverlening. Indien de aangeleverde controleverklaring anders dan goedkeurend is, is artikel 19 18 lid 3 van de DVO van toepassing. Opdrachtgever behoudt zich het recht voor om over het betreffende jaar een controle op de declaraties uit te voeren bij opdrachtnemer die geen controleverklaring dient aan te leveren maar een bestuurdersverklaring vanwege een omzet van lager dan € 100.000. 5. Partijen spreken af, dat de via de ontwikkeltafel ontwikkelde methode en frequentie freque ntie van het cliënttevredenheidsonderzoek zo uniform mogelijk en voor alle opdrachtnemers die de DVO aangaan toepasbaar is, bij voorkeur gebaseerd op al bestaande en bij opdrachtnemers in gebruik zijnde vormen van cliënttrevedenheidsmetingen en zo eenvoudig mogelijk en met een minimale werkbelasting van opdrachtnemer uit te voeren is.

Monitoring. 1. In bijlage 4 zijn afspraken over de wijze van monitoring van resultaten en prestaties van de DVO en haar bijlagen opgenomen. 2. Opdrachtnemer doet onverwijld melding aan de inspectie van iedere calamiteit die bij de dienstverlening heeft plaatsgevonden en van geweld bij de dienstverlening. Opdrachtnemer meldt tevens onverwijld telefonisch en schriftelijk gemotiveerd een calamiteit , de aard daarvan en waar melding is gedaan bij het Inkoopteam Sociaal Domein. Indien bij de calamiteit een burger is betrokken, wordt de calamiteit ook op eenzelfde wijze gemeld door opdrachtnemer bij de gemeente die volgens het woonplaatsbeginsel verantwoordelijk is voor de zorg van de burger, met inachtneming van de vigerende privacy wet - wet- en regelgeving. Opdrachtnemer levert een geanonimiseerd actieplan bij opdrachtgever aan, waar in ieder geval in wordt beschreven welke stappen op welk moment door opdrachtnemer zijn ondernomen ter voorkoming van herhaling, wie wanneer is geïnformeerd, welke hulp is geboden en aan wie en of het heeft geleid tot aanpassingen in de werkwijze van opdrachtnemer. 3. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 maart een opgestelde productieverantwoording aa n bij opdrachtgever, uitgesplitst op basis van de te onderscheiden wetgeving en de daarmee samenhangende financieringsstromen in overeenstemming met het door opdrachtgever vastgestelde aangewezen accountantsprotocol. 4. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 april een controleverklaring, afkomstig van en ondertekend door de accountant, aan bij opdrachtgever, die is gericht op de juistheid en rechtmatigheid van de verantwoorde bedragen en dienstverlening. Indien de aangeleverde controleverklaring anders dan goedkeurend is, is artikel 19 18 lid 3 van de DVO van toepassing. Opdrachtgever behoudt zich het recht voor om over het betreffende jaar een controle op de declaraties uit te voeren bij opdrachtnemer die geen controleverklaring dient aan te leveren maar een bestuurdersverklaring vanwege een omzet van lager dan € 100.000100.000 . 5. Partijen spreken af, dat de via de ontwikkeltafel ontwikkelde methode en frequentie freque ntie van het cliënttevredenheidsonderzoek zo uniform mogelijk en voor alle opdrachtnemers die de DVO aangaan toepasbaar is, bij voorkeur gebaseerd op al bestaande en bij opdrachtnemers in gebruik zijnde vormen van cliënttrevedenheidsmetingen en zo eenvoudig mogelijk en met een minimale werkbelasting van opdrachtnemer uit te voeren is.

Monitoring. 1. In bijlage 4 zijn afspraken over de wijze van monitoring van resultaten en prestaties van de DVO en haar bijlagen opgenomen. 2. Opdrachtnemer doet onverwijld melding aan de inspectie toezichthoudende ambtenaar van iedere calamiteit die bij de dienstverlening heeft plaatsgevonden en van geweld bij de dienstverlening. Opdrachtnemer meldt tevens onverwijld telefonisch en schriftelijk gemotiveerd een calamiteit calamiteit, de aard daarvan en waar melding is gedaan bij het Inkoopteam Sociaal Domein. Indien bij de calamiteit een burger is betrokken, wordt de calamiteit ook op eenzelfde wijze gemeld door opdrachtnemer bij de gemeente die volgens het woonplaatsbeginsel verantwoordelijk is voor de zorg van de burger, met inachtneming van de vigerende privacy wet - wet- en regelgeving. Opdrachtnemer levert een geanonimiseerd actieplan bij opdrachtgever aan, waar in ieder geval in wordt beschreven welke stappen op welk moment door opdrachtnemer zijn ondernomen ter voorkoming van herhaling, wie wanneer is geïnformeerd, welke hulp is geboden en aan wie en of het heeft geleid tot aanpassingen in de werkwijze van opdrachtnemer. 3. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 maart een opgestelde productieverantwoording aa n bij opdrachtgever, uitgesplitst op basis van de te onderscheiden wetgeving en de daarmee samenhangende financieringsstromen in overeenstemming met het door opdrachtgever vastgestelde aangewezen accountantsprotocol. 4. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 april een controleverklaring, afkomstig van en ondertekend door de accountant, aan bij opdrachtgever, die is gericht op de juistheid en rechtmatigheid van de verantwoorde bedragen en dienstverlening. Indien de aangeleverde controleverklaring anders dan goedkeurend is, is artikel 19 17 lid 3 van de DVO van toepassing. Opdrachtgever behoudt zich het recht voor om over het betreffende jaar een controle op de declaraties uit te voeren bij opdrachtnemer die geen controleverklaring dient aan te leveren maar een bestuurdersverklaring vanwege een omzet van lager dan € 100.000. 5. Partijen spreken af, dat de via de ontwikkeltafel ontwikkelde methode en frequentie fr equentie van het cliënttevredenheidsonderzoek zo uniform mogelijk en voor alle opdrachtnemers die de DVO aangaan toepasbaar is, bij voorkeur gebaseerd op al bestaande en bij opdrachtnemers in gebruik zijnde vormen van cliënttrevedenheidsmetingen en zo eenvoudig mogelijk en met een minimale werkbelasting van opdrachtnemer uit te voeren is.

Monitoring. 1. In bijlage 4 zijn afspraken over de wijze van monitoring van resultaten en prestaties van de DVO en haar bijlagen opgenomen. 2. Opdrachtnemer doet onverwijld melding aan de inspectie toezichthoudende ambtenaar van iedere calamiteit die bij de dienstverlening heeft plaatsgevonden en van geweld bij de dienstverlening. Opdrachtnemer meldt tevens onverwijld telefonisch en schriftelijk gemotiveerd een calamiteit calamiteit, de aard daarvan en waar melding is gedaan bij het Inkoopteam Sociaal Domein. Indien bij de calamiteit een burger is betrokken, wordt de calamiteit ook o ok op eenzelfde wijze gemeld door opdrachtnemer bij de gemeente die volgens het woonplaatsbeginsel verantwoordelijk is voor de zorg van de burger, met inachtneming van de vigerende privacy wet - wet- en regelgeving. Opdrachtnemer levert een geanonimiseerd actieplan bij opdrachtgever aan, waar in ieder geval in wordt beschreven welke stappen op welk moment door opdrachtnemer zijn ondernomen ter voorkoming van herhaling, wie wanneer is geïnformeerd, welke hulp is geboden en aan wie en of het heeft he eft geleid tot aanpassingen in de werkwijze van opdrachtnemer. 3. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 maart een opgestelde productieverantwoording aa n bij opdrachtgever, uitgesplitst op basis van de te onderscheiden wetgeving en de daarmee samenhangende financieringsstromen in overeenstemming met het door opdrachtgever vastgestelde aangewezen accountantsprotocol. 4. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 april een controleverklaring, afkomstig van en ondertekend door de accountant, aan bij opdrachtgever, die is gericht op de juistheid en rechtmatigheid van de verantwoorde bedragen en dienstverlening. Indien de aangeleverde controleverklaring anders dan goedkeurend is, is artikel 19 17 lid 3 van de DVO van toepassing. Opdrachtgever behoudt zich het recht voor om over het betreffende jaar een controle op de declaraties uit te voeren bij opdrachtnemer die geen controleverklaring dient aan te leveren maar een bestuurdersverklaring vanwege een omzet van lager dan € PDDU HHQ EHVWXXUGHUVYHUNODULQJ YDQZHJH H 100.000. 5. Partijen spreken af, dat de via de ontwikkeltafel ontwikkelde methode en frequentie van het cliënttevredenheidsonderzoek zo uniform mogelijk en voor alle opdrachtnemers die de DVO aangaan toepasbaar is, bij voorkeur gebaseerd op al bestaande en bij opdrachtnemers in gebruik zijnde vormen van cliënttrevedenheidsmetingen en zo eenvoudig mogelijk en met een minimale werkbelasting van opdrachtnemer uit te voeren is.