Monitoring. Wijze van monitoren van de Individuele voorziening
Monitoring. 7.1 De kwaliteit van de dienstverlening wordt bepaald door een combinatie van effectiviteit, doelmatigheid en tevredenheid.
7.2 De wijze waarop meting plaatsvindt, de normering en de wijze waarop vervolg wordt gegeven aan de uitkomsten zijn opgenomen in bijlage 3 Contractmanagement.
7.3 De in bijlage <XXX> opgenomen criteria en metingswijzen kunnen gedurende de overeenkomst in overleg tussen de partijen worden aangepast.
Monitoring. 19.1 In bijlage 5 zijn met inachtneming van artikel 13.3 afspraken gemaakt over de wijze van monitoren en verantwoorden van activiteiten, resultaten en prestaties van deze DVO opgenomen.
Monitoring. 1. In bijlage 4 zijn afspraken over de wijze van monitoring van resultaten en prestaties van de DVO en haar bijlagen opgenomen.
2. Opdrachtnemer doet onverwijld melding aan de inspectie van iedere calamiteit die bij de dienstverlening heeft plaatsgevonden en van geweld bij de dienstverlening. Opdrachtnemer meldt tevens onverwijld telefonisch en schriftelijk gemotiveerd een calamiteit , de aard daarvan en waar melding is gedaan bij het Inkoopteam Sociaal Domein. Indien bij de calamiteit een burger is betrokken, wordt de calamiteit ook op eenzelfde wijze gemeld door opdrachtnemer bij de gemeente die volgens het woonplaatsbeginsel verantwoordelijk is voor de zorg van de burger, met inachtneming van de vigerende privacy wet - en regelgeving. Opdrachtnemer levert een geanonimiseerd actieplan bij opdrachtgever aan, waar in ieder geval in wordt beschreven welke stappen op welk moment door opdrachtnemer zijn ondernomen ter voorkoming van herhaling, wie wanneer is geïnformeerd, welke hulp is geboden en aan wie en of het heeft geleid tot aanpassingen in de werkwijze van opdrachtnemer.
3. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 maart een opgestelde productieverantwoording aa n bij opdrachtgever, uitgesplitst op basis van de te onderscheiden wetgeving en de daarmee samenhangende financieringsstromen in overeenstemming met door opdrachtgever vastgestelde accountantsprotocol.
4. Opdrachtnemer levert jaarlijks uiterlijk 1 april een controleverklaring, afkomstig van en ondertekend door de accountant, aan bij opdrachtgever, die is gericht op de juistheid en rechtmatigheid van de verantwoorde bedragen en dienstverlening. Indien de aangeleverde controleverklaring anders dan goedkeurend is, is artikel 19 lid 3 van de DVO van toepassing. Opdrachtgever behoudt zich het recht voor om over het betreffende jaar een controle op de declaraties uit te voeren bij opdrachtnemer die geen controleverklaring dient aan te leveren maar een bestuurdersverklaring vanwege een omzet van lager dan € 100.000.
5. Partijen spreken af, dat de via de ontwikkeltafel ontwikkelde methode en frequentie van het cliënttevredenheidsonderzoek zo uniform mogelijk en voor alle opdrachtnemers die de DVO aangaan toepasbaar is, bij voorkeur gebaseerd op al bestaande en bij opdrachtnemers in gebruik zijnde vormen van cliënttrevedenheidsmetingen en zo eenvoudig mogelijk en met een minimale werkbelasting van opdrachtnemer uit te voeren is.
Monitoring. 1. Partijen monitoren gedurende de looptijd de uitvoering van de inspanningen/afspraken zoals bedoeld in Artikel 2 in de bij de partijen bekend zijnde directieoverleggen.
2. Over de mogelijkheid van een tussentijdse evaluatie van de inspanningen zoals geformuleerd in deze prestatieafspraken maken partijen indien daartoe aanleiding bestaat nadere afspraken.
Monitoring. Gelet op het belang van medewerkers om van werk bij de Rabobank of Obvion naar ander werk bij externe werkgevers te gaan, zullen cao-partijen gezamenlijk dit onderwerp blijven volgen, evalueren en initiatieven blijven ontplooien. Cao-partijen zullen nader in overleg treden over de wijze waarop deze afspraken ingevuld worden.
Monitoring. CAO-partijen monitoren jaarlijks de deelname aan het Generatiepact Woondiensten, alsmede hoeveel formatieruimte er op sectorniveau is vrijgekomen en is her bezet. De eerst volgende monitoring vindt in juli 2023 plaats.
Monitoring. Voor de monitoring van de uitvoering van de plannen en de resultaten daarvan wordt aangesloten bij de IZA-governance en de afspraken in het IZA ten aanzien van monitoring. Daarnaast voeren VNG en ZN jaarlijks het ‘Venster op de regionale samenwerking’ uit, waarin zorgverzekeraars en gemeenten de samenwerking in de regio beoordelen. • Structureel organiseren en coördineren33 regio bestuur- lijk en ambtelijk (onderlinge afstemming en rolverdeling en mandaat). • Initiatief voor opstellen regioplan / -agenda samen met de zorgverzekeraar en zorgkantoor. • Initiatief voor periodiek evalueren regioplan / -agenda. • Periodiek herijken en actualiseren regiobeeld. • Periodiek herijken regioplan / -agenda. • Ondersteuning van partijen in de regio om hun eigen plannen af te stemmen op het regioplan en regiobeeld. • Bevorderen samenwerking tussen partijen in het realiseren van de IZA-doelen. • Rekening houden met regioplannen in de inkoop. • Zorgen voor goede voorzieningen en ondersteuning bij sociale problematiek die bijdragen aan het voorkomen van oneigenlijke instroom in de acute zorg. • Samen met zorgaanbieders en verzekeraars, uitwerken van een handreiking die door partijen gebruikt kan wor- den voor het maken van afspraken over de cruciale zorg en het monitoren van deze afspraken. • Ontwikkelen en implementeren gezamenlijke (lokale/ regionale) werkwijze voor mensen met psychische klachten tav ten behoeve van in-, door- en uitstroom. • Structureel organiseren en coördineren van (de uitvoering van) deze werkwijze als onderdeel van de regionale infrastructuur. • Implementatie handreiking cruciale zorg samen met GGZ aanbieders en verzekeraars. • Structurele organisatie en coördinatie van de beschikbaarheid vanuit sociaal domein voor deze werkwijze als onderdeel van de regionale infrastructuur. • Monitoring en signalering van knelpunten in het aanbod / beschikbaarheid zorg. • Monitoring van de effecten van deze werkwijze. • Inrichten en bemensen van laagdrempelige steunpunten waar iedere inwoner toegang tot heeft, ondersteund door sociaalwerkers als onderdeel van de regionale infrastructuur. • Bijdragen aan landelijk dekkend netwerk van digitale lotgenotengroepen (e-communities) • Samen met de huisartsen en de GGZ mentale gezondheidscentra vormgeven. • Maken en coördineren van de regionale samenwerkingsafspraken voortkomend uit de werkagenda en inrichten van regionale voorzieningen of activiteiten. • Implementeren, structureel organiseren en uitvoeren van de werkwijze...
Monitoring. 26.1 Gemeente monitort Aanbieder op de volgende kritieke prestatie indicatoren (hierna KPI’s):
a. tevredenheid van Xxxxxxxx;
b. het tijdig leveren van de Ondersteuning;
c. uitval;
d. de doelrealisatie.
26.2 Gemeente maakt voor de monitoring van de Aanbieder gebruik van verschillende bronnen, zoals het CBS, berichtenverkeer en uitvragen.
26.3 Gemeente kan de gegevens die voortvloeien uit de monitoring van de KPI’s zoals bedoeld is in lid 1, gebruiken tijdens de contractgesprekken met de Aanbieder.
Monitoring. De doorontwikkeling van de monitoringstaak is een continu proces binnen de RIGG. Door hierin samen op te trekken met de gemeenten, is de RIGG in staat om de gewenste verbeteringen door te voeren waarmee lokale en regionale analyses gemaakt worden. Power BI is een krachtige tool, echter is voor het duiden van de data input en ook data van gemeenten (lokale inkoop en ervaringen) en aanbieders nodig. Om steeds meer en beter kwantitatieve en kwalitatieve data met elkaar te kunnen verbinden en te komen tot nog betere analyses van de ontwikkelingen in het zorglandschap, hebben RIGG en de gemeentelijke werkgroep Monitoring zich voorgenomen samen jaarlijks leerbijeenkomsten voor gemeenten te organiseren. Monitoring speelt een belangrijke rol in het leren en verbeteren: de informatie die vanuit contractmanagement met gemeenten wordt gedeeld, geeft inzicht in en stimuleert veranderend verwijsgedrag. Ook in 2023 is er een aanhoudende vraag naar monitoring vanuit gemeenten en op dossiers zoals HSJ, Spoed voor Jeugd, GI’s, Hervormingsagenda, Toekomstscenario en Jeugdhulp Plus.