Niveau van beschikbaarheid -- Definities Voorbeeldclausules

Niveau van beschikbaarheid -- Definities. De FOD Financiën wenst een hoge, algemene graad van beschikbaarheid te bekomen voor zijn informaticasystemen. Deze doelstelling is van toepassing op de in de in het bestek gevraagde architectuur die het voorwerp uitmaakt van onderhavig bestek en op de platformen die gebruik maken van de bestaande infrastructuren. De onbeschikbaarheid van de voorzieningen wordt op de volgende manier gekwalificeerd: De onbeschikbaarheid zonder zichtbare impact: de onbeschikbaarheid van de betreffende uitrusting leidt niet rechtstreeks tot een disfunctie of een zichtbaar prestatieverlies. Deze situatie brengt eventueel een grotere kwetsbaarheid met zich mee. Voorbeeld: mankement van een redundante voeding, panne van een schijf in een RAID-set. De onbeschikbaarheid zonder functionele impact maar met een impact op de prestaties: de onbeschikbaarheid van de betreffende uitrusting leidt niet tot het stopzetten van een functionele service maar heeft een reële impact op het bereikte prestatieniveau. De onbeschikbaarheid met een functionele impact: het niet beschikbaar zijn van de betreffende uitrusting leidt tot een verzwakking van de beschikbare mogelijkheden en tot het stopzetten van een service. De onbeschikbaarheid van de voorzieningen wordt ook gekwalificeerd in functie van de voorafgaande kennisgeving in kwestie: De geplande onbeschikbaarheid, namelijk gepland in gezamenlijk overleg tussen de FOD Financiën en de opdrachtnemer. De niet-geplande onbeschikbaarheid, namelijk niet gepland en het gevolg van toevallige gebeurtenissen. De niet geplande onbeschikbaarheid kan worden opgedeeld in verschillende categorieën: - Onbeschikbaarheid te wijten aan oorzaken die buiten de informaticasystemen of het gebruik ervan te vinden zijn. - Onbeschikbaarheid te wijten aan een mankement van de informaticasystemen (hardware en/of software) of aan het gebruik ervan. Voor een bepaalde uitrusting kan men de volgende maatstaven definiëren: Geplande onbeschikbaarheid: periode van onbeschikbaarheid in overleg met de FOD Financiën (gemeten in uren). Onbeschikbaarheid van secundair belang: periode van niet geplande onbeschikbaarheid die enkel een impact heeft op het prestatievermogen en die wordt toegeschreven aan de uitrusting. Onbeschikbaarheid van primair belang: periode van niet geplande onbeschikbaarheid die een functionele impact heeft en die wordt toegeschreven aan de uitrusting. Indien men stelt (binnen coherente eenheden): NDP = geplande onbeschikbaarheid met betrekking tot de uitrusting. No...

Related to Niveau van beschikbaarheid -- Definities

  • Bereikbaarheid Bij het Servicecentrum Logius kan een incident worden aangemeld. Wijzigingen in DigiD komen op verschillende wijzen tot stand. Belangrijk te realiseren is dat het werk wat noodzakelijk is om de wijziging te realiseren per drie maanden gepland en ook geprioriteerd wordt. Het prioriteren van het werk wordt voor het grootste deel van het werk gedaan in het zogenaamde Routekaartoverleg waar naast het productmanagement en de beleidsopdrachtgever, de belangrijkste externe stakeholders zijn vertegenwoordigd. Zij bepalen gezamenlijk de koers. Voorstellen voor wijzigingen kunnen op verschillende manieren ingebracht worden: via de Business Consultant; via het contactformulier. In dit geval wordt de volgende informatie uitgevraagd: Indiener Naam en contactgegevens van de indiener van het wijzigingsverzoek Voorgestelde wijziging Doe een voorstel voor de voorgestelde wijziging in termen van op te leveren resultaat (wat is er klaar als het klaar is?) Beoogde voordelen Een korte omschrijving van de voordelen die de wijziging met zich meebrengt Huidige nadelen Een korte omschrijving van de nadelen van de huidige situatie De doelen van Releasebeheer zijn: opstellen van releaseplannen/kalender succesvol uitrollen van release packages zorgen voor een minimale verstoring van DigiD Geaccepteerde wijzigingen plannen we op de releasekalender in en communiceren we aan de afnemers. Vervolgens voeren we deze wijzigingen door tijdens het eerder gedefinieerde onderhoudsvenster (zie paragraaf Onderhoudsvenster).