On-site garantie. Uw HP garantie kan een on-site garantie omvatten. Onder de voorwaarden van de on-site garantie, kan HP naar eigen inzicht bepalen of een defect kan worden gerepareerd: • Op afstand • Door gebruik van een onderdeel dat de klant kan vervangen • Door een servicebezoek aan de locatie met de defecte eenheid Als HP bepaalt dat een servicebezoek nodig is om een defect te repareren, vindt het bezoek plaats tijdens normale kantooruren, tenzij anders wordt aangegeven voor het HP hardwareproduct dat u heeft gekocht. Normale kantooruren zijn van 08:00 tot 17:00 uur van maandag tot en met vrijdag. Deze tijden zijn echter afhankelijk van hetgeen lokaal gebruikelijk is. Als de locatie van de defecte eenheid buiten de gebruikelijke servicezone valt (gewoonlijk meer dan 50 km), kan de responstijd langer zijn of worden er mogelijk extra kosten in rekening gebracht. Ga voor de dichtstbijzijnde geautoriseerde HP Business of Service Partner naar de HP website op xxxx://xxx.xx.xxx/xxxxxxx. Om on-site ondersteuning te ontvangen, is het volgende vereist: • Zorg dat er een vertegenwoordiger aanwezig is wanneer HP de ondersteuningsservices op uw locatie uitvoert • Waarschuw HP als producten worden gebruikt in een omgeving die mogelijk gevaar voor de gezondheid of veiligheid van HP werknemers of onderaannemers oplevert • Conform de geldende redelijke veiligheidseisen moet HP voldoende, onbelemmerde en veilige toegang tot en gebruik van alle faciliteiten, informatie en systemen worden verleend die HP nodig denkt te hebben om de juiste ondersteuning te kunnen geven • Alle productielabels (zoals serienummers) moeten aanwezig, bereikbaar en leesbaar zijn • De werkomgeving moet voldoen aan de productspecificaties en ondersteunde configuraties Service-upgrades HP biedt extra ondersteuning en service voor uw product, die plaatselijk kan worden aangeschaft. Sommige services (en de overeenkomstige producten) zijn mogelijk niet in alle landen beschikbaar. Informatie over de beschikbaarheid van service-upgrades en de kosten hiervan vindt u op de website van HP: xxxx://xxx.xx.xxx/xxxxxxx.
On-site garantie. 6.1) Als een product geleverd door ICT Group HHW is gedekt met On-Site garantie kan een fout bij de klant ter plaatse worden verholpen. In overleg met de helpdesk wordt er een RMA procedure gestart en wordt er een afspraak gemaakt.
On-site garantie. 6.1 Als een product geleverd door 3WA is gedekt met On-Site ga- rantie kan een fout bij de klant ter plaatse worden verholpen. In overleg met de helpdesk wordt er een RMA procedure ge- start en wordt er een afspraak gemaakt.