Onderhoud van de installatie en support Voorbeeldclausules

Onderhoud van de installatie en support. Om de goede werking van het systeem gedurende de hele looptijd van het contract te verzekeren, geeft de inschrijver een prijs op jaarbasis op, met inbegrip van alle mogelijke kosten, voor de volgende prestaties, voor de hele looptijd van het contract: Voor het softwaregedeelte staat de opdrachtnemer in voor: • het correctief onderhoud: bestaat uit het corrigeren van storingen in de werking of niet-conformiteiten van een softwareprogramma, • het adaptief onderhoud: bestaat, zonder de functionaliteit van de software te veranderen, uit het aanpassen van de toepassing, zodat deze kan blijven werken op recentere versies van de basissoftware, of uit het migreren van de toepassing op nieuwe basissoftware (een basissoftware is een vereiste software voor de uitvoering van een toepassing, bijvoorbeeld: besturingssysteem, databasebeheersysteem, softwarepakketten, specifieke toepassingen). • support: onder support verstaat de FOD Financiën een support die de technicus van de FOD Financiën bijstaat in geval van een probleem (configuratie, werking van het systeem, ….). Wanneer support nodig is, moet de technicus van de FOD Financiën op werkdagen (8u-17u) de support dienst binnen de 15 minuten telefonisch kunnen bereiken voor hulp. De informatie-uitwisseling gebeurt via de telefoon, per mail of met elk ander middel dat de FOD Financiën en de opdrachtnemer nuttig vinden. Die support streeft ernaar om een probleem definitief op te lossen. Die oplossing kan een "workaround" inhouden waarmee de situatie tijdelijk wordt opgelost, maar moet uiteindelijk het probleem definitief oplossen. Voor het gedeelte "technische centrale", staat de opdrachtnemer in voor: Het correctief onderhoud, dat bestaat uit een tussenkomst op een uitrusting wanneer die defect is. Meer in het bijzonder, het palliatief onderhoud, dat wil zeggen het tijdelijk depanneren van de uitrusting, zodat ze de vereiste functies kan verzekeren, en het curatief onderhoud, dat wil zeggen een duurzame herstelling die bestaat uit een terug in de oorspronkelijke staat brengen. Voor het gedeelte "materiaal", aangezien er om het systeem in werking te houden minstens een grote kiosk en een kleine kiosk (met inbegrip van de afdrukapparatuur voor tickets) nodig zijn, staat de opdrachtnemer in voor het palliatief onderhoud: dat wil zeggen het voorlopig depanneren van die uitrusting, waardoor die de vereiste functies kan verzekeren, en het curatief onderhoud, dat wil zeggen een duurzame herstelling die bestaat uit een terug in...
Sample 1
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now
Onderhoud van de installatie en support 
Sample 1

Related to Onderhoud van de installatie en support

  • Voorwerp van de overeenkomst Artikel 1

  • Omvang van de dekking 3.1 De dekking bij overlijden geldt waar ook ter wereld, onder welke omstandigheden dan ook, met inachtneming van het elders in de polis en de algemene verzekeringsvoorwaarden bepaalde.

  • Conformiteit en Garantie 1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

  • Privacy, gegevensverwerking en beveiliging 5.1 Indien leverancier dit van belang acht voor de uitvoering van de overeenkomst, zal cliënt leverancier desgevraagd onverwijld schriftelijk informeren over de wijze waarop cliënt uitvoering geeft aan zijn verplichtingen op grond van wetgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.

  • Toepasselijk recht en geschillenbeslechting 1. De Verwerkersovereenkomst en de uitvoering daarvan worden beheerst door Nederlands recht.

  • Aanvang en duur van de overeenkomst 1 Elke Overeenkomst komt eerst tot stand en vangt aan op het moment dat de door Opdrachtgever ondertekende opdrachtbevestiging door Opdrachtnemer retour is ontvangen en is ondertekend. De bevestiging is gebaseerd op de ten tijde daarvan door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verstrekte informatie. De bevestiging wordt geacht de Overeenkomst juist en volledig weer te geven.

  • Informatieverstrekking door de klant 1. De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan 321Klik.

  • Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan 1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.

  • Omschrijving van de dekking De verzekering dekt binnen deze rubriek met inacht- neming van de algemene polisvoorwaarden de aan- sprakelijkheid van een verzekerde als werkgever tegenover zijn ondergeschikten voor schade verband houdende met het verrichten van activiteiten voor verzekerden, mits: • de aanspraak ter zake daarvan voor de eerste maal tegen verzekerden is ingesteld tijdens de geldigheidsduur van de verzekering en tevens tijdens deze geldigheidsduur de schriftelijke melding hiervan door de maatschappij is ontvangen; • de aanspraak respectievelijk de omstandigheid bij het aangaan van de verzekering of bij wijziging van de dekking bij geen van de verzekerden bekend was. Indien een omstandigheid tijdens de geldigheidsduur van de verzekering voor de eerste maal schriftelijk bij de maatschappij is aangemeld, zal de aanspraak die daaruit voortvloeit geacht worden te zijn ingesteld op de datum van ontvangst van de melding van deze omstandigheid.

  • Duur en beëindiging van de overeenkomst De consument kan een voor bepaalde tijd gesloten overeenkomst niet tussentijds opzeggen, tenzij voortzetting in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan hij met inachtneming van een redelijke termijn opzeggen.