Common use of Onmiddellijke Bijstand Clause in Contracts

Onmiddellijke Bijstand. 2.3.1. Telefonische hulp, 24 uur per dag bereikbaar: Info Line U vindt het telefoonnummer van de Info Line op uw groene kaart. 2.3.2. Eerste Hulp De verzekerde kan de hierna vermelde hulpverleningsdiensten krijgen op het telefoonnummer dat vermeld is op uw groene kaart. Opdat wij de hulpverlening zo goed mogelijk zouden kunnen organiseren en onder meer het meest geschikte vervoermiddel zouden kunnen kiezen (vliegtuig, trein, enz.), dient de verzekerde binnen de 4 uur na het schadegeval contact met ons op te nemen en mag hij slechts met ons goedvinden hulpverleningskosten maken. Zo niet, wordt onze tegemoetkoming, behoudens bijzondere bepalingen, begrensd tot: ■ de in het contract bepaalde vergoedingsgrenzen ■ de kosten die wij gemaakt zouden hebben als wij zelf de dienstverlening georganiseerd zouden hebben. U geniet de voordelen van de Eerste Hulp van bij de aanvang van uw Aansprakelijkheidsverzekering of de dekking Bescherming van het voertuig, voor zover het omschreven voertuig een wagen, een lichte vrachtwagen, minibus of mobilhome is: ■ waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton ■ dat niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) en ■ dat geen voertuig voor kortermijnhuur of taxi is Wij dekken eveneens de vouwcaravan, caravan of aanhangwagen waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton en de lengte gelijk is aan of minder is dan 8 meter, die door het omschreven voertuig getrokken wordt. De prestaties worden toegekend in geval van verkeersongeval, brand, diefstal of poging tot diefstal van het voertuig, natuurkrachten en botsing met dieren, waarna het omschreven voertuig niet meer kan rijden. De prestaties worden niet toegekend in geval van pech of wanneer er verkeerde brandstof wordt getankt. 2.3.2.1. Welke diensten worden geleverd in België en binnen een straal van 30 km buiten onze landsgrenzen? Eerste maatregelen Wij waarschuwen, als u het ons vraagt, ■ de ambulancedienst ■ de bevoegde politiedienst ■ het familielid dat u ons opgeeft ■ de personen met wie u een afspraak had Slepen van het verzekerde voertuig Wij organiseren en betalen de tussenkomst van een bijstandverlener ter plaatse of, zo niet, het wegslepen van het verzekerde voertuig naar een van onze geconventioneerde garages in België of de garage die u ons aanwijst in België. Indien het in België gestolen voertuig wordt teruggevonden in het buitenland op meer dan 30 km buiten onze landsgrenzen, dan organiseren en betalen wij de sleping naar de dichtstbijzijnde garage. Wij beperken onze tegemoetkoming: ■ tot 250 EUR voor de pechverhelping/sleping die niet door ons is georganiseerd behalve wanneer u in de onmogelijkheid verkeerde met ons contact op te nemen ingevolge de interventie van politie of medische hulp en tegen voorlegging van bewijsstukken. ■ tot 500 EUR indien het verzekerde voertuig door F.A.S.T. rechtstreeks naar de garage die u hebt aangewezen werd gesleept ingevolge deze interventie van de politie. Wat is F.A.S.T. ? Door de politie georganiseerd slepen met als doel de rijbaan snel vrij te maken om zo te zorgen voor een betere doorstroming van het verkeer en een grote veiligheid voor de weggebruikers. Terugkeer naar huis of voortzetting van de rit Wij organiseren en betalen: ■ ofwel de terugkeer naar huis van de niet-gewonde inzittenden ■ ofwel hun vervoer naar de aanvankelijke bestemming (maximum 125 EUR). ■ ofwel hun vervoer naar een autoverhuurkantoor (maximum 125 EUR) Opvang van verzekerden van minder dan 18 jaar Wij waarschuwen de persoon die u ons aanwijst om ze onmiddellijk op te vangen en organiseren hun vervoer naar deze persoon. Wij dragen de kosten daarvan (maximum 65 EUR). De verzekerde personen zijn: ■ uw kinderen, uw minderjarige kleinkinderen ■ de kinderen, minderjarige kleinkinderen van uw samenwonende echtgenoot of samenwonende partner ■ alle kinderen die bij u inwonen Psychologische bijstand Wij verlenen u psychologische bijstand via de telefoon indien het verzekerde voertuig gecarjackt werd of betrokken was in een ongeval dat lichamelijke schade heeft veroorzaakt. Welke diensten worden in het buitenland geleverd? Wij organiseren en vergoeden het wegslepen van het verzekerde voertuig naar de dichtstbijzijnde garage. Indien de sleping niet door ons is georganiseerd, is onze tegemoetkoming beperkt tot maximum 250 EUR. Deze prestaties worden toegekend in de volgende landen:‌‌ Andorra België Bosnië-Herzegovina Bulgarije Cyprus(*) Denemarken Duitsland Estland Finland Frankrijk Griekenland Hongarije Ierland Ijsland Italië Kroatië Letland Liechtenstein Litouwen Luxemburg Malta Marokko Monaco Montenegro Nederland Noord-Macedonië Noorwegen Oostenrijk Polen Portugal Roemenië San Xxxxxx Servië(*) Slovenië Slowakije Spanje Tsjechië Tunesië Turkije Vaticaanstad (*) We bieden alleen dekking in de geografische delen van Cyprus en Servië die bestuurd worden door hun respectieve regeringen. 2.3.2.2. Wat zijn de uitsluitingen van de Eerste Hulp? De dekking wordt niet verleend aan de verzekerde: ■ die de behoefte aan hulpverlening opzettelijk of door zelfmoord of zelfmoordpoging heeft doen ontstaan ■ wanneer wij aantonen dat de behoefte aan hulpverlening voortvloeit uit een van de volgende gevallen van grove schuld van de verzekerde: – Een schadegeval in staat van alcoholintoxicatie van meer dan 0,8 gr/l bloed of dronkenschap of gelijkaardige toestand voortvloeiend uit het gebruik van drugs, medicijnen of hallucinogene stoffen, waardoor de verzekerde niet meer beschikt over de controle van zijn daden. – Een weddenschap of een uitdaging ■ in geval van niet-naleving van de reglementering op de technische controle ■ wanneer hij deelneemt aan competities voor motorrijtuigen of aan de training hiervoor ■ wanneer hij niet voldoet aan de voorwaarden van de plaatselijke wetten en reglementen om een voertuig te besturen ■ wanneer hij in België vervallen verklaard was van het recht tot sturen ■ wanneer hij voor de uitoefening van zijn beroep personen of koopwaar vervoert aan boord van enig voertuig ■ voor de gebeurtenissen voortvloeiend uit – collectieve gewelddaden. Schadegevallen veroorzaakt door terrorisme zijn niet uitgesloten. – een kernrisico 2.3.3. Herstellingshulp bij onze geconventioneerde garages U geniet de Herstellingshulp voor zover de volgende cumulatieve voorwaarden vervuld zijn: ■ het omschreven voertuig is een wagen of een lichte vrachtwagen die niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) ■ het omschreven voertuig is een wagen of een lichte vrachtwagen die geen voertuig voor kortetermijnhuur is ■ u hebt voor de herstellingen een van de door ons geconventioneerde garages gekozen (de lijst van onze geconventioneerde garages kan worden opgevraagd bij uw tussenpersoon of u kunt ze rechtstreeks raadplegen op onze website xxx.xxx.xx) De Herstellingshulp wordt u toegekend als aanvulling op: ■ de dekking Materiële Schade (Ongeval) van uw verzekering Bescherming van het Voertuig (met of zonder Omnium XL) ■ of in het kader van een ongeval in recht en in fout op basis van de RDR-overeenkomst. Wat is de RDR-overeenkomst? “Règlement Direct/Directe Regeling”, Overeenkomst tussen de verzekeringsmaatschap- pijen bedoeld om de regeling van autoschadegevallen van hun verzekerden te versnellen.‌ 2.3.3.1. Kan uw verzekerde voertuig na het schadegeval opnieuw de weg op of niet: is uw mobiliteit gewaarborgd tijdens de duur van de herstellingen? Ja, de door ons geconventioneerde garage stelt een vervangvoertuig ter beschikking vanaf het begin van de herstellingswerken en tot het einde ervan met een maximum van 30 dagen. De terbeschikkingstelling van dit voertuig is enkel van toepassing indien het omschreven voertuig nog kan rijden na het schadegeval. Is uw voertuig geïmmobiliseerd? De hulpdiensten kunnen uw voertuig niet herstellen of herstarten. Uw mobiliteit wordt dan georganiseerd conform de dekking Comfort Auto -Vervangvoertuig. Voor zover in uw bijzondere voorwaarden staat dat u ze hebt afgesloten. Dit vervangvoertuig valt gebruikelijk onder categorie B zoals gemeenschappelijk bepaald door de verhuurfirma’s en is geen motorfiets of quad. Indien het verzekerd voertuig een lichte vrachtwagen is, heeft u de keuze vervangingsvoertuig van categorie B of een lichte vrachtwagen 10m3 uitgerust met GPS. De terbeschikkingstelling van een vervangvoertuig is onderhevig aan de naleving van de voorwaarden en regels van de garage die het voertuig levert (minimumleeftijd, rijbewijs, eventuele borg te betalen door middel van een kredietkaart, identificatie van de bestuurder en de eventuele tweede bestuurder, eventuele kilometerbeperking, enz.). De verzekeringsvoorwaarden die van toepassing zijn op het vervangvoertuig (eventueel eigen risico, eventuele dekking van de schade aan het voertuig, enz.) zijn door de verzekerde overeengekomen met de garage die het voertuig levert 2.3.4. De tenlasteneming van de herstellingskosten Wijnemendeherstellingskostentenlasteenbetalenaandedooronsgeconventioneerdegarage, deherstellingsfactuur, na aftrek van het eventuele eigen risico en de terugvorderbare btw. Indien de dekking Materiële Schade (Ongeval) niet werd onderschreven, komen wij niet tussen voor de herstellingen bij een ongeval in fout. WOORDENLIJST ‌‌ Om de tekst van uw verzekeringsovereenkomst te vereenvoudigen, lichten we hieronder enkele begrippen en uitdrukkingen toe die in dit hoofdstuk vetgedrukt zijn. Deze definities bakenen onze dekking af. Ze zijn in alfabetische volgorde gerangschikt.

Onmiddellijke Bijstand. 2.3.1. Telefonische hulp, 24 uur per dag bereikbaar: Info Line – 078 35 31 54 U vindt het telefoonnummer van de Info Line ook op uw groene kaartverzekeringsbewijs. U geniet de voordelen van de Info Line van bij de aanvang van uw Aansprakelijkheidsverzekering of de dekking Bescherming van het voertuig, voor zover het omschreven voertuig een wagen, een lichte vrachtwagen, minibus of mobilhome is: ■ waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton ■ dat niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) en ■ dat geen voertuig voor kortermijnhuur of taxi is De Info Line informeert u 24 uur per dag, over de te volbrengen formaliteiten in geval van een ongeval of pech (invullen van het aanrijdingsformulier, wat te doen in geval van verwondingen, wat met het voertuig ...). De Info Line verstrekt u ook gegevens over: ■ de dichtstbijzijnde verpleeginstellingen en ambulancediensten ■ de apotheker of de arts van wacht ■ kinderdagverblijven, tehuizen, seniorieën, revalidatiecentra en centra voor palliatieve verzorging ■ thuisdiensten (verzorging, maaltijden, boodschappen, huishoudhulp, kinderopvang, ziekenopvang, opvang van dieren). ■ diensten voor noodherstelling die 24 uur op 24 uur ter beschikking staan (loodgieters, schrijnwerkers, elektriciens, herstellers van televisies, slotenmakers, glazenmakers) ■ garages en pechverhelpers die wij hebben geconventioneerd ■ de betrokken openbare diensten bij dringende problemen in verband met uw woning ■ advies met betrekking tot een vertrek naar het buitenland. 2.3.2. Eerste Hulp 078 35 31 54 De verzekerde kan de hierna vermelde hulpverleningsdiensten krijgen op het telefoonnummer dat vermeld is op uw groene kaartverzekeringsbewijs. Opdat wij de hulpverlening zo goed mogelijk zouden kunnen organiseren en onder meer het meest geschikte vervoermiddel zouden kunnen kiezen (vliegtuig, trein, enz.), dient de verzekerde binnen de 4 uur na het schadegeval contact met ons op te nemen en mag hij slechts met ons goedvinden hulpverleningskosten maken. Zo niet, wordt onze tegemoetkoming, behoudens bijzondere bepalingen, begrensd tot: ■ de in het contract bepaalde vergoedingsgrenzen ■ de kosten die wij gemaakt zouden hebben als wij zelf de dienstverlening georganiseerd zouden hebben. U geniet de voordelen van de Eerste Hulp van bij de aanvang van uw Aansprakelijkheidsverzekering of de dekking Bescherming van het voertuig, voor zover het omschreven voertuig een wagen, een lichte vrachtwagen, minibus of mobilhome is: ■ waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton ■ dat niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) en ■ dat geen voertuig voor kortermijnhuur of taxi is Wij dekken eveneens de vouwcaravan, caravan of aanhangwagen waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton en de lengte gelijk is aan of minder is dan 8 metermeter inclusief dissel, die door het omschreven voertuig getrokken wordt. De prestaties worden toegekend in geval van verkeersongeval, brand, diefstal of poging tot diefstal van het voertuig, natuurkrachten en botsing met dieren, waarna het omschreven voertuig niet meer kan rijden. De prestaties worden niet toegekend in geval van pech of wanneer er verkeerde brandstof wordt getankt. 2.3.2.1. Welke diensten worden geleverd in België en binnen een straal van 30 km buiten onze landsgrenzen? Eerste maatregelen Wij waarschuwen, als u het ons vraagt, ■ de ambulancedienst ■ de bevoegde politiedienst ■ het familielid dat u ons opgeeft ■ de personen met wie u een afspraak had Slepen van het verzekerde voertuig Wij organiseren en betalen de tussenkomst van een bijstandverlener ter plaatse of, zo niet, het wegslepen van het verzekerde voertuig naar een van onze geconventioneerde garages in België of de garage die u ons aanwijst DS Store in België. Indien het in België gestolen voertuig wordt teruggevonden in het buitenland op meer dan 30 km buiten onze landsgrenzen, dan organiseren en betalen wij de sleping naar de dichtstbijzijnde garageDS Store. Wij beperken onze tegemoetkoming: ■ tot 250 EUR voor de pechverhelping/sleping die niet door ons is georganiseerd behalve wanneer u in de onmogelijkheid verkeerde met ons contact op te nemen ingevolge de interventie van politie of medische hulp en tegen voorlegging van bewijsstukken. ■ tot 500 EUR indien het verzekerde voertuig door F.A.S.T. rechtstreeks naar de garage die u hebt aangewezen werd gesleept ingevolge deze interventie van de politie. Wat is F.A.S.T. ? Door de politie georganiseerd slepen met als doel de rijbaan snel vrij te maken om zo te zorgen voor een betere doorstroming van het verkeer en een grote veiligheid voor de weggebruikers. Terugkeer naar huis of voortzetting van de rit Wij organiseren en betalen: ■ ofwel de terugkeer naar huis van de niet-gewonde inzittenden ■ ofwel hun vervoer naar de aanvankelijke bestemming (maximum 125 EUR). ■ ofwel hun vervoer naar een autoverhuurkantoor (maximum 125 EUR) Opvang van verzekerden van minder dan 18 jaar Wij waarschuwen de persoon die u ons aanwijst om ze onmiddellijk op te vangen en organiseren hun vervoer naar deze persoon. Wij dragen de kosten daarvan (maximum 65 EUR). De verzekerde personen zijn: ■ uw kinderen, uw minderjarige kleinkinderen ■ de kinderen, minderjarige kleinkinderen van uw samenwonende echtgenoot of samenwonende partner ■ alle kinderen die bij u inwonen Psychologische bijstand Wij verlenen u psychologische bijstand via de telefoon indien het verzekerde voertuig gecarjackt werd of betrokken was in een ongeval dat lichamelijke schade heeft veroorzaakt. 2.3.2.2. Welke diensten worden in het buitenland geleverd? Wij organiseren en vergoeden het wegslepen van het verzekerde voertuig naar de dichtstbijzijnde garage. Indien de sleping niet door ons is georganiseerd, is onze tegemoetkoming beperkt tot maximum 250 EUR. Deze De hierna vermelde prestaties worden toegekend in de volgende landen:‌‌ landen van de Europese Unie, de prinsdommen Andorra België en Monaco, Bosnië-Herzegovina Bulgarije Cyprus(*) Denemarken Duitsland Estland Finland Frankrijk Griekenland Hongarije Ierland Ijsland Italië Kroatië Letland Liechtenstein Litouwen Luxemburg Malta Marokko Monaco Montenegro Nederland NoordHerzegovina, Groot-Macedonië Noorwegen Oostenrijk Polen Portugal Roemenië San Xxxxxx Servië(*) Slovenië Slowakije Spanje Tsjechië Tunesië Turkije Vaticaanstad (*) We bieden alleen dekking in Brittannië, IJsland, Liechtenstein, Xxxxx-Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, xx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxx Xxxxxx, Tunesië, Turkije, Vaticaanstad, Zwitserland en de geografische delen van Cyprus en Servië die bestuurd worden door hun respectieve regeringen. 2.3.2.2. Wat zijn dewelke onder de uitsluitingen controle vallen van de Eerste Hulp? De dekking wordt niet verleend aan de verzekerde: ■ die de behoefte aan hulpverlening opzettelijk of door zelfmoord of zelfmoordpoging heeft doen ontstaan ■ wanneer wij aantonen dat de behoefte aan hulpverlening voortvloeit uit een Regering van de volgende gevallen van grove schuld van de verzekerde: – Een schadegeval in staat van alcoholintoxicatie van meer dan 0,8 gr/l bloed of dronkenschap of gelijkaardige toestand voortvloeiend uit het gebruik van drugs, medicijnen of hallucinogene stoffen, waardoor de verzekerde niet meer beschikt over de controle van zijn daden. – Een weddenschap of een uitdaging ■ in geval van niet-naleving van de reglementering op de technische controle ■ wanneer hij deelneemt aan competities voor motorrijtuigen of aan de training hiervoor ■ wanneer hij niet voldoet aan de voorwaarden van de plaatselijke wetten en reglementen om een voertuig te besturen ■ wanneer hij in België vervallen verklaard was van het recht tot sturen ■ wanneer hij voor de uitoefening van zijn beroep personen of koopwaar vervoert aan boord van enig voertuig ■ voor de gebeurtenissen voortvloeiend uit – collectieve gewelddaden. Schadegevallen veroorzaakt door terrorisme zijn niet uitgesloten. – een kernrisico 2.3.3. Herstellingshulp bij onze geconventioneerde garages U geniet de Herstellingshulp voor zover de volgende cumulatieve voorwaarden vervuld zijn: ■ het omschreven voertuig is een wagen of een lichte vrachtwagen die niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) ■ het omschreven voertuig is een wagen of een lichte vrachtwagen die geen voertuig voor kortetermijnhuur is ■ u hebt voor de herstellingen een van de door ons geconventioneerde garages gekozen (de lijst van onze geconventioneerde garages kan worden opgevraagd bij uw tussenpersoon of u kunt ze rechtstreeks raadplegen op onze website xxx.xxx.xx) De Herstellingshulp wordt u toegekend als aanvulling op: ■ de dekking Materiële Schade (Ongeval) van uw verzekering Bescherming van het Voertuig (met of zonder Omnium XL) ■ of in het kader van een ongeval in recht en in fout op basis van de RDR-overeenkomst. Wat is de RDR-overeenkomst? “Règlement Direct/Directe Regeling”, Overeenkomst tussen de verzekeringsmaatschap- pijen bedoeld om de regeling van autoschadegevallen van hun verzekerden te versnellen.‌ 2.3.3.1. Kan uw verzekerde voertuig na het schadegeval opnieuw de weg op of niet: is uw mobiliteit gewaarborgd tijdens de duur van de herstellingen? Ja, de door ons geconventioneerde garage stelt een vervangvoertuig ter beschikking vanaf het begin van de herstellingswerken en tot het einde ervan met een maximum van 30 dagen. De terbeschikkingstelling van dit voertuig is enkel van toepassing indien het omschreven voertuig nog kan rijden na het schadegeval. Is uw voertuig geïmmobiliseerd? De hulpdiensten kunnen uw voertuig niet herstellen of herstarten. Uw mobiliteit wordt dan georganiseerd conform de dekking Comfort Auto -Vervangvoertuig. Voor zover in uw bijzondere voorwaarden staat dat u ze hebt afgesloten. Dit vervangvoertuig valt gebruikelijk onder categorie B zoals gemeenschappelijk bepaald door de verhuurfirma’s en is geen motorfiets of quad. Indien het verzekerd voertuig een lichte vrachtwagen is, heeft u de keuze vervangingsvoertuig van categorie B of een lichte vrachtwagen 10m3 uitgerust met GPS. De terbeschikkingstelling van een vervangvoertuig is onderhevig aan de naleving van de voorwaarden en regels van de garage die het voertuig levert (minimumleeftijd, rijbewijs, eventuele borg te betalen door middel van een kredietkaart, identificatie van de bestuurder en de eventuele tweede bestuurder, eventuele kilometerbeperking, enzRepubliek Servië.). De verzekeringsvoorwaarden die van toepassing zijn op het vervangvoertuig (eventueel eigen risico, eventuele dekking van de schade aan het voertuig, enz.) zijn door de verzekerde overeengekomen met de garage die het voertuig levert 2.3.4. De tenlasteneming van de herstellingskosten Wijnemendeherstellingskostentenlasteenbetalenaandedooronsgeconventioneerdegarage, deherstellingsfactuur, na aftrek van het eventuele eigen risico en de terugvorderbare btw. Indien de dekking Materiële Schade (Ongeval) niet werd onderschreven, komen wij niet tussen voor de herstellingen bij een ongeval in fout. WOORDENLIJST ‌‌ Om de tekst van uw verzekeringsovereenkomst te vereenvoudigen, lichten we hieronder enkele begrippen en uitdrukkingen toe die in dit hoofdstuk vetgedrukt zijn. Deze definities bakenen onze dekking af. Ze zijn in alfabetische volgorde gerangschikt.

Onmiddellijke Bijstand. 2.3.1. Telefonische hulp, 24 uur per dag bereikbaar: Info Line – 078 35 31 61 U vindt het telefoonnummer van de Info Line ook op uw groene kaartverzekeringsbewijs. U geniet de voordelen van de Info Line van bij de aanvang van uw Aansprakelijkheidsverzekering of de dekking Bescherming van het voertuig, voor zover het omschreven voertuig een wagen, een lichte vrachtwagen, minibus of mobilhome is: ■ waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton ■ dat niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) en ■ dat geen voertuig voor kortermijnhuur of taxi is De Info Line informeert u 24 uur per dag, over de te volbrengen formaliteiten in geval van een ongeval of pech (invullen van het aanrijdingsformulier, wat te doen in geval van verwondingen, wat met het voertuig ...). De Info Line verstrekt u ook gegevens over: ■ de dichtstbijzijnde verpleeginstellingen en ambulancediensten ■ de apotheker of de arts van wacht ■ kinderdagverblijven, tehuizen, seniorieën, revalidatiecentra en centra voor palliatieve verzorging ■ thuisdiensten (verzorging, maaltijden, boodschappen, huishoudhulp, kinderopvang, ziekenopvang, opvang van dieren). ■ diensten voor noodherstelling die 24 uur op 24 uur ter beschikking staan (loodgieters, schrijnwerkers, elektriciens, herstellers van televisies, slotenmakers, glazenmakers) ■ garages en pechverhelpers die wij hebben geconventioneerd ■ de betrokken openbare diensten bij dringende problemen in verband met uw woning ■ advies met betrekking tot een vertrek naar het buitenland. 2.3.2. Eerste Hulp 078 35 31 61 De verzekerde kan de hierna vermelde hulpverleningsdiensten krijgen op het telefoonnummer dat vermeld is op uw groene kaartverzekeringsbewijs. Opdat wij de hulpverlening zo goed mogelijk zouden kunnen organiseren en onder meer het meest geschikte vervoermiddel zouden kunnen kiezen (vliegtuig, trein, enz.), dient de verzekerde binnen de 4 uur na het schadegeval contact met ons op te nemen en mag hij slechts met ons goedvinden hulpverleningskosten maken. Zo niet, wordt onze tegemoetkoming, behoudens bijzondere bepalingen, begrensd tot: ■ de in het contract bepaalde vergoedingsgrenzen ■ de kosten die wij gemaakt zouden hebben als wij zelf de dienstverlening georganiseerd zouden hebben. U geniet de voordelen van de Eerste Hulp van bij de aanvang van uw Aansprakelijkheidsverzekering of de dekking Bescherming van het voertuig, voor zover het omschreven voertuig een wagen, een lichte vrachtwagen, minibus of mobilhome is: ■ waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton ■ dat niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) en ■ dat geen voertuig voor kortermijnhuur of taxi is Wij dekken eveneens de vouwcaravan, caravan of aanhangwagen waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton en de lengte gelijk is aan of minder is dan 8 metermeter inclusief dissel, die door het omschreven voertuig getrokken wordt. De prestaties worden toegekend in geval van verkeersongeval, brand, diefstal of poging tot diefstal van het voertuig, natuurkrachten en botsing met dieren, waarna het omschreven voertuig niet meer kan rijden. De prestaties worden niet toegekend in geval van pech of wanneer er verkeerde brandstof wordt getankt. 2.3.2.1. Welke diensten worden geleverd in België en binnen een straal van 30 km buiten onze landsgrenzen? Eerste maatregelen Wij waarschuwen, als u het ons vraagt, ■ de ambulancedienst ■ de bevoegde politiedienst ■ het familielid dat u ons opgeeft opgeeD ■ de personen met wie u een afspraak had Slepen van het verzekerde voertuig Wij organiseren en betalen de tussenkomst van een bijstandverlener ter plaatse of, zo niet, het wegslepen van het verzekerde voertuig naar een van onze Mercedes-Benz geconventioneerde garages in België of de garage die u ons aanwijst in België. Indien het in België gestolen voertuig wordt teruggevonden in het buitenland op meer dan 30 km buiten onze landsgrenzen, dan organiseren en betalen wij de sleping naar de dichtstbijzijnde Mercedes-Benz garage. Wij beperken onze tegemoetkoming: ■ tot 250 EUR voor de pechverhelping/sleping die niet door ons is georganiseerd behalve wanneer u in de onmogelijkheid verkeerde met ons contact op te nemen ingevolge de interventie van politie of medische hulp en tegen voorlegging van bewijsstukken. ■ tot 500 EUR indien het verzekerde voertuig door F.A.S.T. rechtstreeks naar de garage die u hebt aangewezen werd gesleept ingevolge deze interventie van de politie. Wat is F.A.S.T. ? Door de politie georganiseerd slepen met als doel de rijbaan snel vrij te maken om zo te zorgen voor een betere doorstroming van het verkeer en een grote veiligheid voor de weggebruikers. Terugkeer naar huis of voortzetting van de rit Wij organiseren en betalen: ■ ofwel de terugkeer naar huis van de niet-gewonde inzittenden ■ ofwel hun vervoer naar de aanvankelijke bestemming (maximum 125 EUR). ■ ofwel hun vervoer naar een autoverhuurkantoor (maximum 125 EUR) Opvang van verzekerden van minder dan 18 jaar Wij waarschuwen de persoon die u ons aanwijst om ze onmiddellijk op te vangen en organiseren hun vervoer naar deze persoon. Wij dragen de kosten daarvan (maximum 65 EUR). De verzekerde personen zijn: ■ uw kinderen, uw minderjarige kleinkinderen ■ de kinderen, minderjarige kleinkinderen van uw samenwonende echtgenoot of samenwonende partner ■ alle kinderen die bij u inwonen Psychologische bijstand Wij verlenen u psychologische bijstand via de telefoon indien het verzekerde voertuig gecarjackt werd of betrokken was in een ongeval dat lichamelijke schade heeft heeD veroorzaakt. 2.3.2.2. Welke diensten worden in het buitenland geleverd? Wij organiseren en vergoeden het wegslepen van het verzekerde voertuig naar de dichtstbijzijnde garage. Indien de sleping niet door ons is georganiseerd, is onze tegemoetkoming beperkt tot maximum 250 EUR. Deze De hierna vermelde prestaties worden toegekend in de volgende landen:‌‌ landen van de Europese Unie, de prinsdommen Andorra België en Monaco, Bosnië-Herzegovina Bulgarije Cyprus(*) Denemarken Duitsland Estland Finland Frankrijk Griekenland Hongarije Ierland Ijsland Italië Kroatië Letland Liechtenstein Litouwen Luxemburg Malta Marokko Monaco Montenegro Nederland NoordHerzegovina, Groot-Macedonië Noorwegen Oostenrijk Polen Portugal Roemenië San Xxxxxx Servië(*) Slovenië Slowakije Spanje Tsjechië Tunesië Turkije Vaticaanstad (*) We bieden alleen dekking in Brittannië, IJsland, Liechtenstein, Xxxxx-Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, xx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxx Xxxxxx, Tunesië, Turkije, Vaticaanstad, Zwitserland en de geografische delen van Cyprus en Servië die bestuurd worden door hun respectieve regeringen. 2.3.2.2. Wat zijn dewelke onder de uitsluitingen controle vallen van de Eerste Hulp? De dekking wordt niet verleend aan de verzekerde: ■ die de behoefte aan hulpverlening opzettelijk of door zelfmoord of zelfmoordpoging heeft doen ontstaan ■ wanneer wij aantonen dat de behoefte aan hulpverlening voortvloeit uit een Regering van de volgende gevallen van grove schuld van de verzekerde: – Een schadegeval in staat van alcoholintoxicatie van meer dan 0,8 gr/l bloed of dronkenschap of gelijkaardige toestand voortvloeiend uit het gebruik van drugs, medicijnen of hallucinogene stoffen, waardoor de verzekerde niet meer beschikt over de controle van zijn daden. – Een weddenschap of een uitdaging ■ in geval van niet-naleving van de reglementering op de technische controle ■ wanneer hij deelneemt aan competities voor motorrijtuigen of aan de training hiervoor ■ wanneer hij niet voldoet aan de voorwaarden van de plaatselijke wetten en reglementen om een voertuig te besturen ■ wanneer hij in België vervallen verklaard was van het recht tot sturen ■ wanneer hij voor de uitoefening van zijn beroep personen of koopwaar vervoert aan boord van enig voertuig ■ voor de gebeurtenissen voortvloeiend uit – collectieve gewelddaden. Schadegevallen veroorzaakt door terrorisme zijn niet uitgesloten. – een kernrisico 2.3.3. Herstellingshulp bij onze geconventioneerde garages U geniet de Herstellingshulp voor zover de volgende cumulatieve voorwaarden vervuld zijn: ■ het omschreven voertuig is een wagen of een lichte vrachtwagen die niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) ■ het omschreven voertuig is een wagen of een lichte vrachtwagen die geen voertuig voor kortetermijnhuur is ■ u hebt voor de herstellingen een van de door ons geconventioneerde garages gekozen (de lijst van onze geconventioneerde garages kan worden opgevraagd bij uw tussenpersoon of u kunt ze rechtstreeks raadplegen op onze website xxx.xxx.xx) De Herstellingshulp wordt u toegekend als aanvulling op: ■ de dekking Materiële Schade (Ongeval) van uw verzekering Bescherming van het Voertuig (met of zonder Omnium XL) ■ of in het kader van een ongeval in recht en in fout op basis van de RDR-overeenkomst. Wat is de RDR-overeenkomst? “Règlement Direct/Directe Regeling”, Overeenkomst tussen de verzekeringsmaatschap- pijen bedoeld om de regeling van autoschadegevallen van hun verzekerden te versnellen.‌ 2.3.3.1. Kan uw verzekerde voertuig na het schadegeval opnieuw de weg op of niet: is uw mobiliteit gewaarborgd tijdens de duur van de herstellingen? Ja, de door ons geconventioneerde garage stelt een vervangvoertuig ter beschikking vanaf het begin van de herstellingswerken en tot het einde ervan met een maximum van 30 dagen. De terbeschikkingstelling van dit voertuig is enkel van toepassing indien het omschreven voertuig nog kan rijden na het schadegeval. Is uw voertuig geïmmobiliseerd? De hulpdiensten kunnen uw voertuig niet herstellen of herstarten. Uw mobiliteit wordt dan georganiseerd conform de dekking Comfort Auto -Vervangvoertuig. Voor zover in uw bijzondere voorwaarden staat dat u ze hebt afgesloten. Dit vervangvoertuig valt gebruikelijk onder categorie B zoals gemeenschappelijk bepaald door de verhuurfirma’s en is geen motorfiets of quad. Indien het verzekerd voertuig een lichte vrachtwagen is, heeft u de keuze vervangingsvoertuig van categorie B of een lichte vrachtwagen 10m3 uitgerust met GPS. De terbeschikkingstelling van een vervangvoertuig is onderhevig aan de naleving van de voorwaarden en regels van de garage die het voertuig levert (minimumleeftijd, rijbewijs, eventuele borg te betalen door middel van een kredietkaart, identificatie van de bestuurder en de eventuele tweede bestuurder, eventuele kilometerbeperking, enzRepubliek Servië.). De verzekeringsvoorwaarden die van toepassing zijn op het vervangvoertuig (eventueel eigen risico, eventuele dekking van de schade aan het voertuig, enz.) zijn door de verzekerde overeengekomen met de garage die het voertuig levert 2.3.4. De tenlasteneming van de herstellingskosten Wijnemendeherstellingskostentenlasteenbetalenaandedooronsgeconventioneerdegarage, deherstellingsfactuur, na aftrek van het eventuele eigen risico en de terugvorderbare btw. Indien de dekking Materiële Schade (Ongeval) niet werd onderschreven, komen wij niet tussen voor de herstellingen bij een ongeval in fout. WOORDENLIJST ‌‌ Om de tekst van uw verzekeringsovereenkomst te vereenvoudigen, lichten we hieronder enkele begrippen en uitdrukkingen toe die in dit hoofdstuk vetgedrukt zijn. Deze definities bakenen onze dekking af. Ze zijn in alfabetische volgorde gerangschikt.

Onmiddellijke Bijstand. 2.3.1. Telefonische hulp, 24 uur per dag bereikbaar: Info Line – 03 420 55 55 U vindt het telefoonnummer van de Info Line ook op uw groene kaartverzekeringsbewijs. U geniet de voordelen van de Info Line van bij de aanvang van uw Aansprakelijkheidsverzekering of de dekking Bescherming van het voertuig, voor zover het omschreven voertuig een wagen, een lichte vrachtwagen, minibus of mobilhome is: ■ waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton ■ dat niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) en ■ dat geen voertuig voor kortermijnhuur of taxi is De Info Line informeert u 24 uur per dag, over de te volbrengen formaliteiten in geval van een ongeval of pech (invullen van het aanrijdingsformulier, wat te doen in geval van verwondingen, wat met het voertuig ...). De Info Line verstrekt u ook gegevens over: ■ de dichtstbijzijnde verpleeginstellingen en ambulancediensten ■ de apotheker of de arts van wacht ■ kinderdagverblijven, tehuizen, seniorieën, revalidatiecentra en centra voor palliatieve verzorging ■ thuisdiensten (verzorging, maaltijden, boodschappen, huishoudhulp, kinderopvang, ziekenopvang, opvang van dieren). ■ diensten voor noodherstelling die 24 uur op 24 uur ter beschikking staan (loodgieters, schrijnwerkers, elektriciens, herstellers van televisies, slotenmakers, glazenmakers) ■ garages en pechverhelpers die wij hebben geconventioneerd ■ de betrokken openbare diensten bij dringende problemen in verband met uw woning ■ advies met betrekking tot een vertrek naar het buitenland. 2.3.2. Eerste Hulp 03 420 55 55 De verzekerde kan de hierna vermelde hulpverleningsdiensten krijgen op het telefoonnummer dat vermeld is op uw groene kaartverzekeringsbewijs. Opdat wij de hulpverlening zo goed mogelijk zouden kunnen organiseren en onder meer het meest geschikte vervoermiddel zouden kunnen kiezen (vliegtuig, trein, enz.), dient de verzekerde binnen de 4 uur na het schadegeval contact met ons op te nemen en mag hij slechts met ons goedvinden hulpverleningskosten maken. Zo niet, wordt onze tegemoetkoming, behoudens bijzondere bepalingen, begrensd tot: ■ de in het contract bepaalde vergoedingsgrenzen ■ de kosten die wij gemaakt zouden hebben als wij zelf de dienstverlening georganiseerd zouden hebben. U geniet de voordelen van de Eerste Hulp van bij de aanvang van uw Aansprakelijkheidsverzekering of de dekking Bescherming van het voertuig, voor zover het omschreven voertuig een wagen, een lichte vrachtwagen, minibus of mobilhome is: ■ waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton ■ dat niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) en ■ dat geen voertuig voor kortermijnhuur of taxi is Wij dekken eveneens de vouwcaravan, caravan of aanhangwagen waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton en de lengte gelijk is aan of minder is dan 8 metermeter inclusief dissel, die door het omschreven voertuig getrokken wordt. De prestaties worden toegekend in geval van verkeersongeval, brand, diefstal of poging tot diefstal van het voertuig, natuurkrachten en botsing met dieren, waarna het omschreven voertuig niet meer kan rijden. De prestaties worden niet toegekend in geval van pech of wanneer er verkeerde brandstof wordt getankt. 2.3.2.1. Welke diensten worden geleverd in België en binnen een straal van 30 km buiten onze landsgrenzen? Eerste maatregelen Wij waarschuwen, als u het ons vraagt, ■ de ambulancedienst ■ de bevoegde politiedienst ■ het familielid dat u ons opgeeft ■ de personen met wie u een afspraak had Slepen van het verzekerde voertuig Wij organiseren en betalen de tussenkomst van een bijstandverlener ter plaatse of, zo niet, het wegslepen van het verzekerde voertuig naar een van onze Mazda geconventioneerde garages in België of de garage die u ons aanwijst in België. Indien het in België gestolen voertuig wordt teruggevonden in het buitenland op meer dan 30 km buiten onze landsgrenzen, dan organiseren en betalen wij de sleping naar de dichtstbijzijnde Mazda garage. Wij beperken onze tegemoetkoming: ■ tot 250 EUR voor de pechverhelping/sleping die niet door ons is georganiseerd behalve wanneer u in de onmogelijkheid verkeerde met ons contact op te nemen ingevolge de interventie van politie of medische hulp en tegen voorlegging van bewijsstukken. ■ tot 500 EUR indien het verzekerde voertuig door F.A.S.T. rechtstreeks naar de garage die u hebt aangewezen werd gesleept ingevolge deze interventie van de politie. Wat is F.A.S.T. ? Door de politie georganiseerd slepen met als doel de rijbaan snel vrij te maken om zo te zorgen voor een betere doorstroming van het verkeer en een grote veiligheid voor de weggebruikers. Terugkeer naar huis of voortzetting van de rit Wij organiseren en betalen: ■ ofwel de terugkeer naar huis van de niet-gewonde inzittenden ■ ofwel hun vervoer naar de aanvankelijke bestemming (maximum 125 EUR). ■ ofwel hun vervoer naar een autoverhuurkantoor (maximum 125 EUR) Opvang van verzekerden van minder dan 18 jaar Wij waarschuwen de persoon die u ons aanwijst om ze onmiddellijk op te vangen en organiseren hun vervoer naar deze persoon. Wij dragen de kosten daarvan (maximum 65 EUR). De verzekerde personen zijn: ■ uw kinderen, uw minderjarige kleinkinderen ■ de kinderen, minderjarige kleinkinderen van uw samenwonende echtgenoot of samenwonende partner ■ alle kinderen die bij u inwonen Psychologische bijstand Wij verlenen u psychologische bijstand via de telefoon indien het verzekerde voertuig gecarjackt werd of betrokken was in een ongeval dat lichamelijke schade heeft veroorzaakt. 2.3.2.2. Welke diensten worden in het buitenland geleverd? Wij organiseren en vergoeden het wegslepen van het verzekerde voertuig naar de dichtstbijzijnde garage. Indien de sleping niet door ons is georganiseerd, is onze tegemoetkoming beperkt tot maximum 250 EUR. Deze De hierna vermelde prestaties worden toegekend in de volgende landen:‌‌ landen van de Europese Unie, de prinsdommen Andorra België en Monaco, Bosnië-Herzegovina Bulgarije Cyprus(*) Denemarken Duitsland Estland Finland Frankrijk Griekenland Hongarije Ierland Ijsland Italië Kroatië Letland Liechtenstein Litouwen Luxemburg Malta Marokko Monaco Montenegro Nederland NoordHerzegovina, Groot-Macedonië Noorwegen Oostenrijk Polen Portugal Roemenië San Xxxxxx Servië(*) Slovenië Slowakije Spanje Tsjechië Tunesië Turkije Vaticaanstad (*) We bieden alleen dekking in Brittannië, IJsland, Liechtenstein, Xxxxx-Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, xx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxx Xxxxxx, Tunesië, Turkije, Vaticaanstad, Zwitserland en de geografische delen van Cyprus en Servië die bestuurd worden door hun respectieve regeringen. 2.3.2.2. Wat zijn dewelke onder de uitsluitingen controle vallen van de Eerste Hulp? De dekking wordt niet verleend aan de verzekerde: ■ die de behoefte aan hulpverlening opzettelijk of door zelfmoord of zelfmoordpoging heeft doen ontstaan ■ wanneer wij aantonen dat de behoefte aan hulpverlening voortvloeit uit een Regering van de volgende gevallen van grove schuld van de verzekerde: – Een schadegeval in staat van alcoholintoxicatie van meer dan 0,8 gr/l bloed of dronkenschap of gelijkaardige toestand voortvloeiend uit het gebruik van drugs, medicijnen of hallucinogene stoffen, waardoor de verzekerde niet meer beschikt over de controle van zijn daden. – Een weddenschap of een uitdaging ■ in geval van niet-naleving van de reglementering op de technische controle ■ wanneer hij deelneemt aan competities voor motorrijtuigen of aan de training hiervoor ■ wanneer hij niet voldoet aan de voorwaarden van de plaatselijke wetten en reglementen om een voertuig te besturen ■ wanneer hij in België vervallen verklaard was van het recht tot sturen ■ wanneer hij voor de uitoefening van zijn beroep personen of koopwaar vervoert aan boord van enig voertuig ■ voor de gebeurtenissen voortvloeiend uit – collectieve gewelddaden. Schadegevallen veroorzaakt door terrorisme zijn niet uitgesloten. – een kernrisico 2.3.3. Herstellingshulp bij onze geconventioneerde garages U geniet de Herstellingshulp voor zover de volgende cumulatieve voorwaarden vervuld zijn: ■ het omschreven voertuig is een wagen of een lichte vrachtwagen die niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) ■ het omschreven voertuig is een wagen of een lichte vrachtwagen die geen voertuig voor kortetermijnhuur is ■ u hebt voor de herstellingen een van de door ons geconventioneerde garages gekozen (de lijst van onze geconventioneerde garages kan worden opgevraagd bij uw tussenpersoon of u kunt ze rechtstreeks raadplegen op onze website xxx.xxx.xx) De Herstellingshulp wordt u toegekend als aanvulling op: ■ de dekking Materiële Schade (Ongeval) van uw verzekering Bescherming van het Voertuig (met of zonder Omnium XL) ■ of in het kader van een ongeval in recht en in fout op basis van de RDR-overeenkomst. Wat is de RDR-overeenkomst? “Règlement Direct/Directe Regeling”, Overeenkomst tussen de verzekeringsmaatschap- pijen bedoeld om de regeling van autoschadegevallen van hun verzekerden te versnellen.‌ 2.3.3.1. Kan uw verzekerde voertuig na het schadegeval opnieuw de weg op of niet: is uw mobiliteit gewaarborgd tijdens de duur van de herstellingen? Ja, de door ons geconventioneerde garage stelt een vervangvoertuig ter beschikking vanaf het begin van de herstellingswerken en tot het einde ervan met een maximum van 30 dagen. De terbeschikkingstelling van dit voertuig is enkel van toepassing indien het omschreven voertuig nog kan rijden na het schadegeval. Is uw voertuig geïmmobiliseerd? De hulpdiensten kunnen uw voertuig niet herstellen of herstarten. Uw mobiliteit wordt dan georganiseerd conform de dekking Comfort Auto -Vervangvoertuig. Voor zover in uw bijzondere voorwaarden staat dat u ze hebt afgesloten. Dit vervangvoertuig valt gebruikelijk onder categorie B zoals gemeenschappelijk bepaald door de verhuurfirma’s en is geen motorfiets of quad. Indien het verzekerd voertuig een lichte vrachtwagen is, heeft u de keuze vervangingsvoertuig van categorie B of een lichte vrachtwagen 10m3 uitgerust met GPS. De terbeschikkingstelling van een vervangvoertuig is onderhevig aan de naleving van de voorwaarden en regels van de garage die het voertuig levert (minimumleeftijd, rijbewijs, eventuele borg te betalen door middel van een kredietkaart, identificatie van de bestuurder en de eventuele tweede bestuurder, eventuele kilometerbeperking, enzRepubliek Servië.). De verzekeringsvoorwaarden die van toepassing zijn op het vervangvoertuig (eventueel eigen risico, eventuele dekking van de schade aan het voertuig, enz.) zijn door de verzekerde overeengekomen met de garage die het voertuig levert 2.3.4. De tenlasteneming van de herstellingskosten Wijnemendeherstellingskostentenlasteenbetalenaandedooronsgeconventioneerdegarage, deherstellingsfactuur, na aftrek van het eventuele eigen risico en de terugvorderbare btw. Indien de dekking Materiële Schade (Ongeval) niet werd onderschreven, komen wij niet tussen voor de herstellingen bij een ongeval in fout. WOORDENLIJST ‌‌ Om de tekst van uw verzekeringsovereenkomst te vereenvoudigen, lichten we hieronder enkele begrippen en uitdrukkingen toe die in dit hoofdstuk vetgedrukt zijn. Deze definities bakenen onze dekking af. Ze zijn in alfabetische volgorde gerangschikt.

Onmiddellijke Bijstand. 2.3.1. Telefonische hulp, 24 uur per dag bereikbaar: Info Line U vindt het telefoonnummer van de Info Line op uw groene kaartverzekeringsattest. U geniet de voordelen van de Info Line van bij de aanvang van uw Aansprakelijkheidsverzekering of de dekking Bescherming van het voertuig, voor zover het omschreven voertuig een wagen, een lichte vrachtwagen, minibus, mobilhome of een motorfiets is: ■ waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton ■ dat niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) en ■ dat geen voertuig voor kortermijnhuur of taxi is De Info Line informeert u 24 uur per dag, over de te volbrengen formaliteiten in geval van een ongeval of pech (invullen van het aanrijdingsformulier, wat te doen in geval van verwondingen, wat met het voertuig ...). De Info Line verstrekt u ook gegevens over: ■ de dichtstbijzijnde verpleeginstellingen en ambulancediensten ■ de apotheker of de arts van wacht ■ kinderdagverblijven, tehuizen, seniorieën, revalidatiecentra en centra voor palliatieve verzorging ■ thuisdiensten (verzorging, maaltijden, boodschappen, huishoudhulp, kinderopvang, ziekenopvang, opvang van dieren). ■ diensten voor noodherstelling die 24 uur op 24 uur ter beschikking staan (loodgieters, schrijnwerkers, elektriciens, herstellers van televisies, slotenmakers, glazenmakers) ■ garages en pechverhelpers die wij hebben geconventioneerd ■ de betrokken openbare diensten bij dringende problemen in verband met uw woning ■ advies met betrekking tot een vertrek naar het buitenland. 2.3.2. Eerste Hulp De verzekerde kan de hierna vermelde hulpverleningsdiensten krijgen op het telefoonnummer dat vermeld is op uw groene kaartverzekeringsattest. Opdat wij de hulpverlening zo goed mogelijk zouden kunnen organiseren en onder meer het meest geschikte vervoermiddel zouden kunnen kiezen (vliegtuig, trein, enz.), dient de verzekerde binnen de 4 uur na het schadegeval contact met ons op te nemen en mag hij slechts met ons goedvinden hulpverleningskosten maken. Zo niet, wordt onze tegemoetkoming, behoudens bijzondere bepalingen, begrensd tot: ■ de in het contract bepaalde vergoedingsgrenzen ■ de kosten die wij gemaakt zouden hebben als wij zelf de dienstverlening georganiseerd zouden hebben. U geniet de voordelen van de Eerste Hulp van bij de aanvang van uw Aansprakelijkheidsverzekering of de dekking Bescherming van het voertuig, voor zover het omschreven voertuig een wagen, een lichte vrachtwagen, minibus een minibus, een mobilhome of mobilhome een motorfiets is: ■ waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton ■ dat niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) en ■ dat geen voertuig voor kortermijnhuur of taxi is Wij dekken eveneens de vouwcaravan, caravan of aanhangwagen waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton en de lengte gelijk is aan of minder is dan 8 meter, die door het omschreven voertuig getrokken wordt. De prestaties worden toegekend in geval van verkeersongeval, brand, diefstal of poging tot diefstal van het voertuig, natuurkrachten en botsing met dieren, waarna het omschreven voertuig niet meer kan rijden. De prestaties worden niet toegekend in geval van pech of wanneer er verkeerde brandstof wordt getankt. 2.3.2.1. Welke diensten worden geleverd in België en binnen een straal van 30 km buiten onze landsgrenzen? Eerste maatregelen Wij waarschuwen, als u het ons vraagt, ■ de ambulancedienst ■ de bevoegde politiedienst ■ het familielid dat u ons opgeeft ■ de personen met wie u een afspraak had Slepen van het verzekerde voertuig Wij organiseren en betalen de tussenkomst van een bijstandverlener ter plaatse of, zo niet, het wegslepen van het verzekerde voertuig naar een van onze geconventioneerde garages in België of de garage die u ons aanwijst in België. Indien het in België gestolen voertuig wordt teruggevonden in het buitenland op meer dan 30 km buiten onze landsgrenzen, dan organiseren en betalen wij de sleping naar de dichtstbijzijnde garage. Wij beperken onze tegemoetkoming: ■ tot 250 EUR voor de pechverhelping/sleping die niet door ons is georganiseerd behalve wanneer u in de onmogelijkheid verkeerde met ons contact op te nemen ingevolge de interventie van politie of medische hulp en tegen voorlegging van bewijsstukken. ■ tot 500 EUR indien het verzekerde voertuig door F.A.S.T. rechtstreeks naar de garage die u hebt aangewezen werd gesleept ingevolge deze interventie van de politie. Wat is F.A.S.T. ? Door de politie georganiseerd slepen met als doel de rijbaan snel vrij te maken om zo te zorgen voor een betere doorstroming van het verkeer en een grote veiligheid voor de weggebruikers. Terugkeer naar huis of voortzetting van de rit Wij organiseren en betalen: ■ ofwel de terugkeer naar huis van de niet-gewonde inzittenden ■ ofwel hun vervoer naar de aanvankelijke bestemming (maximum 125 EUR). ■ ofwel hun vervoer naar een autoverhuurkantoor (maximum 125 EUR) Opvang van verzekerden van minder dan 18 jaar Wij waarschuwen de persoon die u ons aanwijst om ze onmiddellijk op te vangen en organiseren hun vervoer naar deze persoon. Wij dragen de kosten daarvan (maximum 65 EUR). De verzekerde personen zijn: ■ uw kinderen, uw minderjarige kleinkinderen ■ de kinderen, minderjarige kleinkinderen van uw samenwonende echtgenoot of samenwonende partner ■ alle kinderen die bij u inwonen Psychologische bijstand Wij verlenen u psychologische bijstand via de telefoon indien het verzekerde voertuig gecarjackt werd of betrokken was in een ongeval dat lichamelijke schade heeft veroorzaakt. 2.3.2.2. Welke diensten worden in het buitenland geleverd? Wij organiseren en vergoeden het wegslepen van het verzekerde voertuig naar de dichtstbijzijnde garage. Indien de sleping niet door ons is georganiseerd, is onze tegemoetkoming beperkt tot maximum 250 EUR. Deze prestaties worden toegekend in de volgende landen:‌‌ landen: Andorra België Bosnië-Herzegovina Bulgarije Cyprus(*) Denemarken Duitsland Estland Finland Frankrijk Griekenland Hongarije Ierland Ijsland Italië Kroatië Letland Liechtenstein Litouwen Luxemburg Malta Marokko Monaco Montenegro Nederland Noord-Macedonië Noorwegen Oostenrijk Polen Portugal Roemenië San Xxx Xxxxxx ServiëXxxxxx(*) Slovenië Slowakije Spanje Tsjechië Tunesië Turkije Vaticaanstad (*) We bieden alleen dekking in de geografische delen van Cyprus en Servië die bestuurd worden door hun respectieve regeringen. 2.3.2.22.3.2.3. Wat zijn de uitsluitingen van de Eerste Hulp? De dekking wordt niet verleend aan de verzekerde: ■ die de behoefte aan hulpverlening opzettelijk of door zelfmoord of zelfmoordpoging heeft doen ontstaan ■ wanneer wij aantonen dat de behoefte aan hulpverlening voortvloeit uit een van de volgende gevallen van grove schuld van de verzekerde: – Een schadegeval in staat van alcoholintoxicatie van meer dan 0,8 gr/l bloed of dronkenschap of gelijkaardige toestand voortvloeiend uit het gebruik van drugs, medicijnen of hallucinogene stoffen, waardoor de verzekerde niet meer beschikt over de controle van zijn daden. – Een weddenschap of een uitdaging ■ in geval van niet-naleving van de reglementering op de technische controle ■ wanneer hij deelneemt aan competities voor motorrijtuigen of aan de training hiervoor ■ wanneer hij niet voldoet aan de voorwaarden van de plaatselijke wetten en reglementen om een voertuig te besturen ■ wanneer hij in België vervallen verklaard was van het recht tot sturen ■ wanneer hij voor de uitoefening van zijn beroep personen of koopwaar vervoert aan boord van enig voertuig ■ voor de gebeurtenissen voortvloeiend uit – collectieve gewelddaden. Schadegevallen veroorzaakt door terrorisme zijn niet uitgesloten. – een kernrisico 2.3.3. Herstellingshulp bij onze geconventioneerde garages U geniet de Herstellingshulp voor zover de volgende cumulatieve voorwaarden vervuld zijn: ■ het omschreven voertuig is een wagen of een lichte vrachtwagen die niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) ■ het omschreven voertuig is een wagen of een lichte vrachtwagen die geen voertuig voor kortetermijnhuur is ■ u hebt voor de herstellingen een van de door ons geconventioneerde garages gekozen (de lijst van onze geconventioneerde garages kan worden opgevraagd bij uw tussenpersoon of u kunt ze rechtstreeks raadplegen op onze website xxx.xxx.xx) De Herstellingshulp wordt u toegekend als aanvulling op: ■ de dekking Materiële Schade (Ongeval) van uw verzekering Bescherming van het Voertuig (met of zonder Omnium XL) ■ of in het kader van een ongeval in recht en in fout op basis van de RDR-overeenkomst. Wat is de RDR-overeenkomst? “Règlement Direct/Directe Regeling”, Overeenkomst is een overeenkomst tussen de verzekeringsmaatschap- pijen verzekerings- maatschappijen bedoeld om de regeling van autoschadegevallen van hun verzekerden te versnellen.‌versnellen. 2.3.3.1. Het vervangingsvoertuig Kan uw het verzekerde voertuig na het schadegeval opnieuw de weg op of niet: is uw mobiliteit gewaarborgd tijdens de duur van de herstellingen? Ja, de door ons geconventioneerde garage stelt een vervangvoertuig ter beschikking vanaf het begin van de herstellingswerken en tot het einde ervan met een maximum van 30 dagen. De terbeschikkingstelling van dit voertuig is enkel van toepassing indien het omschreven voertuig nog kan rijden na het schadegeval. Is uw het voertuig geïmmobiliseerd? De hulpdiensten kunnen uw voertuig niet herstellen of herstarten. Uw mobiliteit wordt dan georganiseerd conform de dekking Comfort Auto -Vervangvoertuig-Vervangingsvoertuig. Voor zover in uw bijzondere voorwaarden staat dat u ze hebt afgesloten. Dit vervangvoertuig vervangingsvoertuig valt gebruikelijk onder categorie B zoals gemeenschappelijk bepaald door de verhuurfirma’s en is geen motorfiets of quad. Indien het verzekerd voertuig een lichte vrachtwagen is, heeft u de keuze vervangingsvoertuig van categorie B of een lichte vrachtwagen 10m3 uitgerust met GPS. De terbeschikkingstelling van een vervangvoertuig is onderhevig aan de naleving van de voorwaarden en regels van de garage die het voertuig levert (minimumleeftijd, rijbewijs, eventuele borg te betalen door middel van een kredietkaart, identificatie van de bestuurder en de eventuele tweede bestuurder, eventuele kilometerbeperking, enz.). De verzekeringsvoorwaarden die van toepassing zijn op het vervangvoertuig (eventueel eigen risico, eventuele dekking van de schade aan het voertuig, enz.) zijn door de verzekerde overeengekomen met de garage die het voertuig levert 2.3.4. De tenlasteneming van de herstellingskosten Wijnemendeherstellingskostentenlasteenbetalenaandedooronsgeconventioneerdegarage, deherstellingsfactuur, na aftrek van het eventuele eigen risico en de terugvorderbare btw. Indien de dekking Materiële Schade (Ongeval) niet werd onderschreven, komen wij niet tussen voor de herstellingen bij een ongeval in fout. WOORDENLIJST ‌‌ Om de tekst van uw verzekeringsovereenkomst te vereenvoudigen, lichten we hieronder enkele begrippen en uitdrukkingen toe die in dit hoofdstuk vetgedrukt zijn. Deze definities bakenen onze dekking af. Ze zijn in alfabetische volgorde gerangschikt.

Onmiddellijke Bijstand. 2.3.1. Telefonische hulp, 24 uur per dag bereikbaar: Info Line U vindt het telefoonnummer van de Info Line op uw groene kaart. U geniet de voordelen van de Info Line van bij de aanvang van uw Aansprakelijkheidsverzekering of de dekking Bescherming van het voertuig, voor zover het omschreven voertuig een wagen, minibus of mobilhome is: ■ waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton ■ dat niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) ■ dat geen voertuig voor kortermijnhuur of taxi is De Info Line informeert u 24 uur per dag, over de te volbrengen formaliteiten in geval van een ongeval of pech (invullen van het aanrijdingsformulier, wat te doen in geval van verwondingen, wat met het voertuig ...). De Info Line verstrekt u ook gegevens over: ■ de dichtstbijzijnde verpleeginstellingen en ambulancediensten ■ de apotheker of de arts van wacht ■ kinderdagverblijven, tehuizen, seniorieën, revalidatiecentra en centra voor palliatieve verzorging ■ thuisdiensten (verzorging, maaltijden, boodschappen, huishoudhulp, kinderopvang, ziekenopvang, opvang van dieren). ■ diensten voor noodherstelling die 24 uur op 24 uur ter beschikking staan (loodgieters, schrijnwerkers, elektriciens, herstellers van televisies, slotenmakers, glazenmakers) ■ garages en pechverhelpers die wij hebben geconventioneerd ■ de betrokken openbare diensten bij dringende problemen in verband met uw woning ■ advies met betrekking tot een vertrek naar het buitenland. 2.3.2. Eerste Hulp De verzekerde kan de hierna vermelde hulpverleningsdiensten krijgen op het telefoonnummer dat vermeld is op uw groene kaart. Opdat wij de hulpverlening zo goed mogelijk zouden kunnen organiseren en onder meer het meest geschikte vervoermiddel zouden kunnen kiezen (vliegtuig, trein, enz.), dient de verzekerde binnen de 4 uur na het schadegeval contact met ons op te nemen en mag hij slechts met ons goedvinden hulpverleningskosten maken. Zo niet, wordt onze tegemoetkoming, behoudens bijzondere bepalingen, begrensd tot: ■ de in het contract bepaalde vergoedingsgrenzen ■ de kosten die wij gemaakt zouden hebben als wij zelf de dienstverlening georganiseerd zouden hebben. U geniet de voordelen van de Eerste Hulp van bij de aanvang van uw Aansprakelijkheidsverzekering of de dekking Bescherming van het voertuigvoertuig (met of zonder Omnium XL), voor zover het omschreven voertuig een wagen, een lichte vrachtwagen, minibus of mobilhome is: ■ waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton ■ dat niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) en ■ dat geen voertuig voor kortermijnhuur of taxi is Wij dekken eveneens de vouwcaravan, caravan of aanhangwagen waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton en de lengte gelijk is aan of minder is dan 8 6 meter, die door het omschreven voertuig getrokken wordt. De Onze prestaties worden toegekend in geval van verkeersongeval, brand, diefstal of poging tot diefstal van het voertuig, natuurkrachten en botsing met dieren, waarna het omschreven voertuig niet meer kan rijden. De prestaties worden niet toegekend in geval van pech of wanneer er verkeerde brandstof wordt getankt. 2.3.2.1. Welke diensten worden geleverd in België en binnen een straal van 30 km buiten onze landsgrenzen? Eerste maatregelen Wij waarschuwen, als u het ons vraagt, ■ de ambulancedienst ■ de bevoegde politiedienst ■ het familielid dat u ons opgeeft ■ de personen met wie u een afspraak had Algemene voorwaarden Slepen van het verzekerde voertuig Wij organiseren en betalen de tussenkomst van een bijstandverlener ter plaatse of, zo niet, het wegslepen van het verzekerde voertuig naar een van onze geconventioneerde garages in België of de garage die u ons aanwijst in België. Indien het in België gestolen voertuig wordt teruggevonden in het buitenland op meer dan 30 km buiten onze landsgrenzen, dan organiseren en betalen wij de sleping naar de dichtstbijzijnde garage. Wij beperken onze tegemoetkoming: ■ tot 250 EUR voor de pechverhelping/sleping die niet door ons is georganiseerd behalve wanneer u in de onmogelijkheid verkeerde met ons contact op te nemen ingevolge de interventie van politie of medische hulp en tegen voorlegging van bewijsstukken. ■ tot 500 EUR indien het verzekerde voertuig door F.A.S.T. rechtstreeks naar de garage die u hebt aangewezen werd gesleept ingevolge deze interventie van de politie. Wat is F.A.S.T. ? Door de politie georganiseerd slepen met als doel de rijbaan snel vrij te maken om zo te zorgen voor een betere doorstroming van het verkeer en een grote veiligheid voor de weggebruikers. Terugkeer naar huis of voortzetting van de rit Wij organiseren en betalen: ■ ofwel de terugkeer naar huis van de niet-gewonde inzittenden ■ ofwel hun vervoer naar de aanvankelijke bestemming (maximum 125 EUR). ■ ofwel hun vervoer naar een autoverhuurkantoor (maximum 125 EUR) Opvang van verzekerden van minder dan 18 jaar Wij waarschuwen de persoon die u ons aanwijst om ze onmiddellijk op te vangen en organiseren hun vervoer naar deze persoon. Wij dragen de kosten daarvan (maximum 65 EUR). De verzekerde personen zijn: ■ uw kinderen, uw minderjarige kleinkinderen ■ de kinderen, minderjarige kleinkinderen van uw samenwonende echtgenoot of samenwonende partner ■ alle kinderen die bij u inwonen Psychologische bijstand Wij verlenen u psychologische bijstand via de telefoon indien het verzekerde voertuig gecarjackt werd of betrokken was in een ongeval dat lichamelijke schade heeft veroorzaakt. Welke diensten worden in het buitenland geleverd? Wij organiseren en vergoeden het wegslepen van het verzekerde voertuig naar de dichtstbijzijnde garage. Indien de sleping niet door ons is georganiseerd, is onze tegemoetkoming beperkt tot maximum 250 EUR. Deze prestaties worden toegekend in de volgende landen:‌‌ landen: Andorra België Bosnië-Frankrijk Liechtenstein Oostenrijk Tsjechië Bosnië - Herzegovina Griekenland Luxemburg Portugal Turkije Bulgarije CyprusHongarije Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx Xxxxxx(*) Xxxxxxx Xxxxxxx Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx Koninkrijk Denemarken Duitsland Estland Finland Frankrijk Griekenland Hongarije Ierland Ijsland Italië Kroatië Letland Liechtenstein Litouwen Luxemburg Malta Marokko IJsland Monaco Montenegro Nederland Noord-Macedonië Noorwegen Oostenrijk Polen Portugal Roemenië San Xxxxxx Servië(*) Zweden Duitsland Italië Montenegro Slovenië Zwitserland Estland Kroatië Nederland Slowakije Finland Letland Noorwegen Spanje Tsjechië Tunesië Turkije Vaticaanstad (*) We bieden alleen dekking in de geografische delen van Cyprus en Servië die bestuurd worden door hun respectieve regeringen. 2.3.2.2. Wat zijn de uitsluitingen van de Eerste Hulp? De dekking wordt niet verleend aan de verzekerde: ■ die de behoefte aan hulpverlening opzettelijk of door zelfmoord of zelfmoordpoging heeft doen ontstaan ■ wanneer wij aantonen dat de behoefte aan hulpverlening voortvloeit uit een van de volgende gevallen van grove schuld van de verzekerde: – Een schadegeval in staat van alcoholintoxicatie van meer dan 0,8 gr/l bloed of dronkenschap of gelijkaardige toestand voortvloeiend uit het gebruik van drugs, medicijnen of hallucinogene stoffen, waardoor de verzekerde niet meer beschikt over de controle van zijn daden. – Een weddenschap of een uitdaging ■ in geval van niet-naleving van de reglementering op de technische controle ■ wanneer hij deelneemt aan competities voor motorrijtuigen of aan de training hiervoor ■ wanneer hij niet voldoet aan de voorwaarden van de plaatselijke wetten en reglementen om een voertuig te besturen ■ wanneer hij in België vervallen verklaard was van het recht tot sturen ■ wanneer hij voor de uitoefening van zijn beroep personen of koopwaar vervoert aan boord van enig voertuig ■ voor de gebeurtenissen voortvloeiend uit – collectieve gewelddaden. Schadegevallen veroorzaakt door terrorisme zijn niet uitgesloten. – een kernrisico 2.3.3. Herstellingshulp bij onze geconventioneerde garages U geniet de Herstellingshulp voor zover de volgende cumulatieve voorwaarden vervuld zijn: ■ het omschreven voertuig is kernrisico – een wagen of een lichte vrachtwagen die niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) ■ het omschreven voertuig is een wagen of een lichte vrachtwagen die geen voertuig voor kortetermijnhuur is ■ u hebt voor de herstellingen een van de door ons geconventioneerde garages gekozen (de lijst van onze geconventioneerde garages kan worden opgevraagd bij uw tussenpersoon of u kunt ze rechtstreeks raadplegen op onze website xxx.xxx.xx) De Herstellingshulp wordt u toegekend als aanvulling op: ■ de dekking Materiële Schade (Ongeval) van uw verzekering Bescherming van het Voertuig (met of zonder Omnium XL) ■ of in het kader van een ongeval in recht en in fout op basis van de RDR-overeenkomst. Wat is de RDR-overeenkomst? “Règlement Direct/Directe Regeling”, Overeenkomst tussen de verzekeringsmaatschap- pijen bedoeld om de regeling van autoschadegevallen van hun verzekerden te versnellen.‌ 2.3.3.1. Kan uw verzekerde voertuig na het schadegeval opnieuw de weg op of niet: is uw mobiliteit gewaarborgd tijdens de duur van de herstellingen? Ja, de door ons geconventioneerde garage stelt een vervangvoertuig ter beschikking vanaf het begin van de herstellingswerken en tot het einde ervan met een maximum van 30 dagen. De terbeschikkingstelling van dit voertuig is enkel van toepassing indien het omschreven voertuig nog kan rijden na het schadegeval. Is uw voertuig geïmmobiliseerd? De hulpdiensten kunnen uw voertuig niet herstellen of herstarten. Uw mobiliteit wordt dan georganiseerd conform de dekking Comfort Auto -Vervangvoertuig. Voor zover in uw bijzondere voorwaarden staat dat u ze hebt afgesloten. Dit vervangvoertuig valt gebruikelijk onder categorie B zoals gemeenschappelijk bepaald door de verhuurfirma’s en is geen motorfiets of quad. Indien het verzekerd voertuig een lichte vrachtwagen is, heeft u de keuze vervangingsvoertuig van categorie B of een lichte vrachtwagen 10m3 uitgerust met GPS. De terbeschikkingstelling van een vervangvoertuig is onderhevig aan de naleving van de voorwaarden en regels van de garage die het voertuig levert (minimumleeftijd, rijbewijs, eventuele borg te betalen door middel van een kredietkaart, identificatie van de bestuurder en de eventuele tweede bestuurder, eventuele kilometerbeperking, enznatuurramp.). De verzekeringsvoorwaarden die van toepassing zijn op het vervangvoertuig (eventueel eigen risico, eventuele dekking van de schade aan het voertuig, enz.) zijn door de verzekerde overeengekomen met de garage die het voertuig levert 2.3.4. De tenlasteneming van de herstellingskosten Wijnemendeherstellingskostentenlasteenbetalenaandedooronsgeconventioneerdegarage, deherstellingsfactuur, na aftrek van het eventuele eigen risico en de terugvorderbare btw. Indien de dekking Materiële Schade (Ongeval) niet werd onderschreven, komen wij niet tussen voor de herstellingen bij een ongeval in fout. WOORDENLIJST ‌‌ Om de tekst van uw verzekeringsovereenkomst te vereenvoudigen, lichten we hieronder enkele begrippen en uitdrukkingen toe die in dit hoofdstuk vetgedrukt zijn. Deze definities bakenen onze dekking af. Ze zijn in alfabetische volgorde gerangschikt.

Onmiddellijke Bijstand. 2.3.1. Telefonische hulp, 24 uur per dag bereikbaar: Info Line U vindt het telefoonnummer van de Info Line op uw groene kaartverzekeringsattest. U geniet de voordelen van de Info Line van bij de aanvang van uw Aansprakelijkheidsverzekering of de dekking Bescherming van het voertuig, voor zover het omschreven voertuig een wagen, een lichte vrachtwagen, minibus, mobilhome of een motorfiets is: ■ waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton ■ dat niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) en ■ dat geen voertuig voor kortermijnhuur of taxi is De Info Line informeert u 24 uur per dag, over de te volbrengen formaliteiten in geval van een ongeval of pech (invullen van het aanrijdingsformulier, wat te doen in geval van verwondingen, wat met het voertuig ...). De Info Line verstrekt u ook gegevens over: ■ de dichtstbijzijnde verpleeginstellingen en ambulancediensten ■ de apotheker of de arts van wacht ■ kinderdagverblijven, tehuizen, seniorieën, revalidatiecentra en centra voor palliatieve verzorging ■ thuisdiensten (verzorging, maaltijden, boodschappen, huishoudhulp, kinderopvang, ziekenopvang, opvang van dieren). ■ diensten voor noodherstelling die 24 uur op 24 uur ter beschikking staan (loodgieters, schrijnwerkers, elektriciens, herstellers van televisies, slotenmakers, glazenmakers) ■ garages en pechverhelpers die wij hebben geconventioneerd ■ de betrokken openbare diensten bij dringende problemen in verband met uw woning ■ advies met betrekking tot een vertrek naar het buitenland. 2.3.2. Eerste Hulp De verzekerde kan de hierna vermelde hulpverleningsdiensten krijgen op het telefoonnummer dat vermeld is op uw groene kaartverzekeringsattest. Opdat wij de hulpverlening zo goed mogelijk zouden kunnen organiseren en onder meer het meest geschikte vervoermiddel zouden kunnen kiezen (vliegtuig, trein, enz.), dient de verzekerde binnen de 4 uur na het schadegeval contact met ons op te nemen en mag hij slechts met ons goedvinden hulpverleningskosten maken. Zo niet, wordt onze tegemoetkoming, behoudens bijzondere bepalingen, begrensd tot: ■ de in het contract bepaalde vergoedingsgrenzen ■ de kosten die wij gemaakt zouden hebben als wij zelf de dienstverlening georganiseerd zouden hebben. U geniet de voordelen van de Eerste Hulp van bij de aanvang van uw Aansprakelijkheidsverzekering of de dekking Bescherming van het voertuig, voor zover het omschreven voertuig een wagen, een lichte vrachtwagen, minibus een minibus, een mobilhome of mobilhome een motorfiets is: ■ waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton ■ dat niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) en ■ dat geen voertuig voor kortermijnhuur of taxi is Wij dekken eveneens de vouwcaravan, caravan of aanhangwagen waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton en de lengte gelijk is aan of minder is dan 8 meter, die door het omschreven voertuig getrokken wordt. De prestaties worden toegekend in geval van verkeersongeval, brand, diefstal of poging tot diefstal van het voertuig, natuurkrachten en botsing met dieren, waarna het omschreven voertuig niet meer kan rijden. De prestaties worden niet toegekend in geval van pech of wanneer er verkeerde brandstof wordt getankt. 2.3.2.1. Welke diensten worden geleverd in België en binnen een straal van 30 km buiten onze landsgrenzen? Eerste maatregelen Wij waarschuwen, als u het ons vraagt, ■ de ambulancedienst ■ de bevoegde politiedienst ■ het familielid dat u ons opgeeft ■ de personen met wie u een afspraak had Slepen van het verzekerde voertuig Wij organiseren en betalen de tussenkomst van een bijstandverlener ter plaatse of, zo niet, het wegslepen van het verzekerde voertuig naar een van onze geconventioneerde garages in België of de garage die u ons aanwijst in België. Indien het in België gestolen voertuig wordt teruggevonden in het buitenland op meer dan 30 km buiten onze landsgrenzen, dan organiseren en betalen wij de sleping naar de dichtstbijzijnde garage. Wij beperken onze tegemoetkoming: ■ tot 250 EUR voor de pechverhelping/sleping die niet door ons is georganiseerd behalve wanneer u in de onmogelijkheid verkeerde met ons contact op te nemen ingevolge de interventie van politie of medische hulp en tegen voorlegging van bewijsstukken. ■ tot 500 EUR indien het verzekerde voertuig door F.A.S.T. rechtstreeks naar de garage die u hebt aangewezen werd gesleept ingevolge deze interventie van de politie. Wat is F.A.S.T. ? Door de politie georganiseerd slepen met als doel de rijbaan snel vrij te maken om zo te zorgen voor een betere doorstroming van het verkeer en een grote veiligheid voor de weggebruikers. Terugkeer naar huis of voortzetting van de rit Wij organiseren en betalen: ■ ofwel de terugkeer naar huis van de niet-gewonde inzittenden ■ ofwel hun vervoer naar de aanvankelijke bestemming (maximum 125 EUR). ■ ofwel hun vervoer naar een autoverhuurkantoor (maximum 125 EUR) Opvang van verzekerden van minder dan 18 jaar Wij waarschuwen de persoon die u ons aanwijst om ze onmiddellijk op te vangen en organiseren hun vervoer naar deze persoon. Wij dragen de kosten daarvan (maximum 65 EUR). De verzekerde personen zijn: ■ uw kinderen, uw minderjarige kleinkinderen ■ de kinderen, minderjarige kleinkinderen van uw samenwonende echtgenoot of samenwonende partner ■ alle kinderen die bij u inwonen Psychologische bijstand Wij verlenen u psychologische bijstand via de telefoon indien het verzekerde voertuig gecarjackt werd of betrokken was in een ongeval dat lichamelijke schade heeft veroorzaakt. 2.3.2.2. Welke diensten worden in het buitenland geleverd? Wij organiseren en vergoeden het wegslepen van het verzekerde voertuig naar de dichtstbijzijnde garage. Indien de sleping niet door ons is georganiseerd, is onze tegemoetkoming beperkt tot maximum 250 EUR. Deze prestaties worden toegekend in de volgende landen:‌‌ landen: Andorra België Bosnië-Herzegovina Bulgarije Cyprus(*) Denemarken Duitsland Estland Finland Frankrijk Griekenland Hongarije Ierland Ijsland Italië Kroatië Letland Liechtenstein Litouwen Luxemburg Malta Marokko Monaco Montenegro Nederland Noord-Macedonië Noorwegen Oostenrijk Polen Portugal Roemenië San Xxx Xxxxxx ServiëXxxxxx(*) Slovenië Slowakije Spanje Tsjechië Tunesië Turkije Vaticaanstad (*) We bieden alleen dekking in de geografische delen van Cyprus en Servië die bestuurd worden door hun respectieve regeringen. 2.3.2.22.3.2.3. Wat zijn de uitsluitingen van de Eerste Hulp? De dekking wordt niet verleend aan de verzekerde: ■ die de behoefte aan hulpverlening opzettelijk of door zelfmoord of zelfmoordpoging heeft doen ontstaan ■ wanneer wij aantonen dat de behoefte aan hulpverlening voortvloeit uit een van de volgende gevallen van grove schuld van de verzekerde: – Een schadegeval in staat van alcoholintoxicatie van meer dan 0,8 gr/l bloed of dronkenschap of gelijkaardige toestand voortvloeiend uit het gebruik van drugs, medicijnen of hallucinogene stoffen, waardoor de verzekerde niet meer beschikt over de controle van zijn daden. – Een weddenschap of een uitdaging ■ in geval van niet-naleving van de reglementering op de technische controle ■ wanneer hij deelneemt aan competities voor motorrijtuigen of aan de training hiervoor ■ wanneer hij niet voldoet aan de voorwaarden van de plaatselijke wetten en reglementen om een voertuig te besturen ■ wanneer hij in België vervallen verklaard was van het recht tot sturen ■ wanneer hij voor de uitoefening van zijn beroep personen of koopwaar vervoert aan boord van enig voertuig ■ voor de gebeurtenissen voortvloeiend uit – collectieve gewelddaden. Schadegevallen veroorzaakt door terrorisme zijn niet uitgesloten. – een kernrisico 2.3.3kernrisico In overeenstemming met punt 1.8. Herstellingshulp bij onze geconventioneerde garages U geniet de Herstellingshulp voor zover de volgende cumulatieve voorwaarden vervuld zijn: ■ het omschreven voertuig is een wagen of een lichte vrachtwagen die niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) ■ het omschreven voertuig is een wagen of een lichte vrachtwagen die geen voertuig voor kortetermijnhuur is ■ u hebt voor de herstellingen een van de door Algemene Bepalingen, moeten wij het bewijs leveren van het feit dat ons geconventioneerde garages gekozen (de lijst vrijstelt van onze geconventioneerde garages kan worden opgevraagd bij uw tussenpersoon of u kunt ze rechtstreeks raadplegen op onze website xxx.xxx.xx) De Herstellingshulp wordt u toegekend als aanvulling op: ■ de dekking Materiële Schade (Ongeval) van uw verzekering Bescherming van het Voertuig (met of zonder Omnium XL) ■ of in het kader van een ongeval in recht en in fout op basis van de RDR-overeenkomst. Wat is de RDR-overeenkomst? “Règlement Direct/Directe Regeling”, Overeenkomst tussen de verzekeringsmaatschap- pijen bedoeld om de regeling van autoschadegevallen van hun verzekerden te versnellen.‌ 2.3.3.1. Kan uw verzekerde voertuig na het schadegeval opnieuw de weg op of niet: is uw mobiliteit gewaarborgd tijdens de duur van de herstellingen? Ja, de door ons geconventioneerde garage stelt een vervangvoertuig ter beschikking vanaf het begin van de herstellingswerken en tot het einde ervan met een maximum van 30 dagen. De terbeschikkingstelling van dit voertuig is enkel van toepassing indien het omschreven voertuig nog kan rijden na het schadegeval. Is uw voertuig geïmmobiliseerd? De hulpdiensten kunnen uw voertuig niet herstellen of herstarten. Uw mobiliteit wordt dan georganiseerd conform de dekking Comfort Auto -Vervangvoertuig. Voor zover in uw bijzondere voorwaarden staat dat u ze hebt afgesloten. Dit vervangvoertuig valt gebruikelijk onder categorie B zoals gemeenschappelijk bepaald door de verhuurfirma’s en is geen motorfiets of quad. Indien het verzekerd voertuig een lichte vrachtwagen is, heeft u de keuze vervangingsvoertuig van categorie B of een lichte vrachtwagen 10m3 uitgerust met GPS. De terbeschikkingstelling van een vervangvoertuig is onderhevig aan de naleving van de voorwaarden en regels van de garage die het voertuig levert (minimumleeftijd, rijbewijs, eventuele borg te betalen door middel van een kredietkaart, identificatie van de bestuurder en de eventuele tweede bestuurder, eventuele kilometerbeperking, enztussenkomst.). De verzekeringsvoorwaarden die van toepassing zijn op het vervangvoertuig (eventueel eigen risico, eventuele dekking van de schade aan het voertuig, enz.) zijn door de verzekerde overeengekomen met de garage die het voertuig levert 2.3.4. De tenlasteneming van de herstellingskosten Wijnemendeherstellingskostentenlasteenbetalenaandedooronsgeconventioneerdegarage, deherstellingsfactuur, na aftrek van het eventuele eigen risico en de terugvorderbare btw. Indien de dekking Materiële Schade (Ongeval) niet werd onderschreven, komen wij niet tussen voor de herstellingen bij een ongeval in fout. WOORDENLIJST ‌‌ Om de tekst van uw verzekeringsovereenkomst te vereenvoudigen, lichten we hieronder enkele begrippen en uitdrukkingen toe die in dit hoofdstuk vetgedrukt zijn. Deze definities bakenen onze dekking af. Ze zijn in alfabetische volgorde gerangschikt.

Onmiddellijke Bijstand. 2.3.12.2.1. Telefonische hulp, 24 uur per dag bereikbaar: Info Line U vindt het telefoonnummer van de Info Line op uw groene kaartverzekeringsattest. U geniet de voordelen van de Info Line van bij de aanvang van uw dekking Aansprakelijkheid of de dekking Bescherming van het voertuig, voor zover het omschreven voertuig een wagen, een lichte vrachtwagen, minibus of mobilhome is: ■ waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton, en ■ dat niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat), en ■ dat geen voertuig voor kortermijnhuur of taxi is. De Info Line informeert u 24 uur per dag, over de te volbrengen formaliteiten in geval van een ongeval of pech (invullen van het aanrijdingsformulier, wat te doen in geval van verwondingen, wat met het voertuig ...). De Info Line verstrekt u ook gegevens over: ■ de dichtstbijzijnde verpleeginstellingen en ambulancediensten ■ de apotheker of de arts van wacht ■ kinderdagverblijven, tehuizen, seniorieën, revalidatiecentra en centra voor palliatieve verzorging ■ thuisdiensten (verzorging, maaltijden, boodschappen, huishoudhulp, kinderopvang, ziekenopvang, opvang van dieren) ■ diensten voor noodherstelling die 24 uur op 24 uur ter beschikking staan (loodgieters, schrijnwerkers, elektriciens, herstellers van televisies, slotenmakers, glazenmakers) ■ garages en pechverhelpers die wij hebben geconventioneerd ■ de betrokken openbare diensten bij dringende problemen in verband met uw woning ■ advies met betrekking tot een vertrek naar het buitenland. 2.3.22.2.2. Eerste Hulp De verzekerde kan de hierna vermelde hulpverleningsdiensten krijgen op het telefoonnummer dat vermeld is op uw groene kaartverzekeringsattest. Opdat wij de hulpverlening zo goed mogelijk zouden kunnen organiseren en onder meer het meest geschikte vervoermiddel zouden kunnen kiezen (vliegtuig, trein, enz.), dient de verzekerde binnen de 4 uur na het schadegeval contact met ons op te nemen en mag hij slechts met ons goedvinden hulpverleningskosten maken. Zo niet, wordt onze tegemoetkoming, behoudens bijzondere bepalingen, begrensd tot: ■ de in het contract bepaalde vergoedingsgrenzen ■ de kosten die wij gemaakt zouden hebben als wij zelf de dienstverlening georganiseerd zouden hebben. U geniet de voordelen van de Eerste Hulp van bij de aanvang van uw Aansprakelijkheidsverzekering dekking Aansprakelijkheid en/of de dekking dekkingen Bescherming van het voertuig, voor zover het omschreven voertuig een wagen, een lichte vrachtwagen, minibus of mobilhome is: ■ waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton ton, en ■ dat niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) ), en ■ dat geen voertuig voor kortermijnhuur of taxi is is. Wij dekken eveneens de vouwcaravan, caravan of aanhangwagen waarvan de maximaal toegelaten massa gelijk is aan of minder is dan 3,5 ton en de lengte gelijk is aan of minder is dan 8 meter, die door het omschreven voertuig getrokken wordt. De prestaties worden toegekend in geval van verkeersongeval, brand, diefstal of poging tot diefstal van het voertuig, natuurkrachten en botsing met dieren, waarna het omschreven voertuig niet meer kan rijden. De prestaties worden niet toegekend in geval van pech of wanneer er verkeerde brandstof wordt getankt. 2.3.2.12.2.2.1. Welke diensten worden geleverd in België en binnen een straal van 30 km buiten onze landsgrenzen? Eerste maatregelen Wij waarschuwen, als u het ons vraagt, ■ de ambulancedienst ■ de bevoegde politiedienst ■ het familielid dat u ons opgeeft ■ de personen met wie u een afspraak had Slepen van het verzekerde voertuig had. Wij organiseren en betalen de tussenkomst van een bijstandverlener bijstandsverlener ter plaatse of, zo niet, het wegslepen van het verzekerde voertuig naar een van onze geconventioneerde garages in België of de garage die u ons aanwijst in België. Indien het in België gestolen voertuig wordt teruggevonden in het buitenland op meer dan 30 km buiten onze landsgrenzen, dan organiseren en betalen wij de sleping naar de dichtstbijzijnde garage. Wij beperken onze tegemoetkoming: ■ tot 250 EUR voor de pechverhelping/sleping die niet door ons is georganiseerd behalve wanneer u in de onmogelijkheid verkeerde met ons contact op te nemen ingevolge de interventie van politie of medische hulp en tegen voorlegging van bewijsstukken. bewijsstukken ■ tot 500 EUR indien het verzekerde voertuig door F.A.S.T. rechtstreeks naar de garage die u hebt aangewezen werd gesleept ingevolge deze interventie van de politie. Wat is F.A.S.T. ? Door de politie georganiseerd slepen met als doel de rijbaan snel vrij te maken om zo te zorgen voor een betere doorstroming van het verkeer en een grote grotere veiligheid voor de weggebruikers. Terugkeer naar huis of voortzetting van de rit Wij organiseren en betalen: ■ ofwel de terugkeer naar huis van de niet-gewonde inzittenden ■ ofwel hun vervoer naar de aanvankelijke bestemming (maximum 125 EUR). ) ■ ofwel hun vervoer naar een autoverhuurkantoor (maximum 125 EUR) Opvang van verzekerden van minder dan 18 jaar ). Wij waarschuwen de persoon die u ons aanwijst om ze onmiddellijk op te vangen en organiseren hun vervoer naar deze persoon. Wij dragen de kosten daarvan (maximum 65 EUR). De verzekerde personen zijn: ■ uw kinderen, uw minderjarige kleinkinderen ■ de kinderen, minderjarige kleinkinderen van uw samenwonende echtgenoot of samenwonende partner ■ alle kinderen die bij u inwonen Psychologische bijstand Wij verlenen u psychologische bijstand via de telefoon indien het verzekerde voertuig gecarjackt werd of betrokken was in een ongeval dat lichamelijke schade heeft veroorzaakt. Welke diensten worden in het buitenland geleverd? Wij organiseren en vergoeden het wegslepen van het verzekerde voertuig naar de dichtstbijzijnde garage. Indien de sleping niet door ons is georganiseerd, is onze tegemoetkoming beperkt tot maximum 250 EUR. Deze prestaties worden toegekend in de volgende landen:‌‌ Andorra België Bosnië-Herzegovina Bulgarije Cyprus(*) Denemarken Duitsland Estland Finland Frankrijk Griekenland Hongarije Ierland Ijsland Italië Kroatië Letland Liechtenstein Litouwen Luxemburg Malta Marokko Monaco Montenegro Nederland Noord-Macedonië Noorwegen Oostenrijk Polen Portugal Roemenië San Xxxxxx Servië(*) Slovenië Slowakije Spanje Tsjechië Tunesië Turkije Vaticaanstad (*) We bieden alleen dekking in de geografische delen van Cyprus en Servië die bestuurd worden door hun respectieve regeringeninwonen. 2.3.2.2. Wat zijn de uitsluitingen van de Eerste Hulp? De dekking wordt niet verleend aan de verzekerde: ■ die de behoefte aan hulpverlening opzettelijk of door zelfmoord of zelfmoordpoging heeft doen ontstaan ■ wanneer wij aantonen dat de behoefte aan hulpverlening voortvloeit uit een van de volgende gevallen van grove schuld van de verzekerde: – Een schadegeval in staat van alcoholintoxicatie van meer dan 0,8 gr/l bloed of dronkenschap of gelijkaardige toestand voortvloeiend uit het gebruik van drugs, medicijnen of hallucinogene stoffen, waardoor de verzekerde niet meer beschikt over de controle van zijn daden. – Een weddenschap of een uitdaging ■ in geval van niet-naleving van de reglementering op de technische controle ■ wanneer hij deelneemt aan competities voor motorrijtuigen of aan de training hiervoor ■ wanneer hij niet voldoet aan de voorwaarden van de plaatselijke wetten en reglementen om een voertuig te besturen ■ wanneer hij in België vervallen verklaard was van het recht tot sturen ■ wanneer hij voor de uitoefening van zijn beroep personen of koopwaar vervoert aan boord van enig voertuig ■ voor de gebeurtenissen voortvloeiend uit – collectieve gewelddaden. Schadegevallen veroorzaakt door terrorisme zijn niet uitgesloten. – een kernrisico 2.3.3. Herstellingshulp bij onze geconventioneerde garages U geniet de Herstellingshulp voor zover de volgende cumulatieve voorwaarden vervuld zijn: ■ het omschreven voertuig is een wagen of een lichte vrachtwagen die niet rijdt met een commerciële plaat (handelaars- of proefrittenplaat) ■ het omschreven voertuig is een wagen of een lichte vrachtwagen die geen voertuig voor kortetermijnhuur is ■ u hebt voor de herstellingen een van de door ons geconventioneerde garages gekozen (de lijst van onze geconventioneerde garages kan worden opgevraagd bij uw tussenpersoon of u kunt ze rechtstreeks raadplegen op onze website xxx.xxx.xx) De Herstellingshulp wordt u toegekend als aanvulling op: ■ de dekking Materiële Schade (Ongeval) van uw verzekering Bescherming van het Voertuig (met of zonder Omnium XL) ■ of in het kader van een ongeval in recht en in fout op basis van de RDR-overeenkomst. Wat is de RDR-overeenkomst? “Règlement Direct/Directe Regeling”, Overeenkomst tussen de verzekeringsmaatschap- pijen bedoeld om de regeling van autoschadegevallen van hun verzekerden te versnellen.‌ 2.3.3.1. Kan uw verzekerde voertuig na het schadegeval opnieuw de weg op of niet: is uw mobiliteit gewaarborgd tijdens de duur van de herstellingen? Ja, de door ons geconventioneerde garage stelt een vervangvoertuig ter beschikking vanaf het begin van de herstellingswerken en tot het einde ervan met een maximum van 30 dagen. De terbeschikkingstelling van dit voertuig is enkel van toepassing indien het omschreven voertuig nog kan rijden na het schadegeval. Is uw voertuig geïmmobiliseerd? De hulpdiensten kunnen uw voertuig niet herstellen of herstarten. Uw mobiliteit wordt dan georganiseerd conform de dekking Comfort Auto -Vervangvoertuig. Voor zover in uw bijzondere voorwaarden staat dat u ze hebt afgesloten. Dit vervangvoertuig valt gebruikelijk onder categorie B zoals gemeenschappelijk bepaald door de verhuurfirma’s en is geen motorfiets of quad. Indien het verzekerd voertuig een lichte vrachtwagen is, heeft u de keuze vervangingsvoertuig van categorie B of een lichte vrachtwagen 10m3 uitgerust met GPS. De terbeschikkingstelling van een vervangvoertuig is onderhevig aan de naleving van de voorwaarden en regels van de garage die het voertuig levert (minimumleeftijd, rijbewijs, eventuele borg te betalen door middel van een kredietkaart, identificatie van de bestuurder en de eventuele tweede bestuurder, eventuele kilometerbeperking, enz.). De verzekeringsvoorwaarden die van toepassing zijn op het vervangvoertuig (eventueel eigen risico, eventuele dekking van de schade aan het voertuig, enz.) zijn door de verzekerde overeengekomen met de garage die het voertuig levert 2.3.4. De tenlasteneming van de herstellingskosten Wijnemendeherstellingskostentenlasteenbetalenaandedooronsgeconventioneerdegarage, deherstellingsfactuur, na aftrek van het eventuele eigen risico en de terugvorderbare btw. Indien de dekking Materiële Schade (Ongeval) niet werd onderschreven, komen wij niet tussen voor de herstellingen bij een ongeval in fout. WOORDENLIJST ‌‌ Om de tekst van uw verzekeringsovereenkomst te vereenvoudigen, lichten we hieronder enkele begrippen en uitdrukkingen toe die in dit hoofdstuk vetgedrukt zijn. Deze definities bakenen onze dekking af. Ze zijn in alfabetische volgorde gerangschikt.