OPHAALTIJD, AANKOMSTTIJD EN REISTIJD. Bij het aanmelden van een rit vraagt de ritreservering de reiziger of de reiziger een rit wil reserveren met een gewenst ophaaltijdstip of met een gewenst aankomsttijdstip (prioriteit). Ritten kunnen alleen onder de volgende voorwaarden als prioriteitsrit (met aankomstgarantie) worden aangeduid: Een uitvaart- of huwelijksceremonie. Kerkelijke plechtigheid. Afspraak in het ziekenhuis met arts/specialist (geen ziekenbezoek). Aansluiting op Openbaar Vervoer. In de uitvoering zijn de volgende marges van toepassing: In het geval van een opgegeven ophaaltijd geldt een maximale spreiding in de ophaaltijd van 15 minu- ten voor en 15 minuten na de afgesproken ophaaltijd. Een uitzondering hierop is wanneer de reiziger instemt met eerder ophalen (maximaal 20 minuten) dan de toegestane marge, mits dit door de ver- voerder is geregistreerd. In het geval van een opgegeven aankomsttijd (prioriteitsrit) geldt dat de reiziger niet later dan de af- gesproken aankomsttijd aanwezig mag zijn. De reiziger kan wel (maximaal) 30 minuten eerder dan de opgegeven aankomsttijd worden afgezet.
OPHAALTIJD, AANKOMSTTIJD EN REISTIJD. Bij het aanmelden van een rit kan de reiziger aangeven of de reiziger een rit wil reserveren met een gewenst ophaaltijdstip of met een gewenst aankomsttijdstip (prioriteit). Ritten kunnen alleen onder de volgende voorwaarden als prioriteitsrit (met aankomstgarantie) worden aangeduid: • een eenmalige (kerkelijke) plechtigheid, zoals een uitvaart- of huwelijksceremonie, communie of doop; • afspraak in het ziekenhuis met arts/specialist (geen ziekenbezoek); • aansluiting op Openbaar Vervoer. In de uitvoering zijn de volgende marges van toepassing: • In het geval van een opgegeven ophaaltijd geldt een maximale spreiding in de ophaaltijd van 15 minuten voor en 15 minuten na de afgesproken ophaaltijd. Een uitzondering hierop is wanneer de reiziger instemt met eerder ophalen (maximaal 20 minuten) dan de toegestane marge, mits dit door de vervoerder is geregistreerd. • In het geval van een opgegeven aankomsttijd (prioriteitsrit) geldt dat de reiziger niet later dan de afgesproken aankomsttijd aanwezig mag zijn. De reiziger kan wel (maximaal) 30 minuten eerder dan de opgegeven aankomsttijd worden afgezet. • De chauffeur meldt zich bij het opgegeven ophaaladres bij de reiziger door aan te bellen of door zich te melden bij de receptie. • Er geldt een wachttijd van 2 minuten. Voor klanten in een rolstoel of een scootmobiel geldt een wachttijd van 5 minuten. Indien de reiziger na deze wachttijd niet bij de chauffeur is verschenen, mag de vervoerder vertrekken zonder de reiziger. • De chauffeur begeleidt de reiziger van de deur naar het voertuig, en omgekeerd. • Indien de terugbelservice niet geactiveerd is, terwijl dit wel had moeten gebeuren, geldt een mi- nimale wachttijd van 4 minuten voor lopers en 7 minuten voor reizigers met rolstoel.