Common use of Psychosociale arbeidsbelasting (PSA) Clause in Contracts

Psychosociale arbeidsbelasting (PSA). Psychosociale arbeidsbelasting betreft factoren in het werk die kunnen leiden tot werkstress. Werkstress kan op termijn leiden tot ziekte en verzuim, zoals overspannenheid, burn-out, depressie of posttraumatische stress stoornis. De werkgever dient op grond van de Arbowet beleid te voeren op PSA. In het Arbobesluit wordt deze eis nader uitgewerkt. Ook moeten werknemers worden voorgelicht over de risico’s van psychosociale arbeidsbelasting en de maatregelen die erop gericht zijn om deze te voorkomen of te beperken. Zzp-ers worden geadviseerd als het nodig is maatregelen te treffen om PSA te beperken of weg te nemen. De zzp-er kan hiervoor o.a. de hieronder genoemde uitleg en maatregelen gebruiken als basis. Er worden vijf verschillende vormen van psychosociale arbeidsbelasting onderscheiden in de Arbowet, namelijk: • werkdruk • agressie en geweld • intimidatie • pesten • discriminatie. Werkdruk is wat anders dan het druk hebben op het werk. Op het moment dat de balans tussen de werkbelasting en de belastbaarheid van de werknemer verstoord raakt, spreekt men van werkdruk. Werkdruk treedt bijvoorbeeld op als het werk niet binnen de gestelde tijd af komt of men niet meer aan de gestelde eisen kan voldoen. Werkdruk kan de volgende oorzaken hebben: • te veel werk hebben • een hoog werktempo • tijdsdruk • geen of onvoldoende inspraak op werktijden • tekort aan kennis en vaardigheden • niet functionerende apparatuur • onvoldoende voorraad of te late leveringen • te zware verantwoordelijkheden • onduidelijke taakomschrijving • veeleisende klanten • te weinig (invloed op) pauzes/vakantie Niet altijd is het werk de directe oorzaak. Ook de persoonlijke situatie kan zorgen voor een verhoogde werkdruk: • werknemers die moeilijk nee kunnen zeggen tegen werk; • werknemers die erg perfectionistisch zijn • problemen thuis die veel aandacht opeisen Werkdruk kan leiden tot werkstress. Dit zorgt voor psychische en fysieke klachten. Psychische klachten zijn o.a.: • slapeloosheid • somber/neerslachtig • angstig/onzeker • gebrek aan concentratie Fysieke klachten zijn o.a.: • verhoogde bloeddruk • hart-/vaatziekten • hoofdpijn • duizeligheid Een indicatie voor de aanwezigheid van werkdrukproblemen en oplossingsrichtingen kunnen gevonden worden in de “Checklist Werkdruk Kappersbranche” van ANKO, FNV MOOI en CNV Vakmensen. Deze checklist is te vinden op de volgende websites: xxx.xxxx.xx, xxx.xxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. Deze checklist is ook te gebruiken door zzp-ers. Werkgevers nemen de volgende maatregelen om werkdruk op het werk tegen te gaan: • Maak werkdruk bespreekbaar, bijvoorbeeld door werkdruk regulier op de agenda te zetten van individuele voortgang- en functioneringsgesprekken. • Gebruik de Checklist Werkdruk Kappersbranche op reguliere basis. • Maak bij werkdruk onderscheid tussen externe en interne oorzaken, zakelijke en persoonlijke oorzaken. • Bied de werknemer de mogelijkheid zelf met oplossingen te komen. • Betrek en informeer de werknemers bij belangrijke veranderingen tijdig. • Schakel zo nodig een professionele ondersteuner in, bijvoorbeeld een bedrijfsmaatschappelijk werker. Van agressie, geweld en intimidatie is sprake wanneer een werknemer verbaal of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen. Dit kan veroorzaakt worden door mensen binnen de organisatie (collega’s, leidinggevenden), maar ook door buitenstaanders (klanten). Voor beide situaties geldt dat de werkgever maatregelen moet treffen om ze te voorkomen. De werkgever heeft de verplichting zijn werknemer te beschermen tegen agressie en geweld. Agressie, geweld en intimidatie op het werk kan intern en extern plaatsvinden. Interne agressie is afkomstig van collega’s, leidinggevenden en wordt ook pesten genoemd. Externe agressie wordt gepleegd door bijvoorbeeld klanten. • Verbale agressie – uitschelden, schreeuwen of zeer fel in discussie gaan. Ook discriminerende opmerkingen vallen hieronder. Verbale agressie kan zowel persoonlijk als telefonisch plaatsvinden. • Fysieke agressie (=geweld) – schoppen, duwen, slaan, spugen, vernielen of beroven. Bij gewelddadige overvallen kan fysieke agressie zelfs nog extremere vormen aannemen. • Psychische agressie – iemand verbaal of schriftelijk bedreigen, chanteren of vernederen.

Psychosociale arbeidsbelasting (PSA). FNV MOOI Psychosociale arbeidsbelasting betreft factoren in het werk die kunnen leiden tot werkstress. Werkstress kan op termijn leiden tot ziekte en verzuim, zoals overspannenheid, burn-out, depressie of posttraumatische stress stoornis. De werkgever dient op grond van de Arbowet beleid te voeren op PSA. In het Arbobesluit wordt deze eis nader uitgewerkt. Ook moeten werknemers worden voorgelicht over de risico’s van psychosociale arbeidsbelasting en de maatregelen die erop gericht zijn om deze te voorkomen of te beperken. Zzp-ers worden geadviseerd als het nodig is maatregelen te treffen om PSA te beperken of weg te nemen. De zzp-er kan hiervoor o.a. de hieronder genoemde uitleg en maatregelen gebruiken als basis. Er worden vijf verschillende vormen van psychosociale arbeidsbelasting onderscheiden in de Arbowet, namelijk: • werkdruk • agressie en geweld • intimidatie • pesten • discriminatie. Werkdruk is wat anders dan het druk hebben op het werk. Op het moment dat de balans tussen de werkbelasting en de belastbaarheid van de werknemer verstoord raakt, spreekt men van werkdruk. Werkdruk treedt bijvoorbeeld op als het werk niet binnen de gestelde tijd af komt of men niet meer aan de gestelde eisen kan voldoen. Werkdruk kan de volgende oorzaken hebben: • te veel werk hebben • een hoog werktempo • tijdsdruk • geen of onvoldoende inspraak op werktijden • tekort aan kennis en vaardigheden • niet functionerende apparatuur • onvoldoende voorraad of te late leveringen • te zware verantwoordelijkheden • onduidelijke taakomschrijving • veeleisende klanten • te weinig (invloed op) pauzes/vakantie Niet altijd is het werk de directe oorzaak. Ook de persoonlijke situatie kan zorgen voor een verhoogde werkdruk: • werknemers die moeilijk nee kunnen zeggen tegen werk; • werknemers die erg perfectionistisch zijn • problemen thuis die veel aandacht opeisen Werkdruk kan leiden tot werkstress. Dit zorgt voor psychische en fysieke klachten. Psychische klachten zijn o.a.: • slapeloosheid • somber/neerslachtig • angstig/onzeker • gebrek aan concentratie Fysieke klachten zijn o.a.: • verhoogde bloeddruk • hart-/vaatziekten • hoofdpijn • duizeligheid FNV MOOI Een indicatie voor de aanwezigheid van werkdrukproblemen en oplossingsrichtingen kunnen gevonden worden in de “Checklist Werkdruk Kappersbranche” van ANKO, FNV MOOI en CNV Vakmensen. Deze checklist is te vinden op de volgende websites: xxx.xxxx.xx, xxx.xxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. Deze checklist is ook te gebruiken door zzp-ers. Werkgevers nemen de volgende maatregelen om werkdruk op het werk tegen te gaan: • Maak werkdruk bespreekbaar, bijvoorbeeld door werkdruk regulier op de agenda te zetten van individuele voortgang- en functioneringsgesprekken. • Gebruik de Checklist Werkdruk Kappersbranche op reguliere basis. • Maak bij werkdruk onderscheid tussen externe en interne oorzaken, zakelijke en persoonlijke oorzaken. • Bied de werknemer de mogelijkheid zelf met oplossingen te komen. • Betrek en informeer de werknemers bij belangrijke veranderingen tijdig. • Schakel zo nodig een professionele ondersteuner in, bijvoorbeeld een bedrijfsmaatschappelijk bedrijfsmaatschappe- lijk werker. Van agressie, geweld en intimidatie is sprake wanneer een werknemer verbaal of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen. Dit kan veroorzaakt worden door mensen binnen de organisatie orga- nisatie (collega’s, leidinggevenden), maar ook door buitenstaanders (klanten). Voor beide situaties geldt dat de werkgever maatregelen moet treffen om ze te voorkomen. De werkgever heeft de verplichting zijn werknemer te beschermen tegen agressie en geweld. Agressie, geweld en intimidatie op het werk kan intern en extern plaatsvinden. Interne agressie is afkomstig van collega’s, leidinggevenden en wordt ook pesten genoemd. Externe agressie wordt gepleegd door bijvoorbeeld klanten. • Verbale agressie – uitschelden, schreeuwen of zeer fel in discussie gaan. Ook discriminerende discrimi- nerende opmerkingen vallen hieronder. Verbale agressie kan zowel persoonlijk als telefonisch plaatsvinden. • Fysieke agressie (=geweld) – schoppen, duwen, slaan, spugen, vernielen of beroven. Bij gewelddadige overvallen kan fysieke agressie zelfs nog extremere vormen aannemen. • Psychische agressie – iemand verbaal of schriftelijk bedreigen, chanteren of vernederen.

Psychosociale arbeidsbelasting (PSA). Psychosociale arbeidsbelasting betreft factoren in het werk die kunnen leiden tot werkstress. Werkstress kan op termijn leiden tot ziekte en verzuim, zoals overspannenheid, burn-out, depressie of posttraumatische stress stoornis. De werkgever dient op grond van de Arbowet beleid te voeren op PSA. In het Arbobesluit wordt deze eis nader uitgewerkt. Ook moeten werknemers worden voorgelicht over de risico’s van psychosociale arbeidsbelasting en de maatregelen die erop gericht zijn om deze te voorkomen of te beperken. Zzp-ers worden geadviseerd als het nodig is maatregelen te treffen om PSA te beperken of weg te nemen. De zzp-er kan hiervoor o.a. de hieronder genoemde uitleg en maatregelen gebruiken als basis. Er worden vijf verschillende vormen van psychosociale arbeidsbelasting onderscheiden in de Arbowet, namelijk: • werkdruk • agressie en geweld • intimidatie • pesten • discriminatie. Wat is werkdruk? Werkdruk is wat anders dan het druk hebben op het werk. Op het moment dat de balans tussen de werkbelasting en de belastbaarheid van de werknemer verstoord raakt, spreekt men van werkdruk. Werkdruk treedt bijvoorbeeld op als het werk niet binnen de gestelde tijd af komt of men niet meer aan de gestelde eisen kan voldoen. Werkdruk kan de volgende oorzaken hebben: • te veel werk hebben • een hoog werktempo • tijdsdruk • geen of onvoldoende inspraak op werktijden • tekort aan kennis en vaardigheden • niet functionerende apparatuur • onvoldoende voorraad of te late leveringen • te zware verantwoordelijkheden • onduidelijke taakomschrijving • veeleisende klanten • te weinig (invloed op) pauzes/vakantie Niet altijd is het werk de directe oorzaak. Ook de persoonlijke situatie kan zorgen voor een verhoogde werkdruk: • werknemers die moeilijk nee kunnen zeggen tegen werk; • werknemers die erg perfectionistisch zijn • problemen thuis die veel aandacht opeisen Gevolgen werkdruk Werkdruk kan leiden tot werkstress. Dit zorgt voor psychische en fysieke klachten. Psychische klachten zijn o.a.: • slapeloosheid • somber/neerslachtig • angstig/onzeker • gebrek aan concentratie Fysieke klachten zijn o.a.: • verhoogde bloeddruk • hart-/vaatziekten • hoofdpijn • duizeligheid Een indicatie voor de aanwezigheid van werkdrukproblemen en oplossingsrichtingen kunnen gevonden worden in de “Checklist Werkdruk Kappersbranche” van ANKO, FNV MOOI en CNV Vakmensen. Deze checklist is te vinden op de volgende websites: xxx.xxxx.xx, xxx.xxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. Deze checklist is ook te gebruiken door zzp-ers. Werkgevers nemen de volgende maatregelen om werkdruk op het werk tegen te gaan: • Maak werkdruk bespreekbaar, bijvoorbeeld door werkdruk regulier op de agenda te zetten van individuele voortgang- en functioneringsgesprekken. • Gebruik de Checklist Werkdruk Kappersbranche op reguliere basis. • Maak bij werkdruk onderscheid tussen externe en interne oorzaken, zakelijke en persoonlijke oorzaken. • Bied de werknemer de mogelijkheid zelf met oplossingen te komen. • Betrek en informeer de werknemers bij belangrijke veranderingen tijdig. • Schakel zo nodig een professionele ondersteuner in, bijvoorbeeld een bedrijfsmaatschappelijk werker. Agressie, geweld en intimidatie Van agressie, geweld en intimidatie is sprake wanneer een werknemer verbaal of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen. Dit kan veroorzaakt worden door mensen binnen de organisatie (collega’s, leidinggevenden), maar ook door buitenstaanders (klanten). Voor beide situaties geldt dat de werkgever maatregelen moet treffen om ze te voorkomen. De werkgever heeft de verplichting zijn werknemer te beschermen tegen agressie en geweld. Agressie, geweld en intimidatie op het werk kan intern en extern plaatsvinden. Interne agressie is afkomstig van collega’s, leidinggevenden en wordt ook pesten genoemd. Externe agressie wordt gepleegd door bijvoorbeeld klanten. Welke vormen van agressie, geweld en intimidatie zijn er: • Verbale agressie – uitschelden, schreeuwen of zeer fel in discussie gaan. Ook discriminerende opmerkingen vallen hieronder. Verbale agressie kan zowel persoonlijk als telefonisch plaatsvinden. • Fysieke agressie (=geweld) – schoppen, duwen, slaan, spugen, vernielen of beroven. Bij gewelddadige overvallen kan fysieke agressie zelfs nog extremere vormen aannemen. • Psychische agressie – iemand verbaal of schriftelijk bedreigen, chanteren of vernederen.