Common use of Reclames en klachten Clause in Contracts

Reclames en klachten. 17.1 Onder reclames worden verstaan: een beroep van Opdrachtgever op het feit dat de door Xxxxxxxx afgeleverde zaken of verrichte diensten niet aan de tot stand gekomen overeenkomst beantwoorden, daaronder mede begrepen zichtbare en niet- direct zichtbare gebreken aan het geleverde. 17.2 Opdrachtgever is verplicht ingeval van aflevering of bezorging ingevolge het bepaalde in artikel 11, alle afgeleverde of bezorgde zaken, inclusief verpakking, terstond op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding, bij aflevering of bezorging te controleren op uiterlijke tekortkomingen, beschadigingen, te verwachte eigenschappen en op overige zichtbare gebreken te controleren, binnen 48 uur na aflevering en bezorging. 17.3 Indien de (af)geleverde of bezorgde materialen en zaken als bedoeld in lid 2 door Xxxxxxxx (moeten) worden geïnstalleerd of gemonteerd alvorens tot ingebruikname van die zaken over te kunnen gaan, is Opdrachtgever verplicht de in lid 2 bedoelde controle op zichtbare gebreken uit te voeren: terstond op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding binnen 48 uur nadat de installatie of montage is voltooid. 17.4 Opdrachtgever is verplicht eventuele reclames naar aanleiding van de controles als bedoeld in lid 2 en lid 3 van dit artikel ten aanzien van gebreken op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding dit binnen 72 uur na aflevering, bezorging of na voltooiing van de installatie of montage schriftelijk en onder een duidelijke omschrijving van de gebreken dan wel reclames aan Morssink kenbaar te maken. Reclames als bedoeld in de eerste volzin die worden ingediend nadat de termijn van 72 uur is versteken, behoeft Morssink niet meer in behandeling te nemen. 17.5 Ten aanzien van niet - (direct) zichtbare gebreken aan het afgeleverde of bezorgde, geldt dat Opdrachtgever reclames schriftelijk bij Morssink dient in te dienen op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding binnen 72 uur nadat deze gebreken door Opdrachtgever zijn geconstateerd dan wel redelijkerwijs door deze hadden behoren te worden geconstateerd. 17.6 Onder niet- (direct) zichtbare gebreken als bedoeld in de voorgaande leden worden verstaan: gebreken als gevolg van constructie, specificatie - of ontwerpfouten en die fouten ertoe leiden dat Opdrachtgever de afgeleverde zaken niet meer kan gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn aangeschaft en die binnen de hiervoor in de leden 2 tot en met 5 genoemde termijnen niet zichtbaar waren. 17.7 Tijdig (en op de juiste wijze) bij Morssink ingediende reclames geven Opdrachtgever niet het recht de betaling van de koopprijs / vergoeding op te schorten of te verrekenen, noch de bevoegdheid de tot stand gekomen overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. 17.8 Indien Morssink en Opdrachtgever van mening verschillen of een door Opdrachtgever tijdig en op de juiste wijze bij Morssink ingediende reclame al dan niet gegrond is, wordt dit in eerste instantie voorgelegd aan een door Morssink te benoemen deskundige. De kosten van het inschakelen van de deskundige worden gedragen door de partij die (voor het grootste deel / overwegend) door deze in het ongelijk wordt gesteld. 17.9 Ingeval de reclame door Xxxxxxxx dan wel door de in lid 8 bedoelde deskundige gegrond wordt verklaard, is Xxxxxxxx slechts gehouden vervangende zaken of vergelijkbare (nieuwe) diensten te leveren, dan wel de factuur te crediteren onder teruggave van de koopprijs, een en ander ter beoordeling van Morssink. Retourzendingen zijn zonder voorafgaande instemming van Xxxxxxxx niet toegestaan dan wel verplichten Morssink geenszins automatisch tot vervanging, herstel of creditering over te gaan. In dit kader is artikel 11 mede van toepassing. 17.10 Eventuele op ingediende reclames gebaseerde rechtsvorderingen en verweren dienen – op straffe van verval van dit recht - binnen één jaar nadat de reclame is ingediend of de deskundige zijn definitieve / eindoordeel heeft gegeven als bedoeld in lid 8 te worden ingesteld. Artikel 15 is alsdan van overeenkomstige toepassing. 17.11 Klachten over de hoogte van het factuurbedrag dient Opdrachtgever, op straffe van verval van alle rechten, binnen de betalingstermijn schriftelijk bij Morssink te hebben ingediend.

Reclames en klachten. 17.1 Onder reclames worden verstaan: 10.1. Indien niet binnen een beroep termijn van acht kalenderdagen tegen een door ons verzonden factuur is geprotesteerd, wordt deze geacht de onderliggende transactie met ons correct weer te geven. 10.2. Opdrachtgever dient klachten over de geleverde zaken of de verrichte werkzaamheden binnen acht werkdagen nadat de levering heeft plaatsgevonden c.q. werkzaamheden zijn beëindigd aan ons schriftelijk en met redenen omkleed te berichten, bij overschrijding van welke termijn elke aanspraak jegens ons ter zake van gebreken c.q. fouten vervalt. 10.3. Elke aanspraak op het feit dat garantie vervalt nadat de opdrachtgever op basis van de door Xxxxxxxx afgeleverde zaken of ons verrichte diensten niet aan de tot stand gekomen overeenkomst beantwoordenwerkzaamheden actie heeft ondernomen, daaronder mede begrepen zichtbare en niet- direct zichtbare gebreken aan het geleverde. 17.2 Opdrachtgever is verplicht ingeval van aflevering of bezorging ingevolge het bepaalde in artikel 11resp. daarvan heeft gebruik gemaakt, alle afgeleverde of bezorgde zaken, inclusief verpakking, terstond op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding, bij aflevering of bezorging te controleren op uiterlijke tekortkomingen, beschadigingen, te verwachte eigenschappen en op overige zichtbare gebreken te controleren, binnen 48 uur na aflevering en bezorging. 17.3 Indien de (af)geleverde of bezorgde materialen en zaken als bedoeld in lid 2 door Xxxxxxxx (moeten) worden geïnstalleerd of gemonteerd alvorens tot ingebruikname van die zaken over te kunnen gaan, is Opdrachtgever verplicht de in lid 2 bedoelde controle op zichtbare gebreken uit te voeren: terstond op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding binnen 48 uur nadat de installatie of montage is voltooid. 17.4 Opdrachtgever is verplicht eventuele reclames naar aanleiding van de controles als bedoeld in lid 2 en lid 3 van dit artikel ten aanzien van gebreken op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding dit binnen 72 uur na aflevering, bezorging of na voltooiing van de installatie of montage schriftelijk en onder een duidelijke omschrijving van de gebreken dan wel reclames aan Morssink derden heeft doorgeleverd, tenzij opdrachtgever aantoont dat hij redelijkerwijs niet in staat is geweest dit in een eerder stadium aan ons kenbaar te maken. Reclames als bedoeld in de eerste volzin die worden ingediend nadat de termijn van 72 uur is versteken, behoeft Morssink niet meer in behandeling te nemen. 17.5 Ten aanzien 10.4. Wij zijn van iedere aansprakelijkheid ontslagen en niet - (direct) zichtbare gehouden klachten over gebreken aan het afgeleverde of bezorgde, geldt dat Opdrachtgever reclames schriftelijk bij Morssink dient in te dienen op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding binnen 72 uur nadat deze gebreken door Opdrachtgever zijn geconstateerd accepteren en te onderzoeken indien opdrachtgever dan wel redelijkerwijs derden al dan niet op last van opdrachtgever, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, enige wijziging of reparatie aan de door deze hadden behoren te worden geconstateerdons geleverde goederen en/of informatie hebben aangebracht resp. hebben verricht. 17.6 Onder niet- (direct) zichtbare gebreken als bedoeld in de voorgaande leden worden verstaan: gebreken als gevolg 10.5. In geval van constructie, specificatie - of ontwerpfouten en die fouten ertoe leiden dat Opdrachtgever de afgeleverde een door ons gegrond bevonden klacht over geleverde zaken niet meer kan gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn aangeschaft en die binnen de hiervoor in de leden 2 tot en met 5 genoemde termijnen niet zichtbaar waren. 17.7 Tijdig (en op de juiste wijze) bij Morssink ingediende reclames geven Opdrachtgever niet hebben wij het recht de betaling desbetreffende zaken te herstellen, dan wel deze door soortgelijke zaken te vervangen. Wij zijn niet gehouden tot vergoeding van de koopprijs / vergoeding op enige schade, behalve in het geval deze schade te schorten wijten is aan onze opzet of te verrekenen, noch de bevoegdheid de tot stand gekomen overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbindengrove schuld en onverminderd het in artikel 12 ter zake van aansprakelijkheid bepaalde. 17.8 Indien Morssink en Opdrachtgever 10.6. In geval van mening verschillen of een door Opdrachtgever tijdig en ons gegrond bevonden klacht over verrichte werkzaamheden hebben wij het recht deze werkzaamheden alsnog binnen een redelijke termijn op de juiste wijze bij Morssink ingediende reclame al dan te verrichten. Ook in dit geval zijn wij niet gegrond isgehouden tot vergoeding van enige schade, wordt dit in eerste instantie voorgelegd aan een door Morssink te benoemen deskundige. De kosten van het inschakelen van de deskundige worden gedragen door de partij die (voor het grootste deel / overwegend) door deze behalve in het ongelijk wordt gesteldgeval deze schade te wijten is aan onze opzet of grove schuld en onverminderd het in artikel 12 ter zake van aansprakelijkheid bepaalde. 17.9 Ingeval de reclame door Xxxxxxxx dan wel door de in lid 8 bedoelde deskundige gegrond wordt verklaard, is Xxxxxxxx slechts gehouden vervangende zaken of vergelijkbare (nieuwe) diensten te leveren, dan wel de factuur te crediteren onder teruggave van de koopprijs, een en ander ter beoordeling van Morssink. Retourzendingen zijn zonder voorafgaande instemming van Xxxxxxxx niet toegestaan dan wel verplichten Morssink geenszins automatisch tot vervanging, herstel of creditering over te gaan. In dit kader is artikel 11 mede van toepassing. 17.10 Eventuele op ingediende reclames gebaseerde rechtsvorderingen en verweren dienen – op straffe van verval van dit recht - binnen één jaar nadat de reclame is ingediend of de deskundige zijn definitieve / eindoordeel heeft gegeven als bedoeld in lid 8 te worden ingesteld. Artikel 15 is alsdan van overeenkomstige toepassing. 17.11 Klachten over de hoogte van het factuurbedrag dient Opdrachtgever, op straffe van verval van alle rechten, binnen de betalingstermijn schriftelijk bij Morssink te hebben ingediend.

Reclames en klachten. 17.1 Onder 12.1 Eventuele op de werkzaamheden betrekking hebbende reclames moeten worden verstaan: een beroep kenbaar gemaakt binnen 14 dagen na overhandigen of ter beschikking stellen van de stukken en / of informatie waar Opdrachtgever op over reclameert, of binnen 14 dagen na het feit ontdekken van hetgeen waarover gereclameerd wordt waarbij Opdrachtgever moet aantonen dat de door Xxxxxxxx afgeleverde zaken of verrichte diensten dit gebrek redelijkerwijs niet aan de tot stand gekomen overeenkomst beantwoorden, daaronder mede begrepen zichtbare en niet- direct zichtbare gebreken aan het geleverdeeerder bekend had kunnen zijn. 17.2 Opdrachtgever is verplicht ingeval van aflevering of bezorging ingevolge het bepaalde in artikel 11, alle afgeleverde of bezorgde zaken, inclusief verpakking, terstond op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding, bij aflevering of bezorging te controleren op uiterlijke tekortkomingen, beschadigingen, te verwachte eigenschappen en op overige zichtbare gebreken te controleren, binnen 48 uur na aflevering en bezorging. 17.3 Indien de (af)geleverde of bezorgde materialen en zaken 12.2 Reclames als bedoeld in lid 2 door Xxxxxxxx (moeten) worden geïnstalleerd of gemonteerd alvorens tot ingebruikname 12.1 schorten niet de betalingsverplichting van die zaken over te kunnen gaanOpdrachtgever aan Echo Acoustic BV op. Dit tenzij Echo Acoustic BV, is Opdrachtgever verplicht de in lid 2 bedoelde controle op zichtbare gebreken uit te voeren: terstond op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding binnen 48 uur nadat de installatie of montage is voltooidschriftelijk, heeft aangegeven dat reclame gegrond is. 17.4 Opdrachtgever is verplicht eventuele reclames naar aanleiding 12.3 In het geval van een gegronde reclame heeft Echo Acoustic BV de keuze om het in rekening gebrachte honorarium aan te passen, het kosteloos verbeteren dan wel opnieuw verrichten van de controles als bedoeld in lid 2 afgekeurde werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht en lid 3 dit tegen een naar rato verminderen van dit artikel het honorarium. 12.4 Als reclame niet tijdig wordt kenbaar gemaakt vervallen alle rechten van Opdrachtgever ten aanzien van gebreken op straffe reclame. 12.5 Indien een klacht gegrond is, zal Echo Acoustic BV naar keuze overgaan, hetzij tot herleverantie van verval vervangende producten om niet, hetzij tot betaling van enig recht tot vervanging een schadevergoeding met inachtneming van het onder artikel 7 bepaalde. 12.6 Een bij de aflevering van zaken verstrekte vrachtbrief, afleveringsbon of schadevergoeding dit binnen 72 uur na afleveringsoortgelijk document, bezorging of na voltooiing wordt geacht de hoeveelheid en de juiste soort van de installatie of montage schriftelijk en onder een duidelijke omschrijving van de gebreken het geleverde weer te geven. Klachten verband houdende met zichtbare dan wel reclames aan Morssink kenbaar op eenvoudige wijze vast te maken. Reclames als bedoeld stellen dan wel te controleren onvolkomen heden in de eerste volzin die worden ingediend nadat de termijn van 72 uur is versteken, behoeft Morssink niet meer in behandeling te nemen. 17.5 Ten aanzien van niet - (direct) zichtbare gebreken aan het afgeleverde of bezorgde, geldt dat Opdrachtgever reclames schriftelijk bij Morssink dient in te geleverde dienen op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding van reclamatie terstond na ontvangst van de zaken schriftelijk en wel binnen 72 uur nadat deze gebreken door Opdrachtgever zijn geconstateerd dan wel redelijkerwijs door deze hadden behoren 2 werkdagen nadien aan Echo Acoustic BV te worden geconstateerdgemeld. 17.6 Onder niet- (direct) zichtbare gebreken als bedoeld in 12.7 De wederpartij heeft de voorgaande leden worden verstaan: gebreken als gevolg van constructieplicht de aan haar door Echo Acoustic BV afgeleverde bouwstoffen te keuren middels onder meer controle op kleurcodering, specificatie - of ontwerpfouten en die fouten ertoe leiden technische specificaties alsmede dat Opdrachtgever de afgeleverde zaken niet meer kan gebruiken voor bestelling overeenkomt met het doel waarvoor zij zijn aangeschaft en die binnen de hiervoor in de leden 2 tot en met 5 genoemde termijnen niet zichtbaar waren. 17.7 Tijdig (en op de juiste wijze) bij Morssink ingediende reclames geven Opdrachtgever niet het recht de betaling van de koopprijs / vergoeding op te schorten of te verrekenen, noch de bevoegdheid de tot stand gekomen overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. 17.8 Indien Morssink en Opdrachtgever van mening verschillen of een door Opdrachtgever tijdig en op de juiste wijze bij Morssink ingediende reclame al dan niet gegrond is, wordt dit in eerste instantie voorgelegd aan een door Morssink te benoemen deskundige. De kosten van het inschakelen van de deskundige worden gedragen door de partij die (voor het grootste deel / overwegend) door deze wederpartij bestelde materiaal, alvorens de bouwstoffen in het ongelijk wordt gesteldwerk gebracht kunnen worden. 17.9 Ingeval de reclame door Xxxxxxxx dan wel door de in lid 8 bedoelde deskundige gegrond wordt verklaard, is Xxxxxxxx slechts gehouden vervangende zaken of vergelijkbare (nieuwe) diensten te leveren, dan wel de factuur te crediteren onder teruggave van de koopprijs, een en ander ter beoordeling van Morssink. Retourzendingen zijn zonder voorafgaande instemming van Xxxxxxxx niet toegestaan dan wel verplichten Morssink geenszins automatisch tot vervanging, herstel of creditering over te gaan. In dit kader is artikel 11 mede van toepassing. 17.10 Eventuele op ingediende reclames gebaseerde rechtsvorderingen en verweren dienen – op straffe van verval van dit recht - binnen één jaar nadat de reclame is ingediend of de deskundige zijn definitieve / eindoordeel heeft gegeven als bedoeld in lid 8 te worden ingesteld. Artikel 15 is alsdan van overeenkomstige toepassing. 17.11 Klachten over de hoogte van het factuurbedrag dient Opdrachtgever, op straffe van verval van alle rechten, binnen de betalingstermijn schriftelijk bij Morssink te hebben ingediend.

Reclames en klachten. 17.1 Onder 11.1 Afnemer dient reclames worden verstaan: een beroep van Opdrachtgever op het feit dat en/of klachten over de door Xxxxxxxx afgeleverde geleverde zaken of de verrichte diensten en/of werkzaamheden binnen 8 dagen nadat de levering heeft plaatsgevonden c.q. de diensten en/of werkzaamheden zijn beëindigd, uitsluitend bij aangetekend schrijven aan Triple Audio B.V. te berichten onder nauwkeurige en gedetailleerde opgave van de feiten waarop elke reclame en/of klacht betrekking heeft. Bij overschrijding van deze termijn vervalt elke aanspraak jegens Triple Audio B.V. ter zake van fouten c.q. gebreken. In het belang van beide partijen worden andere wijzen van reclame door Triple Audio B.V. niet aanvaard. Reclames, die reeds tijdens de uitvoering van een opdracht zouden bestaan of kunnen blijken, dient de afnemer onverwijld aan de tot stand gekomen overeenkomst beantwoorden, daaronder mede begrepen zichtbare en niet- direct zichtbare gebreken aan het geleverdeTriple Audio B.V. mee te delen. 17.2 Opdrachtgever is verplicht ingeval 11.2 Reclames of geschillen van aflevering of bezorging ingevolge welke aard dan ook geven de afnemer niet het bepaalde in artikel 11, alle afgeleverde of bezorgde zaken, inclusief verpakking, terstond op straffe van verval van enig recht tot vervanging uitstel van betaling of schadevergoedingtot ontbinding van enige overeenkomst Triple Audio B.V.. 11.3 Wanneer de reclames en/of klachten van afnemer door Triple Audio B.V. gegrond worden bevonden, bij aflevering heeft Triple Audio B.V. het recht om naar hare keuze: a. diensten en/of bezorging goederen van dezelfde soort te controleren op uiterlijke tekortkomingenleveren of b. de nodige verbeteringen aan te brengen of c. een redelijke prijsreductie toe te passen. In dit geval is Triple Audio B.V. niet gehouden tot vergoeding van enige schade, beschadigingen, behalve in het geval deze te verwachte eigenschappen en op overige zichtbare gebreken te controleren, binnen 48 uur na aflevering en bezorging.wijten is aan opzet of grove schuld van Triple Audio B.V.. 17.3 Indien de (af)geleverde of bezorgde materialen en zaken als bedoeld in lid 2 door Xxxxxxxx (moeten) 11.4 Reclames kunnen slechts geldend worden geïnstalleerd of gemonteerd alvorens tot ingebruikname van die zaken over te kunnen gaan, is Opdrachtgever verplicht de in lid 2 bedoelde controle op zichtbare gebreken uit te voeren: terstond op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding binnen 48 uur nadat de installatie of montage is voltooid. 17.4 Opdrachtgever is verplicht eventuele reclames naar aanleiding van de controles als bedoeld in lid 2 en lid 3 van dit artikel gemaakt ten aanzien van gebreken op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding dit binnen 72 uur na aflevering, bezorging of na voltooiing van de installatie of montage schriftelijk en onder een duidelijke omschrijving van de gebreken dan wel reclames aan Morssink kenbaar te maken. Reclames als bedoeld goederen die zich nog bevinden in de eerste volzin die worden ingediend nadat de termijn van 72 uur is versteken, behoeft Morssink niet meer in behandeling te nemenstaat waarin ze zijn geleverd. 17.5 Ten aanzien van niet - (direct) zichtbare gebreken aan het afgeleverde of bezorgde, geldt dat Opdrachtgever reclames schriftelijk bij Morssink dient in te dienen op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding binnen 72 uur nadat deze gebreken door Opdrachtgever zijn geconstateerd dan wel redelijkerwijs door deze hadden behoren te worden geconstateerd. 17.6 Onder niet- (direct) zichtbare gebreken als bedoeld in de voorgaande leden worden verstaan: gebreken als gevolg van constructie, specificatie - of ontwerpfouten en die fouten ertoe leiden dat Opdrachtgever de afgeleverde zaken niet meer kan gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn aangeschaft en die binnen de hiervoor in de leden 2 tot en met 5 genoemde termijnen niet zichtbaar waren. 17.7 Tijdig (en op de juiste wijze) bij Morssink ingediende reclames geven Opdrachtgever niet het recht de betaling van de koopprijs / vergoeding op te schorten of te verrekenen, noch de bevoegdheid de tot stand gekomen overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. 17.8 Indien Morssink en Opdrachtgever van mening verschillen of een door Opdrachtgever tijdig en op de juiste wijze bij Morssink ingediende reclame al dan niet gegrond is, wordt dit in eerste instantie voorgelegd aan een door Morssink te benoemen deskundige. De kosten van het inschakelen van de deskundige worden gedragen door de partij die (voor het grootste deel / overwegend) door deze in het ongelijk wordt gesteld. 17.9 Ingeval de reclame door Xxxxxxxx dan wel door de in lid 8 bedoelde deskundige gegrond wordt verklaard, is Xxxxxxxx slechts gehouden vervangende zaken of vergelijkbare (nieuwe) diensten te leveren, dan wel de factuur te crediteren onder teruggave van de koopprijs, een en ander ter beoordeling van Morssink. Retourzendingen zijn zonder voorafgaande instemming van Xxxxxxxx niet toegestaan dan wel verplichten Morssink geenszins automatisch tot vervanging, herstel of creditering over te gaan. In dit kader is artikel 11 mede van toepassing. 17.10 Eventuele op ingediende reclames gebaseerde rechtsvorderingen en verweren dienen – op straffe van verval van dit recht - binnen één jaar nadat de reclame is ingediend of de deskundige zijn definitieve / eindoordeel heeft gegeven als bedoeld in lid 8 te worden ingesteld. Artikel 15 is alsdan van overeenkomstige toepassing. 17.11 Klachten over de hoogte van het factuurbedrag dient Opdrachtgever, op straffe van verval van alle rechten, binnen de betalingstermijn schriftelijk bij Morssink te hebben ingediend.

Reclames en klachten. 17.1 Onder reclames worden verstaan: een beroep 13.1. Opdrachtgever verplicht zich de uitgevoerde werkzaamheden na oplevering te (laten) onderzoeken. Hierbij dient de Opdrachtgever na te gaan of de uitgevoerde werkzaamheden aan de Overeenkomst beantwoorden. 13.2. Alle bezwaren van Opdrachtgever op tegen een factuur van Converseon BV of een door Converseon BV automatisch geïncasseerd bedrag, dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum of datum van de automatische incasso schriftelijk aan Converseon BV te worden gemeld, waarna het feit dat de door Xxxxxxxx afgeleverde zaken of verrichte diensten niet aan de tot stand gekomen overeenkomst beantwoorden, daaronder mede begrepen zichtbare en niet- direct zichtbare gebreken aan het geleverdegefactureerde dan wel geïncasseerde bedrag als erkend geldt. 17.2 Opdrachtgever is verplicht ingeval van aflevering of bezorging ingevolge het bepaalde in artikel 11, alle afgeleverde of bezorgde zaken, inclusief verpakking, terstond op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding, bij aflevering of bezorging te controleren op uiterlijke tekortkomingen, beschadigingen, te verwachte eigenschappen en op overige zichtbare gebreken te controleren, binnen 48 uur na aflevering en bezorging. 17.3 13.3. Indien de (af)geleverde of bezorgde materialen en zaken als bedoeld in lid 2 door Xxxxxxxx (moeten) worden geïnstalleerd of gemonteerd alvorens tot ingebruikname van die zaken over te kunnen gaan, is Opdrachtgever verplicht de in lid 2 bedoelde controle op zichtbare gebreken uit te voeren: terstond op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding binnen 48 uur nadat de installatie of montage is voltooid. 17.4 Opdrachtgever is verplicht eventuele reclames naar aanleiding van de controles als bedoeld in lid 2 en lid 3 van dit artikel ten aanzien van gebreken op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding dit binnen 72 uur na aflevering, bezorging of na voltooiing van de installatie of montage schriftelijk en onder een duidelijke omschrijving van de gebreken dan wel reclames aan Morssink kenbaar te maken. Reclames als bedoeld in de eerste volzin die worden ingediend nadat de termijn van 72 uur is versteken, behoeft Morssink niet meer in behandeling te nemen. 17.5 Ten aanzien van niet - (direct) zichtbare gebreken aan het afgeleverde of bezorgde, geldt dat Opdrachtgever reclames schriftelijk bij Morssink dient in te dienen op straffe van verval van enig recht tot vervanging of schadevergoeding binnen 72 uur nadat deze gebreken door Opdrachtgever zijn geconstateerd dan wel redelijkerwijs door deze hadden behoren te worden geconstateerd. 17.6 Onder niet- (direct) zichtbare gebreken als bedoeld in de voorgaande leden worden verstaan: gebreken als gevolg van constructie, specificatie - of ontwerpfouten en die fouten ertoe leiden dat Opdrachtgever de afgeleverde zaken niet meer kan gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn aangeschaft en die binnen de hiervoor in de leden 2 tot en met 5 genoemde termijnen niet zichtbaar waren. 17.7 Tijdig (en op de juiste wijze) bij Morssink ingediende reclames geven Opdrachtgever niet het recht de betaling van de koopprijs / vergoeding op te schorten of te verrekenen, noch de bevoegdheid de tot stand gekomen overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. 17.8 Indien Morssink en Opdrachtgever van mening verschillen of is dat een door Converseon BV geleverd Product of geleverde Dienst niet voldoet aan hetgeen Partijen daarover zijn overeengekomen, dient Opdrachtgever tijdig en op de juiste wijze bij Morssink ingediende reclame al dan niet gegrond is, wordt dit Converseon BV daarvan schriftelijk in eerste instantie voorgelegd aan een door Morssink kennis te benoemen deskundige. De kosten van het inschakelen van de deskundige worden gedragen door de partij die stellen binnen veertien (voor het grootste deel / overwegend14) door deze in het ongelijk wordt gesteld. 17.9 Ingeval de reclame door Xxxxxxxx dan wel door de in lid 8 bedoelde deskundige gegrond wordt verklaard, is Xxxxxxxx slechts gehouden vervangende zaken of vergelijkbare (nieuwe) diensten te leverendagen na levering, dan wel veertien (14) dagen na het moment waarop Opdrachtgever redelijkerwijs bekend kon zijn met de factuur te crediteren onder teruggave van de koopprijs, een en ander ter beoordeling van Morssink. Retourzendingen zijn zonder voorafgaande instemming van Xxxxxxxx niet toegestaan dan wel verplichten Morssink geenszins automatisch tot vervanging, herstel of creditering over te gaan. In dit kader is artikel 11 mede van toepassing. 17.10 Eventuele op ingediende reclames gebaseerde rechtsvorderingen en verweren dienen – op straffe van verval van dit recht - binnen één jaar nadat de reclame is ingediend of de deskundige zijn definitieve / eindoordeel heeft gegeven als bedoeld in lid 8 te worden ingesteld. Artikel 15 is alsdan van overeenkomstige toepassing. 17.11 Klachten over de hoogte van het factuurbedrag dient Opdrachtgeverdoor hem gestelde tekortkoming, op straffe van verval van alle rechteniedere aanspraak rechtens. 13.4. Opdrachtgever heeft de verplichting de Diensten van Converseon BV voortdurend te controleren, te beginnen bij aanvang van de dienstverlening. Indien een gebrek wordt geconstateerd dient Opdrachtgever haar bezwaar direct doch uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na constatering van het gebrek schriftelijk kenbaar te maken aan Converseon BV. Aanspraken voortvloeiende uit een eventueel gebrek in de betalingstermijn schriftelijk bij Morssink uitvoering van de dienstverlening door Converseon BV vervallen in ieder geval na een maand na verrichting van de betreffende de Diensten door Converseon BV. Indien een klacht gegrond wordt verklaard, is Converseon BV slechts gehouden de verrichting waarop het bezwaar c.q. klacht betrekking heeft, te hebben ingediendherstellen. Het maken van bezwaar ontslaat de Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen ten opzichte van Converseon BV.