Relatieve meting. Voor Bedrijven met de Ruitherstelfunctie wordt ieder kwartaal een eXperate kwartaalscore (bestaande uit een getal) berekend op basis van de behaalde resultaten op een aantal vastgestelde meetpunten die gerelateerd zijn aan de hoofddoelstellingen. Bedrijven met de Ruitherstelfunctie krijgen een eXperate kwartaalscore voor het herstel van Ruitschades, die wordt berekend op basis van de wegingsfactor tussen ruitreparaties en ruitvervangingen. De eXperate kwartaalscore van een individueel Bedrijf met de Ruitherstelfunctie wordt berekend door middel van het vergelijken - per meetpunt - van de behaalde eXperate-scores van dat Xxxxxxx met de eXperate-scores van alle andere Bedrijven met de dezelfde functie op het betreffende meetpunt. Het vergelijken van individuele eXperate scores op verschillende meetpunten ten opzichte van de gehele groep van Bedrijven heet een "relatieve meting". Alle Bedrijven die de dezelfde functie vervullen zijn dus de referentiegroep (de meetlat/norm) voor het individuele Bedrijf dat die functie vervult. Door de eXperate scores (dus de relatieve metingen) van alle meetpunten bij elkaar op te tellen wordt de totaalscore (de eXperate-kwartaalscore) bepaald. Het Bedrijf dat, vergeleken met de andere Bedrijven met diezelfde functie, meer voldoet aan de vier hoofddoelstellingen van Glasgarant krijgt meer punten dan Bedrijven die in mindere mate voldoen aan die hoofddoelstellingen. Dit betekent dat er op de meetpunten geen vaste/absolute normscore bestaat die bepaalt hoeveel punten er per meetpunt behaald moeten worden. Het aantal behaalde punten wordt altijd beïnvloed door dat wat de gehele groep van Bedrijven met dezelfde functie doet/presteert. Als die gehele groep hoog scoort, zal het individuele Bedrijf daarboven moeten scoren om zich positief te onderscheiden binnen de groep op dat moment. Kort samengevat worden ten behoeve van de berekening van de eXperate-scores de scores van een individueel Bedrijf met de Ruitherstelfunctie op de verschillende meetpunten altijd vergeleken met de scores van alle andere Bedrijven met dezelfde functie op die meetpunten. Als het individuele Bedrijf vergeleken met alle andere Bedrijven het beste scoort, krijgt het individuele Bedrijf het hoogste aantal punten. Maar als er Bedrijven zijn die beter gescoord hebben dan het individuele Bedrijf, dan krijgt dat individuele Bedrijf minder punten. Als het Bedrijf vergeleken met alle andere Bedrijven het precies ‘gemiddeld’ doet krijgt het Bedrijf de helft van het ...
