RESPONSTIJDEN. 6.1 Onder initiële responstijd wordt verstaan de tijd die verstrijkt tussen het tijdstip dat de storing bij de Leverancier is gemeld en het tijdstip waarop de technicus van de Leverancier telefonisch contact opneemt met de Opdrachtgever.
RESPONSTIJDEN. Onsite [Aantal] werkuren / normale uren3 Remote [Aantal] werkuren / normale uren1 Initieel [Aantal] werkuren / normale uren1
RESPONSTIJDEN. 1. Support is voor alle Incidenten beschikbaar gedurende de Kantooruren, en voor PRIO 1 tevens tijdens de Bijzondere Kantooruren op basis van beschikbaarheid, waarbij voor alle categorieën de volgende Responstijden gelden: