Common use of Servicebeschrijving Clause in Contracts

Servicebeschrijving. Wanneer een Waarschuwing de tussenkomst van een technicus aan het Voertuig vereist ontvangt de KLANT een alarm waarmee een afspraak bij de Bevoegde Voorkeursreparateur wordt aangeboden. Als de Klant een account voor de Applicatie heeft ontvangt hij het alarm van de Serviceprovider via een melding in de Applicatie en per e-mail op het e-mailadres dat is aangegeven bij het abonneren op de SERVICE. Als de KLANT geen account voor de Applicatie heeft ontvangt hij het alarm via een e-mail op het e-mailadres dat is aangegeven bij het abonneren op de SERVICE (op de Website of op het bestelformulier bij aankoop van het Voertuig). Als de KLANT geen account voor de Applicatie heeft en geen e-mailadres, ontvangt hij het alarm per sms op zijn mobiele telefoon via het telefoonnummer dat is aangegeven op het persoonlijke account van de KLANT op de Website of zoals aangegeven door de Klant op het bestelformulier op het moment van aankoop. Het alarm dat in dat opzicht door de Klant wordt ontvangen bevat een link naar het online boekingssysteem, waarmee de KLANT online een afspraak kan boeken bij de Bevoegde reparateur van zijn keuze. Als de KLANT geen account voor de Applicatie heeft en geen e-mailadres en mobiel telefoonnummer, wordt hij rechtstreeks gebeld op zijn vaste lijn door het Klantenserviceteam of door zijn Bevoegde Voorkeursreparateur. De KLANT wordt rechtstreeks benaderd via zijn vaste lijn op het nummer dat is aangegeven op het persoonlijke account van de KLANT op de Website of zoals aangegeven door de Klant op het bestelformulier op het moment van aankoop van het Voertuig, om een afspraak aan te bieden bij de Bevoegde reparateur van zijn keuze. Aan de KLANT die een e-mailadres opgeeft bij het abonneren op de Service (op de Website of op het bestelformulier bij aankoop van het Voertuig) wordt maandelijks een verslag verstuurd met een samenvatting van de Waarschuwingen (indien van toepassing) die in zijn VOERTUIG zijn voorgekomen in de 30 dagen voor de datum van het verslag. Houd er rekening mee dat de hierboven beschreven Waarschuwingen door middel van digitale alarmen in sommige landen niet beschikbaar zijn (zie WEBSITE voor meer informatie). In die landen kan de KLANT alleen per telefoon (mobiele telefoon of vaste lijn) worden benaderd door het Klantenserviceteam of zijn Erkend Reparateurr. Om twijfel te voorkomen: dergelijke klanten ontvangen dus geen maandelijks verslag zoals hierboven beschreven. Deze afspraak wordt alleen gemaakt na overeenstemming met de KLANT en vindt plaats bij een Erkend Reparateur van zijn keuze in het [NSC-land]. In het geval waarin het Voertuig zich niet in het [NSC-land] bevindt, maar in een land zoals aangegeven in voorwaarde 3.3, wordt de KLANT een afspraak aangeboden na terugkeer in het [NSC-land] of geadviseerd de relevante Pechhulpdienst te gebruiken. Een Waarschuwing wordt gedetecteerd en begrepen met behulp van de technische en geolocatie-informatie die door de Telematica- eenheid van het VOERTUIG naar de informatiesystemen van de Serviceprovider wordt verzonden. Op basis van deze informatie kan een Waarschuwing worden geïnitieerd voor de volgende categorieën apparatuur: - VOERTUIG onderhoudssysteem (zoals het servicelampje) - Beveiligingssystemen (zoals Airbags) - Rijhulpsystemen (zoals ESP) - Aandrijflijn (inclusief de motor) - Remsysteem (zoals ABS) - Vloeistofniveaus (zoals het oliepeil) Als uit deze categorieën apparatuur niet is gemonteerd of technisch niet in staat is om een Waarschuwing te verzenden vanwege het model of de afwerking van het VOERTUIG, kan er geen Waarschuwing worden verzonden voor de betreffende apparatuur de motor van het VOERTUIG moet draaien en het VOERTUIG moet zich bevinden in een gebied dat wordt gedekt door een mobiele telefoonaanbieder (zonder technische, atmosferische of topografische verstoringen van het bereik). Als de motor niet draait of als het Voertuig zich niet in een gebied bevindt dat wordt gedekt door het netwerk van een mobiele telefoonaanbieder, wordt de informatie opgeslagen en verzonden wanneer de motor weer draait, of bij terugkeer in een gebied dat wordt gedekt door een mobiele telefoonaanbieder. De Telematica-eenheid, of de eenheden die nodig zijn voor de werking van de Telematica- eenheid, moeten niet zijn beschadigd door een ongeluk, diefstal of een andere gebeurtenis. De telefoon van de KLANT (het nummer dat de KLANT aan de Serviceprovider heeft opgegeven) is ingeschakeld en verbonden met het netwerk voor telefonie. Om twijfel te voorkomen: het maandelijkse e- mailverslag waarnaar in de voorwaarde hierboven wordt verwezen bevat mogelijk niet alle relevante gegevens als niet aan alle bovenstaande voorwaarden is voldaan. Voor de beste service-ervaring wordt aanbevolen dat daarnaast: de KLANT een e- mailadres opgeeft of de Applicatie op zijn smartphone downloadt.