Specifieke verplichtingen van de ombudsman. De ombudsman zal zijn verplichtingen inzake samenwerking nakomen en zal de aanbestedende overheid op de hoogte brengen van alle feiten die van invloed kunnen zijn op het verloop van de overeenkomst. De volgende bepalingen zijn van toepassing op het personeel van de ombudsman en op het personeel van zijn onderaannemers dat bij de uitvoering van de dienst is betrokken: de ombudsman ziet erop toe dat zijn personeelsleden over de voor de uitoefening van hun functie vereiste kwalificaties beschikken; de Ombudsman zorgt ervoor dat zijn werknemers: de terreinen van de aanbestedende overheid betreden in een normale fysieke en mentale toestand; geen enkele verstoring van welke aard dan ook teweegbrengen; de begunstigden op een respectvolle manier behandelen. De aanbestedende overheid behoudt zich het recht voor om te allen tijde en met onmiddellijke ingang de vervanging van een werknemer van de ombudsman of van zijn onderaannemers te eisen. Daarbij hoeft ze haar besluit niet te motiveren en blijft dit zonder verdere gevolgen voor de aanbestedende overheid. De ombudsman stelt de aanbestedende overheid vooraf schriftelijk in kennis van wijzigingen in het personeelsbestand van de ombudsman met betrekking tot het management en de leidinggevenden.
