Common use of Support Clause in Contracts

Support. 1. Onder “Support(diensten)” wordt verstaan - het bieden van telefonische, schriftelijke en/of elektronische helpdeskondersteuning met betrekking tot het gebruik en het functioneren van de Software. 2. Wanneer (een Medewerker van) de Opdrachtgever om Support verzoekt, dient het computersysteem waarop de Software is geïnstalleerd in de onmiddellijke nabijheid van deze (Medewerker van de) Opdrachtgever te staan en voortdurend tot zijn beschikking te staan. Bovendien dient de Opdrachtgever over een gebruiksklare internetverbinding met Licentiegever te beschikken. Support kan slechts worden geboden indien de (Medewerker van de) Opdrachtgever aan Activium het juiste licentienummer en de juiste licentienaam verstrekt. 3. Support mag slechts worden aangevraagd door de Opdrachtgever en zijn Medewerkers. 4. Indien blijkt dat de Opdrachtgever geen recht had op Support of indien blijkt dat de handeling niet onder de reikwijdte van Support valt, kan Activium de kosten van de geboden Support doorberekenen aan de Opdrachtgever tegen zijn alsdan geldende prijzen en is de Opdrachtgever de doorberekende prijs aan Xxxxxxxxxxxxx verschuldigd.

Support. 1. Onder “Support(diensten)” wordt verstaan - het bieden van telefonische, schriftelijke en/of elektronische helpdeskondersteuning met betrekking tot het gebruik en het functioneren van de Software. 2. Wanneer (een Medewerker van) de Opdrachtgever om Support verzoekt, dient het computersysteem waarop de Software is geïnstalleerd in de onmiddellijke nabijheid van deze (Medewerker van de) Opdrachtgever te staan en voortdurend tot zijn beschikking te staan. Bovendien dient de Opdrachtgever over een gebruiksklare internetverbinding met Licentiegever te beschikken. Support kan slechts worden geboden indien de (Medewerker van de) Opdrachtgever aan Activium A-Real-Solution het juiste licentienummer en de juiste licentienaam verstrekt. 3. Support mag slechts worden aangevraagd door de Opdrachtgever en zijn Medewerkers. 4. Indien blijkt dat de Opdrachtgever geen recht had op Support of indien blijkt dat de handeling niet onder de reikwijdte van Support valt, kan Activium A-Real-Solution de kosten van de geboden Support doorberekenen aan de Opdrachtgever tegen zijn alsdan geldende prijzen en is de Opdrachtgever de doorberekende prijs aan Xxxxxxxxxxxxx Licentiegever verschuldigd.