Helpdesk. 15.1 De helpdesk verzorgt per e-mail en telefoon ondersteunende service aan Opdrachtgever.
15.2 Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan informatie, verstrekt door de medewerkers van de helpdesk.
Helpdesk. COMPLAINTS:
7.1. Service Service Provider that provides you with helpdesk support connected with the use of the Provider’s Platform and Service Provider’s Services. Irrespective of any Partial Transfer made, in helpdesk connection with Service Provider’s Services each End-User should address its complaints – if any – to the Service Provider directly. You may find in the EUA with the Service Provider the details of this support and contact data of the Service Provider.
Helpdesk. In connection with Charging Service without registration and use of the app or Charging Station you may use helpdesk support, as described in Section 7 of these Terms (7. HELPDESK. COMPLAINTS).
Helpdesk. 6.1. Beheerder fungeert als informatiepunt voor Deelnemer voor algemene vragen over de opzet en werking van het Schuldenknooppunt in generieke zin.
6.2. Beheerder fungeert als informatiepunt voor Deelnemer voor specifieke vragen over de opzet en werking van het Schuldenknooppunt alsmede voor het melden van verstoringen van het Schuldenknooppunt.
Helpdesk. Werknemers met vragen over de inhoud van dit sociaal plan kunnen deze stellen aan de HR-adviseur.
Helpdesk. 2.1. Numworx Solutions zal middels een helpdesk ondersteuning bieden met betrekking tot (1) het beheer en gebruik van de Numworx Online Onderwijsomgeving, en (2) technische en praktische vragen over het gebruik daarvan. Deze helpdeskondersteuning strekt uitdrukkelijk niet tot het uitvoeren van technische werkzaamheden, zoals het verrichten van integratiewerkzaamheden. Voor het uitvoeren van dergelijke werkzaamheden kan Numworx Solutions aanvullende kosten bij Klant in rekening brengen.
2.2. Enkel docenten en de in artikel 3.2 van deze bijlage bedoelde technische contactpersoon van Klant (hierna: “Aanspreekpunten”) mogen contact opnemen met de helpdesk van Numworx Solutions. Indien scholieren of studenten problemen ondervinden bij – of vragen hebben over – het gebruik van de Numworx Online Onderwijsomgeving, dienen zij zich te melden bij een Aanspreekpunt. Mocht het Aanspreekpunt het probleem niet kunnen oplossen – of de vraag niet kunnen beantwoorden – dan kan het Aanspreekpunt contact opnemen met de helpdesk van Numworx Solutions.
2.3. Voordat een Aanspreekpunt contact opneemt met de helpdesk, dient eerst de documentatie behorende bij de Numworx Online Onderwijsomgeving te worden geraadpleegd. Alleen indien de documentatie niet in een antwoord op de vraag voorziet, mag het Aanspreekpunt contact opnemen met de helpdesk. Numworx Solutions kan het Aanspreekpunt terugverwijzen naar de documentatie indien blijkt dat hij hier niet vooraf kennis van heeft genomen en direct contact heeft gezocht met de helpdesk.
2.4. Numworx Solutions kan een maximum stellen aan de hoeveelheid helpdesksupport (in uren per maand) dat bij het abonnement van Klant is inbegrepen. Als dit het geval is, wordt dit vermeld in 17 het online aanbod en/of de offerte van Klant. Indien Klant vaker een beroep doen op de helpdesk dan onder het abonnement is toegestaan, kan Numworx Solutions hiervoor aanvullende kosten in rekening brengen conform de daarvoor gebruikelijke tarieven van Numworx Solutions.
2.5. De helpdesk van Numworx Solutions is gedurende Kantoortijden telefonisch bereikbaar en 24 uur per dag, 7 dagen per week per e-mail. De actuele contactgegevens van de helpdesk zijn beschikbaar via de Website.
2.6. Numworx Solutions streeft ernaar om telefonisch aan de helpdesk gestelde vragen direct te beantwoorden en om per mail ingediende vragen binnen 2 Werkdagen te beantwoorden, maar de tijd die hiervoor nodig is, is mede afhankelijk van de aard en inhoud van het verzoek.
2.7. Indien bij ...
Helpdesk. Aan de Klant staat een helpdesk ter beschikking voor ondersteuning bij het gebruik van de Programmatuur en het melden en oplossen van Incidenten.
Helpdesk. Onder de Applicatieovereenkomst heeft Xxxxxxx het recht om gedurende de in de Applicatieovereenkomst opgenomen termijn gebruik te maken van de helpdesk van RB.
Helpdesk. 17.1. Pharmeon zal een redelijk niveau van ondersteuning bieden aan in de Overeenkomst aangewezen contactpersonen bij Afnemer met betrekking tot vragen over de Dienst. Afnemer dient zelf ondersteuning te bieden aan zijn Eindgebruikers.
17.2. De ondersteuning zoals omschreven in de vorige bepaling wordt aangeboden via een helpdesk die tijdens Kantooruren zowel telefonisch als per e-mail bereikbaar is.
17.3. Pharmeon streeft ernaar om helpdeskverzoeken binnen een redelijke termijn af te handelen. De tijd die nodig is voor het reageren op meldingen en het oplossen van meldingen kan variëren.
17.4. Pharmeon maakt gebruik van een ticketsysteem bij het afhandelen van meldingen.
Helpdesk. De helpdesk van Xxxxxx fungeert als informatiepunt voor Afnemer voor algemene vragen over de opzet en werking van Diginetwerk in generieke zien. De helpdesk van Xxxxxxxxx fungeert als aanspreekpunt voor Afnemer voor specifieke vragen over de opzet en werking van de door Aanbieder geleverde dienst, alsmede het melden van verstoringen van Diginetwerk.