Technische bijstand. In geval van mechanische problemen sturen wij u de nodige onderdelen op, op dezelfde wijze en onder dezelfde voorwaarden als vermeld in 4.3.
Technische bijstand. In geval van mechanische problemen sturen wij u de nodige onderdelen op, op dezelfde wijze en onder dezelfde voorwaarden als vermeld in 4.7. Deze prestatie geldt uitsluitend in de landen van Zone Europa.
Technische bijstand. In geval van mechanische problemen sturen wij u de nodige onderdelen op, op dezelfde wijze en onder dezelfde voorwaarden als vermeld in 4.3. Deze prestatie geldt uitsluitend voor de landen van zone 1.
Technische bijstand. 6.1. Technische bijstand is beschikbaar indien zo aangeduid op het Bestelformulier/Cover Docu- ment.
6.2. Indien de Handelaar geen technische bij- standscontract heeft afgesloten, kan desondanks te- gen extra betaling beroep doen op de telefonische technische bijstand van Worldline. Deze betaling dekt de oplossing van het defect van de Betaalter- minal, zelfs indien hiervoor, tot een periode van maximum twee weken, meerdere telefoons vereist zijn. Indien een interventie ter plaatse vereist is zal een eenmalige kost per interventie worden aange- rekend.
6.3. De technische bijstand gebeurt op uitdrukke- lijk verzoek van de Handelaar. De Handelaar dient de klantendienst van Worldline zo spoedig moge- lijk telefonisch op de hoogte te brengen van een eventuele storing, slechte werking van de Betaal- terminal of van de ingebouwde software.
6.4. De interventie van de technicus ter plaatse wordt niet verleend op zon- en feestdagen, behou- dens andersluidende bepalingen in het Bestelfor- mulier/Cover Document. (Voor sommige bij- standsformules wordt bijvoorbeeld een uitzondering gemaakt voor de vier zondagen waar- op de winkels in België geopend zijn).
6.5. Bij een interventie ter plaatse zal de technicus zich begeven naar de geografische locatie van de Betaalterminal, zoals die in de databank van Worldline geregistreerd staat. Indien een andere locatie van interventie gewenst is, dan dient de Handelaar dit uitdrukkelijk door te geven aan Worldline op het ogenblik dat de interventie wordt aangevraagd. Wanneer de technicus zich naar een foutief adres heeft begeven, dan heeft Worldline het recht om een meerkost aan te rekenen.
6.6. Wanneer een door Worldline uitgevoerde in- terventie geen deel uitmaakt van de technische bij- stand zoals in deze Product Voorwaarden is be- paald, stelt de technicus een verslag op dat hij door de Handelaar laat ondertekenen en waarvan hij zelf een kopie bewaart. Dit verslag dient als basis voor de bijkomende facturering overeenkomstig de bij Worldline geldende tarieven.
6.7. De Handelaar verbindt zich ertoe de Worldline technici zonder enige kosten of vergoeding vrije toegang te verlenen tot de plaats waar de techni- sche bijstand dient geleverd te worden.
Technische bijstand. De Leverancier dient in zijn algemene voorwaarden, of in de bijzondere overeenkomst voor technische bijstand, expliciet te vermelden op welke manier en binnen welke termijn technische bijstand, zijnde de helpdesk en de interventies ter plaatse, plaatsvindt. Indien deze verbintenis niet nagekomen wordt, heeft de Ondernemer in kwestie recht op een “billijke vergoeding”. Deze vergoeding houdt rekening met de directe, door de Ondernemer binnen een bepaalde termijn aangetoonde schade. Deze schade is gedefinieerd als de gederfde winst als gevolg van verloren verkopen door het niet tijdig leveren van technische bijstand waardoor de Ondernemer geen elektronisch betalen kon aanbieden, en rekening houdende met het feit dat de verkoop via andere manieren kan worden afgehandeld (cash, overschrijving..) De Ondernemer die een overeenkomst voor technische bijstand heeft ondertekend en betaald, zal geen andere kosten betalen aan de Leverancier dan degene die worden gedekt door de voorwaarden van zijn contract voor technische bijstand.
Technische bijstand. De verdragsluitende partijen komen overeen het verlenen van technische bijstand aan met name verdragsluitende partijen die ontwikkelingslanden zijn of landen met een
Technische bijstand. Dit omvat: - een 24x7 toegang tot de telefonische support voor de ambtenaren van de FOD Financiën die in een lijst worden vermeld die wordt gepreciseerd tijdens de technische oplevering; - Een ononderbroken bijstand tot het probleem is opgelost; - Een technische vergadering 2x per maand van één dag, die minstens de volgende punten omvat: Performance analysis; Disk management review; Security review; Backup & Recovery procedure review; Upgrade review; Calls review; Intervention Quality Level review.
Technische bijstand. 1. De Leden komen overeen de technische bijstand aan andere Leden, met name Xxxxx die ontwikkelingslanden zijn, te vergemakkelijken hetzij op bilate raal niveau, hetzij via de betrokken internationale organisaties. Dergelijke assis tentie kan onder andere worden verleend op het vlak van procestechnologie, onderzoek en infrastructuur, daaronder begrepen de oprichting van nationale regelgevende instanties, en kan worden verleend in de vorm van adviezen, kre dieten, schenkingen en subsidies, ook voor het bekostigen van technische des kundigheid, opleidingen en apparatuur om deze landen in staat te stellen zich aan te passen aan het niveau van en uitvoering te geven aan de sanitaire of fytosa nitaire maatregelen die nodig zijn om het adequate niveau van sanitaire of fyto sanitaire bescherming op hun uitvoermarkten te bereiken.
2. Als aanzienlijke investeringen nodig zijn om een Lid dat een uitvoerend ontwikkelingsland is in staat te stellen om te voldoen aan de sanitaire of fyto sanitaire eisen van een importerend Lid, dient laatstgenoemd Lid te overwegen om die technische bijstand te verlenen die het ontwikkelingsland in staat stelt zijn markttoegang voor het betrokken produkt te handhaven of te vergroten.
Technische bijstand. 4.1. Zodra de klant een fout in de werking waarneemt, dient hij dat te melden. Indien er zich in de werking van het enkelvoudig telefoontoestel een storing voordoet, dan verbindt Proximus zich ertoe alles in het werk te stellen om de herstellingen en/of vervangingen zo snel mogelijk uit te voeren. Proximus alleen bepaalt welke herstellingen zullen worden uitgevoerd om het enkelvoudig telefoontoestel opnieuw naar behoren te laten functioneren.
4.2. De technische bijstand wordt door Xxxxxxxx tijdens de normale diensturen verleend en wordt gedekt door het huurgeld zoals bedoeld in artikel 6 van deze algemene voorwaarden. Buiten de normale diensturen komt Proximus tussen op verzoek en dat tegen de van kracht zijnde tarieven en voorwaarden.
4.3. De klant mag het defecte enkelvoudige telefoontoestel terugbrengen naar een Proximus verkooppunt in zijn oorspronkelijke verpakking of in een andere verpakking die een gelijkaardig.
4.4. bescherming biedt, indien dit toestel door zijn bestemming niet onroerend is geworden. Naar gelang van de aard van het defect wordt het toestel ter plaatse hersteld of omgewisseld.
4.5. Indien herstelling niet mogelijk is en hetzelfde type toestel niet meer in de handel verkrijgbaar is, dan zal de klant de keuze krijgen om enerzijds te opteren voor een ander huurtoestel tegen de daaraan verbonden huurprijs of anderzijds overeenkomstig artikel 11 van deze algemene voorwaarden een einde te stellen aan het huurcontract.
4.6. De technische bijstand omvat het arbeidsloon (exclusief verplaatsingskosten) alsook dewisselstukken.
4.7. De technische bijstand dekt in geen geval de herstelling van schade die veroorzaakt werd door een abnormaal gebruik van het enkelvoudig telefoontoestel. De herstelling van schade die te wijten is aan vochtigheid, schade door ongeval, overspanning, blikseminslag en alle gevallen van overmacht valt eveneens buiten het toepassingsveld van de technische bijstand.
Technische bijstand. De in dit artikel geregelde technische bijstand voorziet in de mogelijkheid tot het uitwisselen van ambtenaren in het kader van het leren van elkaars werkwijzen, kennis en hulpmiddelen alsmede in het kader van trainings- en opleidingsactiviteiten. De uitwisseling bevordert de samenwerking van beide douaneadministraties en kan tevens een positieve bijdrage leveren aan het versoepelen van het ver- vullen van de douaneprocedures, risicomanagement en het gebruik van technische controle- instrumenten alsmede versterking van de bestuurlijke en administratieve organisatie.