Urgent. De prioriteit van de melding wordt bepaald conform onderstaande tabel: Urgentie Vraag/suggestie/verzoek Geringe afname functionaliteit/productiviteit Grote afname, functionaliteit/productiviteit Compleet niet werkbaar, geen functionaliteit/productiviteit Impact Één individu Low Low Medium Medium Één afdeling Low Medium Medium High Meerdere afdelingen Medium High High Urgent Complete organisatie Medium High Urgent Urgent Cadac zal na registratie van de vraag de prioriteit van de melding, na contact, toetsing en goedkeuring van en met de klant aanpassen. Cadac behoudt zich het recht voor supporttickets anders te prioriteren indien blijkt dat de prioritering ons inziens anders zou moeten zijn.
Urgent. Urgentie