Common use of Uw interactie met de Bank Clause in Contracts

Uw interactie met de Bank. Het belangrijkste kanaal van interactie met de Bank is de App. De Bank kan ook berichten sturen naar de Klant via e-mail of via push-notificaties. In voorkomend geval kan de Klant zijn/haar voorkeuren met betrekking tot deze twee kanalen wijzigen. Indien nodig kan de Bank ook SMS-berichten verzenden of de Klant opbellen. De Klant kan de taal van de contractuele relatie (inclusief deze Algemene Voorwaarden) en communicatie tijdens het onboarding proces kiezen. Op dit moment zijn de beschikbare talen Engels, Nederlands en Frans. De Klant kan de taal vrijelijk wijzigen via het instellingenpaneel van de App. In voorkomend geval heeft deze wijziging geen invloed op contracten die al zijn gesloten door de Klant en de Bank (bijvoorbeeld deze Algemene Voorwaarden). Informatie en verklaringen die betrekking hebben op uw contractuele relatie met de Bank op basis van deze Algemene Voorwaarden of enig ander contractueel document, worden door de Klant meegedeeld in de App. Dit omvat in het bijzonder rekening- en transactieoverzichten. In het geval van een probleem of klacht, verwijzen we naar Punt V "Customer Happiness Center en Klachtenbehandeling" hieronder.