Verantwoordelijkheid en medewerking van klanten bij support Voorbeeldclausules

Verantwoordelijkheid en medewerking van klanten bij support. Bij het verlenen van support gaan de medewerkers van TSD er vanuit dat er bij de gebruikers minimaal een basiskennisniveau van de software aanwezig is en de gebruikers gedegen kennis hebben van eigen interne bedrijfsprocessen. Indien het ontbreken van kennis leidt tot een grote behoefte aan support zal gezamenlijk met de klant naar een oplossing gezocht worden. Oplossingen kunnen bijvoorbeeld zijn: het volgen van een (vervolg)training van TSD of een specifieke consultancyafspraak. Dergelijke oplossingen maken geen onderdeel uit van de serviceovereenkomst en worden apart op basis van het geldende uurtarief gefactureerd. Bij het verhelpen van storingen is het noodzakelijk dat een medewerker namens klant beschikbaar is om ondersteuning te kunnen bieden, bijvoorbeeld door het geven van extra toelichting, het testen van een oplossing of functionaliteiten gezamenlijk te bekijken. Het kan noodzakelijk zijn dat door een medewerker van TSD toegang wordt gemaakt tot de software (productieomgeving) van de klant. Indien dit het geval is, kan daarvoor medewerking van klant nodig zijn. Toestemming voor dergelijke werkzaamheden is geregeld door middel van de verwerkersvoorwaarden. Het eventueel expliciet intrekken van die toestemming en het ontbreken van medewerking kan betekenen dat een oplossing niet of in mindere mate kan worden gerealiseerd.

Related to Verantwoordelijkheid en medewerking van klanten bij support

  • Verdeling van verantwoordelijkheid 4.1. De toegestane verwerkingen zullen door medewerkers van Verwerker worden uitgevoerd binnen een geautomatiseerde omgeving.

  • Als arbeidsongeschiktheid van een medewerker te verwachten is Raakt een medewerker binnen zes maanden na de start van de module of van zijn dienstverband arbeidsongeschikt? En was zijn gezondheidstoestand bij de start van de module of van zijn dienstverband al zodanig dat u de arbeidsongeschiktheid had kunnen verwachten? Dan kunnen we de aanvulling tijdelijk of blijvend, geheel of gedeeltelijk weigeren. Had u direct voor de start van de module een soortgelijke verzekering, dan is bovenstaande bepaling bij de start van de module niet van toepassing. De bepaling is wel altijd van toepassing bij nieuwe medewerkers.

  • Toepasselijk recht en bevoegdheid Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch Recht. Elk geschil met betrekking tot de uitvoering of de interpretatie van deze overeenkomst behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.

  • Verantwoordelijkheden 1. De klachtenfunctionaris is verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van de klacht.

  • Toepasselijkheid van de voorwaarden 1.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere offerte van de vertaler/vertaalster en iedere overeenkomst tussen de vertaler/vertaalster aangesloten bij het NGTV (verder te noemen “de vertaler”) en een opdrachtgever.

  • Toepasselijkheid van deze voorwaarden 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij opdrachtnemer diensten aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen;

  • Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van operationele lease van personen- en bestelauto’s, gesloten tussen een consument en een leasemaatschappij die is aangesloten bij het Keurmerk Private Lease. De leasemaatschappij verklaart op het moment van afsluiten van de overeenkomst de meest recente versie van deze voorwaarden van toepassing.

  • Toepasselijk recht en geschillenbeslechting 13.1. De Verwerkersovereenkomst en de uitvoering daarvan worden beheerst door Nederlands recht.

  • Toepasselijk recht en geschillen 1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Xxxxxxxxx partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

  • Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringsovereenkomsten, aanvragen en aanbiedingen daartoe. Deze algemene voorwaarden zijn te vinden op de internetsite van de leverancier. Uiterlijk bij het vastleggen van de overeenkomst als bedoeld in artikel 3, lid 1 zal een exemplaar van deze algemene voorwaarden worden verstrekt.