Vervangend vervoer service. U heeft recht op dezelfde diensten zoals beschreven bij Wegenwacht Europa Standaard (pagina 30). In plaats van maximaal 21 dagen heeft u buiten Nederland echter recht op maximaal 35 dagen vervangend vervoer.
Vervangend vervoer service. Het bieden van een vervangende auto of vervangend vervoer vanaf het moment dat wij hebben vastgesteld dat we uw voertuig niet direct (Wegenwacht Nederland) of binnen 48 uur (Wegenwacht Europa of Europa Plus) weer aan het rijden kunnen krijgen. Iemand die door ANWB wordt ingeschakeld om uw voertuig terug te rijden als u door ziekte niet verder kunt rijden. Het bestellen en verzenden van onderdelen naar het buitenland die nodig zijn om weer veilig te kunnen rijden en die ter plekke niet beschikbaar zijn.
Vervangend vervoer service. Wij vergoeden de kosten van vervangend vervoer wanneer wij hebben vastgesteld dat we uw voertuig ter plekke niet binnen 48 uur na uw melding weer aan het rijden kunnen krijgen. Het betreft situaties waarin: • u met uw voertuig in één van de landen van het dekkingsgebied (pagina 29) bent én • dit gebeurt in de periode vanaf de dag van vertrek uit Nederland naar uw bestemming in het buitenland tot en met de geplande einddatum van uw reis. Wij regelen buiten Nederland, indien beschikbaar, een vergelijkbare vervangende auto. • Voor de periode van maximaal 21 dagen. • We vergoeden de kosten voor afkoop eigen risico. • We vergoeden de kosten OV 2e klas naar ophaalpunt van de vervangende auto. In overleg met de ANWB Alarmcentrale kunt u zelf een vervangende auto regelen. Dit wordt vergoed tot maximaal € 75,- per dag. • Een vervangende auto wordt alleen verstrekt aan pakket-houder en moet corresponderen met het rijbewijs. • Als er geen vervangende auto beschikbaar is, dan vergoeden wij de kosten van openbaar Vervoer 2e klas naar de vakantiebestemming en/of terug naar huis. De vervangende auto is een gelijkwaardige personenauto of een motorfiets, echter alleen als het noodzakelijk en mogelijk is. De auto heeft alleen een trekhaak en/of automatische versnellingsbak als dat noodzakelijk en mogelijk is. Wij bepalen de duur van de vervanging op basis van uw oorspronkelijk geplande terugkeerdatum. Ook bepalen wij waar en wanneer u de auto in moet leveren. Als u met uw vervangend vervoer buiten het dekkingsgebied komt, zijn de kosten van het vervangend vervoer voor u. U betaalt zelf de borgsom, waarvoor een creditcard nodig is. Let op! U sluit de overeenkomst met het verhuurbedrijf. De voorwaarden die het verhuurbedrijf stelt zijn voor u van toepassing (bijvoorbeeld het hebben van een creditcard). Wij vergoeden geen brandstofkosten en alle overige kosten die u normaal ook zou maken met uw eigen voertuig. De vervangend vervoer service geldt niet voor landen buiten het dekkingsgebied (pagina 29).
Vervangend vervoer service. Vervangend vervoer zoals wij hebben beschreven bij Wegenwacht Nederland Standaard (pagina 24), maar in plaats van maximaal 2 werkdagen heeft u recht op maximaal 5 werkdagen vervangend vervoer (gedurende 1 werkdag bij pech binnen uw woonplaats).
Vervangend vervoer service. U krijgt vervangend vervoer op het moment dat wij hebben vastgesteld dat wij uw voertuig niet ter plekke weer aan het rijden kunnen krijgen. U kunt 2 keer per contractjaar gebruikmaken van deze service. Wij kiezen welk vervangend vervoer wordt ingezet: • een auto gedurende maximaal 2 werkdagen (gedurende 1 werkdag bij pech binnen uw woonplaats); • kosten openbaar vervoer 2e klas; • een taxi naar een bestemming in Nederland. De vervangende auto is een personenauto (maximaal categorie C) of, als het noodzakelijk en mogelijk is, een bestelauto of motorfiets. De auto heeft alleen een trekhaak en/of automatische versnellingsbak als dat noodzakelijk en mogelijk is. Let op! U sluit zelf de overeenkomst met het verhuurbedrijf en de voorwaarden die het verhuurbedrijf stelt, zijn voor u van toepassing. Wij vergoeden geen brandstof- kosten, afkoop eigen risico, extra kilometers boven de 100 per dag en alle overige kosten die u normaal ook zou maken met uw eigen voertuig. Wegenwacht® Nederland Compleet • In Nederland, ook binnen uw woonplaats U heeft recht op alle hulp zoals wij hebben beschreven bij Wegenwacht Nederland Standaard (vanaf pagina 24). Aanvullend zijn Haal- en brengservice vervangende auto, Hotelservice bij pech onderweg en Rechtsbijstand Verkeer Gezin.
Vervangend vervoer service. U heeft recht op een vervangende motor* vanaf het moment dat de hulpverlener heeft vastgesteld dat uw motor niet direct (bij Pechhulp Nederland) of binnen 48 uur (bij Pechhulp buitenland) niet weer aan het rijden krijgen. Vervangend vervoer 1. Bij de dekking Pechhulp Nederland a. Pech in uw woonplaats. Maximaal 1 werkdag bij pech binnen een straal van 1 kilometer van uw woonadres. b. Pech buiten uw woonplaats. Maximaal 2 werkdagen bij pech buiten een straal van 1 kilometer van uw woonadres. 2. Bij dekking Pechhulp Nederland en buitenland a. Pech in uw woonplaats. Maximaal 1 werkdag bij pech binnen een straal van 1 kilometer van uw woonadres. b. Pech buiten uw woonplaats in Nederland. Maximaal 2 werkdagen bij pech buiten een straal van 1 kilometer van uw woonadres. c. Pech in het buitenland. Maximaal 21 dagen. * Als er geen (geschikte) motor beschikbaar is dan heeft u recht op ander vervangend vervoer. De alarmcentrale geeft advies, denkt mee en kijkt samen met u naar een oplossing op maat. Welke kosten zijn voor uw eigen rekening? 1. De kosten van materialen, vervangende onderdelen, brandstof, olie en andere vloeistoffen van (nood)reparaties ter plekke. 2. De kosten voor diagnose en (vervolg)reparaties bij een hersteller zijn voor uw rekening. Vervolgreparaties geschieden in uw opdracht en komen voor uw rekening en risico. 3. De kosten van de vervangende onderdelen die namens u naar het buitenland zijn verzonden. 4. Bij vervangend vervoer service de kosten van de brandstof, tolgelden, parkeergelden, boetes, aanvullende verzekeringen en de extra kosten door het niet op de juiste manier inleveren van de motor.
Vervangend vervoer service. Het bieden van een vervangende auto of vervangend vervoer vanaf het moment dat wij hebben vastgesteld dat we uw auto niet direct (Nederland) weer aan het rijden krijgen.
Vervangend vervoer service. Het bieden van vervangend vervoer op het moment dat wij hebben vastgesteld dat wij uw auto niet ter plekke weer aan het rijden krijgen. Wij kiezen welk vervangend vervoer wordt ingezet: – een auto gedurende maximaal 4 kalenderdagen, een taxi naar een bestemming in Nederland. De vervangende auto is een personenauto (maximaal categorie C) of, als het noodzakelijk en mogelijk is, een bestelauto. De auto heeft alleen een trekhaak en/of automatische versnellingsbak als dat noodzakelijk en mogelijk is. – xxxxxxxx’x – lesauto’s – politie voertuigen – ambulances– taxi’s Wanneer wij u bij pech ’s nachts in Nederland niet meer op uw bestemming of weer thuis kunnen laten komen, zorgen wij voor: – Het vergoeden van de door u gemaakte kosten als u deze in overleg en na toestemming van ons heeft gedaan voor accommodatie.– Kosten van hotelaccommodatie in een 3* hotel voor de duur van maximaal 4 dagen, indien het uitgevallen voertuig niet dezelfde dag kan worden gerepareerd en het incident minimaal 80 kilometer van uw woonplaats plaats heeft. De vergoeding geldt voor de bestuurder en de in zijn/ haar gezelschap verkerende passagiers. Het recht op alternatief vervoer en/of verblijf kan niet worden gecombineerd met de uitgifte van vervangend vervoer. – xxxxxxxx’x – lesauto’s – politie voertuigen – ambulances – taxi’s ANWB B.V. (uitvoerder pechhulpverlening) Statutair gevestigd: Xxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxx Xxxx Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx Stuur uw klacht, onder vermelding van uw kenteken en de datum van stranding per email naar xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx of per post naar: ANWB Team Klacht Xxxxxxxxxxxxxx 00 0000 XX Xxx Xxxx Lossen wij uw klacht niet naar wens op, dan kunt u deze voorleggen aan de bevoegde rechter of bij: Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening/Kifid, 070 333 8999 of xxxxx.xx. Welk recht is van toepassing op deze voorwaarden?