Common use of Vragen, klachten en geschillen Clause in Contracts

Vragen, klachten en geschillen. (1) Vragen kunt u indienen bij onze afdeling Klantenservice of bij onze handelaren. Vragen die niet door onze klantenservices of onze handelaren opgelost kunnen worden en klachten worden in overeenstemming met onze klachtenprocedure afgehandeld door ons compliance-departement. Informatie betreffende de klachtenprocedure kunt u nalezen op onze website(s) of wordt u op verzoek toegezonden. Indien u niet tevreden bent over het resultaat van het onderzoek van het compliance-departement of de actie die wij als gevolg van het onderzoek hebben ondernomen, kunt u de klacht voorleggen aan de Dienst Financiële Ombudsman (Financial Ombudsman Service) voor verder onderzoek. (2) Onverminderd onze andere rechten om een Transactie ingevolge deze Overeenkomst te sluiten, kunnen we, in elke zaak waarin we een geschil met u hebben met betrekking tot een Transactie of vermeende Transactie of een mededeling met betrekking tot een Transactie, te onzer uitsluitende beoordeling en zonder kennisgeving, die Transactie of vermeende Transactie sluiten, indien we redelijkerwijs geloven dat die actie wenselijk is om het maximumbedrag dat bij het geschil is betrokken te beperken, en we hebben geen verplichting jegens u in verband met een daaropvolgende beweging in het niveau van de betreffende Transactie. Indien we een of meer van uw Transacties ingevolge deze Bepaling sluiten, laat die actie ons recht onverlet om met betrekking tot een geschil te betogen dat die Transactie al door ons was gesloten of nooit door u was geopend. We zullen redelijke stappen ondernemen om u ervan op de hoogte te stellen dat we een dergelijke actie hebben ondernomen, zo snel als praktisch mogelijk is nadat we die actie hebben ondernomen. Wanneer we een Transactie of vermeende Transactie sluiten conform deze Bepaling, laat die sluiting uw rechten onverlet: (a) om genoegdoening of schadevergoeding te eisen voor verlies of schade geleden in verband met de betwiste of vermeende Transactie of mededeling, voorafgaand aan het sluiten; en (b) om te allen tijde daarna een nieuwe Transactie te openen, mits die Transactie wordt geopend conform deze Overeenkomst, die zal worden toegepast, alleen in het kader van de berekening van toepasselijke limieten of geld die/dat van u is/ zijn vereist, op basis van het feit dat ons gezichtspunt op de betwiste voorvallen of mededelingen juist is. (3) We zijn gedekt door het Financial Services Compensation Scheme (Schadevergoedingsregeling financiële diensten). U kunt recht hebben op een schadevergoeding krachtens die regeling indien we niet aan onze verplichtingen kunnen voldoen. Dit hangt af van het soort bedrijf en de omstandigheden van de vordering. De meeste soorten beleggingshandel zijn voor de eerste £50.000 (of tot 1 januari 2010 voor £48.000) voor 100%gedekt. Meer informatie over schadevergoedingsregelingen is verkrijgbaar bij het Financial Services Compensation Scheme.

Vragen, klachten en geschillen. (1) Vragen kunt u indienen bij onze handelsservice-afdeling Klantenservice of bij een van onze handelarenmedewerkers. Vragen die niet door onze klantenservices of onze handelaren opgelost kunnen worden en klachten waarvoor niet meteen een oplossing voorhanden is, worden in overeenstemming met conform onze klachtenprocedure afgehandeld door ons onze compliance-departementafdeling. Informatie betreffende de klachtenprocedure kunt u nalezen op onze website(s) of wordt kunt u op verzoek toegezondenverkrijgen. Indien u niet tevreden bent over het resultaat van het onderzoek van het de compliance-departement afdeling of de actie maatregelen die wij als gevolg van het een dergelijk onderzoek hebben ondernomengenomen, kunt u de klacht voor nader onderzoek voorleggen aan de Dienst Financiële Ombudsman BaFin (Financial Ombudsman Service) xxx.xxxxx.xx). U kunt desgewenst ook gebruikmaken van het platform voor verder onderzoekonline geschillenbeslechting van de Europese Commissie, het Online Dispute Resolution Platform (www.ec.europa.odr). (2) Onverminderd onze andere rechten om een Transactie ingevolge deze Overeenkomst te sluiten, kunnen wewij, in elke zaak waarin we wij een geschil met u hebben met betrekking tot een Transactie of vermeende Transactie of een mededeling met betrekking tot een Transactie, te onzer uitsluitende beoordeling en zonder kennisgevingnaar ons redelijkerwijs goeddunken, die een dergelijke Transactie of vermeende Transactie sluitensluiten in overeenstemming met Xxxxxxxx 25 lid 5 en 7, indien we wij redelijkerwijs geloven vaststellen dat die actie wenselijk is om het maximumbedrag dat de maximale verliezen of schade die bij het geschil is betrokken is/zijn te beperken, en we hebben wij geen verplichting jegens u in verband met een daaropvolgende beweging in het niveau van de betreffende desbetreffende Transactie. Als een voorafgaande kennisgeving niet haalbaar is, zullen wij, naar redelijkheid, alle maatregelen nemen om u op de hoogte te stellen dat wij een dergelijke handeling hebben uitgevoerd, zo snel als praktisch mogelijk nadat we deze handeling hebben uitgevoerd. Indien we wij een of meer van uw Transacties ingevolge deze Bepaling sluiten, laat die actie een dergelijke handeling ons recht onverlet om met betrekking tot een geschil te betogen dat die Transactie al door ons was gesloten of nooit door u was geopend. We zullen redelijke stappen ondernemen om u ervan op de hoogte te stellen dat we een dergelijke actie hebben ondernomen, zo snel als praktisch mogelijk is nadat we die actie hebben ondernomen. Wanneer we wij een Transactie of vermeende Transactie sluiten conform deze Bepaling, laat die sluiting uw rechten onverlet: (a) om genoegdoening of schadevergoeding te eisen voor verlies of schade geleden in verband met de betwiste of vermeende Transactie of mededeling, voorafgaand aan het sluiten; en (b) om te allen tijde daarna een nieuwe Transactie te openen, mits die een dergelijke Transactie wordt geopend conform deze Overeenkomst, die zal worden toegepast, alleen in het kader van de berekening van toepasselijke limieten of geld die/dat van u is/ zijn vereist, op basis van het feit dat ons gezichtspunt op de betwiste voorvallen of mededelingen juist isOvereenkomst is geopend. (3) We Wij zijn gedekt door het Financial Services Compensation Scheme de Entschädigungseinrichtung der Wertpapierhandels- unternehmen (Schadevergoedingsregeling financiële diensten‘EdW’, een Duits compensatiefonds voor beleggers). U kunt hebt moge- lijk recht hebben op een schadevergoeding krachtens die regeling indien we wij niet aan onze verplichtingen kunnen voldoen. Dit hangt af van het soort bedrijf en de omstandigheden omstan- digheden van de vordering. De meeste soorten beleggingshandel zijn voor de eerste £50.000 (of tot 1 januari 2010 voor £48.000) voor 100%gedekt. Meer informatie over schadevergoedingsregelingen is verkrijgbaar bij het Financial Services Compensation Schemebeschikbaar op onze website en de website van de Entschädigungseinrichtung der Wertpapierhandelsunternehmen (xxx.x-x-x.xx).

Vragen, klachten en geschillen. (1) Vragen kunt u indienen bij onze afdeling Klantenservice klantenservice of bij een van onze handelarenmedewerkers. Vragen die niet door onze klantenservices of onze handelaren opgelost kunnen worden en klachten waarvoor niet meteen een oplossing voorhanden is, worden in overeenstemming met conform onze klachtenprocedure afgehandeld door ons onze compliance-departementafdeling. Informatie betreffende de klachtenprocedure kunt u nalezen op onze website(s) of wordt kunt u op verzoek toegezondenverkrijgen. Indien u niet tevreden bent over het resultaat van het onderzoek van het de compliance-departement afdeling of de actie maatregelen die wij als gevolg van het een dergelijk onderzoek hebben ondernomengenomen, kunt u de klacht voor nader onderzoek voorleggen aan de Dienst Financiële Ombudsman BaFin (Financial Ombudsman Service) xxx.xxxxx.xx). U kunt desgewenst ook gebruikmaken van het platform voor verder onderzoekonline geschillenbeslechting van de Europese Commissie, het Online Dispute Resolution Platform (www.ec.europa.odr). (2) Onverminderd onze andere rechten om een Transactie ingevolge in het kader van deze Overeenkomst te sluitenOvereenkomst, kunnen we, we in elke zaak alle gevallen waarin we een geschil met u hebben met betrekking tot over een Transactie Handelsopdracht, Transactie, vermeende Handelsopdracht of vermeende Transactie of een mededeling met betrekking tot over een Handelsopdracht of een Transactie naar ons redelijk goeddunken de Instrumenten van dergelijke Handelsopdracht, Transactie, te onzer uitsluitende beoordeling en zonder kennisgeving, die Transactie vermeende Handelsopdracht of vermeende Transactie sluitenkopen of verkopen, indien wanneer we redelijkerwijs geloven naar redelijkheid vaststellen dat die actie wenselijk een dergelijke handeling gewenst is om met het doel het maximumbedrag dat bij van eventuele schade of verliezen in verband met het geschil is betrokken te beperken, en hebben we hebben tegenover u geen enkele verplichting jegens u in verband met de latere prijsbeweging van het desbetreffende Instrument. Als we de Instrumenten van een daaropvolgende beweging in het niveau van de betreffende Transactie. Indien we een dergelijke Handelsopdracht of meer van uw Transacties ingevolge Transactie kopen of verkopen krachtens deze Bepaling sluitenBepaling, laat die actie heeft deze handeling geen invloed op ons recht onverlet om met betrekking tot in een geschil te betogen argumenteren dat die Transactie al de Instrumenten reeds door ons was gesloten gekocht of verkocht waren volgens de Handelsopdracht of Transactie of dat deze nooit door u was geopendons in uw naam gekocht of verkocht zijn. We Als een voorafgaande kennisgeving niet haalbaar is, zullen redelijke stappen ondernemen wij, naar redelijkheid, alle maatregelen nemen om u ervan op de hoogte te stellen dat we wij een dergelijke actie handeling hebben ondernomenuitgevoerd, zo snel als praktisch mogelijk is nadat we die actie deze handeling hebben ondernomenuitgevoerd. Wanneer we de Instrumenten van een Transactie Handelsopdracht, een Transactie, vermeende Handelsopdracht of vermeende Transactie sluiten conform kopen of verkopen volgens deze Bepaling, laat die sluiting heeft dit verkopen of kopen van de Instrumenten geen invloed op uw rechten onverlet: recht (a) om genoegdoening op verhaal of schadevergoeding te eisen vergoeding voor geleden verlies of schade geleden in verband met de betwiste omstreden of vermeende Handelsopdracht of Transactie of mededeling, voorafgaand voorafgaande aan het sluiten; en kopen of verkopen van deze Instrumenten en (b) om te allen tijde daarna een nieuwe Transactie te openen, mits die een dergelijke Transactie wordt geopend conform deze Overeenkomst, die zal worden toegepast, alleen in het kader van de berekening van toepasselijke limieten of geld die/dat van u is/ zijn vereist, op basis van het feit dat ons gezichtspunt op de betwiste voorvallen of mededelingen juist isOvereenkomst wordt geopend. (3) We Wij zijn gedekt door het Financial Services Compensation Scheme de Entschädigungseinrichtung der Wertpapierhandels- unternehmen (Schadevergoedingsregeling financiële diensten“EdW”, een Duits compensatiefonds voor beleggers). U kunt hebt mogelijk recht hebben op een schadevergoeding krachtens die regeling indien we wij niet aan onze verplichtingen kunnen voldoen. Dit hangt af van het soort bedrijf en de omstandigheden van de vordering. De meeste soorten beleggingshandel zijn voor de eerste £50.000 (of tot 1 januari 2010 voor £48.000) voor 100%gedekt. Meer informatie over schadevergoedingsregelingen is verkrijgbaar bij het Financial Services Compensation Schemebeschikbaar op onze website en de website van de Entschädigungseinrichtung der Wertpapierhandelsunternehmen (xxx.x-x-x.xx).

Vragen, klachten en geschillen. (1) Vragen kunt u indienen bij onze handelsservice-afdeling Klantenservice of bij een van onze handelarenmedewerkers. Vragen die niet door onze klantenservices of onze handelaren opgelost kunnen worden en klachten waarvoor niet meteen een oplossing voorhanden is, worden in overeenstemming met conform onze klachtenprocedure afgehandeld door ons onze compliance-departementafdeling. Informatie betreffende de klachtenprocedure kunt u nalezen op onze website(s) of wordt kunt u op verzoek toegezondenverkrijgen. Indien u niet tevreden bent over het resultaat van het onderzoek van het de compliance-departement afdeling of de actie maatregelen die wij als gevolg van het een dergelijk onderzoek hebben ondernomengenomen, kunt u de klacht voor nader onderzoek voorleggen aan de Dienst Financiële Ombudsman BaFin (Financial Ombudsman Service) xxx.xxxxx.xx). U kunt desgewenst ook gebruikmaken van het platform voor verder onderzoekonline geschillenbeslechting van de Europese Commissie, het Online Dispute Resolution Platform (www.ec.europa.odr). (2) Onverminderd onze andere rechten om een Transactie ingevolge deze Overeenkomst te sluiten, kunnen wewij, in elke zaak waarin we wij een geschil met u hebben met betrekking tot een Transactie of vermeende Transactie of een mededeling met betrekking tot een Transactie, te onzer uitsluitende beoordeling en zonder kennisgevingnaar ons redelijkerwijs goeddunken, die een dergelijke Transactie of vermeende Transactie sluitensluiten in overeenstemming met Xxxxxxxx 28 lid 14 en 16, indien we wij redelijkerwijs geloven vaststellen dat die actie wenselijk is om het maximumbedrag dat de maximale verliezen of schade die bij het geschil is betrokken is/zijn te beperken, en we hebben wij geen verplichting jegens u in verband met een daaropvolgende beweging in het niveau van de betreffende desbetreffende Transactie. Als een voorafgaande kennisgeving niet haalbaar is, zullen wij, naar redelijkheid, alle maatregelen nemen om u op de hoogte te stellen dat wij een dergelijke handeling hebben uitgevoerd, zo snel als praktisch mogelijk nadat we deze handeling hebben uitgevoerd. Indien we wij een of meer van uw Transacties ingevolge deze Bepaling sluiten, laat die actie een dergelijke handeling ons recht onverlet om met betrekking tot een geschil te betogen dat die Transactie al door ons was gesloten of nooit door u was geopend. We zullen redelijke stappen ondernemen om u ervan op de hoogte te stellen dat we een dergelijke actie hebben ondernomen, zo snel als praktisch mogelijk is nadat we die actie hebben ondernomen. Wanneer we wij een Transactie of vermeende Transactie sluiten conform deze Bepaling, laat die sluiting uw rechten onverlet: (a) om genoegdoening of schadevergoeding te eisen voor verlies of schade geleden in verband met de betwiste of vermeende Transactie of mededeling, voorafgaand aan het sluiten; en (b) om te allen tijde daarna een nieuwe Transactie te openen, mits die een dergelijke Transactie wordt geopend conform deze Overeenkomst, die zal worden toegepast, alleen in het kader van de berekening van toepasselijke limieten of geld die/dat van u is/ zijn vereist, op basis van het feit dat ons gezichtspunt op de betwiste voorvallen of mededelingen juist isOvereenkomst is geopend. (3) We Wij zijn gedekt door het Financial Services Compensation Scheme de Entschädigungseinrichtung der Wertpapierhandels- unternehmen (Schadevergoedingsregeling financiële diensten‘EdW’, een Duits compensatiefonds voor beleggers). U kunt hebt moge- lijk recht hebben op een schadevergoeding krachtens die regeling indien we wij niet aan onze verplichtingen kunnen voldoen. Dit hangt af van het soort bedrijf en de omstandigheden omstan- digheden van de vordering. De meeste soorten beleggingshandel zijn voor de eerste £50.000 (of tot 1 januari 2010 voor £48.000) voor 100%gedekt. Meer informatie over schadevergoedingsregelingen is verkrijgbaar bij het Financial Services Compensation Schemebeschikbaar op onze website en de website van de Entschädigungseinrichtung der Wertpapierhandelsunternehmen (xxx.x-x-x.xx).

Vragen, klachten en geschillen. (1) Vragen kunt u indienen bij Alle vragen moeten worden gericht aan onze afdeling Klantenservice Handelsservices of bij aan onze handelarendealers. Vragen die niet Niet-beantwoorde vragen of klachten worden behandeld door onze klantenservices of afdeling Compliance volgens onze handelaren opgelost kunnen worden en klachten worden in overeenstemming met onze klachtenprocedure afgehandeld door ons compliance-departement. Informatie betreffende de klachtenprocedure kunt u nalezen klachtenprocedures, waarvan een exemplaar beschikbaar is op onze website(s) of wordt u alsook op verzoek toegezondenverzoek. Indien Als u niet tevreden bent over ben met het resultaat van het onderzoek van het compliance-departement onze afdeling Compliance of met de actie die wij als gevolg van het onderzoek hebben ondernomendaaruit vloeiende acties, kunt u de uw klacht voorleggen voor nader onderzoek doorverwijzen aan de Dienst Financiële Ombudsman (Financial Ombudsman Service) voor verder onderzoekService (xxx.xxx.xxx.xx). (2) Onverminderd onze andere rechten om een Transactie ingevolge in het kader van deze Overeenkomst te sluiten, kunnen weovereenkomst, in elke zaak waarin alle gevallen waar we een geschil met u hebben met betrekking tot over een Transactie handelsopdracht, transactie, vermeende handelsopdracht of vermeende Transactie transactie of een mededeling met betrekking tot bericht over een Transactiehandelsopdracht of een transactie, te onzer uitsluitende beoordeling dan kunnen we naar eigen goeddunken en zonder kennisgevingvoorafgaande kennisgeving de instrumenten van dergelijke handelsopdracht, die Transactie transactie, vermeende handelsopdracht of vermeende Transactie sluitentransactie kopen of verkopen, indien wanneer we redelijkerwijs geloven vinden dat die actie wenselijk dergelijke handeling gewenst is om met het doel het maximumbedrag dat bij van het geschil is betrokken te beperken, en we hebben tegenover u geen enkele verplichting jegens u in verband met een daaropvolgende beweging in de latere prijsbeweging van het niveau betreffende instrument. Als we de instrumenten van de betreffende Transactie. Indien we een dergelijke handelsopdracht of meer van uw Transacties ingevolge transactie kopen of verkopen volgens deze Bepaling sluitenvoorwaarde, laat die actie dan heeft deze handeling geen invloed op ons recht onverlet om met betrekking tot in een geschil te betogen argumenteren dat die Transactie al de instrumenten reeds door ons was gesloten gekocht of verkocht waren volgens de handelsopdracht of transactie of dat ze nooit door u was geopendons in uw naam gekocht of verkocht zijn. We zullen redelijke stappen ondernemen om u ervan op de hoogte te stellen informeren over het feit dat we een dergelijke actie hebben ondernomen, zo snel als ondernomen van zodra dit praktisch mogelijk is nadat we die actie hebben ondernomenis. Wanneer we de instrumenten van een Transactie handelsopdracht, transactie, vermeende handelsopdracht of vermeende Transactie sluiten conform transactie kopen of verkopen volgens deze Bepalingvoorwaarde, laat die sluiting dan gebeurt dit verkopen of kopen van de instrumenten zonder impact op uw rechten onverlet: (a) om genoegdoening recht op verhaal of schadevergoeding te eisen vergoeding voor geleden verlies of schade geleden in verband met de betwiste omstreden of vermeende Transactie handelsopdracht of mededelingtransactie of communicatie, voorafgaand voorafgaande aan het sluiten; en (b) om te allen tijde daarna een nieuwe Transactie te openen, mits die Transactie wordt geopend conform kopen of verkopen van deze Overeenkomst, die zal worden toegepast, alleen in het kader van de berekening van toepasselijke limieten of geld die/dat van u is/ zijn vereist, op basis van het feit dat ons gezichtspunt op de betwiste voorvallen of mededelingen juist isinstrumenten. (3) We zijn gedekt door verzekerd via het Financial Services Compensation Scheme (Schadevergoedingsregeling financiële diensten)Scheme. U kunt recht hebben op een schadevergoeding krachtens die regeling indien Wanneer we niet aan onze verplichtingen kunnen voldoen, hebt u mogelijk recht op vergoeding via het programma. Dit Of u al dan niet een claim kunt indienen, hangt af van het soort bedrijf type onderneming en de omstandigheden van de vorderingclaim. De meeste soorten beleggingshandel beleggingen zijn voor gedekt tot de eerste £50.000 (of tot 1 januari 2010 voor £48.000) voor 100%gedektBritse pond. Meer informatie over schadevergoedingsregelingen de vergoedingen is verkrijgbaar beschikbaar bij het Financial Services Compensation SchemeScheme (xxx.xxxx.xxx.xx).