Welke soorten servicekosten zijn er?. Er zijn twee soorten servicekosten: • Kosten die vaststaan Dit noemen we de jaarlijks niet verrekenbare servicekosten. Dit is geen voorschot. • Kosten waar u ons een voorschot voor betaalt U betaalt ons voor deze kosten maandelijks een geschat bedrag vooraf. Dit heet een voorschot. Elk jaar krijgt u van ons een overzicht van de kosten die u echt maakte. Betaalde u te veel? Xxx krijgt u geld terug. Betaalde u te weinig? Dan betaalt u bij. Dit noemen we de jaarlijks verrekenbare servicekosten. Ja, dat kan. Dit gebeurt alleen: • op de eerste van de maand nadat u van ons het jaarlijkse overzicht kreeg; of • als wij dat met elkaar hebben afgesproken en hebben vastgelegd. Ja. Wij kunnen de diensten, het bedrag en de manier om de kosten te berekenen veranderen. Dit mag alleen als: • we de diensten alleen tegelijk aan een aantal huurders kunnen leveren. • minimaal 70% van deze huurders akkoord is met deze verandering. Bent u het niet eens met een verandering? Dan kunt u binnen acht weken naar de rechter gaan. Dit doet u nadat wij u per brief of mail hebben laten weten dat 70% van de huurders akkoord is met de verandering. U vraagt dan om te beoordelen of de verandering redelijk is en voor u door mag gaan. Soms willen wij diensten, het bedrag en de manier om de kosten te berekenen, veranderen. Als niet 70% van de huurders akkoord is dan mogen wij dit alleen veranderen als: • de verandering voor ons zo belangrijk is dat u uw toestemming eigenlijk wel moet geven; • wij op tijd hebben laten weten wat er verandert; • wij hebben overlegd met u, de bewonerscommissie (als die er is) en de huurdersorganisatie.
