Wijzigingsverzoeken. 15.1. Opdrachtgever kan bij Van Ons B.V. een verzoek indienen tot het aanbrengen van een wijziging in de Diensten. Dergelijke verzoeken kunnen door Opdrachtgever gedurende Openingstijden worden ingediend bij de Supportdesk. De contactgegevens van de Supportdesk zijn te vinden in Bijlage 1.
15.2. Van Ons B.V. zal zich inspannen om binnen een periode van 24 uur te beoordelen of een wijzigingsverzoek al dan niet kan worden doorgevoerd en hierover terugkoppeling geven aan Opdrachtgever.
15.3. De tijd die daadwerkelijk nodig is voor het doorvoeren van het wijzigingsverzoek is mede-afhankelijk van de aard van het verzoek en kan daarom van geval tot geval verschillen. Partijen zullen in overleg afstemmen binnen welke termijn (en zo nodig op welk moment) het wijzigingsverzoek wordt doorgevoerd.
Wijzigingsverzoeken. Voor wijzigingsverzoeken ofwel: Changes (zie tabellen 2.1 en 2.2) geldt een responsetermijn van 40 werkbare uren binnen normale kantoortijd. Verzoeken betreffende e-mail- en/of gebruikersadministratie (Nieuw/Verwijderen/Wijzigen) worden aangemerkt als wijzigingsverzoeken. FreshIT heeft het recht om wijzigingsverzoeken af te wijzen of deze als project aan te merken indien de verzoeken complex zijn, impact hebben op andere gebruikers of als de risico’s aanzienlijk zijn. FreshIT zal bij wijzigingen welke meer inspanning vragen dan 4 uur werktijd altijd eerst een offerte uitbrengen die door dient te worden geaccepteerd. Wijzigingsverzoeken zullen in overleg op basis van nacalculatie en tegen een uurtarief van € 50 worden uitgevoerd met uitzondering van gratis wijzigingen zoals hieronder gespecificeerd: ▯ Gebruikersadministratie voor werkplekhosting of e-mail ▯ Afsluiten of blokkeren gebruikers.
Wijzigingsverzoeken. 1. Gedeputeerde Staten kunnen op verzoek de beschikking tot subsidieverlening wijzigen.
2. Indien sprake is van een essentiële wijziging dient het verzoek bedoeld in het eerste lid te worden
3. Een verzoek tot wijziging van de beschikking tot subsidieverlening wordt niet gehonoreerd indien de wijziging:
a. zou leiden tot een activiteit die op grond van het openstellingsbesluit niet subsidiabel is;
b. zou leiden tot een lager aantal punten dan het minimum aantal punten dat op grond van het openstellingsbesluit noodzakelijk was om voor subsidie in aanmerking te komen;
c. zou leiden tot een lagere plaats op de rangschikking dan de plaats waarop het subsidieplafond werd bereikt; of
d. zou leiden tot een hoger subsidiebedrag dan verleend;
e. wordt ingediend na afloop van de projectperiode.
Wijzigingsverzoeken. 4.1 De Klant kan na ondertekening van de Overeenkomst verzoeken om de PDD aan te passen. Als de Klant dit vraagt, zal de Leverancier hier zo spoedig mogelijk schriftelijk op antwoorden. In zijn antwoord zal de Leverancier onder meer melden wat de voorgestelde impact zal zijn op de prijs en de timing. De Klant wordt geacht akkoord te gan met het voorstel van de Leverancier:
(a) als de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat met de aanpassing, al dan niet door een addendum aan de Overeenkomst te ondertekenen;
(b) als de Klant het voorstel van de Leverancier niet betwist binnen de 10 dagen; en
(c) als de Leverancier met medeweten van de Klant de aanpassingen begint uit te voeren zonder dat de Klant hiertegen bezwaar maakt.
4.2 Elke Partij kan verzoeken om een bepaling van de Overeenkomst te wijzigen. Voor elke wijzigingen is een addendum aan de Overeenkomst nodig. Dit addendum moet door beide Partijen worden getekend .
4.3 De Leverancier mag steeds de opdracht of de PDD wijzigen als dit volgens de Leverancier redelijk en/of noodzakelijk is. Dit enkel als deze wijziging geen ernstige negatieve invloed heeft op de PDD.
Wijzigingsverzoeken. Wijzigingsverzoeken betreffen verzochte wijzigingen tot functionele aanpassing van een applicatie en/of de ICT-Infrastructuur. Verzoeken tot dergelijke wijzigingen kunnen worden ingediend door daartoe door opdrachtgever geautoriseerde medewerkers, waarvan een lijst aan opdrachtnemer ter beschikking zal worden gesteld. Uitvoering en implementatie van de wijzigingen gebeurt altijd in overleg met opdrachtgever of de namens haar ingestelde gebruikersgroep. De doorlooptijd is mede afhankelijk van de impact en urgentie. Opdrachtnemer garandeert binnen 4 werkdagen een plan van aanpak waarin eventuele kosten en verwachte doorlooptijd voor de realisatie van de wijziging zijn vermeld. Verzoeken tot wijzigingen zullen door of namens opdrachtgever schriftelijk worden ingediend in een tussen partijen in onderling overleg nader vast te stellen document voor wijzigingsverzoeken. Hierbij gelden de volgende resultaat afspraken Standaard wijzigingsverzoek: reactietijd < 4 uur, uitvoertijd binnen dezelfde werkdag Niet standaard wijzigingsverzoek afstemming/offerte/uitvoering/test/acceptatie < 8 werkdagen Urgent verzoek (door de opdrachtgever aangegeven), aanvang < 2 uur, uitvoering binnen 2 uur Standaard wijzigingen zijn volledig omschreven en goedgekeurde wijzigingen die elke keer wel moeten worden geregistreerd, maar niet meer elke keer hoeft te worden beoordeeld door changemanagement. Dit zijn wijzigingen die routinematig kunnen worden uitgevoerd en bij de servicedesk (eventueel via de Self Service Portal) kunnen worden aangevraagd en kosteloos worden verwerkt. Opdrachtgever typeert in ieder geval, maar niet uitsluitend, de volgende wijzigingen als standaard:
Wijzigingsverzoeken. Gedeputeerde Staten kunnen op verzoek de beschikking tot subsidieverlening wijzigingen indien de wijziging niet:
a. leidt tot een activiteit die op grond van het openstellingsbesluit niet subsidiabel is;
b. leidt tot een lager behaald aantal punten op basis van de selectiecriteria dan het minimum aantal punten om voor subsidie in aanmerking te komen;
c. zou leiden tot een lagere plaats op de prioriteitenlijst dan de plaats waarop het subsidieplafond is bereikt.
Wijzigingsverzoeken. De ervaring leert dat projecten gedurende de looptijd vaak op één of meerdere punten gaan afwijken van hetgeen in het oorspronkelijke projectplan werd vermeld. Een subsidieverkrijger kan bij Gedeputeerde Staten in dat geval een wijzigingsverzoek indienen. Bij de beoordeling van het wijzigingsverzoek zal Gedeputeerde Staten in ieder geval beoordelen in hoeverre de voorgestelde aanpassing zou leiden tot een project dat, indien het project in die aangepaste versie oorspronkelijk zou zijn ingediend, niet voor subsidie in aanmerking gekomen zou zijn. Indien nodig kunnen Gedeputeerde Staten zich hierbij laten adviseren door de adviescommissie als bedoeld in 1.14. Voor zover van toepassing / mogelijk, is het van belang dat een wijzigingsverzoek ingediend én goedgekeurd is, vòòr de aanvrager de uitvoering van het project daadwerkelijk aanpast. Aanpassingen die doorgevoerd worden vòòr een wijzigingsverzoek is goedgekeurd, voert de aanvrager voor eigen rekening en risico door.
Wijzigingsverzoeken. 31.1 Afnemer kan bij Qics een verzoek indienen tot het aanbrengen van een wijziging in de Diensten. Dergelijke verzoeken kunnen door Xxxxxxx gedurende Openingstijden worden ingediend bij de helpdesk.
31.2 Qics zal zich inspannen om binnen een periode van vijf (5) dagen te beoordelen of een wijzigingsverzoek al dan niet kan worden doorgevoerd en hierover terugkoppeling te geven aan Xxxxxxx. In geen geval is Qics verplicht om wijzigingsverzoeken van Afnemer door te voeren.
31.3 Qics is gerechtigd om redelijke kosten in rekening te brengen bij Afnemer voor werkzaamheden die voortvloeien uit wijzigingsverzoeken.
Wijzigingsverzoeken. 9.1 De Klant kan na de ondertekening van de Overeenkomst een wijziging aan het implementatieproject verzoeken. Voor elke wijziging aan het implementatieproject is een akkoord tussen de partijen nodig, dat zal worden geformaliseerd in een addendum aan het oorspronkelijke bestelformulier.
9.2 Indien de Klant een dergelijk wijzigingsverzoek doet, zal Toba HR zo spoedig mogelijk de Klant schriftelijk op de hoogte stellen van de impact van de gevraagde wijziging op de prijs en de timing van het implementatieproject. De Klant zal Toba HR binnen drie werkdagen na de ontvangst van deze informatie schriftelijk informeren of de Klant de gevraagde wijziging wenst. Indien de Klant niet binnen deze termijn reageert, wordt hij geacht de gevraagde wijziging te wensen.
Wijzigingsverzoeken. In afwijking van artikel 1.22 is een wijziging niet mogelijk indien dit een wijziging van een investeringscategorie als bedoeld in bijlage 1 betreft.