Leveringsvoorwaarden
(for English, scroll down)
Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden door MX-Relay. Wij raden je aan om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen, aangezien ze de rechten en plichten regelen met betrekking tot het gebruik van onze producten en diensten. Door gebruik te maken van onze website, producten of diensten, ga je akkoord met deze leveringsvoorwaarden. Als je niet akkoord gaat met een of meer bepalingen, verzoeken wij je geen gebruik te maken van onze diensten.
Wij danken je voor het kiezen van MX-Relay.
LicentiesHet aantal licenties bepaalt het aantal domeinen dat toegang heeft tot de diensten van MX- Relay.
Voor elk domein is één licentie vereist.
• Inbound e-mail filtering
• Inbound-/Outbound e-mail filtering
• SMTP service
• SMTP service light
• SMTP Single (voorheen bekend als outbound e-mail filtering)
• E-mail archivering (enkel beschikbaar i.c.m. Inbound-/Outbound filtering)
4. White Labeling (Custom Branding)
De dienst kan white labeled worden afgenomen (custom branding). Dit geldt voor de gehele omgeving, niet per individueel domein.
Licenties kunnen uitgewisseld worden tussen verschillende domeinen onder dezelfde beheerder. Indien een domein wordt verwijderd, komt de licentie vrij en kan deze ingezet worden voor een ander domein van dezelfde entiteit.
Alle bestelde licenties worden voor een minimumperiode van 12 maanden afgenomen.
Het jaarabonnement gaat in op de datum van aanmelding van de licentie. Bij een
proefperiode geldt de startdatum van de proefperiode als startdatum van het abonnement, tenzij anders overeengekomen per e-mail.
Het abonnement wordt na afloop stilzwijgend per kalenderjaar verlengd met een periode van 1 jaar.
1. Opzegging
Opzegging dient te geschieden door het invullen van het mutatieformulier én het verwijderen van de betreffende domeinen uit de portal. Opzegging moet minimaal 30 dagen voor afloop van het abonnement worden aangevraagd, waarna je een bevestiging van de opzegging ontvangt. Indien wij geen opzegging ontvangen 30 dagen voor de vervaldatum, wordt het jaarabonnement automatisch verlengd. Restitutie van abonnementsgeld vindt niet plaats.
Opschalen van licenties kan op elk moment en wordt aangevraagd via het mutatieformulier. De prijswijziging wordt onmiddellijk van kracht en naar rato berekend voor de eerste maand binnen de factureringscyclus.
3. Downgraden van LicentiesDowngraden van licenties is mogelijk bij de eerstvolgende verlengdatum van het abonnement en kan worden aangevraagd via het mutatieformulier.
Kosten kunnen in de loop van de tijd stijgen als gevolg van factoren zoals inflatie en marktomstandigheden. MX-Relay behoudt zich het recht om de prijzen voor de geleverde diensten aan te passen.
2. Facturering
Facturen worden digitaal verstuurd naar het e-mailadres dat bij aanmelding is opgegeven. Gegevens kunnen geactualiseerd worden via het onboardingsformulier.
Betaling is mogelijk via bankoverschrijving, iDEAL, PayPal of automatische incasso. Voor automatische incasso dien je een machtiging te geven via het machtigingsformulier.
Indien facturen niet tijdig worden betaald, kan de service voor de betrokken licenties tijdelijk worden stopgezet.
1. Verplichtingen MX-Relay
MX-Relay verplicht zich tot het ontvangen, scannen en doorsturen van e-mails voor de klant, maar is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het gebruik van haar software, diensten of infrastructuur.
2. Verplichtingen van de Klant
Indien de klant zijn verplichtingen uit deze overeenkomst niet nakomt, heeft MX-Relay het
2
recht om de dienst op te schorten. Na twee meldingen aan de klant behoudt MX-Relay het recht om de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te beëindigen.
1. Beperkte Aansprakelijkheid
MX-Relay is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van disfunctioneren van de service, behalve in gevallen waarin MX-Relay aantoonbaar nalatig is in het naleven van haar verplichtingen.
2. Verantwoordelijkheid Klant
De klant is verantwoordelijk voor het beheer en behoud van zijn inloggegevens.
3. Overmacht en Uitsluiting van Aansprakelijkheid
MX-Relay is niet aansprakelijk voor onvoorziene uitval van de service door overmacht, zoals natuurrampen, storingen, sabotage of andere onvoorziene calamiteiten.
MX-Relay behoudt zich het recht voor om de dienst aan te passen of tijdelijk te onderbreken.
De SMTP filtering-service is uitsluitend bedoeld voor het versturen van reguliere e- mailcommunicatie. Om misbruik te voorkomen, gelden de volgende regels:
• Nieuwsbrieven mogen alleen verzonden worden indien deze voldoen aan de Code Reclame via E-mail gedragscode.
• Voor de diensten Outbound, SMTP Single en SMTP Light geldt een limiet van 40.000 e-mails per maand. Indien wij constateren dat dit limiet structureel wordt overschreden, behouden wij ons het recht voor om het abonnement automatisch te upgraden naar een hoger niveau. De kosten van het hogere abonnement worden vanaf dat moment in rekening gebracht.
3
Terms of Use
These terms of service apply to all products and services offered by MX-Relay. We recommend that you read these terms carefully, as they govern your rights and obligations regarding the use of our products and services. By using our website, products, or services, you agree to these terms of service. If you do not agree with any of these provisions, we ask that you refrain from using our services.
Thank you for choosing MX-Relay.
Licenses
1. Number of Licenses
The number of licenses determines the number of domains that have access to MX-Relay services.
2. License CalculationOne license is required for each domain.
3. Available License Types
• Inbound email filtering
• Inbound-/Outbound email filtering
• SMTP service light
• SMTP service
• SMTP single (previously known as outbound email filtering)
• Email archiving (only available in combination with Inbound-/Outbound filtering)
4. White Labeling (Custom Branding)
The service can be offered white-labeled (custom branding); this applies to the entire environment and not to individual domains.
Licenses can be exchanged between different domains under the same administrator. If a domain is removed, the license becomes available and can be used for another domain managed by the same entity.
Subscription Duration
1. Minimum Term
All ordered licenses are provided for a minimum period of 12 months.
2. Subscription Start Date
The annual subscription starts on the date of license registration. In the case of a trial period, the start date of the trial period applies as the subscription start date, unless otherwise agreed upon by email.
4
3. Automatic Renewal
The subscription will automatically renew each calendar year for a period of 1 year.
1. Cancellation
Cancellation must be done by completing the modification form and removing the relevant domains from the portal. Cancellation must be requested at least 30 days before the end of the subscription, after which you will receive confirmation of the cancellation. If we do not receive a cancellation request 30 days before the expiration date, the annual subscription will be automatically renewed. Subscription fees are non-refundable.
2. License Upgrade
License upgrades can be requested at any time via the modification form. The price change takes effect immediately and is calculated on a prorated basis for the first month of the billing cycle.
3. License Downgrade
License downgrades are possible at the next renewal date of the subscription and can be requested via the modification form.
Rates and Payment
1. Price Adjustment
Costs may increase over time due to factors such as inflation and market conditions. MX- Relay reserves the right to adjust the prices of the services provided.
2. Billing
Invoices are sent digitally to the email address provided during registration. Details can be updated via the onboarding form.
3. Payment Methods
Payment can be made via bank transfer, iDEAL, PayPal, or direct debit. For direct debit payments, you must provide authorization via the authorization form.
4. Late Payments
If invoices are not paid on time, the service for the relevant licenses may be temporarily suspended.
1. Obligations of MX-Relay
MX-Relay is responsible for receiving, scanning, and forwarding emails for the customer but is not liable for any damage resulting from the use of its software, services, or infrastructure.
2. Customer Obligations
If the customer fails to meet the obligations under this agreement, MX-Relay has the right to suspend the service. After two notifications to the customer, MX-Relay reserves the right to terminate the agreement without judicial intervention.
Liability
1. Limited Liability
MX-Relay is not liable for damages resulting from the malfunctioning of the service, except in cases where MX-Relay is demonstrably negligent in fulfilling its obligations.
5
2. Customer Responsibility
The customer is responsible for managing and safeguarding their login credentials.
3. Force Majeure and Exclusion of Liability
MX-Relay is not liable for unforeseen service outages due to force majeure, such as natural disasters, outages, sabotage, or other unforeseen events.
4. Service Modifications
MX-Relay reserves the right to modify or temporarily interrupt the service.
The SMTP filtering service is intended solely for regular email communication. To prevent abuse, the following rules apply:
• Newsletters may only be sent if they comply with the Email Advertising Code of Conduct.
• For the Outbound, SMTP Single, and SMTP Light services, a limit of 40,000 emails per month applies. If we observe that this limit is consistently exceeded, we reserve the right to automatically upgrade the subscription to a higher level. The costs of the higher subscription will be charged from that moment onwards.
6