Common use of Gwarancja i postępowanie reklamacyjne Clause in Contracts

Gwarancja i postępowanie reklamacyjne. 1. Minimalny okres gwarancji na wykonane czynności remontowe wynosi: min 12 miesięcy od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po wykonanym remoncie, potwierdzonym Protokołem odbioru podpisanym przez upoważnionych przedstawicieli Stron wskazanych w Umowie. 2. Wykonawca gwarantuje należyte wykonanie usługi zgodne z wymaganiami Zamawiającego zawartymi w całym postępowaniu. 3. Okres gwarancji nie może być krótszy niż ujęty w niniejszej Umowie i wydłuża się go o czas wykonywania napraw gwarancyjnych. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewnia pełny zakres usług serwisowych, łącznie z zapewnieniem osób, części zamiennych użytych w procesie remontu i transportu. 5. W przypadku wystąpienia wad w wyremontowanej maszynie/urządzeniu/podzespole, Wykonawca jest zobowiązany na własny koszt usunąć wadę, w tym wymienić lub naprawić dotknięte wadą elementy lub podzespoły. 6. Wymienione w ramach gwarancji elementy i podzespoły zostaną objęte nową gwarancją na takich samych zasadach jak przedmiot Umowy, której okres rozpocznie się na nowo od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po usunięciu wady. 7. Osoby, które będą wykonywać serwisowe czynności gwarancyjne będą zdolne do pracy w warunkach podziemnego zakładu górniczego wydobywającego węgiel kamienny. W razie wystąpienia potrzeby realizacji usług serwisowych Wykonawca dostarczy wymagane dokumenty potwierdzające ich zdolność. 8. Zgłoszenia gwarancyjne będą dokonywane telefonicznie i następnie potwierdzane faksem lub drogą elektroniczną zgodnie z danymi teleadresowymi wskazanymi w niniejszej Umowie. 9. Realizacja usług serwisowych gwarancyjnych będzie podlegać następującym zasadom: − przyjazd ekipy serwisowej do maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do − realizacja usługi serwisowej dla maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do 72 godzin od momentu mailowego lub telefonicznego zgłoszenia. Za realizację usługi serwisowej Strony przyjmują usunięcie przez Wykonawcę wady. 10. Zamawiający dopuszcza możliwość przeprowadzenia nie więcej niż 6-ciu usług gwarancyjnych w ciągu 12 miesięcy i nie więcej niż 3-ch usług gwarancyjnych w okresie 1 miesiąca na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu. W przypadku przekroczenia limitu ilości usług gwarancyjnych na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu określonego w zdaniu poprzednim, Zamawiający może zażądać od Wykonawcy przeprowadzenia ponownego remontu urządzenia na koszt Wykonawcy. W razie odmowy przez Wykonawcę przeprowadzenia ponownego remontu lub nieprzeprowadzenia ponownego remontu w terminie wyznaczonym, Zamawiający – oprócz innych przysługujących mu uprawnień - może zlecić remont maszyny/urządzenia/podzespołu innemu podmiotowi, bez zgody Sądu, i obciążyć Wykonawcę kosztami takiego remontu. 11..Jeżeli Wykonawca, po wezwaniu do usunięcia wad z tytułu gwarancji, nie dopełni obowiązków wynikających z gwarancji, Zamawiający uprawniony będzie do usunięcia wad na koszt i ryzyko Wykonawcy, bez konieczności uzyskiwania dodatkowego upoważnienia sądu, zachowując przy tym inne uprawnienia wynikające zarówno z SWZ, Umowy jak i rękojmi.

Gwarancja i postępowanie reklamacyjne. 1. Minimalny okres Wykonawca udziela 36 miesięcy gwarancji na wykonane czynności remontowe wynosi: min 12 miesięcy przedmiot Umowy, liczonej od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po wykonanym remoncie, potwierdzonym Protokołem dnia podpisania Protokołu odbioru podpisanym końcowego przez upoważnionych przedstawicieli Stron wskazanych w Umowie. 2. W przypadku gdy producent dla zastosowanego wyrobu udziela dłuższego okresu gwarancji – obowiązuje gwarancja Producenta. Wykonawca gwarantuje należyte wykonanie usługi zgodne winien zapewnić 24 godzinny 7 dni w tygodniu pełny zakres usług serwisowych i gwarancyjnych łącznie z wymaganiami pełnym asortymentem części zamiennych. Wykonawca zapewni w okresie gwarancji serwis umożliwiający przyjmowanie zgłoszeń awarii przez całą dobę we wszystkie dni w roku oraz przystąpienie do usuwania awarii (fizycznie na obiekcie) w ciągu maksymalnie 4 godzin od zgłoszenia. Usunięcie usterki winno nastąpić w najkrótszym możliwym czasie nie dłuższym niż 4 godziny lub w innym uzgodnionym z Zamawiającym terminem. Wykonawca zapewni serwis pogwarancyjny funkcjonujący na identycznych zasadach jak w okresie gwarancji. Serwis pogwarancyjny będzie realizowany na podstawie odrębnej umowy podpisanej pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą. W okresie ruchu próbnego (jeżeli będzie wymagany) przez okres 2 tygodni Zamawiający wymaga obecności serwisu Zamawiającego zawartymi na terenie kopalni na pierwszej zmianie w całym postępowaniu. 3celu bieżącej parametryzacji pracy GWSz oraz usuwaniu stwierdzonych nieprawidłowości. Okres gwarancji nie może być krótszy niż ujęty w niniejszej Umowie i wydłuża się go o czas wykonywania napraw gwarancyjnych. 4. W przypadku wymiany podzespołów i urządzeń w okresie gwarancyjnym, okres gwarancji dla wymienionych podzespołów i urządzeń wynosi 12 miesięcy od daty wymiany. Gwarancja obejmuje wykonawstwo jak również zamontowane i użyte materiały, urządzenia i inne elementy. W okresie gwarancji gwarancyjnym Zamawiający wymaga aby Wykonawca zapewnia pełny zakres usług serwisowych, łącznie z zapewnieniem osób, części zamiennych użytych w procesie remontu zapewnił własnym staraniem i transportu. 5. W przypadku wystąpienia wad w wyremontowanej maszynie/urządzeniu/podzespole, Wykonawca jest zobowiązany na własny koszt usunąć wadęspełnienie postanowień Dokumentacji Techniczno-Ruchowej w zakresie przeglądów, konserwacji oraz wymiany materiałów eksploatacyjnych. Dowodem potwierdzającym usunięcie usterki winien być protokół podpisany przez przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy. Zamawiający wymaga zagwarantowania dostawy części i podzespołów rezerwowych w tym wymienić lub naprawić dotknięte wadą elementy lub podzespoły. 6. Wymienione w ramach gwarancji elementy i podzespoły zostaną objęte nową gwarancją na takich samych zasadach jak przedmiot Umowy, której okres rozpocznie się na nowo okresie co najmniej 10 lat od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu uruchomienia urządzeń. Dostawa części i podzespołów rezerwowych po usunięciu wady. 7okresie gwarancyjnym będzie realizowana na podstawie wzajemnie zawartych umów. OsobyZamawiający wymaga aby osoby, które będą wykonywać serwisowe czynności gwarancyjne będą zdolne i serwisowe posiadały stosowne uprawnienia do pracy wykonywania czynności serwisowych, tj. odpowiednie kwalifikacje, aktualne badania okresowe, aktualne szkolenia BHP i inne wymagane przepisami. Osoby te winny być wyposażone w warunkach podziemnego zakładu górniczego wydobywającego węgiel kamiennyniezbędne narzędzia oraz stosować odzież, obuwie i sprzęt ochrony indywidualnej spełniające postanowienia Dyrektywy 89/686/EWG oraz rozporządzenia Ministra Gospodarki z dnia 21.12.2005r. W razie wystąpienia potrzeby realizacji usług serwisowych w sprawie zasadniczych wymagań dla środków ochrony indywidualnej. Wykonawca dostarczy wymagane dokumenty potwierdzające ich zdolność. 8jest zobowiązany zapewnić w okresie gwarancyjnym konieczne aktualizacje oprogramowania zawartego w przedmiocie zamówienia na własny koszt. Zgłoszenia gwarancyjne będą dokonywane telefonicznie Wykonawca gwarantuje, że przedmiot Umowy: jest zgodny z wszelkimi ustalonymi specyfikacjami, wymaganiami i następnie potwierdzane faksem lub drogą elektroniczną należycie spełni wymagania określone przez Zamawiającego, jest przydatny do konkretnych celów zgodnie z danymi teleadresowymi wskazanymi jego przeznaczeniem, jest zgodny z obowiązującymi w niniejszej Umowie. 9Rzeczpospolitej Polskiej przepisami prawnymi, normami i wymaganiami organów państwowych. Realizacja usług serwisowych gwarancyjnych będzie podlegać następującym zasadom: − przyjazd ekipy serwisowej do maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do − realizacja usługi serwisowej dla maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do 72 godzin Przyjęcie lub odbiór przedmiotu Umowy w żadnym przypadku nie zwalnia Wykonawcy od momentu mailowego odpowiedzialności za wady lub telefonicznego zgłoszeniainne uchybienia w spełnieniu wymagań określonych przez Zamawiającego. Za realizację usługi serwisowej Strony przyjmują usunięcie przez Wykonawcę wady. 10Jeżeli Umowa i dokument gwarancyjny nie stanowią inaczej, odpowiedzialność z tytułu gwarancji jakości obejmuje zarówno wady powstałe z przyczyn, które w chwili przyjęcia lub odbioru tkwiły w przedmiocie Umowy, jak i wszelkie inne wady fizyczne, powstałe lub ujawnione przed upływem terminu obowiązywania. Zamawiający dopuszcza możliwość przeprowadzenia nie więcej niż 6-ciu usług gwarancyjnych w ciągu 12 miesięcy i nie więcej niż 3-ch usług gwarancyjnych w okresie 1 miesiąca na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu. W przypadku przekroczenia limitu ilości usług gwarancyjnych na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu określonego w zdaniu poprzednim, Zamawiający może zażądać od Wykonawcy przeprowadzenia ponownego remontu urządzenia na koszt Wykonawcy. W razie odmowy przez Wykonawcę przeprowadzenia ponownego remontu lub nieprzeprowadzenia ponownego remontu w terminie wyznaczonym, Zamawiający – oprócz innych przysługujących mu uprawnień - może zlecić remont maszyny/urządzenia/podzespołu innemu podmiotowi, bez zgody Sądu, i obciążyć Wykonawcę kosztami takiego remontu. 11..Jeżeli Wykonawca, po wezwaniu do usunięcia wad z tytułu gwarancji, nie dopełni obowiązków wynikających z gwarancji, Zamawiający uprawniony będzie do usunięcia wad na koszt i ryzyko Wykonawcy, bez konieczności uzyskiwania dodatkowego upoważnienia sądu, zachowując przy tym inne uprawnienia wynikające zarówno z SWZ, Umowy jak i rękojmi. W przypadku rozbieżności stanowisk, co do uznania reklamacji, Zamawiający może zlecić wykonanie badań niezależnemu ekspertowi wskazanemu przez Zamawiającego. Wykonawca może brać udział w badaniach niezależnego eksperta. W przypadku uzyskania wyników badań potwierdzających wady przedmiotu Umowy koszty badań ponosi Wykonawca. Wysokość kosztów badań określi każdorazowo niezależny ekspert. Wymieniony w ramach gwarancji przedmiot Umowy winien zostać objęty nową gwarancją na zasadach określonych w umowie. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne przedmiotu Umowy. Oświadczenie o udzieleniu gwarancji zawarte powyżej uznaje się za równoznaczne z wydaniem dokumentu gwarancyjnego. Jeżeli Wykonawca dostarczy odrębny dokument gwarancyjny warunki i uprawnienia w nim określone nie mogą być sprzeczne lub mniej korzystne dla Zamawiającego niż warunki i uprawnienia wynikające z postanowień Umowy i obowiązujących przepisów prawa polskiego. W przypadku wystąpienia awarii/ wady/ usterki któregokolwiek z elementów przedmiotu Umowy powstałej w okresie gwarancyjnym z przyczyn Zamawiającego, Wykonawca nie ponosi za nią odpowiedzialności.

Gwarancja i postępowanie reklamacyjne. 1. Minimalny Wykonawca zapewnia następujące warunki gwarancji: 1.1. Dla przesiewaczy: a) wymagana gwarancja dla przesiewaczy wraz z silnikiem wynosi: min 24 miesiące od daty dostarczenia urządzenia do Zamawiającego, b) okres gwarancji na wykonane czynności remontowe powłoki lakiernicze wynosi: min 12 36 miesięcy od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po wykonanym remonciedostarczenia urządzenia do Zamawiającego, c) gwarancja na wymienione w jej okresie zespoły i elementy wynosi: min 24 miesiące od daty wymiany, d) gwarancja na elementy szybkozużywające się, potwierdzonym Protokołem odbioru podpisanym przez upoważnionych przedstawicieli Stron wskazanych tj.: sprężyny i sita wynosi: min 6 miesięcy. 1.2. Dla podajników:: a) wymagana gwarancja dla podajników wraz z silnikiem wynosi: min 24 miesiące od daty dostarczenia urządzenia do Zamawiającego, b) okres gwarancji na powłoki lakiernicze wynosi: min 36 miesięcy od daty dostarczenia urządzenia do Zamawiającego, c) gwarancja na wymienione w Umowiejej okresie zespoły i elementy wynosi: min 24 miesiące od daty wymiany, d) gwarancja na elementy szybkozużywające się, tj.: sprężyny wynosi: min 6 miesięcy. 2. Wykonawca gwarantuje należyte wykonanie usługi zgodne z wymaganiami Usunięcie awarii nastąpi w terminie nie dłuższym niż 24h, w przypadku gdy nie będzie konieczna wymiana części licząc od momentu powiadomienia telefonicznego lub przesłania informacji faksem. Dla prac wymagających wymiany części, termin i zakres usunięcia awarii zostanie określony w protokole naprawy awaryjnej podpisanym przez przedstawicieli Zamawiającego zawartymi w całym postępowaniui Wykonawcy. 3. Okres Zamawiający zastrzega sobie prawo do zabudowy sit pokładu sitowego przesiewacza innych niż wykazanych w zamówieniu na dostarczany przesiewacz, z zachowaniem prawa do gwarancji nie może być krótszy niż ujęty w niniejszej Umowie i wydłuża się go o czas wykonywania napraw gwarancyjnychogólnej udzielonej przez producenta na dostarczony przesiewacz. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewnia pełny zakres usług serwisowychgwarantuje wysoką jakość przedmiotu umowy, łącznie potwierdzoną świadectwami jakości, stwierdzającymi zgodność wykonania z zapewnieniem osób, części zamiennych użytych w procesie remontu i transportudokumentacją. 5. W przypadku wystąpienia wad zapisów w wyremontowanej maszyniekarcie gwarancyjnej mniej korzystnych dla Zamawiającego, obowiązujące są w/urządzeniu/podzespolew wymagania. 6. W przypadku dostarczenia wadliwego przedmiotu zamówienia, w tym z wadą ukrytą, Wykonawca jest zobowiązany na własny koszt usunąć wadę, w tym wymienić lub naprawić dotknięte wadą elementy lub podzespoły. 67. Wymienione w ramach gwarancji elementy i podzespoły zostaną objęte nową gwarancją na takich samych zasadach jak przedmiot Umowy, której okres rozpocznie się na nowo od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po usunięciu wady. 7. Osoby, które będą wykonywać serwisowe czynności gwarancyjne będą zdolne do pracy w warunkach podziemnego zakładu górniczego wydobywającego węgiel kamienny. W razie wystąpienia potrzeby realizacji usług serwisowych Wykonawca dostarczy wymagane dokumenty potwierdzające ich zdolnośćumowy. 8. Zgłoszenia gwarancyjne będą dokonywane telefonicznie i następnie potwierdzane faksem lub drogą elektroniczną zgodnie z danymi teleadresowymi wskazanymi w niniejszej Umowie.Wydłuża się okres gwarancji o czas wykonywania napraw gwarancyjnych 9. Realizacja Świadczenie usług serwisowych gwarancyjnych pozagwarancyjnych wynikłych z winy Zamawiającego, oraz serwis po okresie gwarancji będzie podlegać następującym zasadom: − przyjazd ekipy serwisowej do maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do − realizacja usługi serwisowej dla maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do 72 godzin od momentu mailowego lub telefonicznego zgłoszenia. Za realizację usługi serwisowej Strony przyjmują usunięcie przez Wykonawcę wadyodbywać się na podstawie odrębnie zawartych umów. 10. Zamawiający dopuszcza możliwość przeprowadzenia Wykonawca świadczyć będzie gwarancyjne usługi serwisowe zgodnie z obowiązującymi w danym Xxxxxxxx Zamawiającego przepisami, przez pracowników o odpowiednim do zakresu prac doświadczeniu i kwalifikacjach. 11. Reklamacje należy zgłaszać na adres: ………………………..…………………………………………. tel.: …….............................……………..….. ; fax: ……..……………………….…………….……… 12. Osobą odpowiedzialną, za przyjmowanie zgłoszenia o awarii jest: ………………………..………….. 13. Wykonawca gwarantuje, że przedmiot zamówienia: 1) jest zgodny z wszelkimi ustalonymi specyfikacjami, wymaganiami i należycie spełni wymagania określone przez Zamawiającego, 2) jest przydatny do konkretnych celów planowanych przez Zamawiającego, 3) jest zgodny z obowiązującymi w Rzeczpospolitej Polskiej przepisami prawnymi, normami i wymaganiami organów państwowych. 14. Przyjęcie lub odbiór przedmiotu zamówienia w żadnym przypadku nie więcej niż 6-ciu usług gwarancyjnych zwalnia Wykonawcy od odpowiedzialności za wady lub inne uchybienia w ciągu 12 miesięcy spełnieniu wymagań określonych przez Xxxxxxxxxxxxx. 15. Jeżeli umowa i dokument gwarancyjny nie więcej niż 3-ch usług gwarancyjnych stanowią inaczej, odpowiedzialność z tytułu gwarancji jakości obejmuje zarówno wady powstałe z przyczyn, które w okresie 1 miesiąca na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchuchwili przyjęcia lub odbioru tkwiły w przedmiocie zamówienia, jak i wszelkie inne wady fizyczne, powstałe lub ujawnione przed upływem terminu obowiązywania gwarancji. 16. W przypadku przekroczenia limitu ilości usług gwarancyjnych na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu określonego w zdaniu poprzednim, Zamawiający może zażądać od Wykonawcy przeprowadzenia ponownego remontu urządzenia na koszt Wykonawcy. W razie odmowy przez Wykonawcę przeprowadzenia ponownego remontu lub nieprzeprowadzenia ponownego remontu w terminie wyznaczonym, Zamawiający – oprócz innych przysługujących mu uprawnień - może zlecić remont maszyny/urządzenia/podzespołu innemu podmiotowi, bez zgody Sądu, i obciążyć Wykonawcę kosztami takiego remontu. 11..Jeżeli Wykonawca, po wezwaniu do usunięcia wad z tytułu gwarancji, nie dopełni obowiązków wynikających z gwarancji, Zamawiający uprawniony będzie do usunięcia wad na koszt i ryzyko Wykonawcy, bez konieczności uzyskiwania dodatkowego upoważnienia sądu, zachowując przy tym inne uprawnienia wynikające zarówno z SWZSIWZ, Umowy umowy jak i rękojmi. 17. W przypadku rozbieżności stanowisk, co do uznania reklamacji, Zamawiający może zlecić wykonanie badań niezależnemu ekspertowi wskazanemu przez Xxxxxxxxxxxxx. 18. W przypadku uzyskania wyników badań potwierdzających wady przedmiotu zamówienia koszty badań ponosi Wykonawca. Wysokość kosztów badań określi każdorazowo niezależny ekspert. 19. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne przedmiotu zamówienia. 20. Oświadczenie o udzieleniu gwarancji zawarte powyżej uznaje się za równoznaczne z wydaniem dokumentu gwarancyjnego. Jeżeli Wykonawca dostarczy odrębny dokument gwarancyjny warunki i uprawnienia w nim określone nie mogą być sprzeczne lub mniej korzystne dla Zamawiającego niż warunki i uprawnienia wynikające z postanowień Umowy i obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Gwarancja i postępowanie reklamacyjne. A. W zakresie dostawy i uruchomienia systemu alarmowania: 1. Minimalny okres Na przedmiot zamówienia wymaga się min. 24 miesięcznej gwarancji na wykonane czynności remontowe wynosi: min 12 miesięcy od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po wykonanym remoncie, potwierdzonym Protokołem podpisania protokołu odbioru podpisanym przez upoważnionych przedstawicieli Stron wskazanych w Umowiekońcowego. 2. Wykonawca gwarantuje należyte ponosi odpowiedzialność za prawidłowe i terminowe wykonanie usługi zgodne prac oraz wszelkie powstałe szkody związane z wymaganiami Zamawiającego zawartymi w całym postępowaniurealizacją przedmiotu zamówienia. 3. Okres gwarancji nie może być krótszy niż ujęty Wykonawca zapewni realizację całodobowego serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego dla zainstalowanych urządzeń części stacyjnej systemu telekomunikacyjnego oraz (jeżeli dotyczy) urządzeń zasilania gwarantowanego: 1) usuwanie awarii przez producenta lub autoryzowany serwis producenta, 2) możliwość zgłaszania oraz obowiązek podjęcia działań serwisu w niniejszej Umowie ciągu całej doby z czasem reakcji do 4 godzin, 3) jako awarię rozumie się uszkodzenie, którego charakter uniemożliwia funkcjonowanie urządzenia i wydłuża się go o czas wykonywania napraw gwarancyjnychma bezpośredni wpływ na łączność kluczowych stanowisk pracy, 4) licencjonowane modyfikacje danej wersji oprogramowania (upgrade), 5) 24 godzinna telefoniczna pomoc techniczna konsultantów serwisowych. 4. W okresie Wykonawca w ramach gwarancji Wykonawca zapewnia pełny zakres usług serwisowychprzeprowadzi roczne przeglądy systemu alarmowania w następujących terminach, łącznie z zapewnieniem osób, części zamiennych użytych licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego: 1) termin nr 1 – w procesie remontu i transportu12 miesiącu eksploatacji, 2) termin nr 2 – w 24 miesiącu eksploatacji. 5. W przypadku wystąpienia wad konieczności przebudowy lub rozbudowy urządzeń zasilania gwarantowanego Wykonawca w wyremontowanej maszynie/urządzeniu/podzespoleramach gwarancji przeprowadzi roczne przeglądy tych urządzeń w następujących terminach, Wykonawca jest zobowiązany na własny koszt usunąć wadę, licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego: 1) termin nr 1 – w tym wymienić lub naprawić dotknięte wadą elementy lub podzespoły12 miesiącu eksploatacji, 2) termin nr 2 – w 24 miesiącu eksploatacji. 6. Wymienione Wykonawca zapewni serwis gwarancyjny dla sygnalizatorów-telefonów dołowych. B. W zakresie świadczenia pogwarancyjnych usług serwisowych systemu alarmowania: 1. Gwarancja na wykonaną usługę serwisową – min. 12 miesięcy od daty wykonania. 2. Gwarancja na dostarczone fabrycznie nowe części zamienne (z pominięciem części wymienionych w ramach gwarancji elementy i podzespoły zostaną objęte nową gwarancją na takich samych zasadach jak przedmiot Umowy, której okres rozpocznie się na nowo DTR/ instrukcji obsługi/użytkowania jako ulegające normalnemu zużyciu – szybkozużywające się) – min. 12 miesięcy od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po usunięciu wadyZamawiającemu, 3. Gwarancja na dostarczone regenerowane części zamienne – min. 6 miesięcy od daty przekazania Zamawiającemu 4. Wykonawca gwarantuje usunięcie ewentualnych usterek wynikających z protokołu reklamacyjnego na swój koszt, w terminie uzgodnionym przez Strony. 75. Osoby, które będą wykonywać serwisowe czynności gwarancyjne będą zdolne do pracy Z gwarancji wyłączone są wady powstałe w wyniku stosowania lub użytkowania niezgodnego z warunkami określonymi przez producenta w dokumentacji techniczno- ruchowej/instrukcji użytkowania/obsługi i ogólnych warunkach podziemnego zakładu górniczego wydobywającego węgiel kamienny. W razie wystąpienia potrzeby realizacji usług serwisowych Wykonawca dostarczy wymagane dokumenty potwierdzające ich zdolnośćgwarancji. 86. Zgłoszenia gwarancyjne będą dokonywane telefonicznie i następnie potwierdzane faksem lub drogą elektroniczną zgodnie z danymi teleadresowymi wskazanymi Okres gwarancji rozpoczyna się w niniejszej Umowiedniu realizacji usługi serwisowej. 9. Realizacja usług serwisowych gwarancyjnych będzie podlegać następującym zasadom: − przyjazd ekipy serwisowej do maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do − realizacja usługi serwisowej dla maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do 72 godzin od momentu mailowego lub telefonicznego zgłoszenia. Za realizację usługi serwisowej Strony przyjmują usunięcie przez Wykonawcę wady. 10. Zamawiający dopuszcza możliwość przeprowadzenia nie więcej niż 6-ciu usług gwarancyjnych w ciągu 12 miesięcy i nie więcej niż 3-ch usług gwarancyjnych w okresie 1 miesiąca na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu. W przypadku przekroczenia limitu ilości usług gwarancyjnych na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu określonego w zdaniu poprzednim, Zamawiający może zażądać od Wykonawcy przeprowadzenia ponownego remontu urządzenia na koszt Wykonawcy. W razie odmowy przez Wykonawcę przeprowadzenia ponownego remontu lub nieprzeprowadzenia ponownego remontu w terminie wyznaczonym, Zamawiający – oprócz innych przysługujących mu uprawnień - może zlecić remont maszyny/urządzenia/podzespołu innemu podmiotowi, bez zgody Sądu, i obciążyć Wykonawcę kosztami takiego remontu. 11..Jeżeli Wykonawca, po wezwaniu do usunięcia wad z tytułu gwarancji, nie dopełni obowiązków wynikających z gwarancji, Zamawiający uprawniony będzie do usunięcia wad na koszt i ryzyko Wykonawcy, bez konieczności uzyskiwania dodatkowego upoważnienia sądu, zachowując przy tym inne uprawnienia wynikające zarówno z SWZ, Umowy jak i rękojmi.

Gwarancja i postępowanie reklamacyjne. 1. Minimalny okres Wykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego z tytułu gwarancji na wykonane czynności remontowe wynosi: min 12 miesięcy od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po wykonanym remonciejakości i rękojmi za Wady przedmiotu Umowy. Wykonawca ma obowiązek dokonania napraw wad i usterek ujawnionych w Okresie Gwarancji i Rękojmi, potwierdzonym Protokołem odbioru podpisanym przez upoważnionych przedstawicieli Stron wskazanych w Umowiejak także ponoszenia wszystkich kosztów związanych z taką naprawą. Zamawiający jest zobowiązany do zgłoszenia Wykonawcy wystąpienia wady. 2. Wykonawca gwarantuje należyte wykonanie usługi zgodne z wymaganiami Zamawiającego zawartymi Zamawiający udziela Wykonawcy gwarancji jakości i rękojmi za wady na okres (Podstawowy Okres Gwarancji i Rękojmi) oraz rozszerzonej gwarancji jakości i rękojmi za wady (Rozszerzony Okres Gwarancji i Rękojmi) na: a. powłoki antykorozyjne, chemoodporne oraz malarskie na okres 5 lat, b. elementy budowlane, konstrukcyjne oraz obiekt inżynierski – zbiornik na okres 30 lat c. Sieci uzbrojenie terenu i instalacje w całym postępowaniu.zakresie orurowania oraz oprzewodowania na okres 20 lat d. pompy wstępne na okres 5 lat 3. Zarówno Podstawowy Okres Gwarancji i Rękojmi jak również Rozszerzony Okres Gwarancji i Rękojmi rozpoczyna swój bieg się od dnia popisania przez Zamawiającego bez uwag protokołu Odbioru Końcowego, o którym mowa w § 6. 4. W przypadku gdy okres gwarancji jakości lub rękojmi na zabudowane materiały i urządzenia udzielony przez producenta jest dłuższy od Podstawowego Okresu Gwarancji wskazanego w ust. 2 powyżej, w stosunku do takich materiałów i urządzeń okres gwarancji jakości i rękojmi za wady ulega wydłużeniu na okres gwarancji lub rękojmi udzielony przez producenta materiałów i urządzenia. 5. W ramach gwarancji jakości Wykonawca jest zobowiązany do usunięcia wady fizycznej rzeczy lub do dostarczenia rzeczy wolnej od wad, jeżeli wady te ujawnią się trakcie Okresu Gwarancji i Rękojmi. 6. Zgłoszenia wad należy dokonywać jednej z poniższych form: a. telefonicznie na nr: , a następnie potwierdzić zgłoszenie w jednej z form wskazanych poniżej, b. faksem, na numer: …….………………………. c. pocztą elektroniczną, na adres …….…………………………………. 7. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca zobowiązuje się, w razie ujawnienia Wady tkwiącej w wykonanych pracach/dostarczonych rzeczach, do bezpłatnej naprawy tej Wady w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego. Jeżeli będzie to koniecznie Wykonawca będzie usuwał wady w cyklu wielozmianowym, wykonując prace w godzinach nadliczbowych lub w dni ustawowo wolne od pracy. Zamawiający jest zobowiązany do zgłoszenia Wykonawcy wystąpienia wady. 8. Czas przybycia serwisu (reakcji serwisu) nie może być dłuższy niż …… godziny od zgłoszenia Wady. W przypadku pomp pracy wstępnej czas reakcji serwisu nie może być krótszy niż ujęty w niniejszej Umowie i wydłuża się go o czas wykonywania napraw gwarancyjnych. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewnia pełny zakres usług serwisowych, łącznie z zapewnieniem osób, części zamiennych użytych w procesie remontu i transportu. 5. W przypadku wystąpienia wad w wyremontowanej maszynie/urządzeniu/podzespole, Wykonawca jest zobowiązany na własny koszt usunąć wadę, w tym wymienić lub naprawić dotknięte wadą elementy lub podzespoły. 6. Wymienione w ramach gwarancji elementy i podzespoły zostaną objęte nową gwarancją na takich samych zasadach jak przedmiot Umowy, której okres rozpocznie się na nowo od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po usunięciu wady. 7. Osoby, które będą wykonywać serwisowe czynności gwarancyjne będą zdolne do pracy w warunkach podziemnego zakładu górniczego wydobywającego węgiel kamienny. W razie wystąpienia potrzeby realizacji usług serwisowych Wykonawca dostarczy wymagane dokumenty potwierdzające ich zdolność. 8. Zgłoszenia gwarancyjne będą dokonywane telefonicznie i następnie potwierdzane faksem lub drogą elektroniczną zgodnie z danymi teleadresowymi wskazanymi w niniejszej Umowie4 godziny. 9. Realizacja usług serwisowych gwarancyjnych będzie podlegać następującym zasadom: − przyjazd ekipy serwisowej do maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do − realizacja usługi serwisowej dla maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do 72 godzin Przyjęcie lub odbiór przedmiotu zamówienia w żadnym przypadku nie zwalnia Wykonawcy od momentu mailowego odpowiedzialności za Wady lub telefonicznego zgłoszenia. Za realizację usługi serwisowej Strony przyjmują usunięcie inne uchybienia w spełnieniu wymagań określonych przez Wykonawcę wadyXxxxxxxxxxxxx. 10. Zamawiający dopuszcza możliwość przeprowadzenia Wykonawca gwarantuje, że: a. posiada odpowiednią technologię i niezbędne doświadczenie do realizacji Przedmiotu Umowy oraz posiada kwalifikacje zawodowe wymagane przez aktualnie obowiązujące przepisy do wykonania Umowy oraz, że wykona Umowę z najwyższą starannością zgodnie z zasadami współczesnej wiedzy technicznej, wymogami przepisów techniczno-budowlanych i Polskimi Normami oraz innymi obowiązującymi przepisami mającymi zastosowanie do Przedmiotu Umowy, b. wszystkie dostarczone w ramach realizacji przedmiotu Umowy towary będą najwyższej jakości oraz wolne od jakichkolwiek roszczeń osób trzecich i będą wyprodukowane nie więcej wcześniej niż 6-ciu usług gwarancyjnych w ciągu 12 miesięcy 2017r. 11. Jeżeli w czasie Okresu Gwarancji i nie więcej niż 3-ch usług gwarancyjnych Rękojmi ten sam element ulegnie dwukrotnemu uszkodzeniu wówczas Wykonawca ma obowiązek na własny koszt i ryzyko wymienić ten element przedmiotu Umowy lub jego cześć na nowy oraz dokonać zmian, które wyeliminują występowania takich uszkodzeń w okresie 1 miesiąca na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchuprzyszłości. 12. W przypadku przekroczenia limitu ilości usług gwarancyjnych na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym nie przystąpienia do ruchu określonego usuwania wad lub opóźnienia w zdaniu poprzednimusuwaniu wad przez Wykonawcę lub w przypadku nienależytego usuwania wad, Zamawiający w ramach gwarancji jakości i rękojmi za wady może zażądać od Wykonawcy przeprowadzenia ponownego remontu urządzenia na koszt Wykonawcy. W razie odmowy przez Wykonawcę przeprowadzenia ponownego remontu według swojego uznania wykonać lub nieprzeprowadzenia ponownego remontu w terminie wyznaczonym, Zamawiający – oprócz innych przysługujących mu uprawnień - może zlecić remont maszyny/urządzenia/podzespołu innemu podmiotowi, bez zgody Sądu, i obciążyć Wykonawcę kosztami takiego remontu. 11..Jeżeli Wykonawca, po wezwaniu do usunięcia wad z tytułu gwarancji, nie dopełni obowiązków wynikających z gwarancji, Zamawiający uprawniony będzie do usunięcia wad wykonanie tych prac lub usług osobie trzeciej na koszt i ryzyko Wykonawcy, Wykonawcy bez konieczności uzyskiwania dodatkowego upoważnienia orzeczenia sądu. Umowne wykonanie zastępcze nie zwalnia Wykonawcy z jego obowiązków i odpowiedzialności w ramach Umowy, zachowując przy w tym inne wynikających z gwarancji jakości lub rękojmi i nie narusza praw i uprawnień przyznanych Zamawiającemu w Umowie. 13. Okres Gwarancji i Rękojmi będzie przedłużany w następujących przypadkach: a. jeżeli wykonując obowiązki z tytułu gwarancji/rękojmi Wykonawca dostarczył zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw przedmiotu Umowy, termin gwarancji biegnie na nowo dla dotkniętej wadą rzeczy/wadliwe wykonanych prac od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad zwrócenia naprawionej rzeczy lub usunięcia zgłoszonych wad, co zostanie potwierdzone stosownym protokołem. b. w przypadku dokonania napraw innych niż wymienione w pkt a) termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas usuwania wady. 14. Wykonawca zobowiązany jest każdorazowo zgłosić Zamawiającemu fakt usunięcia zgłaszanej wady. Wadę uważa się za usuniętą z chwilą odbioru realizowanych przez Wykonawcę czynności naprawczych przez Zamawiającego. 15. W przypadku rozbieżności stanowisk, co do uznania reklamacji, Zamawiający może zlecić wykonanie badań niezależnemu ekspertowi wskazanemu przez Xxxxxxxxxxxxx, o powyższym informując Wykonawcę. 16. Wykonawca może brać udział w badaniach niezależnego eksperta, o ile jest to organizacyjnie możliwe. 17. W przypadku uzyskania wyników badań potwierdzających wady przedmiotu Umowy koszty badań ponosi Wykonawca. W przeciwnym wypadku koszty badań ponosi Zamawiający. Wysokość kosztów badań określi każdorazowo niezależny ekspert. 18. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne przedmiotu Umowy. Okres rękojmi za wady fizyczne lub prawne przedmiotu Umowy jest równy okresowi gwarancji jakości. 19. Oświadczenie o udzieleniu gwarancji jakości zawarte powyżej uznaje się za równoznaczne z wydaniem dokumentu gwarancyjnego. Jeżeli Wykonawca dostarczy odrębny dokument gwarancyjny warunki i uprawnienia w nim określone nie mogą być sprzeczne lub mniej korzystne dla Zamawiającego niż warunki i uprawnienia wynikające zarówno z SWZ, postanowień Umowy jak i rękojmiobowiązujących przepisów prawa polskiego.

Gwarancja i postępowanie reklamacyjne. 1. Minimalny okres Wykonawca udziela gwarancji na wykonane czynności remontowe wynosi: min 12 miesięcy od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po wykonanym remoncie, potwierdzonym Protokołem odbioru podpisanym przez upoważnionych przedstawicieli Stron wskazanych w Umowieprzedmiot zamówienia zgodnie z postanowieniami Umowy. 2. Wykonawca gwarantuje należyte wykonanie usługi zgodne gwarantuje, że przedmiot Umowy: 1) jest zgodny z wszelkimi ustalonymi specyfikacjami, wymaganiami Zamawiającego zawartymi i należycie spełni wymagania określone przez Zamawiającego, 2) jest przydatny do konkretnych celów zgodnie z jego przeznaczeniem, 3) jest zgodny z obowiązującymi w całym postępowaniuRzeczpospolitej Polskiej przepisami prawnymi, normami i wymaganiami organów państwowych. 3. Okres gwarancji Przyjęcie lub odbiór przedmiotu Umowy w żadnym przypadku nie może być krótszy niż ujęty zwalnia Wykonawcy od odpowiedzialności za wady lub inne uchybienia w niniejszej Umowie i wydłuża się go o czas wykonywania napraw gwarancyjnychspełnieniu wymagań określonych przez Zamawiającego. 4. W okresie Jeżeli umowa i dokument gwarancyjny nie stanowią inaczej, odpowiedzialność z tytułu gwarancji Wykonawca zapewnia pełny zakres usług serwisowychjakości obejmuje zarówno wady powstałe z przyczyn, łącznie które w chwili przyjęcia lub odbioru tkwiły w przedmiocie Umowy, jak i wszelkie inne wady fizyczne, powstałe lub ujawnione przed upływem terminu obowiązywania gwarancji, które wynikają z zapewnieniem osób, części zamiennych użytych w procesie remontu i transportunienależytego wykonania Umowy przez Wykonawcę. 5. W przypadku wystąpienia wad w wyremontowanej maszynie/urządzeniu/podzespole, Wykonawca jest zobowiązany na własny koszt usunąć wadę, w tym wymienić lub naprawić dotknięte wadą elementy lub podzespoły. 6. Wymienione w ramach gwarancji elementy i podzespoły zostaną objęte nową gwarancją na takich samych zasadach jak przedmiot Umowy, której okres rozpocznie się na nowo od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po usunięciu wady. 7. Osoby, które będą wykonywać serwisowe czynności gwarancyjne będą zdolne do pracy w warunkach podziemnego zakładu górniczego wydobywającego węgiel kamienny. W razie wystąpienia potrzeby realizacji usług serwisowych Wykonawca dostarczy wymagane dokumenty potwierdzające ich zdolność. 8. Zgłoszenia gwarancyjne będą dokonywane telefonicznie i następnie potwierdzane faksem lub drogą elektroniczną zgodnie z danymi teleadresowymi wskazanymi w niniejszej Umowie. 9. Realizacja usług serwisowych gwarancyjnych będzie podlegać następującym zasadom: − przyjazd ekipy serwisowej do maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do − realizacja usługi serwisowej dla maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do 72 godzin od momentu mailowego lub telefonicznego zgłoszenia. Za realizację usługi serwisowej Strony przyjmują usunięcie przez Wykonawcę wady. 10. Zamawiający dopuszcza możliwość przeprowadzenia nie więcej niż 6-ciu usług gwarancyjnych w ciągu 12 miesięcy i nie więcej niż 3-ch usług gwarancyjnych w okresie 1 miesiąca na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu. W przypadku przekroczenia limitu ilości usług gwarancyjnych na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu określonego w zdaniu poprzednim, Zamawiający może zażądać od Wykonawcy przeprowadzenia ponownego remontu urządzenia na koszt Wykonawcy. W razie odmowy przez Wykonawcę przeprowadzenia ponownego remontu lub nieprzeprowadzenia ponownego remontu w terminie wyznaczonym, Zamawiający – oprócz innych przysługujących mu uprawnień - może zlecić remont maszyny/urządzenia/podzespołu innemu podmiotowi, bez zgody Sądu, i obciążyć Wykonawcę kosztami takiego remontu. 11..Jeżeli Wykonawca, po wezwaniu do usunięcia wad z tytułu gwarancji, nie dopełni obowiązków wynikających z gwarancji, Zamawiający uprawniony będzie do usunięcia wad na koszt i ryzyko Wykonawcy, bez konieczności uzyskiwania dodatkowego upoważnienia sądu, zachowując przy tym inne uprawnienia wynikające zarówno z SWZSIWZ, Umowy jak i rękojmi. 6. W przypadku rozbieżności stanowisk, co do uznania reklamacji, Zamawiający może zlecić wykonanie badań niezależnemu ekspertowi wskazanemu przez Xxxxxxxxxxxxx. 7. W przypadku uzyskania wyników badań potwierdzających wady przedmiotu Umowy koszty badań ponosi Wykonawca. Wysokość kosztów badań określi każdorazowo niezależny ekspert. 8. W ramach gwarancji Wykonawca będzie dokonywał naprawy stwierdzonych wad, co skutkować będzie wydłużeniem okresu gwarancji. 9. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne przedmiotu Umowy. 10. Oświadczenie o udzieleniu gwarancji zawarte powyżej uznaje się za równoznaczne z wydaniem dokumentu gwarancyjnego. Jeżeli Wykonawca dostarczy odrębny dokument gwarancyjny warunki i uprawnienia w nim określone nie mogą być sprzeczne lub mniej korzystne dla Zamawiającego niż warunki i uprawnienia wynikające z postanowień Umowy i obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Gwarancja i postępowanie reklamacyjne. 1. Minimalny okres Wykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego z tytułu gwarancji na wykonane czynności remontowe wynosi: min 12 miesięcy od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po wykonanym remonciejakości i rękojmi za Wady przedmiotu Umowy. Wykonawca ma obowiązek dokonania napraw wad i usterek ujawnionych w Okresie Gwarancji i Rękojmi, potwierdzonym Protokołem odbioru podpisanym przez upoważnionych przedstawicieli Stron wskazanych w Umowiejak także ponoszenia wszystkich kosztów związanych z taką naprawą. 2. Wykonawca gwarantuje należyte wykonanie usługi zgodne Okres gwarancji jakości oraz rękojmi rozpoczyna się od dnia popisania protokołu odbioru końcowego, o którym mowa w § 6 i kończy się wraz z wymaganiami upływem ………, licząc od dnia podpisania protokołu Odbioru Końcowego bez uwag przez Zamawiającego zawartymi w całym postępowaniu(Okres Gwarancji i Rękojmi). 3. W przypadku gdy okres gwarancji jakości lub rękojmi na zabudowane materiały i urządzenia udzielony przez producenta jest dłuższy od Okresu Gwarancji i Rękojmi wskazanego w ust. 2 powyżej, w stosunku do takich materiałów i urządzeń Okres Gwarancji i Rękojmi będzie równy okresowi gwarancji nie może być krótszy niż ujęty w niniejszej Umowie lub rękojmi udzielonemu przez producenta materiałów i wydłuża się go o czas wykonywania napraw gwarancyjnychurządzenia. 4. W okresie ramach gwarancji jakości Wykonawca zapewnia pełny zakres usług serwisowychjest zobowiązany do usunięcia wady fizycznej rzeczy lub do dostarczenia rzeczy wolnej od wad, łącznie z zapewnieniem osób, części zamiennych użytych w procesie remontu jeżeli wady te ujawnią się trakcie Okresu Gwarancji i transportuRękojmi. 5. W przypadku wystąpienia Zgłoszenia wad należy dokonywać jednej z poniższych form: a. telefonicznie na nr: , a następnie potwierdzić zgłoszenie w wyremontowanej maszynie/urządzeniu/podzespolejednej z form wskazanych poniżej, b. faksem, Wykonawca jest zobowiązany na własny koszt usunąć wadęnumer: …….………………………. Załącznik nr 9 SIWZ ……………………. c. pocztą elektroniczną, w tym wymienić lub naprawić dotknięte wadą elementy lub podzespołyna adres …….…………………………………. 6. Wymienione W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca zobowiązuje się, w ramach gwarancji elementy i podzespoły zostaną objęte nową gwarancją na takich samych zasadach jak przedmiot Umowyrazie ujawnienia Wady tkwiącej w wykonanych pracach/dostarczonych rzeczach, której okres rozpocznie się na nowo do bezpłatnej naprawy tej Wady w technicznie uzasadnionym terminie wyznaczonym przez Zamawiającego. Jeżeli będzie to koniecznie Wykonawca będzie usuwał wady w cyklu wielozmianowym, wykonując prace w godzinach nadliczbowych lub w dni ustawowo wolne od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po usunięciu wadypracy. 7. Osoby, które będą wykonywać serwisowe czynności gwarancyjne będą zdolne do pracy w warunkach podziemnego zakładu górniczego wydobywającego węgiel kamienny. W razie wystąpienia potrzeby realizacji usług serwisowych Wykonawca dostarczy wymagane dokumenty potwierdzające ich zdolnośćCzas przybycia serwisu (reakcji serwisu) nie może być dłuższy niż godziny od zgłoszenia Wady. 8. Zgłoszenia gwarancyjne będą dokonywane telefonicznie i następnie potwierdzane faksem Przyjęcie lub drogą elektroniczną zgodnie z danymi teleadresowymi wskazanymi odbiór przedmiotu zamówienia w niniejszej Umowieżadnym przypadku nie zwalnia Wykonawcy od odpowiedzialności za Wady lub inne uchybienia w spełnieniu wymagań określonych przez Xxxxxxxxxxxxx. 9. Realizacja usług serwisowych gwarancyjnych będzie podlegać następującym zasadom: − przyjazd ekipy serwisowej Wykonawca gwarantuje, że: a. posiada odpowiednią technologię i niezbędne doświadczenie do maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych realizacji Przedmiotu Umowy oraz posiada kwalifikacje zawodowe wymagane przez aktualnie obowiązujące przepisy do ruchu: wykonania Umowy oraz, że wykona Umowę z najwyższą starannością zgodnie z zasadami współczesnej wiedzy technicznej, wymogami przepisów techniczno-budowlanych i Polskimi Normami oraz innymi obowiązującymi przepisami mającymi zastosowanie do − realizacja usługi serwisowej dla maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do 72 godzin Przedmiotu Umowy, b. wszystkie dostarczone w ramach realizacji przedmiotu Umowy towary będą najwyższej jakości oraz wolne od momentu mailowego lub telefonicznego zgłoszenia. Za realizację usługi serwisowej Strony przyjmują usunięcie przez Wykonawcę wadyjakichkolwiek roszczeń osób trzecich i będą wyprodukowane nie wcześniej niż w 2016r. 10. Zamawiający dopuszcza możliwość przeprowadzenia nie więcej niż 6-ciu usług gwarancyjnych Jeżeli w ciągu 12 miesięcy czasie Okresu Gwarancji i nie więcej niż 3-ch usług gwarancyjnych Rękojmi ten sam element ulegnie dwukrotnemu uszkodzeniu wówczas Wykonawca ma obowiązek na własny koszt i ryzyko wymienić ten element przedmiotu Umowy lub jego cześć na nowy oraz dokonać zmian, które wyeliminują występowania takich uszkodzeń w okresie 1 miesiąca na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchuprzyszłości. 11. W przypadku przekroczenia limitu ilości usług gwarancyjnych na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym nie przystąpienia do ruchu określonego usuwania wad lub opóźnienia w zdaniu poprzednimusuwaniu wad przez Wykonawcę lub w przypadku nienależytego usuwania wad, Zamawiający w ramach gwarancji jakości i rękojmi za wady może zażądać od Wykonawcy przeprowadzenia ponownego remontu urządzenia na koszt Wykonawcy. W razie odmowy przez Wykonawcę przeprowadzenia ponownego remontu według swojego uznania wykonać lub nieprzeprowadzenia ponownego remontu w terminie wyznaczonym, Zamawiający – oprócz innych przysługujących mu uprawnień - może zlecić remont maszyny/urządzenia/podzespołu innemu podmiotowi, bez zgody Sądu, i obciążyć Wykonawcę kosztami takiego remontu. 11..Jeżeli Wykonawca, po wezwaniu do usunięcia wad z tytułu gwarancji, nie dopełni obowiązków wynikających z gwarancji, Zamawiający uprawniony będzie do usunięcia wad wykonanie tych prac lub usług osobie trzeciej na koszt i ryzyko Wykonawcy, Wykonawcy bez konieczności uzyskiwania dodatkowego upoważnienia orzeczenia sądu. Umowne wykonanie zastępcze nie zwalnia Wykonawcy z jego obowiązków i odpowiedzialności w ramach Umowy, zachowując przy w tym inne wynikających z gwarancji jakości lub rękojmi i nie narusza praw i uprawnień przyznanych Zamawiającemu w Umowie. 12. Okres Gwarancji i Rękojmi będzie przedłużany w następujących przypadkach: a. jeżeli wykonując obowiązki z tytułu gwarancji/rękojmi Wykonawca dostarczył zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw przedmiotu Umowy, termin gwarancji biegnie na nowo dla dotkniętej wadą rzeczy/wadliwe wykonanych prac od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad zwrócenia naprawionej rzeczy lub usunięcia zgłoszonych wad, co zostanie potwierdzone stosownym protokołem. b. w przypadku dokonania napraw innych niż wymienione w pkt a) termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas usunięcia wady. 13. Wykonawca zobowiązany jest każdorazowo zgłosić Zamawiającemu fakt usunięcia zgłaszanej wady. Wadę uważa się za usuniętą z chwilą odbioru realizowanych przez Wykonawcę czynności naprawczych przez Zamawiającego. 14. W przypadku rozbieżności stanowisk, co do uznania reklamacji, Zamawiający może zlecić wykonanie badań niezależnemu ekspertowi wskazanemu przez Xxxxxxxxxxxxx, o powyższym informując Wykonawcę. 15. Wykonawca może brać udział w badaniach niezależnego eksperta, o ile jest to organizacyjnie możliwe. 16. W przypadku uzyskania wyników badań potwierdzających wady przedmiotu Umowy koszty badań ponosi Wykonawca. Wysokość kosztów badań określi każdorazowo niezależny ekspert. 17. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne przedmiotu Umowy. Okres rękojmi za wady fizyczne lub prawne przedmiotu Umowy jest równy okresowi gwarancji jakości. 18. Oświadczenie o udzieleniu gwarancji jakości zawarte powyżej uznaje się za równoznaczne z wydaniem dokumentu gwarancyjnego. Jeżeli Wykonawca dostarczy odrębny dokument gwarancyjny warunki i uprawnienia wynikające zarówno z SWZ, Umowy jak i rękojmi.w nim określone

Gwarancja i postępowanie reklamacyjne. 1. Minimalny okres Wykonawca udziela gwarancji na wykonane czynności remontowe wynosirealizowane na podstawie niniejszej umowy usługi serwisowe: min na wykonaną usługę serwisową min. 12 miesięcy od daty wykonania, na dostarczone fabrycznie nowe części zamienne min. 12 miesięcy od daty przekazania Zamawiającemu Zamawiającemu, na dostarczone regenerowane części zamienne min. 6 miesięcy od daty przekazania Zamawiającemu. Gwarancja na wykazane w dokumentacji technicznej części szybkozużywające się ma zastosowanie tylko w przypadku wad materiałowych i wykonawstwa. Z gwarancji wyłączone są wady powstałe w wyniku stosowania lub użytkowania niezgodnego z warunkami określonymi przez producenta w instrukcji lub dokumentacji techniczno-ruchowej. Z gwarancji wyłączone są również części ulegające normalnemu zużyciu podczas eksploatacji (z wyłączeniem wad materiałowych), wyspecyfikowane w załączniku do niniejszej umowy oraz wszystkie elementy, które zostały uszkodzone mechanicznie w wyniku działania czynników zewnętrznych, niezwiązanych z eksploatacją maszyny/urządzenia/podzespołu po wykonanym remoncie, potwierdzonym Protokołem odbioru podpisanym przez upoważnionych przedstawicieli Stron wskazanych w Umowie. 2. Wykonawca gwarantuje należyte wykonanie usługi zgodne Odpowiedzialność z wymaganiami Zamawiającego zawartymi w całym postępowaniu. 3. Okres tytułu gwarancji nie może być krótszy niż ujęty w niniejszej Umowie i wydłuża się go o czas wykonywania napraw gwarancyjnych. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewnia pełny zakres usług serwisowych, łącznie obejmuje zarówno wady powstałe z zapewnieniem osób, części zamiennych użytych w procesie remontu i transportu. 5. W przypadku wystąpienia wad w wyremontowanej maszynie/urządzeniu/podzespole, Wykonawca jest zobowiązany na własny koszt usunąć wadę, w tym wymienić lub naprawić dotknięte wadą elementy lub podzespoły. 6. Wymienione w ramach gwarancji elementy i podzespoły zostaną objęte nową gwarancją na takich samych zasadach jak przedmiot Umowy, której okres rozpocznie się na nowo od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po usunięciu wady. 7. Osobyprzyczyn, które będą wykonywać serwisowe czynności gwarancyjne będą zdolne do pracy w warunkach podziemnego zakładu górniczego wydobywającego węgiel kamiennychwili przyjęcia lub odbioru tkwiły w przedmiocie zamówienia, jak i wszelkie inne wady fizyczne, powstałe lub ujawnione przed upływem terminu obowiązywania gwarancji. W razie wystąpienia potrzeby realizacji usług serwisowych Wykonawca dostarczy wymagane dokumenty potwierdzające ich zdolnośćOdbiór przedmiotu zamówienia w żadnym przypadku nie zwalnia Wykonawcy od odpowiedzialności za wady lub inne uchybienia w spełnieniu wymagań określonych przez Zamawiającego. Zgłoszenia: awarii przyjmuje Dział ………………………………..…………………………, tel. ……………. 8………, fax ……………………………, e-mail ………………………….……, reklamacje przyjmuje Dział ……………………………………….………………………, tel. Zgłoszenia gwarancyjne będą dokonywane telefonicznie …………….…………………..…, fax ……………………..………………………….., e-mail …………………….………………… Przyjęcie lub odbiór przedmiotu zamówienia w żadnym przypadku nie zwalnia Wykonawcy od odpowiedzialności za wady lub inne uchybienia w spełnieniu wymagań określonych przez Xxxxxxxxxxxxx. Jeżeli umowa nie stanowi inaczej, odpowiedzialność z tytułu gwarancji i następnie potwierdzane faksem jakości obejmuje zarówno wady powstałe z przyczyn, które w chwili przyjęcia lub drogą elektroniczną zgodnie z danymi teleadresowymi wskazanymi odbioru tkwiły w niniejszej Umowie. 9przedmiocie zamówienia, jak i wszelkie inne wady fizyczne, powstałe lub ujawnione przed upływem terminu obowiązywania gwarancji. Realizacja usług serwisowych gwarancyjnych będzie podlegać następującym zasadom: − przyjazd ekipy serwisowej do maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do − realizacja usługi serwisowej dla maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do 72 godzin od momentu mailowego lub telefonicznego zgłoszenia. Za realizację usługi serwisowej Strony przyjmują usunięcie przez Wykonawcę wady. 10. Zamawiający dopuszcza możliwość przeprowadzenia nie więcej niż 6-ciu usług gwarancyjnych w ciągu 12 miesięcy i nie więcej niż 3-ch usług gwarancyjnych w okresie 1 miesiąca na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu. W przypadku przekroczenia limitu ilości usług gwarancyjnych na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu określonego w zdaniu poprzednim, Zamawiający może zażądać od Wykonawcy przeprowadzenia ponownego remontu urządzenia na koszt Wykonawcy. W razie odmowy przez Wykonawcę przeprowadzenia ponownego remontu lub nieprzeprowadzenia ponownego remontu w terminie wyznaczonym, Zamawiający – oprócz innych przysługujących mu uprawnień - może zlecić remont maszyny/urządzenia/podzespołu innemu podmiotowi, bez zgody Sądu, i obciążyć Wykonawcę kosztami takiego remontu. 11..Jeżeli Wykonawca, po wezwaniu do usunięcia wad z tytułu gwarancji, nie dopełni obowiązków wynikających z gwarancji, Zamawiający uprawniony będzie do usunięcia wad na koszt i ryzyko Wykonawcy, bez konieczności uzyskiwania dodatkowego upoważnienia sądu, zachowując przy tym inne uprawnienia wynikające zarówno z SWZSIWZ, Umowy umowy jak i rękojmi. W przypadku rozbieżności stanowisk, co do uznania reklamacji Zamawiający może zlecić wykonanie badań niezależnemu ekspertowi wskazanemu przez Xxxxxxxxxxxxx. W przypadku uzyskania wyników badań potwierdzających wady przedmiotu zamówienia koszty badań ponosi Wykonawca. Wysokość kosztów badań określi każdorazowo niezależny ekspert. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne przedmiotu zamówienia. Oświadczenie o udzieleniu gwarancji zawarte powyżej uznaje się za równoznaczne z wydaniem dokumentu gwarancyjnego. Jeżeli Wykonawca dostarczy odrębny dokument gwarancyjny, warunki i uprawnienia w nim określone nie mogą być sprzeczne lub mniej korzystne dla Zamawiającego niż warunki i uprawnienia wynikające z postanowień umowy i obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Gwarancja i postępowanie reklamacyjne. 1. Minimalny okres Wykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego z tytułu gwarancji na wykonane czynności remontowe wynosi: min 12 miesięcy od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po wykonanym remonciejakości i rękojmi za Wady przedmiotu Umowy. Wykonawca ma obowiązek dokonania napraw wad i usterek ujawnionych w Okresie Gwarancji i Rękojmi, potwierdzonym Protokołem odbioru podpisanym przez upoważnionych przedstawicieli Stron wskazanych w Umowiejak także ponoszenia wszystkich kosztów związanych z taką naprawą. 2. Wykonawca gwarantuje należyte wykonanie usługi zgodne Okres gwarancji jakości oraz rękojmi rozpoczyna się od dnia popisania protokołu odbioru końcowego, o którym mowa w § 6 i kończy się wraz z wymaganiami upływem ………, licząc od dnia podpisania protokołu Odbioru Końcowego bez uwag przez Zamawiającego zawartymi w całym postępowaniu(Okres Gwarancji i Rękojmi). 3. W przypadku gdy okres gwarancji jakości lub rękojmi na zabudowane materiały i urządzenia udzielony przez producenta jest dłuższy od Okresu Gwarancji i Rękojmi wskazanego w ust. 2 powyżej, w stosunku do takich materiałów i urządzeń Okres Gwarancji i Rękojmi będzie równy okresowi gwarancji nie może być krótszy niż ujęty w niniejszej Umowie lub rękojmi udzielonemu przez producenta materiałów i wydłuża się go o czas wykonywania napraw gwarancyjnychurządzenia. 4. W okresie ramach gwarancji jakości Wykonawca zapewnia pełny zakres usług serwisowychjest zobowiązany do usunięcia wady fizycznej rzeczy lub do dostarczenia rzeczy wolnej od wad, łącznie z zapewnieniem osób, części zamiennych użytych w procesie remontu jeżeli wady te ujawnią się trakcie Okresu Gwarancji i transportuRękojmi. 5. W przypadku wystąpienia Zgłoszenia wad należy dokonywać jednej z poniższych form: a. telefonicznie na nr: , a następnie potwierdzić zgłoszenie w wyremontowanej maszynie/urządzeniu/podzespolejednej z form wskazanych poniżej, b. xxxxxx, Wykonawca jest zobowiązany na własny koszt usunąć wadęnumer: …….………………………. Załącznik nr 9 SIWZ ……………………. c. pocztą elektroniczną, w tym wymienić lub naprawić dotknięte wadą elementy lub podzespołyna adres …….…………………………………. 6. Wymienione W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca zobowiązuje się, w ramach gwarancji elementy i podzespoły zostaną objęte nową gwarancją na takich samych zasadach jak przedmiot Umowyrazie ujawnienia Wady tkwiącej w wykonanych pracach/dostarczonych rzeczach, której okres rozpocznie się na nowo do bezpłatnej naprawy tej Wady w technicznie uzasadnionym terminie wyznaczonym przez Zamawiającego. Jeżeli będzie to koniecznie Wykonawca będzie usuwał wady w cyklu wielozmianowym, wykonując prace w godzinach nadliczbowych lub w dni ustawowo wolne od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po usunięciu wadypracy. 7. Osoby, które będą wykonywać serwisowe czynności gwarancyjne będą zdolne do pracy w warunkach podziemnego zakładu górniczego wydobywającego węgiel kamienny. W razie wystąpienia potrzeby realizacji usług serwisowych Wykonawca dostarczy wymagane dokumenty potwierdzające ich zdolnośćCzas przybycia serwisu (reakcji serwisu) nie może być dłuższy niż godziny od zgłoszenia Wady. 8. Zgłoszenia gwarancyjne będą dokonywane telefonicznie i następnie potwierdzane faksem Przyjęcie lub drogą elektroniczną zgodnie z danymi teleadresowymi wskazanymi odbiór przedmiotu zamówienia w niniejszej Umowieżadnym przypadku nie zwalnia Wykonawcy od odpowiedzialności za Wady lub inne uchybienia w spełnieniu wymagań określonych przez Xxxxxxxxxxxxx. 9. Realizacja usług serwisowych gwarancyjnych będzie podlegać następującym zasadom: − przyjazd ekipy serwisowej Wykonawca gwarantuje, że: a. posiada odpowiednią technologię i niezbędne doświadczenie do maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych realizacji Przedmiotu Umowy oraz posiada kwalifikacje zawodowe wymagane przez aktualnie obowiązujące przepisy do ruchu: wykonania Umowy oraz, że wykona Umowę z najwyższą starannością zgodnie z zasadami współczesnej wiedzy technicznej, wymogami przepisów techniczno-budowlanych i Polskimi Normami oraz innymi obowiązującymi przepisami mającymi zastosowanie do − realizacja usługi serwisowej dla maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do 72 godzin Przedmiotu Umowy, b. wszystkie dostarczone w ramach realizacji przedmiotu Umowy towary będą najwyższej jakości oraz wolne od momentu mailowego lub telefonicznego zgłoszenia. Za realizację usługi serwisowej Strony przyjmują usunięcie przez Wykonawcę wadyjakichkolwiek roszczeń osób trzecich i będą wyprodukowane nie wcześniej niż w 2016r. 10. Zamawiający dopuszcza możliwość przeprowadzenia nie więcej niż 6-ciu usług gwarancyjnych Jeżeli w ciągu 12 miesięcy czasie Okresu Gwarancji i nie więcej niż 3-ch usług gwarancyjnych Rękojmi ten sam element ulegnie dwukrotnemu uszkodzeniu wówczas Wykonawca ma obowiązek na własny koszt i ryzyko wymienić ten element przedmiotu Umowy lub jego cześć na nowy oraz dokonać zmian, które wyeliminują występowania takich uszkodzeń w okresie 1 miesiąca na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchuprzyszłości. 11. W przypadku przekroczenia limitu ilości usług gwarancyjnych na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym nie przystąpienia do ruchu określonego usuwania wad lub opóźnienia w zdaniu poprzednimusuwaniu wad przez Wykonawcę lub w przypadku nienależytego usuwania wad, Zamawiający w ramach gwarancji jakości i rękojmi za wady może zażądać od Wykonawcy przeprowadzenia ponownego remontu urządzenia na koszt Wykonawcy. W razie odmowy przez Wykonawcę przeprowadzenia ponownego remontu według swojego uznania wykonać lub nieprzeprowadzenia ponownego remontu w terminie wyznaczonym, Zamawiający – oprócz innych przysługujących mu uprawnień - może zlecić remont maszyny/urządzenia/podzespołu innemu podmiotowi, bez zgody Sądu, i obciążyć Wykonawcę kosztami takiego remontu. 11..Jeżeli Wykonawca, po wezwaniu do usunięcia wad z tytułu gwarancji, nie dopełni obowiązków wynikających z gwarancji, Zamawiający uprawniony będzie do usunięcia wad wykonanie tych prac lub usług osobie trzeciej na koszt i ryzyko Wykonawcy, Wykonawcy bez konieczności uzyskiwania dodatkowego upoważnienia orzeczenia sądu. Umowne wykonanie zastępcze nie zwalnia Wykonawcy z jego obowiązków i odpowiedzialności w ramach Umowy, zachowując przy w tym inne wynikających z gwarancji jakości lub rękojmi i nie narusza praw i uprawnień przyznanych Zamawiającemu w Umowie. 12. Okres Gwarancji i Rękojmi będzie przedłużany w następujących przypadkach: a. jeżeli wykonując obowiązki z tytułu gwarancji/rękojmi Wykonawca dostarczył zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw przedmiotu Umowy, termin gwarancji biegnie na nowo dla dotkniętej wadą rzeczy/wadliwe wykonanych prac od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad zwrócenia naprawionej rzeczy lub usunięcia zgłoszonych wad, co zostanie potwierdzone stosownym protokołem. b. w przypadku dokonania napraw innych niż wymienione w pkt a) termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas usunięcia wady. 13. Wykonawca zobowiązany jest każdorazowo zgłosić Zamawiającemu fakt usunięcia zgłaszanej wady. Wadę uważa się za usuniętą z chwilą odbioru realizowanych przez Wykonawcę czynności naprawczych przez Zamawiającego. 14. W przypadku rozbieżności stanowisk, co do uznania reklamacji, Zamawiający może zlecić wykonanie badań niezależnemu ekspertowi wskazanemu przez Xxxxxxxxxxxxx, o powyższym informując Wykonawcę. 15. Wykonawca może brać udział w badaniach niezależnego eksperta, o ile jest to organizacyjnie możliwe. 16. W przypadku uzyskania wyników badań potwierdzających wady przedmiotu Umowy koszty badań ponosi Wykonawca. Wysokość kosztów badań określi każdorazowo niezależny ekspert. 17. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne przedmiotu Umowy. Okres rękojmi za wady fizyczne lub prawne przedmiotu Umowy jest równy okresowi gwarancji jakości. 18. Oświadczenie o udzieleniu gwarancji jakości zawarte powyżej uznaje się za równoznaczne z wydaniem dokumentu gwarancyjnego. Jeżeli Wykonawca dostarczy odrębny dokument gwarancyjny warunki i uprawnienia wynikające zarówno z SWZ, Umowy jak i rękojmi.w nim określone

Gwarancja i postępowanie reklamacyjne. 1. Minimalny okres Wykonawca udziela gwarancji na wykonane czynności remontowe wynosi: min przedmiot zamówienia zgodnie z postanowieniami Umowy - na roboty - 36 miesięcy, na zastosowane materiały – wg warunków producenta, jednak nie mniej niż 12 miesięcy m-cy, liczone od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po wykonanym remoncie, potwierdzonym Protokołem odbioru podpisanym przez upoważnionych przedstawicieli Stron wskazanych w Umowiekońcowego przedmiotu zamówienia. 2. Wykonawca gwarantuje należyte wykonanie usługi zgodne gwarantuje, że przedmiot Umowy: 1) jest zgodny z wszelkimi ustalonymi specyfikacjami, wymaganiami Zamawiającego zawartymi i należycie spełni wymagania określone przez Zamawiającego, 2) jest przydatny do konkretnych celów planowanych przez Zamawiającego, 3) jest zgodny z obowiązującymi w całym postępowaniuRzeczpospolitej Polskiej przepisami prawnymi, normami i wymaganiami organów państwowych. 3. Okres gwarancji Przyjęcie lub odbiór przedmiotu Umowy w żadnym przypadku nie może być krótszy niż ujęty zwalnia Wykonawcy od odpowiedzialności za wady lub inne uchybienia w niniejszej Umowie i wydłuża się go o czas wykonywania napraw gwarancyjnychspełnieniu wymagań określonych przez Zamawiającego. 4. W okresie Jeżeli umowa i dokument gwarancyjny nie stanowią inaczej, odpowiedzialność z tytułu gwarancji Wykonawca zapewnia pełny zakres usług serwisowychjakości obejmuje zarówno wady powstałe z przyczyn, łącznie z zapewnieniem osóbktóre w chwili przyjęcia lub odbioru tkwiły w przedmiocie Umowy, części zamiennych użytych w procesie remontu jak i transportuwszelkie inne wady fizyczne, powstałe lub ujawnione przed upływem terminu obowiązywania gwarancji. 5. W przypadku wystąpienia wad w wyremontowanej maszynie/urządzeniu/podzespole, Wykonawca jest zobowiązany na własny koszt usunąć wadę, w tym wymienić lub naprawić dotknięte wadą elementy lub podzespoły. 6. Wymienione w ramach gwarancji elementy i podzespoły zostaną objęte nową gwarancją na takich samych zasadach jak przedmiot Umowy, której okres rozpocznie się na nowo od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po usunięciu wady. 7. Osoby, które będą wykonywać serwisowe czynności gwarancyjne będą zdolne do pracy w warunkach podziemnego zakładu górniczego wydobywającego węgiel kamienny. W razie wystąpienia potrzeby realizacji usług serwisowych Wykonawca dostarczy wymagane dokumenty potwierdzające ich zdolność. 8. Zgłoszenia gwarancyjne będą dokonywane telefonicznie i następnie potwierdzane faksem lub drogą elektroniczną zgodnie z danymi teleadresowymi wskazanymi w niniejszej Umowie. 9. Realizacja usług serwisowych gwarancyjnych będzie podlegać następującym zasadom: − przyjazd ekipy serwisowej do maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do − realizacja usługi serwisowej dla maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do 72 godzin od momentu mailowego lub telefonicznego zgłoszenia. Za realizację usługi serwisowej Strony przyjmują usunięcie przez Wykonawcę wady. 10. Zamawiający dopuszcza możliwość przeprowadzenia nie więcej niż 6-ciu usług gwarancyjnych w ciągu 12 miesięcy i nie więcej niż 3-ch usług gwarancyjnych w okresie 1 miesiąca na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu. W przypadku przekroczenia limitu ilości usług gwarancyjnych na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu określonego w zdaniu poprzednim, Zamawiający może zażądać od Wykonawcy przeprowadzenia ponownego remontu urządzenia na koszt Wykonawcy. W razie odmowy przez Wykonawcę przeprowadzenia ponownego remontu lub nieprzeprowadzenia ponownego remontu w terminie wyznaczonym, Zamawiający – oprócz innych przysługujących mu uprawnień - może zlecić remont maszyny/urządzenia/podzespołu innemu podmiotowi, bez zgody Sądu, i obciążyć Wykonawcę kosztami takiego remontu. 11..Jeżeli Wykonawca, po wezwaniu do usunięcia wad z tytułu gwarancji, nie dopełni obowiązków wynikających z gwarancji, Zamawiający uprawniony będzie do usunięcia wad na koszt i ryzyko Wykonawcy, bez konieczności uzyskiwania dodatkowego upoważnienia sądu, zachowując przy tym inne uprawnienia wynikające zarówno z SWZSIWZ, Umowy jak i rękojmi. 6. W przypadku rozbieżności stanowisk, co do uznania reklamacji, Zamawiający może zlecić wykonanie badań niezależnemu ekspertowi wskazanemu przez Xxxxxxxxxxxxx. 7. W przypadku uzyskania wyników badań potwierdzających wady przedmiotu Umowy koszty badań ponosi Wykonawca. Wysokość kosztów badań określi każdorazowo niezależny ekspert. 8. Wymieniony w ramach gwarancji przedmiot Umowy winien zostać objęty nową gwarancją na zasadach określonych w umowie. 9. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne przedmiotu Umowy. 10. Oświadczenie o udzieleniu gwarancji zawarte powyżej uznaje się za równoznaczne z wydaniem dokumentu gwarancyjnego. Jeżeli Wykonawca dostarczy odrębny dokument gwarancyjny warunki i uprawnienia w nim określone nie mogą być sprzeczne lub mniej korzystne dla Zamawiającego niż warunki i uprawnienia wynikające z postanowień Umowy i obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Gwarancja i postępowanie reklamacyjne. 1. Minimalny okres Wykonawca udziela na przedmiot zamówienia gwarancji na wykonane czynności remontowe wynosi: min 12 okres …. miesięcy od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po wykonanym remoncie, potwierdzonym Protokołem odbioru podpisanym przedmiotu zamówienia przez upoważnionych przedstawicieli Stron wskazanych w Umowiemagazyn Zamawiającego. 2. Wykonawca gwarantuje należyte wykonanie usługi zgodne z wymaganiami Zamawiającego zawartymi w całym postępowaniuW uzasadnionych przypadkach Zamawiający przeprowadza postępowanie reklamacyjne. Termin zapłaty za dostarczone, objęte postępowaniem reklamacyjnym towary, zostaje wtedy wydłużony o okres postępowania reklamacyjnego. 3. Okres gwarancji nie może być krótszy niż ujęty W przypadku dostarczenia towaru wadliwego, w niniejszej Umowie tym z wadą ukrytą, Zamawiający złoży Wykonawcy pisemną reklamację. Wykonawca zobowiązany jest w terminie do 3 dni roboczych, pod rygorem naliczenia kar umownych, reklamację rozpatrzyć i wydłuża się go o czas wykonywania napraw gwarancyjnychudzielić Zamawiającemu pisemnej odpowiedzi czy reklamację uznaje i wskazać sposób jej załatwienia. Bieg terminu rozpoczyna od dnia następnego po dniu przekazania, drogą faksową lub elektroniczną, przez Zamawiającego reklamacji do Wykonawcy. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewnia pełny zakres usług serwisowychPo stwierdzeniu konieczności wycofania z użytkowania dostarczonego towaru z powodu wad, łącznie z zapewnieniem osób, części zamiennych użytych zostaną przeprowadzone oględziny w procesie remontu i transportuobecności przedstawiciela Wykonawcy. 5. W przypadku wystąpienia wad w wyremontowanej maszynie/urządzeniu/podzespole, uznania reklamacji Wykonawca zobowiązany jest zobowiązany na własny koszt usunąć wadędostarczyć, w tym wymienić lub naprawić dotknięte wadą elementy lub podzespołyterminie do 3 dni roboczych od daty uznania reklamacji, towar wolny od wad, pod rygorem naliczenia kar umownych zgodnie z zapisami niniejszej umowy. 6. Wymienione W przypadku rozbieżności stanowisk, co do uznania reklamacji, Zamawiający może zlecić wykonanie badań specjalistycznej jednostce badawczej. 7. W przypadku uzyskania wyników badań potwierdzających wady towaru koszty badań ponosi Wykonawca, który zobowiązany jest do dostarczenia, w terminie do 3 dni roboczych od powzięcia wiadomości o w/w wynikach, towaru spełniającego wymogi określone przez Zamawiającego w postępowaniu, pod rygorem naliczenia kar umownych zgodnie z zapisami niniejszej umowy. Wysokość kosztów badań określi każdorazowo specjalistyczna jednostka badawcza. 8. Wymieniony w ramach gwarancji elementy i podzespoły zostaną objęte towar winien zostać objęty nową gwarancją na takich samych zasadach jak przedmiot Umowy, której okres rozpocznie się na nowo od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po usunięciu wadyumowy. 7. Osoby, które będą wykonywać serwisowe czynności gwarancyjne będą zdolne do pracy w warunkach podziemnego zakładu górniczego wydobywającego węgiel kamienny. W razie wystąpienia potrzeby realizacji usług serwisowych Wykonawca dostarczy wymagane dokumenty potwierdzające ich zdolność. 8. Zgłoszenia gwarancyjne będą dokonywane telefonicznie i następnie potwierdzane faksem lub drogą elektroniczną zgodnie z danymi teleadresowymi wskazanymi w niniejszej Umowie. 9. Realizacja usług serwisowych gwarancyjnych będzie podlegać następującym zasadom: − przyjazd ekipy serwisowej do maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do − realizacja usługi serwisowej dla maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do 72 godzin od momentu mailowego lub telefonicznego zgłoszenia. Za realizację usługi serwisowej Strony przyjmują usunięcie przez Wykonawcę wady. 10. Zamawiający dopuszcza możliwość przeprowadzenia nie więcej niż 6-ciu usług gwarancyjnych w ciągu 12 miesięcy i nie więcej niż 3-ch usług gwarancyjnych w okresie 1 miesiąca na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu. W przypadku przekroczenia limitu ilości usług gwarancyjnych na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu określonego w zdaniu poprzednim, Zamawiający może zażądać od Wykonawcy przeprowadzenia ponownego remontu urządzenia na koszt Wykonawcy. W razie odmowy przez Wykonawcę przeprowadzenia ponownego remontu lub nieprzeprowadzenia ponownego remontu w terminie wyznaczonym, Zamawiający – oprócz innych przysługujących mu uprawnień - może zlecić remont maszyny/urządzenia/podzespołu innemu podmiotowi, bez zgody Sądu, i obciążyć Wykonawcę kosztami takiego remontu. 11..Jeżeli Wykonawca, po wezwaniu do usunięcia wad z tytułu gwarancji, nie dopełni obowiązków wynikających z gwarancji, Zamawiający uprawniony będzie do usunięcia wad na koszt i ryzyko Wykonawcy, bez konieczności uzyskiwania dodatkowego upoważnienia sądu, zachowując przy tym inne uprawnienia wynikające zarówno z SWZ, Umowy jak i rękojmi.

Gwarancja i postępowanie reklamacyjne. 1. Minimalny okres Wykonawca udziela ................. miesięcy gwarancji na wykonane czynności remontowe wynosi: min 12 miesięcy przedmiot umowy, liczonej od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po wykonanym remoncie, potwierdzonym Protokołem odbioru podpisanym przez upoważnionych przedstawicieli Stron wskazanych w Umowiednia podpisania Protokołu odbioru. 2. Wykonawca gwarantuje należyte wykonanie usługi zgodne z wymaganiami Zamawiającego zawartymi w całym postępowaniuW przypadku gdy producent dla zastosowanego wyrobu udziela dłuższego okresu gwarancji – obowiązuje gwarancja Producenta. 3. Okres gwarancji nie może być krótszy niż ujęty Wykonawca gwarantuje, że przedmiot Umowy: 1) jest zgodny z wszelkimi ustalonymi specyfikacjami, wymaganiami i należycie spełni wymagania określone przez Zamawiającego, 2) jest przydatny do konkretnych celów zgodnie z jego przeznaczeniem, 3) jest zgodny z obowiązującymi w niniejszej Umowie Rzeczpospolitej Polskiej przepisami prawnymi, normami i wydłuża się go o czas wykonywania napraw gwarancyjnychwymaganiami organów państwowych. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewnia pełny zakres usług serwisowych, łącznie z zapewnieniem osób, części zamiennych użytych Przyjęcie lub odbiór przedmiotu Umowy w procesie remontu i transportużadnym przypadku nie zwalnia Wykonawcy od odpowiedzialności za wady lub inne uchybienia w spełnieniu wymagań określonych przez Zamawiającego. 5. W przypadku wystąpienia wad Jeżeli umowa i dokument gwarancyjny nie stanowią inaczej, odpowiedzialność z tytułu gwarancji jakości obejmuje zarówno wady powstałe z przyczyn, które w wyremontowanej maszynie/urządzeniu/podzespolechwili przyjęcia lub odbioru tkwiły w przedmiocie Umowy, Wykonawca jest zobowiązany na własny koszt usunąć wadęjak i wszelkie inne wady fizyczne, w tym wymienić powstałe lub naprawić dotknięte wadą elementy lub podzespołyujawnione przed upływem terminu obowiązywania gwarancji. 6. Wymienione w ramach gwarancji elementy i podzespoły zostaną objęte nową gwarancją na takich samych zasadach jak przedmiot Umowy, której okres rozpocznie się na nowo od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po usunięciu wady. 7. Osoby, które będą wykonywać serwisowe czynności gwarancyjne będą zdolne do pracy w warunkach podziemnego zakładu górniczego wydobywającego węgiel kamienny. W razie wystąpienia potrzeby realizacji usług serwisowych Wykonawca dostarczy wymagane dokumenty potwierdzające ich zdolność. 8. Zgłoszenia gwarancyjne będą dokonywane telefonicznie i następnie potwierdzane faksem lub drogą elektroniczną zgodnie z danymi teleadresowymi wskazanymi w niniejszej Umowie. 9. Realizacja usług serwisowych gwarancyjnych będzie podlegać następującym zasadom: − przyjazd ekipy serwisowej do maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do − realizacja usługi serwisowej dla maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do 72 godzin od momentu mailowego lub telefonicznego zgłoszenia. Za realizację usługi serwisowej Strony przyjmują usunięcie przez Wykonawcę wady. 10. Zamawiający dopuszcza możliwość przeprowadzenia nie więcej niż 6-ciu usług gwarancyjnych w ciągu 12 miesięcy i nie więcej niż 3-ch usług gwarancyjnych w okresie 1 miesiąca na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu. W przypadku przekroczenia limitu ilości usług gwarancyjnych na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu określonego w zdaniu poprzednim, Zamawiający może zażądać od Wykonawcy przeprowadzenia ponownego remontu urządzenia na koszt Wykonawcy. W razie odmowy przez Wykonawcę przeprowadzenia ponownego remontu lub nieprzeprowadzenia ponownego remontu w terminie wyznaczonym, Zamawiający – oprócz innych przysługujących mu uprawnień - może zlecić remont maszyny/urządzenia/podzespołu innemu podmiotowi, bez zgody Sądu, i obciążyć Wykonawcę kosztami takiego remontu. 11..Jeżeli Wykonawca, po wezwaniu do usunięcia wad z tytułu gwarancji, nie dopełni obowiązków wynikających z gwarancji, Zamawiający uprawniony będzie do usunięcia wad na koszt i ryzyko Wykonawcy, bez konieczności uzyskiwania dodatkowego upoważnienia sądu, zachowując przy tym inne uprawnienia wynikające zarówno z SWZ, Umowy jak i rękojmi. 7. W przypadku rozbieżności stanowisk, co do uznania reklamacji, Zamawiający może zlecić wykonanie badań niezależnemu ekspertowi wskazanemu przez Xxxxxxxxxxxxx. Wykonawca może brać udział w badaniach niezależnego eksperta. 8. W przypadku uzyskania wyników badań potwierdzających wady przedmiotu Umowy koszty badań ponosi Wykonawca. Wysokość kosztów badań określi każdorazowo niezależny ekspert. 9. Wymieniony w ramach gwarancji przedmiot Umowy winien zostać objęty nową gwarancją na zasadach określonych w umowie. 10. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne przedmiotu Umowy. 11. Oświadczenie o udzieleniu gwarancji zawarte powyżej uznaje się za równoznaczne z wydaniem dokumentu gwarancyjnego. Jeżeli Wykonawca dostarczy odrębny dokument gwarancyjny warunki i uprawnienia w nim określone nie mogą być sprzeczne lub mniej korzystne dla Zamawiającego niż warunki i uprawnienia wynikające z postanowień Umowy i obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Gwarancja i postępowanie reklamacyjne. 1. Minimalny okres Wykonawca udziela gwarancji na wykonane czynności remontowe wynosi: min 12 okres 24 miesięcy od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po wykonanym remoncie, potwierdzonym Protokołem protokołu technicznego odbioru podpisanym przez upoważnionych przedstawicieli Stron wskazanych w Umowierobót na przedmiot zamówienia zgodnie z postanowieniami Umowy. 2. Wykonawca gwarantuje należyte wykonanie usługi zgodne z wymaganiami Zamawiającego zawartymi zapewni bezpłatne i natychmiastowe usunięcie wszelkich wad, które ujawnią się w całym postępowaniuokresie gwarancji. 3. Okres gwarancji Przybycie ekipy serwisowej nie może być krótszy będzie trwać dłużej niż ujęty 6 godzin od momentu telefonicznego jej zgłoszenia. Usunięcie wady powinno nastąpić w niniejszej Umowie i wydłuża się go o czas wykonywania napraw gwarancyjnychokresie nie dłuższym niż 48 godzin od momentu telefonicznego jej zgłoszenia. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewnia pełny zakres usług serwisowych, łącznie z zapewnieniem osób, Dostawa części zamiennych użytych i podzespołów niezbędnych do usunięcia awarii, nastąpi w procesie remontu i transportuterminie nie dłuższym niż 6 godzin od chwili stwierdzenia konieczności ich wymiany. 5. W przypadku wystąpienia wad Wykonawca wskazuje, iż roszczenia z tytułu gwarancji należy kierować na nw. numer telefonu ……………………….. lub e- mail…………………………… Wykonawca gwarantuje, iż ww. numer telefonu będzie dostępy przez cały okres gwarancji, 24 godziny na dobę w wyremontowanej maszynie/urządzeniu/podzespolekażdy dzień (w dniu robocze, Wykonawca jest zobowiązany wolne od pracy i święta). Zmiana jednej z ww. danych nie wymaga formy aneksu do umowy – ale ma zostać przekazana Zamawiającemu w formie pisemnej. Nowe dane obowiązują od chwili otrzymania przez Zamawiającego informacji o ich zmianie. Do czasu otrzymania pisma uważa się, iż obowiązują dane wskazane na własny koszt usunąć wadę, w tym wymienić lub naprawić dotknięte wadą elementy lub podzespoły.umowie 6. Wymienione w ramach gwarancji elementy i podzespoły zostaną objęte nową gwarancją na takich samych zasadach jak Wykonawca gwarantuje, że przedmiot Umowy: 1) jest zgodny z wszelkimi ustalonymi specyfikacjami, której okres rozpocznie się na nowo od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po usunięciu wadywymaganiami i należycie spełni wymagania określone przez Zamawiającego, 2) jest przydatny do konkretnych celów zgodnie z jego przeznaczeniem, 3) jest zgodny z obowiązującymi w Rzeczpospolitej Polskiej przepisami prawnymi, normami i wymaganiami organów państwowych. 7. Osoby, które będą wykonywać serwisowe czynności gwarancyjne będą zdolne do pracy Przyjęcie lub odbiór przedmiotu Umowy w warunkach podziemnego zakładu górniczego wydobywającego węgiel kamienny. W razie wystąpienia potrzeby realizacji usług serwisowych Wykonawca dostarczy wymagane dokumenty potwierdzające ich zdolnośćżadnym przypadku nie zwalnia Wykonawcy od odpowiedzialności za wady lub inne uchybienia w spełnieniu wymagań określonych przez Zamawiającego. 8. Zgłoszenia gwarancyjne będą dokonywane telefonicznie Jeżeli umowa i następnie potwierdzane faksem dokument gwarancyjny nie stanowią inaczej, odpowiedzialność z tytułu gwarancji jakości obejmuje zarówno wady powstałe z przyczyn, które w chwili przyjęcia lub drogą elektroniczną zgodnie z danymi teleadresowymi wskazanymi odbioru tkwiły w niniejszej Umowieprzedmiocie Umowy, jak i wszelkie inne wady fizyczne, powstałe lub ujawnione przed upływem terminu obowiązywania gwarancji. 9. Realizacja usług serwisowych gwarancyjnych będzie podlegać następującym zasadom: − przyjazd ekipy serwisowej do maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do − realizacja usługi serwisowej dla maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do 72 godzin od momentu mailowego lub telefonicznego zgłoszenia. Za realizację usługi serwisowej Strony przyjmują usunięcie przez Wykonawcę wady. 10. Zamawiający dopuszcza możliwość przeprowadzenia nie więcej niż 6-ciu usług gwarancyjnych w ciągu 12 miesięcy i nie więcej niż 3-ch usług gwarancyjnych w okresie 1 miesiąca na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu. W przypadku przekroczenia limitu ilości usług gwarancyjnych na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu określonego w zdaniu poprzednim, Zamawiający może zażądać od Wykonawcy przeprowadzenia ponownego remontu urządzenia na koszt Wykonawcy. W razie odmowy przez Wykonawcę przeprowadzenia ponownego remontu lub nieprzeprowadzenia ponownego remontu w terminie wyznaczonym, Zamawiający – oprócz innych przysługujących mu uprawnień - może zlecić remont maszyny/urządzenia/podzespołu innemu podmiotowi, bez zgody Sądu, i obciążyć Wykonawcę kosztami takiego remontu. 11..Jeżeli Wykonawca, po wezwaniu do usunięcia wad z tytułu gwarancji, nie dopełni obowiązków wynikających z gwarancji, Zamawiający uprawniony będzie do usunięcia wad na koszt i ryzyko Wykonawcy, bez konieczności uzyskiwania dodatkowego upoważnienia sądu, zachowując przy tym inne uprawnienia wynikające zarówno z SWZSIWZ, Umowy jak i rękojmi. 10. W przypadku rozbieżności stanowisk, co do uznania reklamacji, Zamawiający może zlecić wykonanie badań niezależnemu ekspertowi wskazanemu przez Xxxxxxxxxxxxx. 11. W przypadku uzyskania wyników badań potwierdzających wady przedmiotu Umowy koszty badań ponosi Wykonawca. Wysokość kosztów badań określi każdorazowo niezależny ekspert. 12. Wymieniony w ramach gwarancji przedmiot Umowy winien zostać objęty nową gwarancją na zasadach określonych w umowie. 13. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne przedmiotu Umowy. 14. Oświadczenie o udzieleniu gwarancji zawarte powyżej uznaje się za równoznaczne z wydaniem dokumentu gwarancyjnego. Jeżeli Wykonawca dostarczy odrębny dokument gwarancyjny warunki i uprawnienia w nim określone nie mogą być sprzeczne lub mniej korzystne dla Zamawiającego niż warunki i uprawnienia wynikające z postanowień Umowy i obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Gwarancja i postępowanie reklamacyjne. 1. Minimalny okres Wykonawca udziela 36 miesięcy gwarancji na wykonane czynności remontowe wynosi: min 12 miesięcy przedmiot Umowy, liczonej od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po wykonanym remoncie, potwierdzonym Protokołem dnia podpisania Protokołu odbioru podpisanym końcowego przez upoważnionych przedstawicieli Stron wskazanych w Umowie. 2. W przypadku gdy producent dla zastosowanego wyrobu udziela dłuższego okresu gwarancji – obowiązuje gwarancja Producenta. Wykonawca gwarantuje należyte wykonanie usługi zgodne winien zapewnić 24 godzinny 7 dni w tygodniu pełny zakres usług serwisowych i gwarancyjnych łącznie z wymaganiami pełnym asortymentem części zamiennych. Wykonawca zapewni w okresie gwarancji serwis umożliwiający przyjmowanie zgłoszeń awarii przez całą dobę we wszystkie dni w roku oraz przystąpienie do usuwania awarii (fizycznie na obiekcie) w ciągu maksymalnie 2 godzin od zgłoszenia. Usunięcie usterki winno nastąpić w najkrótszym możliwym czasie nie dłuższym niż 4 godziny lub w innym uzgodnionym z Zamawiającym terminem. Wykonawca zapewni serwis pogwarancyjny funkcjonujący na identycznych zasadach jak w okresie gwarancji. Serwis pogwarancyjny będzie realizowany na podstawie odrębnej umowy podpisanej pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą. W okresie ruchu próbnego (jeżeli będzie wymagany) przez okres 2 tygodni Zamawiający wymaga obecności serwisu Zamawiającego zawartymi na terenie kopalni na pierwszej zmianie w całym postępowaniu. 3celu bieżącej parametryzacji pracy GWSz oraz usuwaniu stwierdzonych nieprawidłowości. Okres gwarancji nie może być krótszy niż ujęty w niniejszej Umowie i wydłuża się go o czas wykonywania napraw gwarancyjnych. 4. W przypadku wymiany podzespołów i urządzeń w okresie gwarancyjnym, okres gwarancji dla wymienionych podzespołów i urządzeń wynosi 12 miesięcy od daty wymiany. Gwarancja obejmuje wykonawstwo jak również zamontowane i użyte materiały, urządzenia i inne elementy. W okresie gwarancji gwarancyjnym Zamawiający wymaga aby Wykonawca zapewnia pełny zakres usług serwisowych, łącznie z zapewnieniem osób, części zamiennych użytych w procesie remontu zapewnił własnym staraniem i transportu. 5. W przypadku wystąpienia wad w wyremontowanej maszynie/urządzeniu/podzespole, Wykonawca jest zobowiązany na własny koszt usunąć wadęspełnienie postanowień Dokumentacji Techniczno-Ruchowej w zakresie przeglądów, konserwacji oraz wymiany materiałów eksploatacyjnych. Dowodem potwierdzającym usunięcie usterki winien być protokół podpisany przez przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy. Zamawiający wymaga zagwarantowania dostawy części i podzespołów rezerwowych w tym wymienić lub naprawić dotknięte wadą elementy lub podzespoły. 6. Wymienione w ramach gwarancji elementy i podzespoły zostaną objęte nową gwarancją na takich samych zasadach jak przedmiot Umowy, której okres rozpocznie się na nowo okresie co najmniej 10 lat od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu uruchomienia urządzeń. Dostawa części i podzespołów rezerwowych po usunięciu wady. 7okresie gwarancyjnym będzie realizowana na podstawie wzajemnie zawartych umów. OsobyZamawiający wymaga aby osoby, które będą wykonywać serwisowe czynności gwarancyjne będą zdolne i serwisowe posiadały stosowne uprawnienia do pracy wykonywania czynności serwisowych, tj. odpowiednie kwalifikacje, aktualne badania okresowe, aktualne szkolenia BHP i inne wymagane przepisami. Osoby te winny być wyposażone w warunkach podziemnego zakładu górniczego wydobywającego węgiel kamiennyniezbędne narzędzia oraz stosować odzież, obuwie i sprzęt ochrony indywidualnej spełniające postanowienia Dyrektywy 89/686/EWG oraz rozporządzenia Ministra Gospodarki z dnia 21.12.2005r. W razie wystąpienia potrzeby realizacji usług serwisowych w sprawie zasadniczych wymagań dla środków ochrony indywidualnej. Wykonawca dostarczy wymagane dokumenty potwierdzające ich zdolność. 8jest zobowiązany zapewnić w okresie gwarancyjnym konieczne aktualizacje oprogramowania zawartego w przedmiocie zamówienia na własny koszt. Zgłoszenia gwarancyjne będą dokonywane telefonicznie Wykonawca gwarantuje, że przedmiot Umowy: jest zgodny z wszelkimi ustalonymi specyfikacjami, wymaganiami i następnie potwierdzane faksem lub drogą elektroniczną należycie spełni wymagania określone przez Zamawiającego, jest przydatny do konkretnych celów zgodnie z danymi teleadresowymi wskazanymi jego przeznaczeniem, jest zgodny z obowiązującymi w niniejszej Umowie. 9Rzeczpospolitej Polskiej przepisami prawnymi, normami i wymaganiami organów państwowych. Realizacja usług serwisowych gwarancyjnych będzie podlegać następującym zasadom: − przyjazd ekipy serwisowej do maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do − realizacja usługi serwisowej dla maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do 72 godzin Przyjęcie lub odbiór przedmiotu Umowy w żadnym przypadku nie zwalnia Wykonawcy od momentu mailowego odpowiedzialności za wady lub telefonicznego zgłoszeniainne uchybienia w spełnieniu wymagań określonych przez Zamawiającego. Za realizację usługi serwisowej Strony przyjmują usunięcie przez Wykonawcę wady. 10Jeżeli Umowa i dokument gwarancyjny nie stanowią inaczej, odpowiedzialność z tytułu gwarancji jakości obejmuje zarówno wady powstałe z przyczyn, które w chwili przyjęcia lub odbioru tkwiły w przedmiocie Umowy, jak i wszelkie inne wady fizyczne, powstałe lub ujawnione przed upływem terminu obowiązywania. Zamawiający dopuszcza możliwość przeprowadzenia nie więcej niż 6-ciu usług gwarancyjnych w ciągu 12 miesięcy i nie więcej niż 3-ch usług gwarancyjnych w okresie 1 miesiąca na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu. W przypadku przekroczenia limitu ilości usług gwarancyjnych na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu określonego w zdaniu poprzednim, Zamawiający może zażądać od Wykonawcy przeprowadzenia ponownego remontu urządzenia na koszt Wykonawcy. W razie odmowy przez Wykonawcę przeprowadzenia ponownego remontu lub nieprzeprowadzenia ponownego remontu w terminie wyznaczonym, Zamawiający – oprócz innych przysługujących mu uprawnień - może zlecić remont maszyny/urządzenia/podzespołu innemu podmiotowi, bez zgody Sądu, i obciążyć Wykonawcę kosztami takiego remontu. 11..Jeżeli Wykonawca, po wezwaniu do usunięcia wad z tytułu gwarancji, nie dopełni obowiązków wynikających z gwarancji, Zamawiający uprawniony będzie do usunięcia wad na koszt i ryzyko Wykonawcy, bez konieczności uzyskiwania dodatkowego upoważnienia sądu, zachowując przy tym inne uprawnienia wynikające zarówno z SWZ, Umowy jak i rękojmi. W przypadku rozbieżności stanowisk, co do uznania reklamacji, Zamawiający może zlecić wykonanie badań niezależnemu ekspertowi wskazanemu przez Xxxxxxxxxxxxx. Wykonawca może brać udział w badaniach niezależnego eksperta. W przypadku uzyskania wyników badań potwierdzających wady przedmiotu Umowy koszty badań ponosi Wykonawca. Wysokość kosztów badań określi każdorazowo niezależny ekspert. Wymieniony w ramach gwarancji przedmiot Umowy winien zostać objęty nową gwarancją na zasadach określonych w umowie. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne przedmiotu Umowy. Oświadczenie o udzieleniu gwarancji zawarte powyżej uznaje się za równoznaczne z wydaniem dokumentu gwarancyjnego. Jeżeli Wykonawca dostarczy odrębny dokument gwarancyjny warunki i uprawnienia w nim określone nie mogą być sprzeczne lub mniej korzystne dla Zamawiającego niż warunki i uprawnienia wynikające z postanowień Umowy i obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Gwarancja i postępowanie reklamacyjne. 1. Minimalny okres ) gwarancji ogólnej na wykonane czynności remontowe wynosiprzedmiot zamówienia: min 12 miesięcy 24 miesiące licząc od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po wykonanym remoncieuruchomienia u Zamawiającego, 2) gwarancji szczegółowej na elementy przedmiotu zamówienia: a) części szybko zużywające się – wymienione w załączniku nr 2a i 2b (tabela nr 3) do niniejszej umowy, potwierdzonym Protokołem odbioru podpisanym przez upoważnionych przedstawicieli Stron wskazanych na które Wykonawca udziela gwarancji. b) części wymienione w Umowiezałączniku nr 2a i 2b (tabela nr 4) na które Wykonawca nie udziela gwarancji. 2. Wykonawca gwarantuje należyte wykonanie usługi zgodne z wymaganiami Zamawiającego zawartymi w całym postępowaniuWymiana podzespołów powoduje wydłużenie ich okresu gwarancji poza udzieloną gwarancję wyszczególnioną powyżej (okres gwarancji identyczny jak na elementy nowe). 3. Okres Wydłuża się okres gwarancji nie może być krótszy niż ujęty w niniejszej Umowie i wydłuża się go o czas wykonywania napraw gwarancyjnych. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewnia pełny zakres usług serwisowych, łącznie z zapewnieniem osób, zobowiązuje się zapewnić przez okres min 10 lat od roku produkcji przedmiotu zamówienia dostępność wszystkich zabudowanych w nim części zamiennych użytych w procesie remontu i transportupodzespołów. 5. W przypadku wystąpienia wad Wykonawca zapewni bezpłatny serwis maszyny w wyremontowanej maszynie/urządzeniu/podzespole, Wykonawca jest zobowiązany na własny koszt usunąć wadę, w tym wymienić lub naprawić dotknięte wadą elementy lub podzespołyokresie trwania gwarancji. 6. Wymienione Wykonawca zapewnia bezpłatne usunięcie wszelkich wad i usterek w ramach gwarancji elementy i podzespoły zostaną objęte nową gwarancją na takich samych zasadach jak przedmiot Umowyprzedmiocie zamówienia, której okres rozpocznie które ujawnią się na nowo w okresie gwarancyjnym, łącznie z pełnym asortymentem części zamiennych które, nastąpi w czasie możliwie najkrótszym, jednak nie dłuższym 48 godzin od daty przekazania Zamawiającemu maszyny/urządzenia/podzespołu po usunięciu wadychwili zgłoszenia awarii., za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 7. Osoby, które będą wykonywać serwisowe czynności gwarancyjne będą zdolne do pracy w warunkach podziemnego zakładu górniczego wydobywającego węgiel kamienny. W razie wystąpienia potrzeby realizacji Dostępność usług serwisowych Wykonawca dostarczy wymagane dokumenty potwierdzające ich zdolność.– zgodnie z Załącznikiem …………… do Umowy, 8. Zgłoszenia gwarancyjne będą dokonywane telefonicznie i następnie potwierdzane faksem Czas trwania naprawy będzie określony przez Strony w protokole, jednak nie może przekroczyć 5 dni roboczych, z zastrzeżeniem konieczności importu części lub drogą elektroniczną zgodnie z danymi teleadresowymi wskazanymi podzespołów. W takim przypadku okres trwania naprawy będzie określony w niniejszej Umowieprotokole. 9. Realizacja usług serwisowych gwarancyjnych Wykonawca świadczyć będzie podlegać następującym zasadom: − przyjazd ekipy serwisowej gwarancyjne usługi przez pracowników o odpowiednim do maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do − realizacja zakresu prac doświadczeniu i kwalifikacjach. Za zgodne z obowiązującymi przepisami wykonanie prac w ramach gwarancyjnej usługi serwisowej dla maszyny/urządzenia/podzespołu oddanych do ruchu: do 72 godzin od momentu mailowego lub telefonicznego zgłoszenia. Za realizację usługi serwisowej Strony przyjmują usunięcie przez Wykonawcę wadyodpowiada osoba uprawniona ze strony Wykonawcy. 10. Zamawiający dopuszcza możliwość przeprowadzenia nie więcej niż 6-ciu Realizacja usług gwarancyjnych w ciągu 12 miesięcy i nie więcej niż 3odbywać się będzie na podstawie zgłoszenia złożonego przez Zamawiającego telefonicznie (potwierdzonego e-ch usług gwarancyjnych w okresie 1 miesiąca na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym mailem): tel.: ……......................................…….., e-mail: ……………………..………….. 11. Wykonawca zobowiązany jest do ruchunatychmiastowego potwierdzenia pocztą elektroniczną przyjęcia telefonicznego zgłoszenia awarii. 12. W okresie gwarancyjnym, wykonane będą wszystkie wymagane przeglądy gwarancyjne. Koszty wymienionych części zgodnie z udzieloną gwarancją ponosi Wykonawca. 13. Wykonawca gwarantuje, że przedmiot Umowy: 1) jest zgodny z wszelkimi ustalonymi specyfikacjami, wymaganiami i należycie spełni wymagania określone przez Zamawiającego, 2) jest przydatny do konkretnych celów planowanych przez Zamawiającego, 3) jest zgodny z obowiązującymi w Rzeczpospolitej Polskiej przepisami prawnymi, normami i wymaganiami organów państwowych. 14. Przyjęcie lub odbiór przedmiotu Umowy w żadnym przypadku przekroczenia limitu ilości usług gwarancyjnych na danej maszynie/urządzeniu/podzespole oddanym do ruchu określonego nie zwalnia Wykonawcy od odpowiedzialności za wady lub inne uchybienia w zdaniu poprzednimspełnieniu wymagań określonych przez Zamawiającego. 15. Jeżeli umowa i dokument gwarancyjny nie stanowią inaczej, Zamawiający może zażądać od Wykonawcy przeprowadzenia ponownego remontu urządzenia na koszt Wykonawcyodpowiedzialność z tytułu gwarancji jakości obejmuje zarówno wady powstałe z przyczyn, które w chwili przyjęcia lub odbioru tkwiły w przedmiocie Umowy, jak i wszelkie inne wady fizyczne, powstałe lub ujawnione przed upływem terminu obowiązywania gwarancji. 16. W razie odmowy przez Wykonawcę przeprowadzenia ponownego remontu lub nieprzeprowadzenia ponownego remontu w terminie wyznaczonym, Zamawiający – oprócz innych przysługujących mu uprawnień - może zlecić remont maszyny/urządzenia/podzespołu innemu podmiotowi, bez zgody Sądu, i obciążyć Wykonawcę kosztami takiego remontu. 11..Jeżeli Wykonawca, po wezwaniu do usunięcia wad z tytułu gwarancji, nie dopełni obowiązków wynikających z gwarancji, Zamawiający uprawniony będzie do usunięcia wad na koszt i ryzyko Wykonawcy, bez konieczności uzyskiwania dodatkowego upoważnienia sądu, zachowując przy tym inne uprawnienia wynikające zarówno z SWZSIWZ, Umowy jak i rękojmi. 17. W przypadku rozbieżności stanowisk, co do uznania reklamacji, Zamawiający może zlecić wykonanie badań niezależnemu ekspertowi wskazanemu przez Xxxxxxxxxxxxx. 18. W przypadku uzyskania wyników badań potwierdzających wady przedmiotu Umowy koszty badań ponosi Wykonawca. Wysokość kosztów badań określi każdorazowo niezależny ekspert. 19. Wymieniony w ramach gwarancji przedmiot Umowy winien zostać objęty nową gwarancją na zasadach określonych w umowie. 20. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne przedmiotu Umowy. 21. Oświadczenie o udzieleniu gwarancji zawarte powyżej uznaje się za równoznaczne z wydaniem dokumentu gwarancyjnego. Jeżeli Wykonawca dostarczy odrębny dokument gwarancyjny warunki i uprawnienia w nim określone nie mogą być sprzeczne lub mniej korzystne dla Zamawiającego niż warunki i uprawnienia wynikające z postanowień Umowy i obowiązujących przepisów prawa polskiego.