Kalendarz świadczenia usługi. 1. Zgłoszenia mogą być zgłaszane do HD Wykonawcy w trybie 24/7.
Kalendarz świadczenia usługi. 1) Usługa wsparcia utrzymania SWEZ po stronie Wykonawcy będzie świadczone w godzinach 6.00-22.00 w dni robocze.
Kalendarz świadczenia usługi. 1) Usługa obsługi Zgłoszeń Serwisowych SWEZ po stronie Wykonawcy będzie świadczona w godzinach 7.00-18.00 w Dni robocze, za wyjątkiem automatycznej rejestracji Zgłoszenia Serwisowego w systemie CS Wykonawcy, która będzie realizowana w systemie Wykonawcy w godz. 0:00 – 24:00, w każdy dzień tygodnia, za wyjątkiem zakomunikowanych przez CS Wykonawcy przerw technicznych.
Kalendarz świadczenia usługi. W godzinach 7:00 - 17:00 w Dni Robocze – przyjmuje się średnią wartość 20 Dni Roboczych w miesiącu.