Polubowne rozstrzyganie sporów. Konsument ma możliwość wystąpienia z wnioskiem do Koordynatora do spraw negocjacji działającego przy Preze- sie URE w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu wyni- kłego z umów: • o przyłączenie do sieci elektroenergetycznej, w tym przyłączenia mikroinstalacji, • o świadczenie usług przesyłania lub dystrybucji energii elektrycznej, • sprzedaży, • kompleksowych. Warunkiem wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie po- stępowania przed Koordynatorem do spraw negocjacji jest podjęcie przez konsumenta próby kontaktu z przedsię- biorstwem energetycznym i bezpośredniego rozwiązania sporu. Postępowanie prowadzone przez Koordynatora jest dostępne bez konieczności wnoszenia opłat za jego prze- prowadzenie (uwaga: nie wyłącza to możliwości obciążenia wnioskodawcy kosztami czynności podjętych na jego wnio- sek w toku postępowania). Prowadząc postępowania w sprawie pozasądowego roz- wiązywania sporów konsumenckich, Koordynator do spraw negocjacji umożliwia zbliżenie stanowisk stron w celu roz- wiązania sporu przez jego strony lub przedstawia stronom propozycję rozwiązania sporu. Bezpłatnej pomocy w indywidualnej sprawie udzielają także organizacje konsumenckie: • Federacja Konsumentów, • Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. Odbiorca może także otrzymać informację i pomoc w zakresie stosunków z przedsiębiorstwami energetycznymi w Punkcie Informacyjnym dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych w Urzędzie Regulacji Energetyki. Na szczeblu lokalnym ochroną praw konsumenta zajmują się miejscy lub powiatowi rzecznicy konsumentów, działający przy samorządach terytorialnych. Informacje na temat działal- ności rzeczników dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (xxxx://xxxxx.xxx.xx). XPrzedstawicielstwo konsumentów Centralnym organem administracji rządowej właści- wym w sprawach ochrony konsumentów, ochrony warun- ków konkurencji i działań przedsiębiorstw energetycznych ograniczających konkurencję, w tym nadużywania pozycji dominującej oraz działań związanych z eliminowaniem praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, w tym także kontrolowanie wzorców stosowanych w umo- wach z udziałem konsumentów w zakresie zamieszczania w tych wzorcach niedozwolonych postanowień umownych, o których mowa w art. 3851 § 1 Kodeksu cywilnego jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (Prezes UOKiK). Zgodnie z przepisami ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, UOKiK podejmuje działania w przypadku naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Nato- m...
Polubowne rozstrzyganie sporów. Artykuł 27
Polubowne rozstrzyganie sporów. Konsument ma możliwość wystąpienia z wnioskiem do Ko- ordynatora do spraw negocjacji działającego przy Prezesie URE w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu wynikłego z umów: • o przyłączenie do sieci gazowej, • o świadczenie usług przesyłania lub dystrybucji gazu ziemnego, • sprzedaży, • kompleksowych. Warunkiem wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postę- powania przed Koordynatorem do spraw negocjacji jest pod- jęcie przez konsumenta próby kontaktu z przedsiębiorstwem energetycznym i bezpośredniego rozwiązania sporu. Postępo- wanie prowadzone przez Xxxxxxxxxxxx jest dostępne bez ko- nieczności wnoszenia opłat za jego przeprowadzenie (uwaga: nie wyłącza to możliwości obciążenia wnioskodawcy kosztami czynności podjętych na jego wniosek w toku postępowania). Prowadząc postępowania w sprawie pozasądowego roz- wiązywania sporów konsumenckich, Koordynator do spraw negocjacji umożliwia zbliżenie stanowisk stron w celu roz- wiązania sporu przez jego strony lub przedstawia stronom propozycję rozwiązania sporu. • Federacja Konsumentów, • Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. Konsument może także otrzymać informację i pomoc w zakre- sie stosunków z przedsiębiorstwami energetycznymi w Punkcie Informacyjnym dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych w URE. 00
Polubowne rozstrzyganie sporów. Wszelkie spory między Stronami wynikające z Umowy lub Umowy Najmu w związku z tym Strony rozstrzygną w szczególności polubownie i bez zbędnych opóźnień.