Common use of Postępowanie reklamacyjne Clause in Contracts

Postępowanie reklamacyjne. W przypadku wysyłek firmą spedycyjną, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli Kupujący stwierdzi, że w czasie transportu nastąpiło uszkodzenie towaru, zobowiązany jest dokonać wszelkich niezbędnych czynności dla zabezpieczenia prawa do odszkodowania, w tym zażądać sporządzenia przez przewoźnika stosownego protokołu szkody, a następnie zawiadomić Dział Reklamacji w ciągu 12 godzin od momentu odbioru przesyłki od przewoźnika. Podstawą do reklamacji są protokół szkody, list przewozowy i kopia faktury zakupu. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku wysyłek transportem Polcar PPH /Sko-Pol/, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli stwierdzi uszkodzenie towaru zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Dział Reklamacji w dniu odbioru przesyłki. Zgłoszenia należy dokonać telefonicznie i w formie elektronicznej na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx podając numer katalogowy towaru, numer dokumentu jego zakupu oraz rodzaj uszkodzenia. Podstawą reklamacji jest prawidłowo wypełniony dokument Zgłoszenia reklamacji. Reklamowany towar należy przesłać do Działu Reklamacji w terminie 5 dni roboczych od daty dokonania zawiadomienia. • W przypadku pokryw silnika, błotników tylnych oraz pokryw bagażnika zderzaków, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu części w momencie odbioru przesyłki. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku gdy opakowanie przesyłki jest całe, nienaruszone a występuje niezgodność przesyłki z faktura należy niezwłocznie przesłać do Biura Magazynu na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx nie później niż: • brak w przesyłce/dostawie - 6 godziny od otrzymania przesyłki • inne niezgodności (źle wydane, źle oznakowane, źle spakowane) w przesyłce/dostawie - 12 godzin od otrzymania przesyłki. Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy Reklamację ilościową maksymalnie w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia. • W przypadku odbioru własnym transportem wymagane jest dokładne sprawdzanie ilościowe i jakościowe towaru na miejscu i natychmiastowe zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń. • W przypadku ujawnienia się wad ukrytych towaru, to jest takich, które możliwe były do wykrycia dopiero w trakcie montażu, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie dokonać zgłoszenia reklamacyjnego. Jeżeli reklamacja dotyczy braku możliwości dopasowania części nadwozia i oświetlenia, Kupujący zobowiązany jest dołączyć do zgłoszenia reklamacyjnego dodatkowo dokumentację fotograficzną, przedstawiającą prawidłowy montaż reklamowanej części, przyczynę reklamacji oraz wszelkie oznaczenia występujące na reklamowanym produkcie, włącznie z naklejkami znajdującymi się na jego opakowaniu. Dokumentację należy przesłać na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub dostarczyć w wersji elektronicznej wraz z reklamowanym towarem. • Zgłoszenia reklamacyjnego dokonuje się zgodnie z poniższą procedurą obowiązującą w Polcar PPH /Sko-Pol/ . W sposób uzgodniony z Działem Reklamacji należy dostarczyć: • wypełniony formularz „Zgłoszenie reklamacji” • kartę gwarancyjną (w przypadku wyrobów, na które została wydana), • poświadczenie autoryzowanego warsztatu lub stacji diagnostycznej o zaistniałej wadzie, • zdjęcia z montażu – dotyczy części nadwozia i oświetlenia w przypadku braku możliwości dopasowania. • Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy reklamację maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych od dnia dostarczenia towaru - za wyjątkiem sytuacji kiedy reklamowany towar jest wysyłany do producenta. W takim przypadku z przyczyn niezależnych od Polcar PPH /Sko-Pol/ czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu. • Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od opinii wystawionej przez Polcar PPH /Sko-Pol/ w terminie 30 dni od daty jej otrzymania. • Odpowiedzialność Polcar PPH /Sko-Pol/ nie obejmuje zwrotu poniesionych przez Kupującego dodatkowych kosztów takich jak: koszt demontażu i montażu, transportu, lakierowania, badań diagnostycznych itp.

Postępowanie reklamacyjne. W przypadku wysyłek firmą spedycyjną, Kupujący zobowiązany jest 1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez PKO Ubezpieczenia. 2. Reklamacje można składać w każdej jednostce PKO Ubezpieczenia: 1) w formie pisemnej – osobiście albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe; 2) ustnie – telefonicznie albo osobiście do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli Kupujący stwierdzi, że protokołu podczas wizyty klienta w czasie transportu nastąpiło uszkodzenie towaru, zobowiązany jest dokonać wszelkich niezbędnych czynności dla zabezpieczenia prawa do odszkodowania, w tym zażądać sporządzenia przez przewoźnika stosownego protokołu szkody, a następnie zawiadomić Dział Reklamacji w ciągu 12 godzin od momentu odbioru przesyłki od przewoźnika. Podstawą do reklamacji są protokół szkody, list przewozowy i kopia faktury zakupu. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku wysyłek transportem Polcar PPH /Sko-Pol/, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli stwierdzi uszkodzenie towaru zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Dział Reklamacji w dniu odbioru przesyłki. Zgłoszenia należy dokonać telefonicznie i siedzibie PKO Ubezpieczenia; 3) w formie elektronicznej – za pośrednictwem formularza kontaktowego zamieszczonego na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx podając numer katalogowy towarustronie internetowej: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. 3. Złożenie reklamacji niezwłocznie po uzyskaniu informacji o zaistnieniu okoliczności budzących zastrzeżenia składającego reklamację ułatwi i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie reklamacji. 4. Odpowiedź na reklamację powinna zostać udzielona przez PKO Ubezpieczenia bez zbędnej zwłoki, numer dokumentu jego zakupu oraz rodzaj uszkodzenia. Podstawą reklamacji jest prawidłowo wypełniony dokument Zgłoszenia reklamacji. Reklamowany towar należy przesłać do Działu Reklamacji w terminie 5 dni roboczych od daty dokonania zawiadomienia. • W przypadku pokryw silnika, błotników tylnych oraz pokryw bagażnika zderzaków, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu części w momencie odbioru przesyłki. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku gdy opakowanie przesyłki jest całe, nienaruszone a występuje niezgodność przesyłki z faktura należy niezwłocznie przesłać do Biura Magazynu na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx jednak nie później niż: • brak w przesyłce/dostawie - 6 godziny od otrzymania przesyłki • inne niezgodności (źle wydane, źle oznakowane, źle spakowane) w przesyłce/dostawie - 12 godzin od otrzymania przesyłki. Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy Reklamację ilościową maksymalnie w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia. • W przypadku odbioru własnym transportem wymagane jest dokładne sprawdzanie ilościowe i jakościowe towaru na miejscu i natychmiastowe zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń. • W przypadku ujawnienia się wad ukrytych towaru, to jest takich, które możliwe były do wykrycia dopiero w trakcie montażu, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie dokonać zgłoszenia reklamacyjnego. Jeżeli reklamacja dotyczy braku możliwości dopasowania części nadwozia i oświetlenia, Kupujący zobowiązany jest dołączyć do zgłoszenia reklamacyjnego dodatkowo dokumentację fotograficzną, przedstawiającą prawidłowy montaż reklamowanej części, przyczynę reklamacji oraz wszelkie oznaczenia występujące na reklamowanym produkcie, włącznie z naklejkami znajdującymi się na jego opakowaniu. Dokumentację należy przesłać na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub dostarczyć w wersji elektronicznej wraz z reklamowanym towarem. • Zgłoszenia reklamacyjnego dokonuje się zgodnie z poniższą procedurą obowiązującą w Polcar PPH /Sko-Pol/ . W sposób uzgodniony z Działem Reklamacji należy dostarczyć: • wypełniony formularz „Zgłoszenie reklamacji” • kartę gwarancyjną (w przypadku wyrobów, na które została wydana), • poświadczenie autoryzowanego warsztatu lub stacji diagnostycznej o zaistniałej wadzie, • zdjęcia z montażu – dotyczy części nadwozia i oświetlenia w przypadku braku możliwości dopasowania. • Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy reklamację maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych od dnia dostarczenia towaru - za wyjątkiem sytuacji kiedy reklamowany towar jest wysyłany do producenta. W takim przypadku z przyczyn niezależnych od Polcar PPH /Sko-Pol/ czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu. • Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od opinii wystawionej przez Polcar PPH /Sko-Pol/ niż w terminie 30 dni od daty dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przez PKO Ubezpieczenia odpowiedzi przed jego upływem. 5. Jeżeli w terminie określonym w ust. 4 ustalenie okoliczności koniecznych do rozpatrzenia reklamacji okazałoby się niemożliwe, PKO Ubezpieczenia powiadomi składającego reklamację wyjaśniając przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nie późniejszy niż 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 6. Składający reklamację zostanie powiadomiony o rozpatrzeniu reklamacji w formie wybranej przez siebie poprzez jej otrzymaniaokreślenie w treści reklamacji lub wskazanie numeru telefonu, adresu e-mail lub adresu korespondencyjnego, na który ma zostać przesłane powiadomienie o rozpatrzeniu reklamacji. 7. • Odpowiedzialność Polcar PPH /Sko-Pol/ nie obejmuje zwrotu poniesionych Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w postaci papierowej lub za pomocą trwałego nośnika informacji (w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 roku o usługach płatniczych). Odpowiedź o której mowa w zdaniu poprzedzającym PKO Ubezpieczenia może dostarczyć pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek składającego reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Kupującego dodatkowych kosztów takich jakPKO Ubezpieczenia. 8. PKO Ubezpieczenia podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 9. Informacje dotyczące wnoszenia i rozpatrywania reklamacji publikowane są dodatkowo na stronie internetowej xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. 10. Na zasadach określonych w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym Użytkownik, który wyczerpał drogę postępowania reklamacyjnego przed PKO Ubezpieczenia, może złożyć wniosek do Rzecznika Finansowego (xxxxx://xx.xxx.xx/) o pozasądowe rozwiązanie sporu. 11. Użytkownik będący konsumentem ma również prawo skorzystać z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów i złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: koszt demontażu i montażu, transportu, lakierowania, badań diagnostycznych itp.xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.

Postępowanie reklamacyjne. 1. Reklamacje lub informacje o nieprawidłowościach dotyczących Akcji Promocyjnej mogą być zgłaszane w trakcie trwania Akcji Promocyjnej oraz przez 7 dni od jej zakończenia, przy czym nie później niż 17-go maja 2024 roku do godziny 16.00, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. 2. Reklamacja lub informacja o nieprawidłowościach powinna zawierać adres email na który założono konto IS i z którego dokonano transakcji, po której został wygenerowany Indywidualny Xxx Xxxxxxxxxx, imię i nazwisko Xxxxxxxxxx, jak również dokładny opis i wskazanie przyczyn zgłoszenia reklamacji. 3. Organizator powiadomi o sposobie rozpatrzenia reklamacji lub informacji o nieprawidłowości wysyłając wiadomość na adres poczty elektronicznej (w zależności od formy zgłoszenia), w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia przy czym nie później niż do godziny 21.00 dnia 20-go maja 2024 roku z uwagi na korelację uprawnień wynikających z niniejszego Regulaminu dla Uczestnika ze wskazanym wydarzeniem. 4. Do zachowania terminów, o których mowa w ustępie poprzedzającym wystarczy wysłanie odpowiedzi przez Organizatora Uczestnikowi przed upływem tych terminów drogą mailową. 5. W przypadku wysyłek firmą spedycyjnąniezachowania terminów, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorzeo których mowa w ust. Jeżeli Kupujący stwierdzi3 reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą Uczestnika. 6. Organizator rozpatrywać będzie reklamacje bądź informacje o nieprawidłowościach na podstawie niniejszego Regulaminu. 7. Odpowiedź na reklamację zawiera informację o tym, że w czasie transportu nastąpiło uszkodzenie towaru, zobowiązany jest dokonać wszelkich niezbędnych czynności dla zabezpieczenia prawa do odszkodowaniaczy reklamacja została uznana za uzasadnioną oraz wskazanie sposobu załatwienia sprawy. W przypadku uznania reklamacji za nieuzasadnioną, w tym zażądać sporządzenia przez przewoźnika stosownego protokołu szkodyodpowiedzi na reklamację Organizator informuje Uczestnika o braku podstaw do uznania reklamacji za uzasadnioną wraz ze wskazaniem powodów swojej decyzji. 8. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie właściwej do formy jej złożenia. 9. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną Organizator realizuje żądanie Uczestnika zgodnie z jego treścią oraz przepisami obowiązującego prawa. 10. Wszelkie spory wynikające z uczestnictwa w Akcji Promocyjnej rozstrzygane będą polubownie, a następnie zawiadomić Dział Reklamacji w ciągu 12 godzin od momentu odbioru przesyłki od przewoźnika. Podstawą do reklamacji są protokół szkody, list przewozowy i kopia faktury zakupu. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku wysyłek transportem Polcar PPH /Sko-Pol/, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli stwierdzi uszkodzenie towaru zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Dział Reklamacji w dniu odbioru przesyłki. Zgłoszenia należy dokonać telefonicznie i w formie elektronicznej na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx podając numer katalogowy towaru, numer dokumentu jego zakupu oraz rodzaj uszkodzenia. Podstawą reklamacji jest prawidłowo wypełniony dokument Zgłoszenia reklamacji. Reklamowany towar należy przesłać do Działu Reklamacji w terminie 5 dni roboczych od daty dokonania zawiadomienia. • W przypadku pokryw silnika, błotników tylnych oraz pokryw bagażnika zderzaków, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu części w momencie odbioru przesyłki. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku gdy opakowanie przesyłki jest całe, nienaruszone a występuje niezgodność przesyłki z faktura należy niezwłocznie przesłać do Biura Magazynu na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx nie później niż: • brak w przesyłce/dostawie - 6 godziny od otrzymania przesyłki • inne niezgodności (źle wydane, źle oznakowane, źle spakowane) w przesyłce/dostawie - 12 godzin od otrzymania przesyłki. Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy Reklamację ilościową maksymalnie w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia. • W przypadku odbioru własnym transportem wymagane jest dokładne sprawdzanie ilościowe i jakościowe towaru na miejscu i natychmiastowe zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń. • W przypadku ujawnienia się wad ukrytych towaru, to jest takich, które możliwe były do wykrycia dopiero w trakcie montażu, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie dokonać zgłoszenia reklamacyjnego. Jeżeli reklamacja dotyczy braku możliwości dopasowania części nadwozia i oświetlenia, Kupujący zobowiązany jest dołączyć do zgłoszenia reklamacyjnego dodatkowo dokumentację fotograficzną, przedstawiającą prawidłowy montaż reklamowanej części, przyczynę reklamacji oraz wszelkie oznaczenia występujące na reklamowanym produkcie, włącznie z naklejkami znajdującymi się na jego opakowaniu. Dokumentację należy przesłać na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub dostarczyć w wersji elektronicznej wraz z reklamowanym towarem. • Zgłoszenia reklamacyjnego dokonuje się zgodnie z poniższą procedurą obowiązującą w Polcar PPH /Sko-Pol/ . W sposób uzgodniony z Działem Reklamacji należy dostarczyć: • wypełniony formularz „Zgłoszenie reklamacji” • kartę gwarancyjną (w przypadku wyrobówniemożności dojścia do porozumienia, spory będą podlegać rozstrzygnięciu przez powszechny sąd właściwy ze względu na które została wydana), • poświadczenie autoryzowanego warsztatu miejsce zamieszkania lub stacji diagnostycznej o zaistniałej wadzie, • zdjęcia z montażu – dotyczy części nadwozia i oświetlenia w przypadku braku możliwości dopasowaniasiedziby Uczestnika. 11. • Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy reklamację maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych od dnia dostarczenia towaru - za wyjątkiem sytuacji kiedy reklamowany towar jest wysyłany do producenta. W takim przypadku z przyczyn niezależnych od Polcar PPH /Sko-Pol/ czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu. • Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od opinii wystawionej przez Polcar PPH /Sko-Pol/ w terminie 30 dni od daty jej otrzymania. • Odpowiedzialność Polcar PPH /Sko-Pol/ Postanowienia niniejszego paragrafu nie obejmuje zwrotu poniesionych przez Kupującego dodatkowych kosztów takich jak: koszt demontażu i montażu, transportu, lakierowania, badań diagnostycznych itpwyłącza uprawnień przyznanych Uczestnikom na mocy odrębnych przepisów prawnych.

Postępowanie reklamacyjne. 1. Reklamacje dotyczące organizacji Konkursu mogą być zgłaszane pisemnie na adres Organizatora Konkursu w terminie 7 dni od dnia zakończenie konkursu. W przypadku wysyłek firmą spedycyjnącelu możliwie szybkiego rozpatrzenia, Kupujący zobowiązany reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko i adres Uczestnika oraz dokładny opis przyczyny reklamacji. 2. Reklamacje będą rozpatrywane przez Organizatora niezwłocznie, w kolejności wpływania, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Decyzja Organizatora w przedmiocie danej reklamacji jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorzeostateczna i wiążąca, i zostanie przesłana Uczestnikowi listem poleconym na adres podany w reklamacji. 3. Jeżeli Kupujący stwierdziPowyższe postanowienia nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Uczestnika swoich praw zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 4. Uczestnicy mają także możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z zasadami określonymi na stronie xxx.xxxxx.xxx.xx w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich” oraz z platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/, że zgodnie z treścią Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w czasie transportu nastąpiło uszkodzenie towaru, zobowiązany jest dokonać wszelkich niezbędnych czynności dla zabezpieczenia prawa do odszkodowaniasprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). 5. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Uczestnika będącego konsumentem (w rozumieniu przepisów powszechnie obowiązującego prawa, w tym zażądać sporządzenia kodeksu cywilnego) z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: a. xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxx_xxxxxxxxxxxx.xxx; b. xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxxx_xxxxxxxxxxxx.xxx c. xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxx_xxxxxx.xxx. 6. Uczestnik będący konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (x.xx. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez przewoźnika stosownego protokołu szkodyFederację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 000 000 000 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email xxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx. 7. Skorzystanie przez konsumenta z pozasądowych metod rozstrzygania sporów jest fakultatywne i nie wyłącza, nie ogranicza a następnie zawiadomić Dział Reklamacji w ciągu 12 godzin od momentu odbioru przesyłki od przewoźnika. Podstawą do reklamacji są protokół szkody, list przewozowy i kopia faktury zakupu. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku wysyłek transportem Polcar PPH /Sko-Pol/, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli stwierdzi uszkodzenie towaru zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Dział Reklamacji w dniu odbioru przesyłki. Zgłoszenia należy dokonać telefonicznie i w formie elektronicznej także nie stanowi przesłanki dochodzenia praw na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx podając numer katalogowy towaru, numer dokumentu jego zakupu oraz rodzaj uszkodzenia. Podstawą reklamacji jest prawidłowo wypełniony dokument Zgłoszenia reklamacji. Reklamowany towar należy przesłać do Działu Reklamacji w terminie 5 dni roboczych od daty dokonania zawiadomienia. • W przypadku pokryw silnika, błotników tylnych oraz pokryw bagażnika zderzaków, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu części w momencie odbioru przesyłki. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku gdy opakowanie przesyłki jest całe, nienaruszone a występuje niezgodność przesyłki z faktura należy niezwłocznie przesłać do Biura Magazynu na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx nie później niż: • brak w przesyłce/dostawie - 6 godziny od otrzymania przesyłki • inne niezgodności (źle wydane, źle oznakowane, źle spakowane) w przesyłce/dostawie - 12 godzin od otrzymania przesyłki. Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy Reklamację ilościową maksymalnie w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia. • W przypadku odbioru własnym transportem wymagane jest dokładne sprawdzanie ilościowe i jakościowe towaru na miejscu i natychmiastowe zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń. • W przypadku ujawnienia się wad ukrytych towaru, to jest takich, które możliwe były do wykrycia dopiero w trakcie montażu, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie dokonać zgłoszenia reklamacyjnego. Jeżeli reklamacja dotyczy braku możliwości dopasowania części nadwozia i oświetlenia, Kupujący zobowiązany jest dołączyć do zgłoszenia reklamacyjnego dodatkowo dokumentację fotograficzną, przedstawiającą prawidłowy montaż reklamowanej części, przyczynę reklamacji oraz wszelkie oznaczenia występujące na reklamowanym produkcie, włącznie z naklejkami znajdującymi się na jego opakowaniu. Dokumentację należy przesłać na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx drodze postępowania sądowego lub dostarczyć w wersji elektronicznej wraz z reklamowanym towarem. • Zgłoszenia reklamacyjnego dokonuje się zgodnie z poniższą procedurą obowiązującą w Polcar PPH /Sko-Pol/ . W sposób uzgodniony z Działem Reklamacji należy dostarczyć: • wypełniony formularz „Zgłoszenie reklamacji” • kartę gwarancyjną (w przypadku wyrobów, na które została wydana), • poświadczenie autoryzowanego warsztatu lub stacji diagnostycznej o zaistniałej wadzie, • zdjęcia z montażu – dotyczy części nadwozia i oświetlenia w przypadku braku możliwości dopasowania. • Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy reklamację maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych od dnia dostarczenia towaru - za wyjątkiem sytuacji kiedy reklamowany towar jest wysyłany do producenta. W takim przypadku z przyczyn niezależnych od Polcar PPH /Sko-Pol/ czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu. • Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od opinii wystawionej przez Polcar PPH /Sko-Pol/ w terminie 30 dni od daty jej otrzymania. • Odpowiedzialność Polcar PPH /Sko-Pol/ nie obejmuje zwrotu poniesionych przez Kupującego dodatkowych kosztów takich jak: koszt demontażu i montażu, transportu, lakierowania, badań diagnostycznych itpinnego postępowania regulowanego treścią obowiązujących przepisów.

Postępowanie reklamacyjne. 1. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące Promocji mogą być zgłaszane przez Klientów poprzez złożenie reklamacji. Złożenie reklamacji następuje pocztą elektroniczną na adres e-mail xxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx 2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: a. xxxx Xxxxxxx; b. adres do korespondencji i/lub adres e-mail; c. przedmiot reklamacji; d. uzasadnienie merytoryczne i formalne reklamacji; e. oczekiwania Klienta wobec Organizatora. 3. Zgłoszenia reklamacyjne będą rozpatrywane przez Organizatora w terminie 30 dni, przy czym do czasu rozpatrzenia reklamacji nie wlicza się czasu oczekiwania na dodatkowe informacje konieczne do rozpatrzenia reklamacji. Organizator zawiadomi Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji. W przypadku wysyłek firmą spedycyjnąbraku podania przez Klienta informacji określonych w ustępie poprzedzającym, Kupujący zobowiązany Organizator zwróci się do Klienta o podanie dodatkowych informacji, niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji. W przypadku braku podania przez Klienta dodatkowych informacji, Organizator może rozpatrzyć reklamację wyłącznie na podstawie posiadanych informacji albo odmówić rozpatrzenia reklamacji. Wszelkie zawiadomienia w toku rozpatrywania reklamacji będą przekazywane przez Organizatora zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi przez Klienta. 4. Klient zobowiązuje się do współpracy z Organizatorem przy rozpatrywaniu reklamacji składanych przez Klienta lub reklamacji innych Klientów, poprzez udzielanie Organizatorowi informacji lub doręczanie dokumentów, które niezbędne są do rozpatrzenia reklamacji. 1. W razie zmiany lub unieważnienia, wskutek prawomocnego orzeczenia sądu, któregokolwiek z postanowień Regulaminu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Klientów oraz Organizatora. 2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie za uprzednim powiadomieniem Klientów w formie wybranej przez Organizatora, wraz z podaniem tekstu jednolitego Regulaminu na stronie Serwisu oraz w siedzibie Organizatora. Zmiany Regulaminu, które wprowadzają zasady mniej korzystne niż postanowienia dotychczasowe, nie wiążą Klientów w zakresie Oprogramowania zakupionego w ramach Promocji do dnia wprowadzenia zmiany Regulaminu. 3. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. 4. Do umów na Oprogramowanie, zawartych w warunkach Promocji stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu. W przypadku sprzeczności pomiędzy Umową a Regulaminem stosuje się postanowienia Regulaminu, chyba że Umowa stanowi inaczej. 5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego. 6. Zasady przeprowadzania Promocji określa wyłącznie niniejszy Regulamin. Wszelkie materiały promocyjno-reklamowe mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani nie mogą być podstawą do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorzeżadnych roszczeń wobec Organizatora. 7. Wszelkie spory wynikłe między Organizatorem a Klientami związane z wykonywaniem postanowień niniejszego Regulaminu strony zobowiązują się rozstrzygnąć w drodze przyjaznych negocjacji. Jeżeli Kupujący stwierdzi, że w czasie transportu nastąpiło uszkodzenie towaru, zobowiązany jest dokonać wszelkich niezbędnych czynności dla zabezpieczenia prawa Strony nie dojdą do odszkodowania, w tym zażądać sporządzenia przez przewoźnika stosownego protokołu szkody, a następnie zawiadomić Dział Reklamacji porozumienia w ciągu 12 godzin od momentu odbioru przesyłki od przewoźnika. Podstawą do reklamacji są protokół szkody, list przewozowy i kopia faktury zakupu. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku wysyłek transportem Polcar PPH /Sko-Pol/, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli stwierdzi uszkodzenie towaru zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Dział Reklamacji w dniu odbioru przesyłki. Zgłoszenia należy dokonać telefonicznie i w formie elektronicznej na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx podając numer katalogowy towaru, numer dokumentu jego zakupu oraz rodzaj uszkodzenia. Podstawą reklamacji jest prawidłowo wypełniony dokument Zgłoszenia reklamacji. Reklamowany towar należy przesłać do Działu Reklamacji w terminie 5 dni roboczych od daty dokonania zawiadomienia. • W przypadku pokryw silnika, błotników tylnych oraz pokryw bagażnika zderzaków, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu części w momencie odbioru przesyłki. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku gdy opakowanie przesyłki jest całe, nienaruszone a występuje niezgodność przesyłki z faktura należy niezwłocznie przesłać do Biura Magazynu na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx nie później niż: • brak w przesyłce/dostawie - 6 godziny od otrzymania przesyłki • inne niezgodności (źle wydane, źle oznakowane, źle spakowane) w przesyłce/dostawie - 12 godzin od otrzymania przesyłki. Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy Reklamację ilościową maksymalnie w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia. • W przypadku odbioru własnym transportem wymagane jest dokładne sprawdzanie ilościowe i jakościowe towaru na miejscu i natychmiastowe zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń. • W przypadku ujawnienia się wad ukrytych towaru, to jest takich, które możliwe były do wykrycia dopiero w trakcie montażu, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie dokonać zgłoszenia reklamacyjnego. Jeżeli reklamacja dotyczy braku możliwości dopasowania części nadwozia i oświetlenia, Kupujący zobowiązany jest dołączyć do zgłoszenia reklamacyjnego dodatkowo dokumentację fotograficzną, przedstawiającą prawidłowy montaż reklamowanej części, przyczynę reklamacji oraz wszelkie oznaczenia występujące na reklamowanym produkcie, włącznie z naklejkami znajdującymi się na jego opakowaniu. Dokumentację należy przesłać na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub dostarczyć w wersji elektronicznej wraz z reklamowanym towarem. • Zgłoszenia reklamacyjnego dokonuje się zgodnie z poniższą procedurą obowiązującą w Polcar PPH /Sko-Pol/ . W sposób uzgodniony z Działem Reklamacji należy dostarczyć: • wypełniony formularz „Zgłoszenie reklamacji” • kartę gwarancyjną (w przypadku wyrobów, na które została wydana), • poświadczenie autoryzowanego warsztatu lub stacji diagnostycznej o zaistniałej wadzie, • zdjęcia z montażu – dotyczy części nadwozia i oświetlenia w przypadku braku możliwości dopasowania. • Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy reklamację maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych od dnia dostarczenia towaru - za wyjątkiem sytuacji kiedy reklamowany towar jest wysyłany do producenta. W takim przypadku z przyczyn niezależnych od Polcar PPH /Sko-Pol/ czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu. • Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od opinii wystawionej przez Polcar PPH /Sko-Pol/ w terminie 30 dni od daty jej otrzymaniawszczęcia sporu, sądem właściwym dla rozstrzygania sporów będzie właściwy sąd powszechny miejscowo właściwy według siedziby Organizatora. 8. • Odpowiedzialność Polcar PPH /Sko-Pol/ nie obejmuje zwrotu poniesionych przez Kupującego dodatkowych kosztów takich jak: koszt demontażu i montażu, transportu, lakierowania, badań diagnostycznych itpAktualna wersja Regulaminu została opublikowana w dniu 3 czerwca 2024r.

Postępowanie reklamacyjne. W przypadku wysyłek firmą spedycyjną, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli Kupujący stwierdzi, że Reklamacje dotyczące Akcji w czasie transportu nastąpiło uszkodzenie towaru, zobowiązany jest dokonać wszelkich niezbędnych czynności dla zabezpieczenia prawa do odszkodowaniazakresie funkcjonowania Aplikacji Duży Ben, w tym zażądać sporządzenia przez przewoźnika stosownego protokołu szkodyszczególności możliwości zrealizowania Rabatów wskazanych w Regulaminie, składać należy zgodnie z postanowieniami regulaminu Aplikacji Duży Ben dostępnego pod adresem: xxxxx://xxxxxxx.xx/xx-xxxxxxx/xxxxxxx/0000/00/xxxxxxxxx.xxx Reklamacje dotyczące innych aspektów niż wskazane w punkcie 1 powyżej, a następnie zawiadomić Dział Reklamacji dotyczące Akcji, należy składać w ciągu 12 godzin terminie 14 dni od momentu odbioru przesyłki od przewoźnikadnia stwierdzenia przyczyny reklamacji, nie później niż do dnia 14.07.2024 roku na adres: British American Tobacco Polska Trading Sp. Podstawą do reklamacji są protokół szkodyz o.o., list przewozowy i kopia faktury zakupuul. Dalsze postępowanie ustala się Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, z Działem Reklamacjidopiskiem: reklamacja „4 PACZKI WKŁADÓW VEO™ Z RABATEM 13 PLN”. • W przypadku wysyłek transportem Polcar PPH /Sko-Pol/, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli stwierdzi uszkodzenie towaru zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Dział Reklamacji Administratorem danych osobowych przekazanych w dniu odbioru przesyłki. Zgłoszenia należy dokonać telefonicznie i w formie elektronicznej na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx podając numer katalogowy towaru, numer dokumentu jego zakupu oraz rodzaj uszkodzenia. Podstawą ramach realizacji reklamacji jest prawidłowo wypełniony dokument Zgłoszenia reklamacjiBritish American Tobacco Polska Trading Sp. Reklamowany towar należy przesłać do Działu Reklamacji w terminie 5 dni roboczych od daty dokonania zawiadomienia. • W przypadku pokryw silnika, błotników tylnych oraz pokryw bagażnika zderzaków, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu części w momencie odbioru przesyłki. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku gdy opakowanie przesyłki jest całe, nienaruszone a występuje niezgodność przesyłki z faktura należy niezwłocznie przesłać do Biura Magazynu na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx nie później niż: • brak w przesyłce/dostawie - 6 godziny od otrzymania przesyłki • inne niezgodności (źle wydane, źle oznakowane, źle spakowane) w przesyłce/dostawie - 12 godzin od otrzymania przesyłki. Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy Reklamację ilościową maksymalnie w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia. • W przypadku odbioru własnym transportem wymagane jest dokładne sprawdzanie ilościowe i jakościowe towaru na miejscu i natychmiastowe zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń. • W przypadku ujawnienia się wad ukrytych towaru, to jest takich, które możliwe były do wykrycia dopiero w trakcie montażu, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie dokonać zgłoszenia reklamacyjnegoo.o. Jeżeli reklamacja dotyczy braku możliwości dopasowania części nadwozia produktu, współadministratorem danych osobowych przekazanych w ramach realizacji reklamacji jest CHIC Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Ostrzeszowie. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w związku ze zgłoszeniem reklamacji, znajdują się w polityce prywatności Organizatora w zakładkach „zarządzanie zwrotami i oświetleniareklamacjami”, Kupujący zobowiązany jest dołączyć do zgłoszenia reklamacyjnego dodatkowo dokumentację fotograficzną, przedstawiającą prawidłowy montaż reklamowanej części, przyczynę reklamacji oraz wszelkie oznaczenia występujące dostępnej x.xx. na reklamowanym produkcie, włącznie z naklejkami znajdującymi się na jego opakowaniuxxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx. Dokumentację należy przesłać na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub dostarczyć Reklamacje zgłoszone po terminie określonym w wersji elektronicznej wraz z reklamowanym towarempkt 2 powyżej nie będą uznawane przez Organizatora. • Zgłoszenia reklamacyjnego dokonuje się zgodnie z poniższą procedurą obowiązującą w Polcar PPH /Sko-Pol/ . W sposób uzgodniony z Działem Reklamacji należy dostarczyć: • wypełniony formularz „Zgłoszenie reklamacji” • kartę gwarancyjną (w przypadku wyrobów, na które została wydana), • poświadczenie autoryzowanego warsztatu lub stacji diagnostycznej o zaistniałej wadzie, • zdjęcia z montażu – dotyczy części nadwozia i oświetlenia w przypadku braku możliwości dopasowania. • Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy reklamację maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych od dnia dostarczenia towaru - za wyjątkiem sytuacji kiedy reklamowany towar jest wysyłany do producenta. W takim przypadku z przyczyn niezależnych od Polcar PPH /Sko-Pol/ czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu. • Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od opinii wystawionej przez Polcar PPH /Sko-Pol/ Postępowanie reklamacyjne zostanie zakończone w terminie 30 14 (czternastu) dni od daty jej otrzymaniaotrzymania reklamacji przez Organizatora. • Odpowiedzialność Polcar PPH /Sko-Pol/ nie obejmuje zwrotu poniesionych Reklamacje będą rozpatrywane przez Kupującego dodatkowych kosztów takich jak: koszt demontażu i montażukomisję powołaną przez Organizatora, transportuskładającą się z przedstawicieli Organizatora. O sposobie rozwiązania reklamacji strona zostanie poinformowana pisemnie, lakierowania, badań diagnostycznych itpw terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania reklamacji.

Postępowanie reklamacyjne. W przypadku wysyłek firmą spedycyjną, Kupujący zobowiązany jest 1. Wszelkie zastrzeżenia do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli Kupujący stwierdzi, że w czasie transportu nastąpiło uszkodzenie towaru, zobowiązany jest dokonać wszelkich niezbędnych czynności dla zabezpieczenia prawa do odszkodowaniafunkcjonowania Serwisu, w tym zażądać sporządzenia świadczonych przez przewoźnika stosownego protokołu szkodyWłaściciela Usług elektronicznych mogą być zgłaszane przez Użytkowników poprzez złożenie reklamacji. Złożenie reklamacji następuje poprzez formularz zamieszczony na stronie xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxx lub pocztą elektroniczną na adres e-mail xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxxxxx. 2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: a) imię i nazwisko Xxxxxxxxxxx; b) adres zamieszkania lub adres do korespondencji; c) przedmiot reklamacji; d) uzasadnienie merytoryczne i formalne reklamacji; e) oczekiwania Użytkownika wobec Właściciela. 3. Zgłoszenia reklamacyjne będą rozpatrywane przez Właściciela w terminie 14 dni, przy czym do czasu rozpatrzenia reklamacji nie wlicza się czasu oczekiwania na dodatkowe informacje konieczne do rozpatrzenia reklamacji. Właściciel zawiadomi Użytkownika o sposobie rozpatrzenia reklamacji. W przypadku braku podania przez Użytkownika informacji określonych w ustępie poprzedzającym, Właściciel zwróci się do Użytkownika o podanie dodatkowych informacji, niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji. W przypadku braku podania przez Użytkownika dodatkowych informacji, Właściciel może rozpatrzyć reklamację wyłącznie na podstawie posiadanych informacji albo odmówić rozpatrzenia reklamacji. Wszelkie zawiadomienia w toku rozpatrywania reklamacji będą przekazywane przez Właściciela zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym, o ile Użytkownik nie wskaże innych danych. 4. Użytkownik zobowiązuje się do współpracy z Właścicielem przy rozpatrywaniu reklamacji składanych przez Użytkownika lub reklamacji innych Użytkowników, poprzez udzielanie Właścicielowi informacji lub doręczanie dokumentów, które niezbędne są do rozpatrzenia reklamacji. 5. Wszelkie inne powiadomienia, uwagi lub pytania dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych Usług elektronicznych można kierować do Właściciela poprzez formularz zamieszczony na stronie xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxx lub pocztą elektroniczną na adres: xxxxx@xxxxxxxxxx.xxxxxx. 1. Właściciel może dokonać blokady Konta Użytkownika w Serwisie w całości lub w części z ważnych przyczyn, w szczególności w razie stwierdzenia naruszenia przez Użytkownika Regulaminu lub Umowy. Właściciel może przed dokonaniem blokady Użytkownika wezwać Użytkownika do usunięcia przyczyn blokady i wyznaczyć Użytkownikowi tygodniowy termin do ich usunięcia. Właściciel informuje Użytkownika o fakcie dokonania blokady Użytkownika i przyczynach blokady zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym. 2. Blokada Użytkownika oznacza brak dostępu do Konta, w tym do Panelu w całości lub w części. Właściciel może zdjąć blokadę Użytkownika w całości lub w części w przypadku ustania przyczyn, o których mowa w ust. 1 powyżej. 3. Właściciel może usunąć Konto w każdym czasie, ze skutkiem natychmiastowym, z ważnych przyczyn, w szczególności w razie stwierdzenia naruszenia Regulaminu lub Umowy przez Użytkownika. Właściciel może także usunąć Konto w przypadku uprzedniego dokonania blokady Użytkownika jeżeli Użytkownik nie usunął naruszeń. Właściciel usuwa Konto po uprzednim wysłaniu informacji z ostrzeżeniem na adres e-mail Użytkownika zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym. 4. Użytkownik może usunąć Konto w każdym czasie, bez podania przyczyn, ze skutkiem natychmiastowym. Usunięcie Konta przez Użytkownika następuje poprzez przejście procedury rozwiązania dostępnej w Serwisie, polegającej w szczególności na wypełnieniu znajdującego się tam formularza. 5. Usunięcie Konta jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy przez Użytkownika oraz bezpowrotnym usunięciem wszystkich informacji, z zastrzeżeniem danych, o których mowa w §5 ust. 8 powyżej, które nie będą usuwane i nadal będą mogły być wykorzystywane na zasadach określonych w §5 ust. 8 powyżej. Właściciel dołoży wszelkich starań, aby chronić dane wszystkich Użytkowników przed niepowołanym dostępem osób trzecich zapewniając odpowiednie zabezpieczenia. Właściciel nie odpowiada jednakże za nieprawidłowe lub zagrażające bezpieczeństwu danych działanie Użytkownika, a następnie zawiadomić Dział Reklamacji w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną atakami hakerów, ujawnieniem osobie trzeciej loginu lub hasła do Konta przez Użytkownika lub na skutek naruszenia przez Użytkownika zasad bezpieczeństwa, wadliwy sprzęt, wirusy komputerowe lub inne szkodliwe oprogramowanie. 1. Właściciel dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu. W każdym przypadku zaistnienia sytuacji, w której zdecydowana większość lub wszyscy Użytkownicy utracili możliwość korzystania z podstawowych funkcji Serwisu, w szczególności zaś nie mogli się zalogować lub korzystać z Panelu (Awaria Techniczna), Właściciel dołoży wszelkich starań aby ograniczyć w jak największym stopniu negatywne skutki zaistniałego zdarzenia. 2. Właściciel zastrzega sobie prawo do okresowych przerw technicznych w działaniu Serwisu w celu minimalizacji ryzyka wystąpienia Awarii Technicznej. Właściciel zobowiązuje się aby przerwy techniczne były jak najmniej uciążliwe dla Użytkowników. W tym celu, w miarę możliwości, planuje je na godziny nocne. 3. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za Awarie Techniczne lub inne zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu wywołane siłą wyższą, awarią sprzętu, działaniem Użytkowników albo ingerencją osób trzecich. 1. W razie zmiany lub unieważnienia, wskutek prawomocnego orzeczenia sądu, któregokolwiek z postanowień niniejszego regulaminu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Użytkowników oraz Właściciela. 2. Niniejszy regulamin zostaje wprowadzony na czas nieoznaczony. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie za uprzednim powiadomieniem Użytkowników w formie wybranej przez Właściciela wraz z podaniem tekstu jednolitego Regulaminu na stronie Serwisu. Zmiany Regulaminu, które wprowadzają zasady mniej korzystne niż postanowienia dotychczasowe, nie wiążą Użytkowników w zakresie Usług elektronicznych zrealizowanych do dnia wprowadzenia zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 dni od dnia opublikowania Regulaminu na stronie Serwisu. 3. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. 4. W przypadku Użytkowników, którzy zawarli z Właścicielem Umowę, niniejszy Regulamin stanowi uzupełnienie, a zarazem integralną część Umowy. W razie rozbieżności pomiędzy Regulaminem a Umową pierwszeństwo znajdują postanowienia Umowy. 5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu cywilnego i innych ustaw. 6. Wszelkie spory wynikłe między Właścicielem a Użytkownikami związane z wykonywaniem postanowień niniejszego Regulaminu strony zobowiązują się rozstrzygnąć w drodze przyjaznych negocjacji. Jeżeli Strony nie dojdą do porozumienia w ciągu 12 godzin od momentu odbioru przesyłki od przewoźnika. Podstawą do reklamacji są protokół szkody, list przewozowy i kopia faktury zakupu. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku wysyłek transportem Polcar PPH /Sko-Pol/, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli stwierdzi uszkodzenie towaru zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Dział Reklamacji w dniu odbioru przesyłki. Zgłoszenia należy dokonać telefonicznie i w formie elektronicznej na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx podając numer katalogowy towaru, numer dokumentu jego zakupu oraz rodzaj uszkodzenia. Podstawą reklamacji jest prawidłowo wypełniony dokument Zgłoszenia reklamacji. Reklamowany towar należy przesłać do Działu Reklamacji w terminie 5 dni roboczych od daty dokonania zawiadomienia. • W przypadku pokryw silnika, błotników tylnych oraz pokryw bagażnika zderzaków, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu części w momencie odbioru przesyłki. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku gdy opakowanie przesyłki jest całe, nienaruszone a występuje niezgodność przesyłki z faktura należy niezwłocznie przesłać do Biura Magazynu na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx nie później niż: • brak w przesyłce/dostawie - 6 godziny od otrzymania przesyłki • inne niezgodności (źle wydane, źle oznakowane, źle spakowane) w przesyłce/dostawie - 12 godzin od otrzymania przesyłki. Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy Reklamację ilościową maksymalnie w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia. • W przypadku odbioru własnym transportem wymagane jest dokładne sprawdzanie ilościowe i jakościowe towaru na miejscu i natychmiastowe zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń. • W przypadku ujawnienia się wad ukrytych towaru, to jest takich, które możliwe były do wykrycia dopiero w trakcie montażu, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie dokonać zgłoszenia reklamacyjnego. Jeżeli reklamacja dotyczy braku możliwości dopasowania części nadwozia i oświetlenia, Kupujący zobowiązany jest dołączyć do zgłoszenia reklamacyjnego dodatkowo dokumentację fotograficzną, przedstawiającą prawidłowy montaż reklamowanej części, przyczynę reklamacji oraz wszelkie oznaczenia występujące na reklamowanym produkcie, włącznie z naklejkami znajdującymi się na jego opakowaniu. Dokumentację należy przesłać na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub dostarczyć w wersji elektronicznej wraz z reklamowanym towarem. • Zgłoszenia reklamacyjnego dokonuje się zgodnie z poniższą procedurą obowiązującą w Polcar PPH /Sko-Pol/ . W sposób uzgodniony z Działem Reklamacji należy dostarczyć: • wypełniony formularz „Zgłoszenie reklamacji” • kartę gwarancyjną (w przypadku wyrobów, na które została wydana), • poświadczenie autoryzowanego warsztatu lub stacji diagnostycznej o zaistniałej wadzie, • zdjęcia z montażu – dotyczy części nadwozia i oświetlenia w przypadku braku możliwości dopasowania. • Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy reklamację maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych od dnia dostarczenia towaru - za wyjątkiem sytuacji kiedy reklamowany towar jest wysyłany do producenta. W takim przypadku z przyczyn niezależnych od Polcar PPH /Sko-Pol/ czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu. • Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od opinii wystawionej przez Polcar PPH /Sko-Pol/ w terminie 30 dni od daty jej otrzymaniawszczęcia sporu, sądem właściwym dla rozstrzygania sporów będzie sąd powszechny właściwy miejscowo według siedziby Właściciela. 7. • Odpowiedzialność Polcar PPH /Sko-Pol/ nie obejmuje zwrotu poniesionych przez Kupującego dodatkowych kosztów takich jak: koszt demontażu i montażu, transportu, lakierowania, badań diagnostycznych itp.Aktualna wersja Regulaminu została opublikowana w dniu 02.06.2022 r.

Postępowanie reklamacyjne. W przypadku wysyłek firmą spedycyjną1. Użytkownik może złożyć reklamację w sprawach dotyczących Usług. 2. Zgłoszenie reklamacji Usług powinno zostać: a) Przesłane na adres: INGENI sp. z o.o., Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorzeul. Jeżeli Kupujący stwierdziXxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00/0, że w czasie transportu nastąpiło uszkodzenie towaru, zobowiązany jest dokonać wszelkich niezbędnych czynności dla zabezpieczenia prawa do odszkodowania, w tym zażądać sporządzenia przez przewoźnika stosownego protokołu szkody, a następnie zawiadomić Dział Reklamacji w ciągu 12 godzin od momentu odbioru przesyłki od przewoźnika. Podstawą do reklamacji są protokół szkody, list przewozowy i kopia faktury zakupu. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku wysyłek transportem Polcar PPH /Sko00-Pol/, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli stwierdzi uszkodzenie towaru zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Dział Reklamacji w dniu odbioru przesyłki. Zgłoszenia należy dokonać telefonicznie i w formie elektronicznej 000 Xxxxxx lub b) przesłane na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx podając numer katalogowy towarue-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx, numer dokumentu jego zakupu oraz rodzaj uszkodzenialub c) przesłanie w wiadomości tekstowej poprzez odpowiednie pole w zakładce „Kontakt z administracją” w Koncie Użytkownika. 3. Podstawą reklamacji jest prawidłowo wypełniony dokument Zgłoszenia Reklamacja powinna zawierać następujące dane: - dane umożliwiające identyfikację Użytkownika jako osoby reklamującej (imię, nazwisko, xxxxx, adres e-mail podany w Formularzu rejestracyjnym) - wskazanie przyczyn reklamacji, z podaniem daty zdarzenia i opisu sytuacji. 4. Reklamowany towar należy przesłać do Działu Reklamacji Reklamacje nie zawierające danych wymienionych powyżej nie będą rozpatrywane. 5. Usługodawca rozpatrzy zgłoszoną reklamację w terminie 5 dni roboczych od daty dokonania zawiadomienia. • W przypadku pokryw silnika, błotników tylnych oraz pokryw bagażnika zderzaków, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu części w momencie odbioru przesyłki. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku gdy opakowanie przesyłki jest całe, nienaruszone a występuje niezgodność przesyłki z faktura należy niezwłocznie przesłać do Biura Magazynu na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx nie później niż: • brak w przesyłce/dostawie - 6 godziny od otrzymania przesyłki • inne niezgodności (źle wydane, źle oznakowane, źle spakowane) w przesyłce/dostawie - 12 godzin od otrzymania przesyłki. Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy Reklamację ilościową maksymalnie w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia. • W przypadku odbioru własnym transportem wymagane jest dokładne sprawdzanie ilościowe i jakościowe towaru na miejscu i natychmiastowe zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń. • W przypadku ujawnienia się wad ukrytych towaru, to jest takich, które możliwe były do wykrycia dopiero w trakcie montażu, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie dokonać zgłoszenia reklamacyjnego. Jeżeli reklamacja dotyczy braku możliwości dopasowania części nadwozia i oświetlenia, Kupujący zobowiązany jest dołączyć do zgłoszenia reklamacyjnego dodatkowo dokumentację fotograficzną, przedstawiającą prawidłowy montaż reklamowanej części, przyczynę reklamacji oraz wszelkie oznaczenia występujące na reklamowanym produkcie, włącznie z naklejkami znajdującymi się na jego opakowaniu. Dokumentację należy przesłać na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub dostarczyć w wersji elektronicznej wraz z reklamowanym towarem. • Zgłoszenia reklamacyjnego dokonuje się zgodnie z poniższą procedurą obowiązującą w Polcar PPH /Sko-Pol/ . W sposób uzgodniony z Działem Reklamacji należy dostarczyć: • wypełniony formularz „Zgłoszenie reklamacji” • kartę gwarancyjną (w przypadku wyrobów, na które została wydana), • poświadczenie autoryzowanego warsztatu lub stacji diagnostycznej o zaistniałej wadzie, • zdjęcia z montażu – dotyczy części nadwozia i oświetlenia w przypadku braku możliwości dopasowania. • Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy reklamację maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych od dnia dostarczenia towaru - za wyjątkiem sytuacji kiedy reklamowany towar jest wysyłany do producenta. W takim przypadku z przyczyn niezależnych od Polcar PPH /Sko-Pol/ czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu. • Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od opinii wystawionej przez Polcar PPH /Sko-Pol/ w terminie 30 14 dni od daty jej otrzymania. 6. • Odpowiedzialność Polcar PPH /SkoO sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca zawiadomi składającego reklamację pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-Pol/ nie obejmuje zwrotu poniesionych mail podany przy Rejestracji. 7. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Kupującego dodatkowych kosztów takich jakKonsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: koszt demontażu xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxx_xxxxxxxxxxxx.xxx; xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxxx_xxxxxxxxxxxx.xxx xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxx_xxxxxx.xxx. 8. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i montażudochodzenia roszczeń: a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, transportuo którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), lakierowaniaz wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej z Usługodawcą. b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, badań diagnostycznych itpzgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Usługodawcą. c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Usługodawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (x.xx. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Postępowanie reklamacyjne. W przypadku wysyłek firmą spedycyjną1. Wszelkie reklamacje dotyczące przebiegu Konkursu, Kupujący zobowiązany jest Uczestnicy oraz Koordynatorzy mogą zgłaszać na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w formie wiadomości e-mail kierowanej na adres: xxxxxxxxxxx@xxx.xx nie później, niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zakończenia Konkursu. O zachowaniu terminu do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli Kupujący stwierdzi, że w czasie transportu nastąpiło uszkodzenie towaru, zobowiązany jest dokonać wszelkich niezbędnych czynności dla zabezpieczenia prawa do odszkodowania, w tym zażądać sporządzenia wniesienia reklamacji decyduje data nadania listu przez przewoźnika stosownego protokołu szkodyUczestnika / Koordynatora, a następnie zawiadomić Dział Reklamacji w ciągu 12 godzin od momentu odbioru przesyłki od przewoźnikaprzypadku wiadomości e-mail data wysłania wiadomości e-mail przez Uczestnika / Koordynatora. 2. Podstawą do reklamacji są protokół szkodyPisemna reklamacja lub reklamacja wysłana e-mailem powinna zawierać: imię, list przewozowy nazwisko i kopia faktury zakupudokładny adres Uczestnika / Koordynatora, jak również dokładny opis i powód reklamacji. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku wysyłek transportem Polcar PPH /Sko-Pol/, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli stwierdzi uszkodzenie towaru zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Dział Reklamacji w dniu odbioru przesyłki. Zgłoszenia należy dokonać telefonicznie i w formie elektronicznej Reklamacje pisemne powinny być zgłaszane na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx podając numer katalogowy towaruOrganizatora, numer dokumentu jego zakupu oraz rodzaj uszkodzeniaz dopiskiem "Konkurs Score Hunter - Reklamacja". 3. Podstawą reklamacji jest prawidłowo wypełniony dokument Zgłoszenia reklamacji. Reklamowany towar należy przesłać do Działu Reklamacji w terminie 5 dni roboczych od daty dokonania zawiadomienia. • W przypadku pokryw silnika, błotników tylnych oraz pokryw bagażnika zderzaków, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu części w momencie odbioru przesyłki. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku gdy opakowanie przesyłki jest całe, nienaruszone a występuje niezgodność przesyłki z faktura należy niezwłocznie przesłać do Biura Magazynu na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx nie później niż: • brak w przesyłce/dostawie - 6 godziny od otrzymania przesyłki • inne niezgodności (źle wydane, źle oznakowane, źle spakowane) w przesyłce/dostawie - 12 godzin od otrzymania przesyłki. Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy Reklamację ilościową maksymalnie w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia. • W przypadku odbioru własnym transportem wymagane jest dokładne sprawdzanie ilościowe i jakościowe towaru na miejscu i natychmiastowe zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń. • W przypadku ujawnienia się wad ukrytych towaru, to jest takich, które możliwe były do wykrycia dopiero w trakcie montażu, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie dokonać zgłoszenia reklamacyjnego. Jeżeli reklamacja dotyczy braku możliwości dopasowania części nadwozia i oświetlenia, Kupujący zobowiązany jest dołączyć do zgłoszenia reklamacyjnego dodatkowo dokumentację fotograficzną, przedstawiającą prawidłowy montaż reklamowanej części, przyczynę reklamacji oraz wszelkie oznaczenia występujące na reklamowanym produkcie, włącznie z naklejkami znajdującymi się na jego opakowaniu. Dokumentację należy przesłać na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub dostarczyć w wersji elektronicznej wraz z reklamowanym towarem. • Zgłoszenia reklamacyjnego dokonuje się zgodnie z poniższą procedurą obowiązującą w Polcar PPH /Sko-Pol/ . W sposób uzgodniony z Działem Reklamacji należy dostarczyć: • wypełniony formularz „Zgłoszenie reklamacji” • kartę gwarancyjną (w przypadku wyrobów, na które została wydana), • poświadczenie autoryzowanego warsztatu lub stacji diagnostycznej o zaistniałej wadzie, • zdjęcia z montażu – dotyczy części nadwozia i oświetlenia w przypadku braku możliwości dopasowania. • Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy reklamację maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych od dnia dostarczenia towaru - za wyjątkiem sytuacji kiedy reklamowany towar jest wysyłany do producenta. W takim przypadku z przyczyn niezależnych od Polcar PPH /Sko-Pol/ czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu. • Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od opinii wystawionej przez Polcar PPH /Sko-Pol/ Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 30 dni kalendarzowych. 4. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni kalendarzowych od daty dnia jej otrzymania, Organizator w informacji przekazywanej Uczestnikowi / Koordynatorowi, który wystąpił z reklamacją: 1) wyjaśnia przyczynę opóźnienia; 2) wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy; 3) określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji. 5. • Odpowiedzialność Polcar PPH /Sko-Pol/ Reklamacje rozpatrywane będą na podstawie postanowień Regulaminu. 6. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie, w jakiej wpłynęła reklamacja chyba, że uzgodniona została z Uczestnikiem / Koordynatorem inna forma udzielenia odpowiedzi. 7. W przypadku, gdy reklamacja wymaga uzupełnienia, Organizator zwróci zgłoszenie reklamacyjne, celem jego uzupełnienia przez Uczestnika / Koordynatora, zaś terminy na rozpoznanie reklamacji, o których mowa w ust. 3 i 4, ulegną stosownemu wydłużeniu, o czas uzupełnienia przez Uczestnika / Koordynatora pierwotnego zgłoszenia reklamacyjnego. 8. Decyzja Organizatora w przedmiocie rozpoznania reklamacji w trybie określonym powyżej jest ostateczna, co oznacza, iż Uczestnikowi / Koordynatorowi nie obejmuje zwrotu poniesionych przez Kupującego dodatkowych kosztów takich jak: koszt demontażu i montażu, transportu, lakierowania, badań diagnostycznych itpprzysługuje możliwość złożenia odwołania bądź złożenia powtórnej reklamacji opartej na tych samych przesłankach. 9. Uczestnikowi / Koordynatorowi przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Postępowanie reklamacyjne. 1. Sprzedający gwarantuje, że towary spełniają wymogi określone przez zharmonizowane Polskie Normy i Aprobaty Techniczne właściwe dla danego rodzaju wyrobów, są wykonane zgodnie z Księgą Jakości xxx.xxxxxxx.xxx.xx, xxxxxx@xxxxxxx.xxx.xx 3 Budizol dostępną w siedzibie Sprzedającego we Włocławku przy ulicy Xxxxxxxxxx 0. 2. Sprzedający udziela gwarancji jakości na towar objęty umową zawartą z Kupującym. 3. Okres gwarancji jakości na towary Sprzedającego liczony jest od daty wydania Kupującemu towaru wskazanej w Dokumencie Dostawy i wynosi on odpowiednio dla prefabrykatów betonowych 36 miesięcy, natomiast w odniesieniu do pozostałych towarów Sprzedającego wynosi 24 miesiące. 4. Kupujący jest uprawniony do wystąpienia z ewentualnymi roszczeniami z tytułu gwarancji pod warunkiem pełnej i terminowej zapłaty za dostarczony towar Sprzedającemu, a ponadto tylko wówczas, gdy uczynił zadość obowiązkowi zbadania przedmiotu dostawy w momencie wydania towaru Kupującemu oraz dokonał zgłoszenia reklamacyjnego o dostrzeżonych wadach w sposób i na warunkach określonych w punkcie 5 poniżej. 5. W przypadku wysyłek firmą spedycyjnąstwierdzenia wady towarów, Kupujący powinien niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni złożyć pisemną reklamację do Sprzedającego, określającą w szczególności: nazwę podmiotu reklamującego oraz jego dane adresowe i kontaktowe, przedmiot reklamacji, fotografie przedmiotu reklamacji wraz z datą i godziną ich wykonania, uzasadnienie, stosowny dokument stwierdzający zasadność zgłaszanej reklamacji (ewentualnie wyniki badań), rodzaj i numer dokumentu przewozowego lub dokumentu WZ, rodzaj i zakres szkody oraz podpis składającego reklamację (dalej jako tzw. Akty Staranności). 6. Uprawnienia Kupującego wynikające z udzielonej gwarancji mogą być realizowane pod warunkiem, że uszkodzenie lub wada towaru ujawniła się i została zgłoszona w okresie ważności gwarancji oraz że powstała z winy Sprzedającego, a Kupujący dopełnił wszystkich Aktów Staranności. 7. Wady fizyczne, które mogły powstać w czasie transportu Sprzedającego, muszą zostać zgłoszone przez Kupującego najpóźniej do chwili opuszczenia przez przewoźnika Sprzedającego miejsca dostawy. 8. W przypadku stwierdzenia wad towarów, Kupujący jest zobowiązany do wstrzymania się z ich zabudową czy montażem oraz zabezpieczenia towarów przed zniszczeniem. Jeśli Kupujący wbudował towar z wcześniej stwierdzonymi wadami, to Sprzedający nie ponosi kosztów związanych z rozbiórką i ponownym wbudowaniem towaru. 9. Kupujący zobowiązany jest przechowywać reklamowany towar w sposób należyty, uniemożliwiający jego uszkodzenie aż do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorzeczasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji. 10. Jeżeli Kupujący stwierdziWszczęcie postępowania reklamacyjnego nie zwalnia Kupującego z obowiązku zapłaty ceny za wydany towar. 11. Istnienie wady Sprzedający stwierdzi protokolarnie po dokonaniu oględzin towarów. 12. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną przez Sprzedającego, że towar zostanie wymieniony na wolny od wad. Wszelkie dalej idące roszczenia zostają wyłączone. 13. Sprzedający wykonuje zobowiązania wynikające z gwarancji w czasie transportu nastąpiło uszkodzenie towaru, zobowiązany jest dokonać wszelkich niezbędnych czynności dla zabezpieczenia prawa ustalonym i zaakceptowanym przez strony terminie. 14. Gwarancją nie są objęte wady i uszkodzenia towarów powstałe w wyniku: a) niewłaściwego i niezgodnego z instrukcją Sprzedającego lub zasadami sztuki budowlanej montażu zakupionych towarów oraz ich wbudowania, b) użycia nieodpowiednich materiałów i urządzeń do odszkodowaniazamontowania towarów, w tym zażądać sporządzenia przez przewoźnika stosownego protokołu szkodyużywania nieodpowiednich materiałów instalacyjno-montażowych, które mogą wejść w reakcje chemiczne z elementami towaru Sprzedającego, c) niewłaściwego użytkowania, niezgodnego z przeznaczeniem i właściwościami zakupionych towarów, d) niewłaściwego składowania lub rozładunku zakupionych urządzeń, e) siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych i innych nieprzewidywalnych zdarzeń losowych, f) normalnego zużycia materiałów objętych gwarancją (eksploatacja), g) okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Kupujący lub osoby trzecie, h) wad powstałych wskutek działania czynników zewnętrznych, a następnie zawiadomić Dział Reklamacji w ciągu 12 godzin od momentu odbioru przesyłki od przewoźnikaszczególności uszkodzeń powstałych wskutek działania niedopuszczalnych środków chemicznych, i) nieprawidłowego magazynowania towaru. 15. Podstawą do reklamacji Nie podlegają gwarancji i nie są protokół szkodytraktowane jako wady dopuszczalne przez właściwe normy: a) odchylenia w wymiarach i wyglądzie towarów, b) ubytki w wierzchniej warstwie wyrobów będące następstwem jego eksploatacji, c) naturalne zmiany w kolorystyce towarów, list przewozowy niejednolita kolorystyka lub wykwity wapienne, d) drobne rysy, raki i kopia faktury zakupupęknięcia. 16. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku wysyłek transportem Polcar PPH /Sko-Pol/Sprzedający nie odpowiada za wady powstałe w wyniku zwłoki w zawiadomieniu go o wadzie, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli stwierdzi uszkodzenie towaru zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Dział Reklamacji w dniu odbioru przesyłki. Zgłoszenia należy dokonać telefonicznie i w formie elektronicznej na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx podając numer katalogowy towarujeżeli wada ta spowodowała wystąpienie innych wad lub uszkodzeń, numer dokumentu jego zakupu oraz rodzaj uszkodzenia. Podstawą reklamacji jest prawidłowo wypełniony dokument Zgłoszenia reklamacji. Reklamowany towar należy przesłać do Działu Reklamacji których można było uniknąć, gdyby w terminie 5 dni roboczych od daty dokonania zawiadomienia. • W przypadku pokryw silnika, błotników tylnych oraz pokryw bagażnika zderzaków, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu części w momencie odbioru przesyłki. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku gdy opakowanie przesyłki jest całe, nienaruszone a występuje niezgodność przesyłki z faktura należy niezwłocznie przesłać do Biura Magazynu na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx nie później niż: • brak w przesyłce/dostawie - 6 godziny od otrzymania przesyłki • inne niezgodności (źle wydane, źle oznakowane, źle spakowane) w przesyłce/dostawie - 12 godzin od otrzymania przesyłki. Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy Reklamację ilościową maksymalnie w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia. • W przypadku odbioru własnym transportem wymagane jest dokładne sprawdzanie ilościowe i jakościowe towaru na miejscu i natychmiastowe zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń. • W przypadku ujawnienia się wad ukrytych towaru, to jest takich, które możliwe były do wykrycia dopiero w trakcie montażu, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie dokonać zgłoszenia reklamacyjnego. Jeżeli reklamacja dotyczy braku możliwości dopasowania części nadwozia i oświetlenia, Kupujący zobowiązany jest dołączyć do zgłoszenia reklamacyjnego dodatkowo dokumentację fotograficzną, przedstawiającą prawidłowy montaż reklamowanej części, przyczynę reklamacji oraz wszelkie oznaczenia występujące na reklamowanym produkcie, włącznie z naklejkami znajdującymi się na jego opakowaniu. Dokumentację należy przesłać na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub dostarczyć w wersji elektronicznej wraz z reklamowanym towarem. • Zgłoszenia reklamacyjnego dokonuje się zgodnie z poniższą procedurą obowiązującą w Polcar PPH /Sko-Pol/ zawiadomiono Sprzedającego o wadzie. 17. W sposób uzgodniony związku z Działem Reklamacji należy dostarczyć: • wypełniony formularz „Zgłoszenie reklamacji” • kartę gwarancyjną udzieloną gwarancją jakości, odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi uregulowana w przepisach kodeksu cywilnego (w przypadku wyrobów, na które została wydana), • poświadczenie autoryzowanego warsztatu lub stacji diagnostycznej o zaistniałej wadzie, • zdjęcia art. 556 k.c. do art. 576 k.c.) jest wyłączona. 18. Odpowiedzialność Sprzedającego z montażu – dotyczy części nadwozia i oświetlenia w przypadku braku możliwości dopasowania. • Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy reklamację maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych od dnia dostarczenia towaru - za wyjątkiem sytuacji kiedy reklamowany towar tytułu niniejszej gwarancji jakości ograniczona jest wysyłany do producenta. W takim przypadku z przyczyn niezależnych od Polcar PPH /Sko-Pol/ czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu. • Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od opinii wystawionej przez Polcar PPH /Sko-Pol/ w terminie 30 dni od daty jej otrzymania. • Odpowiedzialność Polcar PPH /Sko-Pol/ nie obejmuje zwrotu poniesionych przez Kupującego dodatkowych kosztów takich jak: koszt demontażu i montażu, transportu, lakierowania, badań diagnostycznych itpwartością netto reklamowanego towaru.

Postępowanie reklamacyjne. W przypadku wysyłek firmą spedycyjną1. Reklamacje, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli Kupujący stwierdzi, że przez które rozumie się wystąpienia (w czasie transportu nastąpiło uszkodzenie towaru, zobowiązany jest dokonać wszelkich niezbędnych czynności dla zabezpieczenia prawa do odszkodowaniatym skargi i zażalenia), w tym zażądać sporządzenia przez przewoźnika stosownego których zgłaszane są zastrzeżenia dotyczące Usług świadczonych w ramach Serwisu internetowego można składać: a. pisemnie - na adres ul. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxxx lub osobiście w siedzibie Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, xxx b. ustnie - pod numerami 801 101 801, 22 123 60 01, lub do protokołu szkodyw siedzibie Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxx 0, a następnie zawiadomić Dział Reklamacji 00-000 Xxxxxxxx, xxx c. pocztą elektroniczną - na adres: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx 2. Na życzenie osoby zgłaszającej reklamację, Towarzystwo potwierdza złożenie reklamacji w formie pisemnej w terminie 14 dni od jej złożenia. 3. Wpływ reklamacji można potwierdzić kontaktując się z Towarzystwem poprzez infolinię lub pocztą e-mail. 4. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać co najmniej: a. oznaczenie osoby zgłaszającej reklamację; b. opis problemu będącego przyczyną złożenia reklamacji. 5. Zgłoszenie reklamacji niezwłocznie po powzięciu zastrzeżeń może ułatwić i przyspieszyć jej rozpatrzenie. 6. Towarzystwo rozpatruje i udziela odpowiedzi na reklamacje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 12 godzin od momentu odbioru przesyłki od przewoźnika. Podstawą do reklamacji są protokół szkody, list przewozowy i kopia faktury zakupu. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku wysyłek transportem Polcar PPH /Sko-Pol/, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli stwierdzi uszkodzenie towaru zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Dział Reklamacji w dniu odbioru przesyłki. Zgłoszenia należy dokonać telefonicznie i w formie elektronicznej na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx podając numer katalogowy towaru, numer dokumentu jego zakupu oraz rodzaj uszkodzenia. Podstawą reklamacji jest prawidłowo wypełniony dokument Zgłoszenia reklamacji. Reklamowany towar należy przesłać do Działu Reklamacji w terminie 5 dni roboczych od daty dokonania zawiadomienia. • W przypadku pokryw silnika, błotników tylnych oraz pokryw bagażnika zderzaków, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu części w momencie odbioru przesyłki. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku gdy opakowanie przesyłki jest całe, nienaruszone a występuje niezgodność przesyłki z faktura należy niezwłocznie przesłać do Biura Magazynu na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx nie później niż: • brak w przesyłce/dostawie - 6 godziny od otrzymania przesyłki • inne niezgodności (źle wydane, źle oznakowane, źle spakowane) w przesyłce/dostawie - 12 godzin od otrzymania przesyłki. Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy Reklamację ilościową maksymalnie w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia. • W przypadku odbioru własnym transportem wymagane jest dokładne sprawdzanie ilościowe i jakościowe towaru na miejscu i natychmiastowe zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń. • W przypadku ujawnienia się wad ukrytych towaru, to jest takich, które możliwe były do wykrycia dopiero w trakcie montażu, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie dokonać zgłoszenia reklamacyjnego. Jeżeli reklamacja dotyczy braku możliwości dopasowania części nadwozia i oświetlenia, Kupujący zobowiązany jest dołączyć do zgłoszenia reklamacyjnego dodatkowo dokumentację fotograficzną, przedstawiającą prawidłowy montaż reklamowanej części, przyczynę reklamacji oraz wszelkie oznaczenia występujące na reklamowanym produkcie, włącznie z naklejkami znajdującymi się na jego opakowaniu. Dokumentację należy przesłać na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub dostarczyć w wersji elektronicznej wraz z reklamowanym towarem. • Zgłoszenia reklamacyjnego dokonuje się zgodnie z poniższą procedurą obowiązującą w Polcar PPH /Sko-Pol/ . W sposób uzgodniony z Działem Reklamacji należy dostarczyć: • wypełniony formularz „Zgłoszenie reklamacji” • kartę gwarancyjną (w przypadku wyrobów, na które została wydana), • poświadczenie autoryzowanego warsztatu lub stacji diagnostycznej o zaistniałej wadzie, • zdjęcia z montażu – dotyczy części nadwozia i oświetlenia w przypadku braku możliwości dopasowania. • Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy reklamację maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych od dnia dostarczenia towaru - za wyjątkiem sytuacji kiedy reklamowany towar jest wysyłany do producenta. W takim przypadku z przyczyn niezależnych od Polcar PPH /Sko-Pol/ czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu. • Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od opinii wystawionej przez Polcar PPH /Sko-Pol/ w terminie 30 dni od daty jej otrzymania. • Odpowiedzialność Polcar PPH /Sko-Pol/ nie obejmuje zwrotu poniesionych przez Kupującego dodatkowych kosztów takich jak: koszt demontażu W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i montażuudzielenie odpowiedzi w powyższym terminie, transportutermin udzielenia odpowiedzi może zostać wydłużony do 60 dni. W takim przypadku osoba zgłaszająca reklamację zostanie poinformowana 7. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, lakierowaniaprzy czym, badań diagnostycznych itpodpowiedź może zostać dostarczona pocztą elektroniczną na wniosek zgłaszającego reklamację. 8. Wszystkie czynności związane z przyjęciem i rozpatrywaniem reklamacji są dokonywane w języku polskim. 9. Towarzystwo, DFE Pocztylion Plus, OFE Pocztylion podlegają nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. W sprawach dotyczących funduszy emerytalnych istnieje możliwość zwrócenia się o pomoc do miejskich i powiatowych Rzeczników Konsumentów. 10. Na stronie xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx wskazane są szczegółowe informacje dotyczące trybu wnoszenia oraz rozpatrywania reklamacji.

Postępowanie reklamacyjne. 1. W przypadku wysyłek firmą spedycyjnąprzypadku, Kupujący zobowiązany gdy Użytkownik stwierdzi problemy związane z funkcjonowaniem lub dostępnością dostarczanych mu Usług, a tym samym, że usługa jest niezgodna z Umową, może żądać doprowadzenia do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorzezgodności z Umową. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z Umową, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową Usługa miała być dostarczana. Domniemywa się, że brak zgodności Usługi z Umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił. 2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxx.xxx.xx lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy, tj. VULCAN sp. z o.o., ul. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxx. Reklamacji można dokonać, także poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego po zalogowaniu się do Platformy internetowej, dostępnego pod adresem URL: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx. 3. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail), opis stwierdzonej nieprawidłowości lub uwagi oraz opis okoliczności uzasadniających zgłoszenie. 4. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. 5. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Usługodawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Usługi z Umową oraz wartość Usługi zgodnej z Umową. Usługodawca doprowadza Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Użytkownika o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Usługi do zgodności z umową ponosi Usługodawca. 6. Jeżeli Kupujący stwierdziUsługa jest niezgodna z Umową, Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny (dotyczy tylko Usług odpłatnych) albo odstąpieniu od Umowy, gdy: a) doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów; b) Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową, z zastrzeżeniem ust. 5; c) brak zgodności Usługi z Umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową; d) brak zgodności Usługi z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania przez Użytkownika z żądania doprowadzenia przez Usługodawcę do zgodności Usługi z Umową; e) z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie transportu nastąpiło uszkodzenie towaru, zobowiązany jest dokonać wszelkich niezbędnych czynności lub bez nadmiernych niedogodności dla zabezpieczenia prawa Użytkownika; obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do odszkodowaniaceny wynikającej z Umowy, w tym zażądać sporządzenia przez przewoźnika stosownego protokołu szkodyjakiej wartość Usługi niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi zgodnej z Umową. Przy obniżeniu ceny uwzględnia się czas, w którym Usługa pozostawała niezgodna z Umową; Użytkownik nie może odstąpić od umowy, jeżeli Usługa jest dostarczana w zamian za zapłatę ceny, a następnie zawiadomić Dział Reklamacji w ciągu 12 godzin od momentu odbioru przesyłki od przewoźnikabrak Usługi z umową jest nieistotny. Podstawą Domniemywa się, że brak zgodności Usługi z Umową jest istotny. 7. Usługodawca nie jest uprawniony do reklamacji są protokół szkody, list przewozowy i kopia faktury zakupu. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku wysyłek transportem Polcar PPH /Sko-Pol/, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli stwierdzi uszkodzenie towaru zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Dział Reklamacji w dniu odbioru przesyłki. Zgłoszenia należy dokonać telefonicznie i w formie elektronicznej na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx podając numer katalogowy towaru, numer dokumentu jego zakupu oraz rodzaj uszkodzenia. Podstawą reklamacji jest prawidłowo wypełniony dokument Zgłoszenia reklamacji. Reklamowany towar należy przesłać do Działu Reklamacji w terminie 5 dni roboczych od daty dokonania zawiadomienia. • W przypadku pokryw silnika, błotników tylnych oraz pokryw bagażnika zderzaków, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu części w momencie odbioru przesyłki. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku gdy opakowanie przesyłki jest całe, nienaruszone a występuje niezgodność przesyłki z faktura należy niezwłocznie przesłać do Biura Magazynu na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx nie później niż: • brak w przesyłce/dostawie - 6 godziny od otrzymania przesyłki • inne niezgodności (źle wydane, źle oznakowane, źle spakowane) w przesyłce/dostawie - 12 godzin od otrzymania przesyłki. Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy Reklamację ilościową maksymalnie w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia. • W przypadku odbioru własnym transportem wymagane jest dokładne sprawdzanie ilościowe i jakościowe towaru na miejscu i natychmiastowe zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń. • W przypadku ujawnienia się wad ukrytych towaru, to jest takich, które możliwe były do wykrycia dopiero w trakcie montażu, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie dokonać zgłoszenia reklamacyjnego. Jeżeli reklamacja dotyczy braku możliwości dopasowania części nadwozia i oświetlenia, Kupujący zobowiązany jest dołączyć do zgłoszenia reklamacyjnego dodatkowo dokumentację fotograficzną, przedstawiającą prawidłowy montaż reklamowanej części, przyczynę reklamacji oraz wszelkie oznaczenia występujące na reklamowanym produkcie, włącznie z naklejkami znajdującymi się na jego opakowaniu. Dokumentację należy przesłać na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub dostarczyć w wersji elektronicznej wraz z reklamowanym towarem. • Zgłoszenia reklamacyjnego dokonuje się zgodnie z poniższą procedurą obowiązującą w Polcar PPH /Sko-Pol/ . W sposób uzgodniony z Działem Reklamacji należy dostarczyć: • wypełniony formularz „Zgłoszenie reklamacji” • kartę gwarancyjną żądania zapłaty (w przypadku wyrobówusług odpłatnych) za czas, na które została wydana)w którym Usługa była niezgodna z Umową, • poświadczenie autoryzowanego warsztatu nawet jeżeli przed odstąpieniem od Umowy Użytkownik z niej faktycznie korzystał. 8. Usługodawca jest zobowiązany do zwrotu ceny (dotyczy usług odpłatnych) jedynie w części odpowiadającej Usłudze niezgodnej z Umową oraz Usłudze, której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy. 9. Usługodawca ma obowiązek dokonać zwrotu Użytkownikowi ceny (dotyczy usług odpłatnych) należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub stacji diagnostycznej obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o zaistniałej wadzie, • zdjęcia z montażu – dotyczy części nadwozia i oświetlenia odstąpieniu od Umowy lub obniżeniu ceny. 10. Usługodawca dokonuje zwrotu ceny (w przypadku braku możliwości dopasowania. • Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy reklamację maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych od dnia dostarczenia towaru - za wyjątkiem sytuacji kiedy reklamowany towar jest wysyłany do producentausług odpłatnych) przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 11. W takim przypadku zakresie nieuregulowanym, do reklamacji, stosuje się przepisy do Ustawy z przyczyn niezależnych od Polcar PPH /Sko-Pol/ czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniudnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023, poz. • Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od opinii wystawionej przez Polcar PPH /Sko-Pol/ w terminie 30 dni od daty jej otrzymania2759 z późn. • Odpowiedzialność Polcar PPH /Sko-Pol/ nie obejmuje zwrotu poniesionych przez Kupującego dodatkowych kosztów takich jak: koszt demontażu i montażu, transportu, lakierowania, badań diagnostycznych itpzm.).

Postępowanie reklamacyjne. W przypadku wysyłek firmą spedycyjną, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli Kupujący stwierdzi, że Reklamacje dotyczące Akcji w czasie transportu nastąpiło uszkodzenie towaru, zobowiązany jest dokonać wszelkich niezbędnych czynności dla zabezpieczenia prawa do odszkodowaniazakresie funkcjonowania Aplikacji Duży Ben, w tym zażądać sporządzenia przez przewoźnika stosownego protokołu szkodyszczególności możliwości zrealizowania Rabatów wskazanych w Regulaminie, składać należy zgodnie z postanowieniami regulaminu Aplikacji Duży Ben dostępnego pod adresem: xxxxx://xxxxxxx.xx/xx-xxxxxxx/xxxxxxx/0000/00/xxxxxxxxx.xxx Reklamacje dotyczące innych aspektów niż wskazane w punkcie 1 powyżej, a następnie zawiadomić Dział Reklamacji dotyczące Akcji, należy składać w ciągu 12 godzin terminie 14 dni od momentu odbioru przesyłki od przewoźnikadnia stwierdzenia przyczyny reklamacji, nie później niż do dnia 14.07.2024 roku na adres: British American Tobacco Polska Trading Sp. Podstawą do reklamacji są protokół szkodyz o.o., list przewozowy i kopia faktury zakupuul. Dalsze postępowanie ustala się Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, z Działem Reklamacjidopiskiem: reklamacja „4 PACZKI WKŁADÓW NEO™ Z RABATEM 11 PLN 2”. • W przypadku wysyłek transportem Polcar PPH /Sko-Pol/, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli stwierdzi uszkodzenie towaru zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Dział Reklamacji Administratorem danych osobowych przekazanych w dniu odbioru przesyłki. Zgłoszenia należy dokonać telefonicznie i w formie elektronicznej na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx podając numer katalogowy towaru, numer dokumentu jego zakupu oraz rodzaj uszkodzenia. Podstawą ramach realizacji reklamacji jest prawidłowo wypełniony dokument Zgłoszenia reklamacjiBritish American Tobacco Polska Trading Sp. Reklamowany towar należy przesłać do Działu Reklamacji w terminie 5 dni roboczych od daty dokonania zawiadomienia. • W przypadku pokryw silnika, błotników tylnych oraz pokryw bagażnika zderzaków, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu części w momencie odbioru przesyłki. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku gdy opakowanie przesyłki jest całe, nienaruszone a występuje niezgodność przesyłki z faktura należy niezwłocznie przesłać do Biura Magazynu na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx nie później niż: • brak w przesyłce/dostawie - 6 godziny od otrzymania przesyłki • inne niezgodności (źle wydane, źle oznakowane, źle spakowane) w przesyłce/dostawie - 12 godzin od otrzymania przesyłki. Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy Reklamację ilościową maksymalnie w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia. • W przypadku odbioru własnym transportem wymagane jest dokładne sprawdzanie ilościowe i jakościowe towaru na miejscu i natychmiastowe zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń. • W przypadku ujawnienia się wad ukrytych towaru, to jest takich, które możliwe były do wykrycia dopiero w trakcie montażu, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie dokonać zgłoszenia reklamacyjnegoo.o. Jeżeli reklamacja dotyczy braku możliwości dopasowania części nadwozia produktu, współadministratorem danych osobowych przekazanych w ramach realizacji reklamacji jest CHIC Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Ostrzeszowie. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w związku ze zgłoszeniem reklamacji, znajdują się w polityce prywatności Organizatora w zakładkach „zarządzanie zwrotami i oświetleniareklamacjami”, Kupujący zobowiązany jest dołączyć do zgłoszenia reklamacyjnego dodatkowo dokumentację fotograficzną, przedstawiającą prawidłowy montaż reklamowanej części, przyczynę reklamacji oraz wszelkie oznaczenia występujące dostępnej x.xx. na reklamowanym produkcie, włącznie z naklejkami znajdującymi się na jego opakowaniuxxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx. Dokumentację należy przesłać na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub dostarczyć Reklamacje zgłoszone po terminie określonym w wersji elektronicznej wraz z reklamowanym towarempkt 2 powyżej nie będą uznawane przez Organizatora. • Zgłoszenia reklamacyjnego dokonuje się zgodnie z poniższą procedurą obowiązującą w Polcar PPH /Sko-Pol/ . W sposób uzgodniony z Działem Reklamacji należy dostarczyć: • wypełniony formularz „Zgłoszenie reklamacji” • kartę gwarancyjną (w przypadku wyrobów, na które została wydana), • poświadczenie autoryzowanego warsztatu lub stacji diagnostycznej o zaistniałej wadzie, • zdjęcia z montażu – dotyczy części nadwozia i oświetlenia w przypadku braku możliwości dopasowania. • Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy reklamację maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych od dnia dostarczenia towaru - za wyjątkiem sytuacji kiedy reklamowany towar jest wysyłany do producenta. W takim przypadku z przyczyn niezależnych od Polcar PPH /Sko-Pol/ czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu. • Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od opinii wystawionej przez Polcar PPH /Sko-Pol/ Postępowanie reklamacyjne zostanie zakończone w terminie 30 14 (czternastu) dni od daty jej otrzymaniaotrzymania reklamacji przez Organizatora. • Odpowiedzialność Polcar PPH /Sko-Pol/ nie obejmuje zwrotu poniesionych Reklamacje będą rozpatrywane przez Kupującego dodatkowych kosztów takich jak: koszt demontażu i montażukomisję powołaną przez Organizatora, transportuskładającą się z przedstawicieli Organizatora. O sposobie rozwiązania reklamacji strona zostanie poinformowana pisemnie, lakierowania, badań diagnostycznych itpw terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania reklamacji.

Postępowanie reklamacyjne. W przypadku wysyłek firmą spedycyjną, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli Kupujący stwierdzi, że Reklamacje dotyczące Akcji w czasie transportu nastąpiło uszkodzenie towaru, zobowiązany jest dokonać wszelkich niezbędnych czynności dla zabezpieczenia prawa do odszkodowaniazakresie funkcjonowania Aplikacji Duży Ben, w tym zażądać sporządzenia przez przewoźnika stosownego protokołu szkodyszczególności możliwości zrealizowania Rabatów wskazanych w Regulaminie, składać należy zgodnie z postanowieniami regulaminu Aplikacji Duży Ben dostępnego pod adresem: xxxxx://xxxxxxx.xx/xx-xxxxxxx/xxxxxxx/0000/00/xxxxxxxxx.xxx Reklamacje dotyczące innych aspektów niż wskazane w punkcie 1 powyżej, a następnie zawiadomić Dział Reklamacji dotyczące Akcji, należy składać w ciągu 12 godzin terminie 14 dni od momentu odbioru przesyłki od przewoźnikadnia stwierdzenia przyczyny reklamacji, nie później niż do dnia 14.07.2024 roku na adres: British American Tobacco Polska Trading Sp. Podstawą do reklamacji są protokół szkodyz o.o., list przewozowy i kopia faktury zakupuul. Dalsze postępowanie ustala się Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, z Działem Reklamacjidopiskiem: reklamacja „WKŁADY NEO™ W OFERCIE 3 W CENIE 2”. • W przypadku wysyłek transportem Polcar PPH /Sko-Pol/, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli stwierdzi uszkodzenie towaru zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Dział Reklamacji Administratorem danych osobowych przekazanych w dniu odbioru przesyłki. Zgłoszenia należy dokonać telefonicznie i w formie elektronicznej na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx podając numer katalogowy towaru, numer dokumentu jego zakupu oraz rodzaj uszkodzenia. Podstawą ramach realizacji reklamacji jest prawidłowo wypełniony dokument Zgłoszenia reklamacjiBritish American Tobacco Polska Trading Sp. Reklamowany towar należy przesłać do Działu Reklamacji w terminie 5 dni roboczych od daty dokonania zawiadomienia. • W przypadku pokryw silnika, błotników tylnych oraz pokryw bagażnika zderzaków, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu części w momencie odbioru przesyłki. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku gdy opakowanie przesyłki jest całe, nienaruszone a występuje niezgodność przesyłki z faktura należy niezwłocznie przesłać do Biura Magazynu na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx nie później niż: • brak w przesyłce/dostawie - 6 godziny od otrzymania przesyłki • inne niezgodności (źle wydane, źle oznakowane, źle spakowane) w przesyłce/dostawie - 12 godzin od otrzymania przesyłki. Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy Reklamację ilościową maksymalnie w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia. • W przypadku odbioru własnym transportem wymagane jest dokładne sprawdzanie ilościowe i jakościowe towaru na miejscu i natychmiastowe zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń. • W przypadku ujawnienia się wad ukrytych towaru, to jest takich, które możliwe były do wykrycia dopiero w trakcie montażu, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie dokonać zgłoszenia reklamacyjnegoo.o. Jeżeli reklamacja dotyczy braku możliwości dopasowania części nadwozia produktu, współadministratorem danych osobowych przekazanych w ramach realizacji reklamacji jest CHIC Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Ostrzeszowie. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w związku ze zgłoszeniem reklamacji, znajdują się w polityce prywatności Organizatora w zakładkach „zarządzanie zwrotami i oświetleniareklamacjami”, Kupujący zobowiązany jest dołączyć do zgłoszenia reklamacyjnego dodatkowo dokumentację fotograficzną, przedstawiającą prawidłowy montaż reklamowanej części, przyczynę reklamacji oraz wszelkie oznaczenia występujące dostępnej x.xx. na reklamowanym produkcie, włącznie z naklejkami znajdującymi się na jego opakowaniuxxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx. Dokumentację należy przesłać na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub dostarczyć Reklamacje zgłoszone po terminie określonym w wersji elektronicznej wraz z reklamowanym towarempkt 2 powyżej nie będą uznawane przez Organizatora. • Zgłoszenia reklamacyjnego dokonuje się zgodnie z poniższą procedurą obowiązującą w Polcar PPH /Sko-Pol/ . W sposób uzgodniony z Działem Reklamacji należy dostarczyć: • wypełniony formularz „Zgłoszenie reklamacji” • kartę gwarancyjną (w przypadku wyrobów, na które została wydana), • poświadczenie autoryzowanego warsztatu lub stacji diagnostycznej o zaistniałej wadzie, • zdjęcia z montażu – dotyczy części nadwozia i oświetlenia w przypadku braku możliwości dopasowania. • Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy reklamację maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych od dnia dostarczenia towaru - za wyjątkiem sytuacji kiedy reklamowany towar jest wysyłany do producenta. W takim przypadku z przyczyn niezależnych od Polcar PPH /Sko-Pol/ czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu. • Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od opinii wystawionej przez Polcar PPH /Sko-Pol/ Postępowanie reklamacyjne zostanie zakończone w terminie 30 14 (czternastu) dni od daty jej otrzymaniaotrzymania reklamacji przez Organizatora. • Odpowiedzialność Polcar PPH /Sko-Pol/ nie obejmuje zwrotu poniesionych Reklamacje będą rozpatrywane przez Kupującego dodatkowych kosztów takich jak: koszt demontażu i montażukomisję powołaną przez Organizatora, transportuskładającą się z przedstawicieli Organizatora. O sposobie rozwiązania reklamacji strona zostanie poinformowana pisemnie, lakierowania, badań diagnostycznych itpw terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania reklamacji.

Postępowanie reklamacyjne. W przypadku wysyłek firmą spedycyjną, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli Kupujący stwierdzi, że Reklamacje dotyczące Akcji w czasie transportu nastąpiło uszkodzenie towaru, zobowiązany jest dokonać wszelkich niezbędnych czynności dla zabezpieczenia prawa do odszkodowaniazakresie funkcjonowania Aplikacji Duży Ben, w tym zażądać sporządzenia przez przewoźnika stosownego protokołu szkodyszczególności możliwości zrealizowania Rabatów wskazanych w Regulaminie, składać należy zgodnie z postanowieniami regulaminu Aplikacji Duży Ben dostępnego pod adresem: xxxxx://xxxxxxx.xx/xx-xxxxxxx/xxxxxxx/0000/00/xxxxxxxxx.xxx Reklamacje dotyczące innych aspektów niż wskazane w punkcie 1 powyżej, a następnie zawiadomić Dział Reklamacji dotyczące Akcji, należy składać w ciągu 12 godzin terminie 14 dni od momentu odbioru przesyłki od przewoźnikadnia stwierdzenia przyczyny reklamacji, nie później niż do dnia 14.07.2024 roku na adres: British American Tobacco Polska Trading Sp. Podstawą do reklamacji są protokół szkodyz o.o., list przewozowy i kopia faktury zakupuul. Dalsze postępowanie ustala się Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, z Działem Reklamacjidopiskiem: reklamacja „WKŁADY KENT FOR GLO™ W OFERCIE 3 W CENIE 2”. • W przypadku wysyłek transportem Polcar PPH /Sko-Pol/, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli stwierdzi uszkodzenie towaru zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Dział Reklamacji Administratorem danych osobowych przekazanych w dniu odbioru przesyłki. Zgłoszenia należy dokonać telefonicznie i w formie elektronicznej na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx podając numer katalogowy towaru, numer dokumentu jego zakupu oraz rodzaj uszkodzenia. Podstawą ramach realizacji reklamacji jest prawidłowo wypełniony dokument Zgłoszenia reklamacjiBritish American Tobacco Polska Trading Sp. Reklamowany towar należy przesłać do Działu Reklamacji w terminie 5 dni roboczych od daty dokonania zawiadomienia. • W przypadku pokryw silnika, błotników tylnych oraz pokryw bagażnika zderzaków, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu części w momencie odbioru przesyłki. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku gdy opakowanie przesyłki jest całe, nienaruszone a występuje niezgodność przesyłki z faktura należy niezwłocznie przesłać do Biura Magazynu na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx nie później niż: • brak w przesyłce/dostawie - 6 godziny od otrzymania przesyłki • inne niezgodności (źle wydane, źle oznakowane, źle spakowane) w przesyłce/dostawie - 12 godzin od otrzymania przesyłki. Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy Reklamację ilościową maksymalnie w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia. • W przypadku odbioru własnym transportem wymagane jest dokładne sprawdzanie ilościowe i jakościowe towaru na miejscu i natychmiastowe zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń. • W przypadku ujawnienia się wad ukrytych towaru, to jest takich, które możliwe były do wykrycia dopiero w trakcie montażu, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie dokonać zgłoszenia reklamacyjnegoo.o. Jeżeli reklamacja dotyczy braku możliwości dopasowania części nadwozia produktu, współadministratorem danych osobowych przekazanych w ramach realizacji reklamacji jest CHIC Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Ostrzeszowie. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w związku ze zgłoszeniem reklamacji, znajdują się w polityce prywatności Organizatora w zakładkach „zarządzanie zwrotami i oświetleniareklamacjami”, Kupujący zobowiązany jest dołączyć do zgłoszenia reklamacyjnego dodatkowo dokumentację fotograficzną, przedstawiającą prawidłowy montaż reklamowanej części, przyczynę reklamacji oraz wszelkie oznaczenia występujące dostępnej x.xx. na reklamowanym produkcie, włącznie z naklejkami znajdującymi się na jego opakowaniuxxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx. Dokumentację należy przesłać na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub dostarczyć Reklamacje zgłoszone po terminie określonym w wersji elektronicznej wraz z reklamowanym towarempkt 2 powyżej nie będą uznawane przez Organizatora. • Zgłoszenia reklamacyjnego dokonuje się zgodnie z poniższą procedurą obowiązującą w Polcar PPH /Sko-Pol/ . W sposób uzgodniony z Działem Reklamacji należy dostarczyć: • wypełniony formularz „Zgłoszenie reklamacji” • kartę gwarancyjną (w przypadku wyrobów, na które została wydana), • poświadczenie autoryzowanego warsztatu lub stacji diagnostycznej o zaistniałej wadzie, • zdjęcia z montażu – dotyczy części nadwozia i oświetlenia w przypadku braku możliwości dopasowania. • Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy reklamację maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych od dnia dostarczenia towaru - za wyjątkiem sytuacji kiedy reklamowany towar jest wysyłany do producenta. W takim przypadku z przyczyn niezależnych od Polcar PPH /Sko-Pol/ czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu. • Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od opinii wystawionej przez Polcar PPH /Sko-Pol/ Postępowanie reklamacyjne zostanie zakończone w terminie 30 14 (czternastu) dni od daty jej otrzymaniaotrzymania reklamacji przez Organizatora. • Odpowiedzialność Polcar PPH /Sko-Pol/ nie obejmuje zwrotu poniesionych Reklamacje będą rozpatrywane przez Kupującego dodatkowych kosztów takich jak: koszt demontażu i montażukomisję powołaną przez Organizatora, transportuskładającą się z przedstawicieli Organizatora. O sposobie rozwiązania reklamacji strona zostanie poinformowana pisemnie, lakierowania, badań diagnostycznych itpw terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania reklamacji.